優(yōu)秀營銷員事跡材料

爭創(chuàng)優(yōu)秀營銷員事跡材料

-----營銷員某某同志營銷事跡二三事

某某，某市單位副支局長，中共黨員，大專學(xué)歷，1984年參加工作，多年來她從事過營業(yè)員、質(zhì)檢員、支局會計、郵營班長，201*年5月任副支局長兼郵營班長。該同志思想作風(fēng)端正，事業(yè)心強(qiáng)，把客戶當(dāng)作親人，視集體為自家。她通過不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)，逐漸形成了自己的營銷技巧，并培養(yǎng)建立起自己的客戶群，并以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業(yè)精神，誠摯的客戶服務(wù)，在職業(yè)生涯中獲得了一個又一個的榮譽(yù)，攀登了一個又一個的高峰，因其優(yōu)秀的服務(wù)事跡和優(yōu)良的營銷業(yè)績，曾連續(xù)五年被局評為“十佳服務(wù)明星”和局、科先進(jìn)，充分體現(xiàn)了一個模范郵政營銷員的職業(yè)水準(zhǔn)。

一、明確目標(biāo)，忠于事業(yè)。

“企業(yè)好了自己才好，企業(yè)有了職工才有，能夠在郵政業(yè)務(wù)上辛勤耕耘并取得收獲，為此付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂。”這是某某的心里話，她把自己的勞動和企業(yè)的興衰緊緊捆綁在一起。她十分熱愛自己的本職工作，365天始終如一的發(fā)展業(yè)務(wù)，不論是刮風(fēng)下雨，還是生病都始終把業(yè)務(wù)發(fā)展放在第一位。她的朋友有的私下勸導(dǎo)她跑點(diǎn)個人的業(yè)務(wù)，搞搞小三產(chǎn)，利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)，為自身謀點(diǎn)利益是輕而易舉的事。但某某同志一口拒絕了，她說：我不搞個人三產(chǎn)，只發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，把支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，比我多自己多掙的外快更開心。同時，她還以親身的感受，影響身邊的同事要熱愛企業(yè)、努力工作，忠于企業(yè)。

二、樹立形象，結(jié)交朋友。

某某同志有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，利用一切機(jī)會宣傳、營銷，不放過任何機(jī)會，時時刻刻不忘記宣傳郵政。在單位，她以支局窗口為陣地，宣傳郵政業(yè)務(wù)；到客戶門上，她以其他同類企業(yè)成功的案例引導(dǎo)客戶用郵；在社交場合，她通過朋友發(fā)展客戶。她把百年郵政作為一塊金字招牌去宣傳、去打動人。用她的話說：做一個合格的營銷員，任何時候都要想到如何去發(fā)展客戶、維護(hù)客戶、做大客戶。一份耕耘，一份收獲。某某的辛勤勞動，終于得到豐碩的成果，許多和她接觸過的客戶，紛紛成了她的朋友，并在郵政的經(jīng)營發(fā)展中，給予大力的支持和幫助。例如某市中院以前的信函一直是按掛號郵寄的，由于某某和對方辦公室人員有著深厚的友誼，幾經(jīng)動員，對方同意把法院傳票這一塊改為特快。僅此一項(xiàng)支局每月即可增加收入201*多元。

三、以誠待客，用心營銷。

對待客戶，不管給自己業(yè)務(wù)量大還是量小，她都是誠心誠意、真誠地去對待。因此，許多客戶都當(dāng)她是自己的朋友，并不斷向她介紹新的客戶。凡是給她合作過一次的客戶，就會一直不斷地與她合作。誠實(shí)守信，說來容易做起難，長年堅(jiān)持更難。而某某正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽(yù)度，用戶對她放心，對企業(yè)放心。201*年年底是企業(yè)金卡發(fā)展旺季，某某在為某市市某部門制作賀卡的時候，她多次前往客戶單位，為其策劃制作中國郵政賀卡，策劃方案出了一個又一個，她絞盡腦汁，出謀劃策，可她從來沒有過怨言，以此來感動客戶。策劃方案在經(jīng)過反復(fù)的商談后終于得到了客戶的認(rèn)可，可是接下來的設(shè)計讓她煞費(fèi)苦心，不僅依靠設(shè)計人員進(jìn)行設(shè)計，某某同志還將自己對客戶的了解，揣摩客戶的心思，將設(shè)計元素加入其中，一次次的被拒絕，一次次的修改樣稿，連身邊的人都覺得費(fèi)解，這樣的客戶

