fname=人力資源年度總結(jié)5
人力資源工作總結(jié)一、主要工作完成情況
201*年,是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年,這一年來里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門,在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。201*年人力資源部以“完善基礎(chǔ)管理平臺”為目標(biāo),以員工招聘為重點(diǎn),主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:(一)員工招聘與培訓(xùn)
201*年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展,員工規(guī)模不斷擴(kuò)張,由年初的230余人擴(kuò)張到463人,累計(jì)完成招聘243人(包括離職人員),研發(fā)人員新增XX人,技術(shù)人員新增XX人,市場銷售人員新增XX人,行政人員新增XX人,人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不斷得到優(yōu)化。201*年共組織新員工培訓(xùn)XX次,技術(shù)培訓(xùn)XX次,起草并制定新員工培訓(xùn)方案。(二)制度及流程建設(shè)
隨著公司的不斷發(fā)展,一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。201*年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了《費(fèi)用報(bào)銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規(guī)定》、《項(xiàng)目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實(shí)施流程》、《個(gè)人購置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定》、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》、《勞動(dòng)合同范本》等相關(guān)制度流程。(三)員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)
隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張,良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。201*年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:一是穩(wěn)妥處理員工離職,減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響;二是籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì),增強(qiáng)員工凝聚力;三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo),提高員工工作積極性;四是通過表彰先進(jìn),鞭策落后,培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化;五是實(shí)施工號及工作證管理制度,提高員工歸屬感。(四)重要文字組織及文件起草
201*年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括:XXX政府采購目錄、ISO質(zhì)量管理認(rèn)證、商密資質(zhì)申請、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議組織及紀(jì)要發(fā)布等。(五)其他日常事務(wù)性工作
積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作,是公司管理和運(yùn)營的基礎(chǔ)。201*年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性工作:簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。
二.存在的主要問題(一)管理平臺亟待規(guī)范和完善
近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn),初步建立了基礎(chǔ)管理平臺,但仍然存在不少問題,主要體現(xiàn)在:一是制度流程不健全,還有許多工作找不到制度及流程依據(jù),員工憑感覺或以往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清,遇到問題相互推諉扯皮,獎(jiǎng)罰不明,激勵(lì)乏力,導(dǎo)致員工得過且過;二是制度缺乏可行性和可操作性,有些制度由于原則性太強(qiáng),或者是過于復(fù)雜脫離公司實(shí)際,對一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定,造成制度執(zhí)行過程中困難重重;三是制度缺乏執(zhí)行力,由于長期以來形成的習(xí)慣和文化,在新制度的執(zhí)行過程中遇到阻礙,從短期來看,工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本,但從長期來看,沒有一套規(guī)范的工作流程勢必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本,更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。(二)員工培訓(xùn)力度薄弱
員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段,也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn),造成了許多隱形成本和損失。培訓(xùn)需要投入,不僅包括人力成本的投入,還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制,在員工培訓(xùn)中人力資源部、業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng)什么樣的角色,培訓(xùn)效果如何,沒有明確界定,并缺乏相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。另外,缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材,每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性,培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo),導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
(三)企業(yè)文化建設(shè)滯后
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理,由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成,對員工的歸屬感、行為方式、價(jià)值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。
