綠化保潔部規(guī)章制度11111
綠化保潔部工作制度
目錄
1、全員管理原則2、保潔工作職責(zé)3、保潔員崗位職責(zé)4、綠化工崗位職責(zé)
5、綠化保潔工作行為規(guī)章制度
綠化保潔部工作制度
全員管理原則
一.物業(yè)管理原則:全員管理、全員收費
二.全員管理:全員安全、全員保潔
1.全員安全:安全管理不只是安全管理員的職責(zé),也是全體物業(yè)管理人員的共同職責(zé)。(1)任何一名物業(yè)人員,都是安全管理員,都有責(zé)任和義務(wù)對小區(qū)的不安全因素、現(xiàn)象進行提出、制止、阻止和防范。
(2)任何一名管理員,都有權(quán)對安全管理進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提出、上
報。
(3)保潔員、維修員在做好本職工作的同時,也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)
任,發(fā)現(xiàn)可疑人員、事件等安全隱患時,應(yīng)及時查問或報告。
2.全員保潔:小區(qū)的環(huán)境保護、衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職責(zé),也是全體物
業(yè)管理人員的共同職責(zé)。
(1)任何一名物業(yè)人員,都是環(huán)境保護員,都有責(zé)任和義務(wù)對小區(qū)的環(huán)境、
衛(wèi)生保持清潔負責(zé),發(fā)現(xiàn)自己能動手完成的小清潔工作,自己隨時完成,自己不能完成的清潔工作,及時通知保潔員完成。
(2)任何一名管理員,都有權(quán)對環(huán)境、衛(wèi)生管理進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提
出、上報。
(3)安全員、維修員在做好本職工作的同時,也要對工作區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生
負責(zé),發(fā)現(xiàn)自己能動手完成的小清潔工作,自己隨時完成,自己不能完成的清潔工作,及時通知保潔員完成。
3.全員收費:物業(yè)管理費的收取,是物業(yè)經(jīng)營活動的主要內(nèi)容,是物業(yè)管理工作正常開展的保障,物業(yè)管理費用不能及時收取,將影響物業(yè)管理工作的正常開展。全額收取物業(yè)管理費,是每一位物業(yè)人的責(zé)任和義務(wù)。(4)核算員是物業(yè)費的收繳人,是物業(yè)費收繳工作的管理者。
(5)客戶服務(wù)人員(各主管、管理員)是物業(yè)費的催繳責(zé)任人,主管是第一
責(zé)任人,管理員是催繳工作的主要責(zé)任人。
(6)安全員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時,有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助催
收物業(yè)管理費。
保潔組工作職責(zé)
1.負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)樓道梯級、車棚、草地、天頂、雨棚、平臺等公共區(qū)域的清掃、清潔。
2.負責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。3.負責(zé)垃圾池、垃圾箱的清理,并按標(biāo)準(zhǔn)進行清洗。4.負責(zé)保潔工具的管理和維護。
5.負責(zé)保潔用品的管理和節(jié)約使用。
6.對住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。7.負責(zé)完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
綠化保潔部工作制度
保潔員崗位職責(zé)
1.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況,以便于順利開展各項工作。
2.嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書,對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
3.積極鉆研本職崗位工作中的難點尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4.愛護保潔工具、用品,每次使用后應(yīng)清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點。5.收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報
綠化工崗位職責(zé)
1.熟悉小區(qū)的綠化面積和布局,懂得立體綠化基本知識與技能,熟悉花草樹木的品種和數(shù)量,充分利用發(fā)展綠地,合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。2.對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害,并修枝剪葉、補苗、淋水。大棵的灌木的造型要生動活潑,豐富綠化內(nèi)容。剪枝垃圾自己清運。3.懂得花草樹木的名稱、特性和培植方法,并對較為名貴、稀有和配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等,供居民觀賞。4.保持綠化地清潔,保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花草生長茂盛。
5.每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情況,并做好詳細的記錄。6.經(jīng)常巡視綠化帶,嚴禁在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹枝晾曬衣物等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)定處罰。
7.維護好綠化水泵,電機、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。8.完成主管交代的其他任務(wù)。
保潔綠化部工作行為規(guī)章制度
一、上班期間統(tǒng)一穿公司工裝及佩戴胸牌,如未穿工裝及佩戴胸牌者每次處
罰10元;
二、請假或調(diào)休需在請假或調(diào)休前一天經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后方可請假或調(diào)休
(保潔員請假調(diào)休程序:請假人手持請假或調(diào)休條經(jīng)保潔班長簽字同意之后,請假人持保潔班長簽字后的請假或調(diào)休條經(jīng)主管簽字后方可生效。)如未按本條規(guī)定執(zhí)行者按曠工處理。無故曠工,按公司規(guī)定處理(曠工一天處罰3天工資);綠化保潔部工作制度
三、上班期間禁止扎堆聊天及睡覺,如出現(xiàn)上述情況:扎堆聊天者處罰20
元,睡覺者處罰100元;
四、不服從工作分配,拒不執(zhí)行工作安排者,每出現(xiàn)一次處罰100元,一年
內(nèi)出現(xiàn)三次給予勸退處理;
五、在上班期間消極怠工,造成嚴重后果者,處罰100元并留職查看1-3個
月,嚴重者予以處罰200元并給予勸退處理;
六、對于公司組織的活動、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議、訓(xùn)練等,按規(guī)定應(yīng)參加而無
辜不參加的,又沒有經(jīng)過有權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,未參加一次處罰20元;七、開會時手機應(yīng)調(diào)為震動或靜音,響鈴一次處罰10元,不遵守會場紀律亂
走動或隨意出入或遲到及早退等違反會場紀律者處罰10元。
八、在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo),對領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成人身攻擊、辱罵,或影響正常工作開
展的給予100元罰款,情節(jié)嚴重者(公眾場合辱罵或過激頂撞領(lǐng)導(dǎo),造成極壞影響的)予以200元處罰并開除處理;
九、因工作不到位,被上級領(lǐng)導(dǎo)口頭警告一次處罰20元、第二次處罰40元、
第三次處罰60元并勸退處理。
十、上班期間聯(lián)系不上者處罰20元,上班期間工作區(qū)域出現(xiàn)突發(fā)狀況或緊急
情況未及時到場或聯(lián)系不上者處罰100元,調(diào)休或請假者因工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)緊急狀況或突發(fā)狀況聯(lián)系不上者處罰50元;
十、工作認真負責(zé)、團結(jié)互助、愛護公司財產(chǎn)、積極參加公司各項活動,被
領(lǐng)導(dǎo)口頭、書面表揚及工作表現(xiàn)特別出色,在年度優(yōu)秀員工評選中優(yōu)先推薦。
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綠化保潔部管理制度
1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心公司的利益,嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報,負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時保持清爽、美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理,隨時保證小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀律,不遲到、不早退、不大聲喧嘩、不在公共場所吸煙、不擅自離崗,如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。3、各崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。并做好當(dāng)日工作記錄。
4、保潔人員對業(yè)主服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對客戶的投訴當(dāng)日部長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在胸前,不管在任何時候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則,團結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價賠償。拾到物品,應(yīng)及時上交主管。
8、垃圾要隨時清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。在倒運過程中隨時注意拾起掉落的垃圾,并及時清理,以免造成重復(fù)工作。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
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