為什么還要堅(jiān)持？可是某某同志堅(jiān)持認(rèn)為優(yōu)良的服務(wù)一定能打動客戶。最后，由于印刷的原因，賀卡內(nèi)頁顏色偏色，她連夜在某市郊區(qū)的一家印刷廠為用戶趕制，直到凌晨3點(diǎn)才將內(nèi)頁全部完成，當(dāng)日上班時間終于按約把全新的賀卡交付到客戶手中。今年企業(yè)金卡戰(zhàn)役打響后，某某同志馬不停蹄的拜訪了50多家單位，送方案，聽意見，送小樣再回來修改，簽協(xié)議，直到送成品到客戶門上。接下來還要送發(fā)票，上門取支票等等，還不包括幫客戶打印信封和郵寄等附加的服務(wù)。向這樣既煩瑣又緊迫的活已經(jīng)干了整整兩個月，她放棄了休息，放棄了和家人的團(tuán)聚，放棄了以家屬的身份外出旅游。當(dāng)同事門詢問：張老師，您做這一切是為了什么？某某同志總是淡淡的說，我不為了什么，只為能多做點(diǎn)業(yè)務(wù)，為來年支局的發(fā)展打個好基礎(chǔ)。就這樣，在她的帶動下，單位今年賀卡發(fā)展中創(chuàng)下了業(yè)務(wù)收入35萬元的優(yōu)異成績，列市局支局第一。

四、誠信服務(wù)，以情動人。

如何做好營銷工作？如何發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的呢？某某同志通過多年的實(shí)踐總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一是打好感情牌。她樂于幫助人，積極幫助用戶解決所需的問題，只要客戶需要她幫忙的地方，她都會給客戶辦好，讓客戶滿意。一位客戶需要修理小靈通，請某某幫個忙，她就立即給其辦理了，讓用戶感到非常滿意。用她的話來說感情需要靠點(diǎn)滴培養(yǎng)，這樣在發(fā)展業(yè)務(wù)時才能夠打好感情牌；二是大打“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細(xì)分析，開展針對性攻關(guān)。每天她都要分析客戶檔案，研究客戶服務(wù)的重心，及時聯(lián)系，防止客戶的流失。三是大打“服務(wù)牌”，以真誠服務(wù)來贏得更多的客戶，并通過客戶介紹其它客戶，使得我們的客戶隊(duì)伍越來越壯大。

某某同志就是這樣，在營銷工作中，為客戶提供信心、恒心、

真心、熱心和用心這“五心”服務(wù)，贏得了客戶，贏得了市場，為支局全體員工作出了楷模，為郵政事業(yè)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。

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優(yōu)秀銷售員先進(jìn)事跡

范磊是懷揣著一顆藝術(shù)夢踏入社會的，他畢業(yè)于鄭州工學(xué)院，學(xué)

的是裝潢設(shè)計，來到了恒運(yùn)公司，本來是想大顯身手的，然而現(xiàn)實(shí)粉碎了他的夢想，由于公司自身定位原因，無法開展大規(guī)模的廣告活動，使得他到了公司兩年還是處在“饑餓”中，不飽滿的工作狀態(tài)促使他進(jìn)行了深刻的思考，到底是人適應(yīng)工作還是工作適應(yīng)人？愛做的未必你能做好，能做的未必你喜歡，能做好的才是你的首選，做得好的工作才能夠被人們認(rèn)可，被認(rèn)可之后才會更加有自信，才能夠更努力的提升自己，這樣的良性循環(huán)不是更多人想要的嗎？絕對的量身定做的工作是不現(xiàn)實(shí)的。還是把握機(jī)遇把握現(xiàn)在吧！