公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面,沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認(rèn)的行為方式,我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。沒有健康的企業(yè)文化,員工規(guī)模和銷售業(yè)績可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的“翻番”和“跨越式增長”,但無法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展,甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境,不是形式上的重視,是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者“一句句話、一個(gè)個(gè)行為”點(diǎn)滴的累積。(四)執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)
公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行,一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān),另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過于擔(dān)憂制度推行帶來的阻力和壓力,導(dǎo)致很多制度在執(zhí)行過程中走了樣,甚至半途而廢。
三、201*年工作思路
(一)進(jìn)一步規(guī)范和改善公司內(nèi)部管理,不斷完善管理平臺
一是逐步修訂《薪酬制度》、《績效考核制度》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》等人力資源制度規(guī)范,增強(qiáng)其可操作性和可行性;
二是逐步建立健全研發(fā)管理制度規(guī)范和項(xiàng)目管理制度規(guī)范,并在實(shí)踐過程中不斷修訂完善,使公司的各項(xiàng)工作都有章可循;
三是加強(qiáng)新制度培訓(xùn),強(qiáng)化制度執(zhí)行力,將制度執(zhí)行情況納入績效考核,提高各部門主管對新制度的認(rèn)識和執(zhí)行力;
四是修訂完善業(yè)務(wù)流程,逐步將公司重要工作納入流程化管理軌道,在前實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司實(shí)際,對流程進(jìn)行優(yōu)化和簡化,做到既能規(guī)范工作,又不降低工作效率。(二)著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營造積極進(jìn)取的工作氛圍
一是明確公司發(fā)展遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略,并通過充分的溝通交流增強(qiáng)大家的認(rèn)同感。將公司的愿景及戰(zhàn)略通過年度規(guī)劃、半年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月度計(jì)劃的方式分解,并通過定期會(huì)議進(jìn)行糾偏,這樣既增強(qiáng)了績效考核的針對性,也能保障發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的可行性。
二是結(jié)合公司發(fā)展歷史,提煉公司發(fā)展理念,培育共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。結(jié)合公司自身特點(diǎn)和發(fā)展愿景,提煉有利有實(shí)現(xiàn)這些愿景的理念和準(zhǔn)則,并將這些準(zhǔn)則列入員工手冊和張貼在工作場所,時(shí)刻提醒大家、時(shí)刻督促大家。
三是通過制度保障共同的價(jià)值觀念和價(jià)值準(zhǔn)則得到貫徹執(zhí)行。在制定或修訂公司制度時(shí),注意與公司文化的銜接,通過制度的方式強(qiáng)化企業(yè)文化的推行,剔除制度中與企業(yè)文化相悖的內(nèi)容。
四是通過一定的物質(zhì)載體和行為儀式,宣傳、培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。宣傳冊、網(wǎng)站、內(nèi)刊、標(biāo)語、辦公環(huán)境等都是宣傳企業(yè)文化的重要物質(zhì)載體,要充分利用,甚至開發(fā)利用,另外,通過表彰、頒獎(jiǎng)、集體活動(dòng)等行為方式不斷地培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。(三)建立健全培訓(xùn)機(jī)制,強(qiáng)化員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
一是拓寬員工培訓(xùn)渠道和方式,針對不同級別和性質(zhì)的崗位,開發(fā)出有針對性的培訓(xùn)方式,適度借用社會(huì)資源加強(qiáng)對骨干員工的培養(yǎng),為每一位員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,并通過不間斷的培訓(xùn)逐步實(shí)現(xiàn),引導(dǎo)并通過制度強(qiáng)化員工通過自學(xué)的方式提高自身素質(zhì),逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)性組織的文化氛圍。
二是建立一套以研發(fā)、技術(shù)和銷售三類崗位為主的培訓(xùn)教材,進(jìn)行充分的調(diào)研分析,聽取資深骨干員工的建議,提高培訓(xùn)教材的針對性和可行性,并隨著公司的發(fā)展,不斷優(yōu)化;三是建立以培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果考核為中心的員工培訓(xùn)機(jī)制,明確部門經(jīng)理在員工培訓(xùn)中主導(dǎo)地位,發(fā)揮人力資源部在培訓(xùn)中協(xié)調(diào)各方的作用。(四)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公司管理變革,提升管理水平
一是改進(jìn)現(xiàn)有績效考核體系,充分發(fā)揮績效考核在戰(zhàn)略執(zhí)行和激勵(lì)約束方面的積極作用。實(shí)現(xiàn)當(dāng)前由單一的績效考核向績效管理轉(zhuǎn)變,把提升公司和員工的工作績效作為績效管理的重點(diǎn)。
二是改進(jìn)薪酬福利制度,充分發(fā)揮薪酬福利在員工激勵(lì)方面的作用。改善薪酬福利結(jié)構(gòu)、完善薪酬晉級方案、豐富并提升福利水平。三是完善費(fèi)用報(bào)銷及差旅管理制度,針對員工反映的主要問題,修訂現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷及差旅管理制度,提高員工滿意度。
四是實(shí)施好工號及工作證管理制度,提高員工歸屬感及凝聚力。五是配合業(yè)務(wù)部門做好業(yè)務(wù)管理制度的規(guī)范和推行。
四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議
(一)增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性
戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化,戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo),明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對全體員工具有激勵(lì)作用,能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo),但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo),有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避,有誰來執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。這樣很容易讓員工感覺是在畫餡餅,公司總是處于原地踏步的狀態(tài),沒有激勵(lì)作用。
建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系,包括,公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃,并于每個(gè)季度分析差距,進(jìn)行糾偏,凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行績效考核,使績效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。(二)提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度
公司從事行業(yè)的特殊性,對公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求,這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí),不斷加大研發(fā)投入,提升產(chǎn)品的質(zhì)量,不斷打造公司的核心競爭力。
另外,還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度,減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本,實(shí)現(xiàn)市場的規(guī)模化擴(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。
(三)加強(qiáng)市場和品牌建設(shè),加大市場開拓力度
一是加大市場宣傳和品牌推廣力度,擴(kuò)寬宣傳渠道和載體,提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。
二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍,加大市場開拓力度。
三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系,為市場的規(guī)模化擴(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。
擴(kuò)展閱讀:【TOP5】201*年度人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃樣本
人力資源部201*年度工作總結(jié)及
年度工作規(guī)劃
報(bào)告人:
時(shí)間:XXXX年X月X日
目錄
第一章xx年工作總結(jié)...............................................2
(一)、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度.....................2
1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系...................................22、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。.....................................33、明確崗位說明書...........................................54、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格.......................5(二)、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才...........................6
1、人員到崗情況.............................................62、招聘情況.................................................63、人員分析.................................................7(三)、建立有凝聚力的企業(yè)文化.................................7第二章xx年工作規(guī)劃................................................8
(一)、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.........................8
1、在薪資管理方面,分步進(jìn)行改革.............................82、建立員工招聘渠道.........................................83、合法用工................................................124、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)..................................12(二)、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度................................13(三)建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展..........14
第1頁共16頁第一章xxxx年工作總結(jié)
北京xxxx有限公司于xxxx年x月份正式成立,xxxx年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段,企業(yè)完成了籌建工作,新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下:
(一)、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度:《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng),從績效考核到批評處分,從日?荚u到離職,人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取就事不就人的原則,對員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù),希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性,能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距,具體表現(xiàn)如下:1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系
