足療技師技師管理獎(jiǎng)懲制度

足療技師技師管理獎(jiǎng)懲制度

處罰制度

1、認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、技師必須按照公司規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及佩戴工牌，違者罰款20元。

3、技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域聊天，違者罰款20-50元。

4、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費(fèi)論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

5、上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,未經(jīng)管理人員不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款50-100元。

6、遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款10-50元。

7、上班遲到超過一小時(shí)按曠工處理，連續(xù)三天按自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。

8、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款20-50元;當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。

9、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款50-100元。10、必須五至十分鐘報(bào)鐘，并對(duì)講機(jī)通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目，違者罰款50元。

11、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行

為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給于300元罰款。再犯除名。

12、被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理；輕者處100元

罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

13、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目，任意縮短或延長時(shí)間由此出

現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款50-100元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費(fèi)。14、因技師報(bào)單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。15、嚴(yán)禁私自向客人索要任何物品以及求客人辦事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予重處罰款20

0元。16、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，但不

得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人，違者罰款100元。

17、客人要求更換技師，技師必須及時(shí)告知當(dāng)班管理，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。

如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。

18、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方200元罰款，

所作項(xiàng)目作廢，再犯除名。

19、技師之間不得相互點(diǎn)鐘，由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方20

0元。

20、延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款20-50元。

21技師按規(guī)定排鐘，中途請(qǐng)假出隊(duì)，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款20-50

元，所作項(xiàng)目作廢，按搶鐘無效處理。

22、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項(xiàng)目作廢。特殊

情況由管理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。

23、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款

100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。

24、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。25、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。

26、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款50-100元。27、請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請(qǐng)假無

效，均按曠工處理。

28、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招

呼問好，違者罰款20-50元。

29、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價(jià)賠償。30、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款20-50元。

31、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100元；停鐘

期內(nèi)不上班者按曠工處理。

32、損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。33、不得使用店用和客用物品，違者罰款50-100元。

34、因本人按摩技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以100

元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。

35、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不

予買單的現(xiàn)象，將予以100元罰款，并由技師本人自行買單。

36、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款50-200元，再犯除名。37、公司內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）38、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗

代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。

39、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)

班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元停鐘一天。40、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生，違者罰款100元停鐘一

天、再犯除名。

41、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從，對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款100元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，堅(jiān)決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

42、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。

43待鐘員工必須到位,違者給予罰款10-50元.44員工不得遲到.早退,違者罰款10-50元

45員工在營業(yè)場(chǎng)所,見到客人不靠邊站立打招呼者,罰款20-50元

46員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品者,罰款20-50元.

47營業(yè)區(qū)域內(nèi)要保持安靜,不要大聲喧嘩,違者罰款10-20元

48服務(wù)完客人不守衛(wèi)生或未經(jīng)管理人員同意私自回宿舍的員工,給予罰款20-50元.

49員工做衛(wèi)生時(shí)出現(xiàn)衛(wèi)生不合格,物品配備不齊,擺放不整齊給予罰款10-30

元

50請(qǐng)假外出員工當(dāng)公司需要時(shí),必須回到工作崗位,若出現(xiàn)聯(lián)系不上者罰款50

-100元.

51員工在營業(yè)場(chǎng)所不得攜帶手機(jī)上班,違者罰款200元.52員工不準(zhǔn)在洗浴室內(nèi)洗衣服,違者罰款50-100元.

53在上鐘時(shí)員工看電視,互相聊天,打瞌睡等…,影響服務(wù)行為者罰款50-100

元

54員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不得擅自脫崗,晚上按時(shí)就寢,違者罰款10-50元.

55對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而予以開除的員工,工資和押金一律不退.