范磊從辦公室走出來，積極要求到銷售的第一線去，由于所學(xué)非用，他就放低姿態(tài)，跟著市場一部的同志們一起跑市場，以一個新學(xué)員的態(tài)度去聽、看、想，看前輩們怎么合理劃分區(qū)域，聽前輩們怎么跟客戶交談，想著如何自如應(yīng)對如何從這些需求各不相同的客戶中確定潛在顧客，從而進(jìn)行有效推銷，更重要的是如何從客戶所傳遞的許多不明確的信息中確定對方的真正需求和意圖，預(yù)測對方的行為反應(yīng)，及時作出判斷，順應(yīng)客戶習(xí)慣，投其所好，解決對方的問題。剛開始，他顯得很生澀，總是一下子就把自己的情況和盤托出，失了先機(jī)，但是范磊有個最踏實(shí)的想法就是：把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，努力為客戶服務(wù)，以贏得客戶對公司以及業(yè)務(wù)員的認(rèn)知。經(jīng)過一次一

次的歷練，他逐漸從工作中掌握到節(jié)奏，也從中得到了更多的樂趣。記的有一次，他和張紅濤一起去西北市場，在客戶處洽談業(yè)務(wù)，客戶帶著自己的孩子，小孩子因?yàn)闀r間比較久了，就開始煩躁，范磊看在眼里，就過去跟孩子交談，得知她很喜歡畫畫，就發(fā)揮自己的特長給小姑娘畫了很多漂亮的圖片，把個小姑娘給樂的笑成了一朵花�？蛻粽勍陿I(yè)務(wù)，抱著孩子感激的對他說：“真是太謝謝你了！真沒想到恒運(yùn)的業(yè)務(wù)員有這么高的素質(zhì)啊，連畫畫都畫的那么好�。　狈独谶B忙擺手，小事一樁嘛，這個客戶后來成了恒運(yùn)產(chǎn)品的忠實(shí)追隨者。

銷售工作可以說是最有壓力、最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，范磊深深感受到工作的理念、思路、工具和方法都必須做得更加專業(yè)才能成為一名合格的銷售人員，他在工作實(shí)踐當(dāng)中領(lǐng)悟到，銷售工作不能單靠感覺、靠沖勁做事，還要講求定量數(shù)據(jù)、專業(yè)調(diào)查分析、把握市場規(guī)律性;他深感自己在這方面的欠缺，就格外用功，別人休息的時候他研究說明書，別人下了班打球，他找技術(shù)支持顧問詢問油品知識，不懂就問，踏實(shí)勤勉。因?yàn)樗�的特別努力，工業(yè)油部的經(jīng)理盧慶專門抽調(diào)他來管理OEM大客戶，還說：“雖然他跑市場時間短，但是我看好他！”范磊果然不負(fù)眾望，用最短的時間跑遍了自己所轄的客戶，對他們的生產(chǎn)情況、儲運(yùn)情況、以及人員車輛配置摸了個一清二楚。持續(xù)上揚(yáng)的油價，導(dǎo)致公司對OEM客戶的銷售政策也有所改變，為了實(shí)現(xiàn)更大的利益，也為了牢牢占領(lǐng)市場，實(shí)現(xiàn)公司長期增長目標(biāo)，范磊多次向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極準(zhǔn)備價格聽證會的所有工作，他任勞任怨，跑前跑后張羅，一個細(xì)節(jié)也不放過。為了吸引客戶、他還設(shè)計了

精巧的企業(yè)名片，將會場布置的樸實(shí)大方，使參與客戶耳目一新，實(shí)現(xiàn)了市場與營銷組合的策略，以客戶可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場情況，靈活變應(yīng)，使供需雙方在合理的空間內(nèi)共同決策價格，實(shí)現(xiàn)雙贏，使這些在河南地區(qū)都是行業(yè)翹楚的大公司都與恒運(yùn)公司簽訂了長期的供貨合同。

范磊什么時候都是精神飽滿的進(jìn)入工作狀態(tài)，他總是特別注意自己的儀容，因?yàn)樗�深知，個人形象是銷售成功的第一塊敲門磚，也是自己修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是公司形象和產(chǎn)品形象的具體體現(xiàn)，決不能馬虎，客戶從他的言行上折射到公司的形象，對恒運(yùn)產(chǎn)品就特別放心。他不僅對客戶這樣，對同事也是謙和有禮，大家都親切的叫他“小伙兒”。

在面對競爭日益激烈的市場，卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工，俗話說：“打鐵還得自身硬”，正是有了這

些優(yōu)秀的員工，才能使企業(yè)更快地發(fā)展，也發(fā)展的更有后勁！

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