用績效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人,獎(jiǎng)效掛鉤,績效決定薪資水準(zhǔn),績效決定升遷獎(jiǎng)罰,堅(jiān)定不移地對優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策,鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值,并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),不斷提高精神激勵(lì)的水平,將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,既是公司的經(jīng)營目標(biāo),也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是:“考核什么,就得到什么”。對股東而言,要的是利潤;對經(jīng)營者來說,要的是業(yè)績;對員工來說,要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此,公司對業(yè)績的考核,對考核目標(biāo)的設(shè)定,對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇,對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想,并直接作用于企業(yè)對員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中,我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核,規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核,加強(qiáng)計(jì)劃與過程控制,強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度,并成為激勵(lì)
第2頁共16頁人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度雖然試行近9月,關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核推行不暢,仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。
本年部門的績效考核情況如下:
xxxx年績效考核情況3月4月5月6月7月8月9月10月份份份份份份份份平均數(shù)1.151.070.971.020.981.031.030.971.02751.101.071.051.011.001.031.031.011.03751.051.081.001.040.980.960.960.991.00750.901.021.011.000.990.980.981.000.9851.151.041.021.041.000.990.990.961.023751.101.021.001.011.03250.951.000.981.001.011.001.001.001.020.970.981.001.031.031.051.031.041.000.980.980.981.001.101.001.001.021.001.001.010.980.981.031.021.011.011.010.950.950.990.991.010.993750.99751.001251.013750.991.016部門物流部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部總經(jīng)辦設(shè)計(jì)部企劃部人力資源部質(zhì)控部生產(chǎn)部銷售部工程部總師辦
2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),是員工夢寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任,更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì),是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。xx年企業(yè)剛開始運(yùn)行,創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式,是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》,并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的初期需要。
xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下:
第3頁共16頁類文件名別稱作業(yè)公司xx年度文培訓(xùn)計(jì)劃件序培訓(xùn)對象號1車間工人2公司管理人員3質(zhì)檢員4車間焊接人員5探傷員6車間工人7公司管理人員及內(nèi)審員8各部門員工9設(shè)計(jì)部員工1中層管理人0員1銷售部員工11生產(chǎn)部設(shè)備2操作工、起重工、焊工1項(xiàng)目管理人3員、技術(shù)人員1中層管理人4員1生產(chǎn)管理人5員文件編號:BJS/HR/WZ-002版本號/修改次數(shù):A/0編制:審核:日期:日期:培訓(xùn)項(xiàng)目安全教育安全知識質(zhì)檢員上崗培訓(xùn)焊接操作探傷員培訓(xùn)安全知識公司程序文件及質(zhì)量管理文件各部門三層文件軟件應(yīng)用團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2月5日2月6日2月9日3月2日頁數(shù):1批準(zhǔn):日期:培訓(xùn)教師備注3月14日3月15日4月5月6月7月8月9月渠道開發(fā)與重點(diǎn)客戶內(nèi)訓(xùn)管理操作技能知識內(nèi)訓(xùn)****質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范績效管理現(xiàn)場管理內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)9月10月11月本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%,培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下:a)全體人員參加質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。
b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。
d)新員工入廠教育,人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培訓(xùn)、
安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。
第4頁共16頁e)在專業(yè)技術(shù)方面,目前為止先后組織了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“安裝施工規(guī)范”等多期
培訓(xùn)講座,累計(jì)150人/次參加了培訓(xùn)。
f)取證培訓(xùn)方面,舉辦了起重工、松下焊機(jī)操作、電工、焊工、質(zhì)檢員、探傷員、
安全員、資料員,共有173個(gè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn),經(jīng)考核173個(gè)相關(guān)人員順利通過考核。
本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問題:
a)通過分層次有針對性的培訓(xùn),公司員工(包括分包隊(duì)伍)對質(zhì)量體系文件有了
了解,提高了員工的質(zhì)量意識和能力,達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運(yùn)用自如的要求。b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)工
作的軟肋,越來越受到各級員工的關(guān)注。
c)各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真,培訓(xùn)記錄也不
完整。
d)對內(nèi)部員工和分包隊(duì)伍的培訓(xùn),培訓(xùn)面廣,培訓(xùn)內(nèi)容也有針對性,但是分包隊(duì)
伍操作人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)低,部分人員雖接受過一些相關(guān)培訓(xùn),距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離,效果并不十分理想。
3、明確崗位說明書
明確每位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等,今年崗位說明書雖已成文下發(fā),但各部門只流于形式,未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施,所以員工還未形成明確的工作目標(biāo),不了解工作的結(jié)果,使員工在公司制度前提下,并沒有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展,自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4、初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格
4月份完成基本的主經(jīng)營流程圖及表格,經(jīng)過整理,8月6日下發(fā)文件。各部門對于主經(jīng)營流程已達(dá)成共識,但是整體流程表格的可操作性還不具體,執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況也不夠,導(dǎo)致相關(guān)部門的流程并不順暢,部門間協(xié)調(diào)工作困難。
第5頁共16頁(二)、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才
xx年是企業(yè)剛成立,人員需求最多的一年,由于****行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè),北方****市場相對較為年輕,企業(yè)所需人才集中在南方,所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員,加上參加一覽英才網(wǎng)絡(luò)招聘和北京地區(qū)招聘會(huì),本年度招聘人員數(shù)量已達(dá)組織編制人員數(shù)量(建精人字123456號文件)的95%以上,但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員,例如銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道,而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況
行政事人力物資源部部車臨間時(shí)工合計(jì)25010124922131811492025681231021141015471926405382部門計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)
總經(jīng)辦財(cái)質(zhì)設(shè)銷工物總生務(wù)控計(jì)售程流師產(chǎn)部部部部部部辦部2、招聘情況
本年招聘渠道如下:招聘渠道前程無憂一覽英才網(wǎng)**英才網(wǎng)中華****論壇網(wǎng)國展招聘會(huì)甘家口建筑行業(yè)招聘會(huì)通州人才招聘會(huì)校園招聘會(huì)雍和宮人才費(fèi)用3200元/年3500元/年免費(fèi)免費(fèi)1680元/場1200元/八場100元/場年初300元/場通知人數(shù)9967611202337錄用人數(shù)42312228第6頁共16頁工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì)中、高級招技工招聘會(huì)***人才網(wǎng)***人才網(wǎng)其他3、人員分析
1)男女情況:
性別人數(shù)
2)學(xué)歷情況
男354女51150元/四場300元免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)31621904182學(xué)博碩其本科大專高中中專職高技校初中歷士士他人1436568851761506數(shù)
3)人員來源分析:戶口人數(shù)戶口人數(shù)
(三)、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本,科技為先”的企業(yè)文化,希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境,寬松、人性化的管理氛圍,同事間的友善熱情,形成公平向上的企業(yè)精神,本年度,人力資源部通過每月18日的新員工培訓(xùn),加入企業(yè)文化宣傳與滲透,同時(shí)配合但是經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。
第7頁共16頁
安徽省重慶70山東省48甘河北肅省省993山陜西西省省95河南省58上海12黑湖北龍省江1320湖江蘇南省省江西省4遼寧省8內(nèi)蒙古1181411浙天四川北京江新疆津省省1211第二章xx年工作規(guī)劃
經(jīng)過一年的震蕩磨合,自xx年起,公司已步入正軌,人員配置基本到位。奧運(yùn)項(xiàng)目升溫,競爭企業(yè)大量涌入北方市場,需要與瞬息萬變時(shí)代相對應(yīng)的人力資源管理革新措施,環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作,企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對這一階段的特點(diǎn),人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓(xùn)、開發(fā)體系。(一)、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度
當(dāng)今的信息是開放的,市場是開放的,人才競爭也同樣是開放。在信息開放和人才競爭時(shí)代,誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度,誰就擁有一流的人力資源,同時(shí)擁有核心的競爭力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。1、在薪資管理方面,分步進(jìn)行改革
一方面通過股權(quán)變更與改造,將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應(yīng)新形勢下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求,如何進(jìn)行所有權(quán)的改制,實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營情況,尋求突破,力圖打破大鍋飯,實(shí)現(xiàn)多勞多得,按績?nèi)〕。針對不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如,為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營者的積極性,公司實(shí)行承包制,根據(jù)年初簽訂的部門年度經(jīng)營承包協(xié)議,固定部分按月發(fā)放,其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放;針對銷售人員,根據(jù)部門承包經(jīng)營指標(biāo),實(shí)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)提成制;公司絕大部分員工采用崗級點(diǎn)薪制,按照崗位基薪、業(yè)績獎(jiǎng)金和在司工齡工資的形式發(fā)放?冃Э己诵枰獜(qiáng)化年終的綜合考核,考核不走形式,不走過場,關(guān)注考核結(jié)果?梢栽囆小翱偨(jīng)理特別獎(jiǎng)”,予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評為企業(yè)先進(jìn),則予以提前晉級。而對于業(yè)績不佳者,則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹,建立重在發(fā)展的績效考評體系。2、建立員工招聘渠道
xx年公司各部門人員已基本到位,xx年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員,由于重慶市場的專業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性不強(qiáng),我部對東北,西北等重工業(yè)區(qū)的調(diào)查,資料如
第8頁共16頁下:
a)鞍山
根據(jù)鞍山勞動(dòng)力市場xx年3季度調(diào)查表,進(jìn)入勞動(dòng)力市場進(jìn)行求職登記的各類人員為36070人,其中企業(yè)下崗人員為3603人,就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員為12534人,其他失業(yè)人員17826人,新成長的失業(yè)青年為968人,在職人員為739人,離退休人員為14人,本市農(nóng)村和外埠打工人員為386人。
人員的技術(shù)等級比例如下:技術(shù)等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數(shù)102138269110所占比例%2.830.910.190.030(數(shù)據(jù)來源:鞍山市職業(yè)介紹服務(wù)中心)
費(fèi)用:勞動(dòng)力市場:10元/每天,(周一、三、五應(yīng)聘人員較多)人才市場:100元/場(周三、周六有招聘會(huì))
b)沈陽
根據(jù)沈陽市勞動(dòng)力市場xx年第三季度調(diào)查表,進(jìn)入勞動(dòng)力市場求職登記的各類人員共82916人,其中在業(yè)人員10431人,在學(xué)人員1722人,企業(yè)下崗人員13092人,失業(yè)人員48667人(含新成長失業(yè)青年23316人),離退休人員1434人,農(nóng)民工及其他人員7570人。
人員的技術(shù)等級比例如下:技術(shù)等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數(shù)1444311353579658374所占比例%17.4213.696.990.710.09數(shù)據(jù)來源:沈陽市就業(yè)服務(wù)局
第9頁共16頁根據(jù)鞍山勞動(dòng)就業(yè)局勞務(wù)輸出部門介紹,鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應(yīng)求。招聘方式及費(fèi)用:
勞動(dòng)力市場:每月月末有小型的針對技工的招聘會(huì)(xx年11月27和28日),費(fèi)用300
元/兩場。xx年有4場大型招聘會(huì)(時(shí)間未定)。
人才市場:100元/場,每周三、六有招聘會(huì)
c)蘭州
根據(jù)蘭州市勞動(dòng)力市場,xx年第二季度進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場各類求職人員為3580人,比去年第二季度減少30%(不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù))。其中男性為201*人,占求職總數(shù)的56.23%,女性為1567人占總數(shù)的43.77%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人,占求職總數(shù)的47.41%,下崗職工1112人,占求職總數(shù)的31.06%,新成長的失業(yè)人員569人,占求職總數(shù)的15.89%。通過數(shù)據(jù)可以看出:進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場的各類求職人員數(shù)比去年同期均有較大的減少,但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。
用工單位通過蘭州中心勞動(dòng)力市場招聘各類人員9431人,比去年同期增加119.5%(不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù))。今年二季度用工需求增加較多的原因:一是舉辦了二場大型專場用工洽談會(huì);二是外地用工單位需求增加,因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為2.63。
人員的技術(shù)等級比例如下:技術(shù)等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數(shù)109338326017376所占比例%30.5310.77.264.832.12同時(shí),甘肅省蘭州地區(qū)xx年職位(工種)勞動(dòng)力價(jià)位如下:
工種焊工冷作鈑金加工工高位數(shù)1659411478中位數(shù)8158448低位數(shù)51606048平均數(shù)82728723蘭州市xx年分專業(yè)技術(shù)等級企業(yè)工資價(jià)位(xx年7月27日)
第10頁共16頁專業(yè)技術(shù)等級初級工中級工高級工技師高級技師高位數(shù)1635419148260722626426930中位數(shù)63958002103841209712913低位數(shù)51605160516051607200平均數(shù)73179022121781318513814(數(shù)據(jù)來源:蘭州市職業(yè)介紹服務(wù)中心)
根據(jù)有關(guān)報(bào)道蘭州市外地用工單位需求已經(jīng)開始增加。
招聘方式及費(fèi)用:勞動(dòng)力市場:招聘會(huì)50元/場,周六周三舉辦招聘會(huì),春節(jié)后有大型
招聘會(huì)時(shí)間未定。
人才市場:專場招聘會(huì)500元/場,包括午餐。12月12日有大型招聘會(huì)(可以
去接站);
普通招聘會(huì)100元/場。
d)寶雞
根據(jù)寶雞勞動(dòng)力市場,xx年第一季度進(jìn)入市場報(bào)名求職的人員達(dá)32960人次。人員的技術(shù)等級比例如下技術(shù)等級初級技能中級技能高級技能技師技能高級技師求職人數(shù)8210354011706080所占比例%24.9110.743.550.180.24根據(jù)陜西日報(bào)報(bào)道寶雞市在外務(wù)工人員已達(dá)50多萬人。招聘方式及費(fèi)用:勞動(dòng)力市場免費(fèi)
人才市場:100元/場(每月的6、16、26日舉辦)
根據(jù)以上資料,我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進(jìn)渠道,計(jì)劃年初到當(dāng)?shù)乜疾旌驼衅,并結(jié)合一覽英才網(wǎng)站、****網(wǎng)站及現(xiàn)場招聘會(huì)招聘設(shè)計(jì)及管理人員。在員工聘任方面,公司廢除干部終身制,賽馬不相馬,能者上,不能者下。
第11頁共16頁3、合法用工
新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制,規(guī)范用工制度,保障企業(yè)和員工的雙方利益,并逐步增加保障性激勵(lì),建立完善的福利制度,切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)
xx年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段,競爭加劇,企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn):著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn),使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式,例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃,通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn),結(jié)合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案,通過建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍,著重技能培訓(xùn),并結(jié)合公司評定的技能等級,逐步達(dá)到不同技能等級人員合理搭配。初步規(guī)劃如下:
第12頁共16頁培訓(xùn)體系框架管理類培訓(xùn)技術(shù)(生產(chǎn))類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)技術(shù)管理培訓(xùn)操作技能培訓(xùn)市場開拓培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)ISO行政管理流程培訓(xùn)質(zhì)量安全流程培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)安全管理培訓(xùn)質(zhì)量體系及流程培訓(xùn)焊接技術(shù)培訓(xùn)裝配技術(shù)培訓(xùn)電工技術(shù)培訓(xùn)其他技術(shù)培訓(xùn)
(二)、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度
管理需要不斷完善,人才需要持續(xù)激勵(lì),只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面,隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高,員工的需求不斷提高,隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面,持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。xx年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下:
第13頁共16頁
激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動(dòng)短期基本工資績效工資長期個(gè)人福利公司福利榮譽(yù)與晉升獎(jiǎng)金、分紅與期權(quán)培訓(xùn)與發(fā)展
能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感(三)建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展
優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,必須管好軟數(shù)據(jù),具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤增長股票增值,從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作,通過網(wǎng)站、宣傳欄、廣播以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式,使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行人才的分層次管理,對經(jīng)營人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式,即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用,不能小材大用,拔苗助長,也不能大材小用,讓人懷才不遇;人才流動(dòng)是正常的,培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任,離職的人才也是****免費(fèi)的宣傳員,是企業(yè)形象的代言人。因此,以人為本,不僅體現(xiàn)在招人、用人,同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念,不僅要用待遇留才,感情留才,文化留才,崗位留才,同時(shí)更要注重事業(yè)留才,機(jī)會(huì)留才,發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”,公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才,因此,管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。
第14頁共16頁以人為本,人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試、筆試,從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育,從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細(xì)化程序規(guī)范,細(xì)膩周到,態(tài)度和藹,個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人,(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護(hù)者,尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),我部往往成為矛盾的焦點(diǎn),明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平,相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識的學(xué)習(xí),并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護(hù)公司和員工的雙重利益,成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,員工的貼心人。
總之,人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此,從公司層面,要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度,更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍,提高公司凝聚力,維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,不斷提高職業(yè)技能和水平,在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活,享受工作,與公司共同成長。
人力資源部xxxx年x月
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