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《天健足浴技師部獎(jiǎng)罰制度》

為促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)特制定本制度。獎(jiǎng)罰原則獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)、鞭策落后。

一、獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力，激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)。

獎(jiǎng)勵(lì)方式通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金1、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累及工作表現(xiàn)每月評(píng)選2名優(yōu)秀員工，并頒發(fā)獎(jiǎng)金。2、舉報(bào)獎(jiǎng)

公司任何員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊，營私舞弊、違法亂紀(jì)等行為向公司經(jīng)理舉報(bào)，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。3、委屈獎(jiǎng)

在對(duì)客服務(wù)之中，遇到顧客態(tài)度粗暴、出言不遜，且能顧全大局、耐心熱情服務(wù)，努力平息事態(tài)者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。4、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全，忠于職守，開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。

二、懲罰

1、技師必須按照公司規(guī)定的儀容儀表上崗，并統(tǒng)一工裝以及佩戴工牌，違者罰款20元。2、技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，或?qū)⒂H友帶入營業(yè)區(qū)域、不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)聊天，違者

罰款20-50元。

3、遲到、早退10分鐘以內(nèi)20元，30分鐘以內(nèi)50元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三

天按自動(dòng)離職處理，工資押金不退。

4、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺點(diǎn)名不到者罰款20-50元，當(dāng)月罰單三次以上加罰10元。5、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑、熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目違者罰款50-100元。6、不按規(guī)定工作流程服務(wù)，服務(wù)生硬罰款50-100元。

7、遭到顧客投訴或出現(xiàn)技師相互推鐘，與服務(wù)人員亂拉關(guān)系，經(jīng)落實(shí)罰款50-100元。8、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項(xiàng)目、任意縮短或延長時(shí)間由此造成的投訴或超

時(shí)行為罰款50-100。

9、因技師報(bào)單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象應(yīng)按原價(jià)賠償。10、嚴(yán)禁私自向客人索要任何物品以及求客人辦事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予重處罰款100元。11、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，但不得與客人

爭(zhēng)吵或辱罵客人，違者罰款100元。12、客人要求更換技師，技師必須告知當(dāng)班主管，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌離開。如因態(tài)度不悅者，

引起客人投訴處罰50-100元，技師不得在技師房評(píng)論客人是非，影響其她技師上鐘情緒，違者罰款50-100元。13、延誤上鐘時(shí)間超過五分鐘者罰款20-50元。14、技師按規(guī)定排鐘，中途請(qǐng)假出隊(duì)、返回后鐘牌必須排尾排，違者罰款20-50元。15、下班后非當(dāng)班技師不得私自上鐘，違者罰款50-100元，特殊情況由管理人員安排

不得退卻不到，其它技師不得有異議。16、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有違者罰款100元。17、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退、工資押金不退。18、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物，違者罰款100元。19、請(qǐng)假未親自出面或主管經(jīng)理未知的罰款50-100元，電話、代請(qǐng)假均按曠工處理。20、營業(yè)區(qū)域遇見客人、管理人員必須打招呼問好違者罰款20-50元。21、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)值班技師未打掃區(qū)域衛(wèi)生罰款20-50元。22、遵守用餐時(shí)間，吃飯超過30分鐘以上者罰款20-50元。23、正常排鐘、上鐘、點(diǎn)鐘、躲避或拒絕上鐘者罰款200元。24、損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資扣除。25、不得使用店用或客用物品，違者罰款20-50元。26、因本人按摩技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作，致使客人受傷的行為，公司給予100元罰款，

本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。27、夜班人員應(yīng)保持儀容儀表，不得睡意上鐘，由此產(chǎn)生的客人投訴或不買單的現(xiàn)象將

予以100元罰款，并由技師本人自行買單。28、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口，違者罰款50-200元。29、公司內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者辭退工資押金不退。30、所有技師人員每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)服務(wù)達(dá)不到合格要求者予以停鐘、

打入培訓(xùn)房，二次不合格者予以淘汰。31、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為，違者罰款50-100元。32、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)處罰拒不簽字、態(tài)度蠻橫者予以雙倍處罰，性質(zhì)嚴(yán)

重、予以辭退工資押金不退。33、待鐘員工必須到位，違者給予罰款20-50元。34、星期一至星期四每天最多可休假二人，星期五至星期日不允許公休、特殊情況可招

人代班，但必須向主管經(jīng)理請(qǐng)示。35、營業(yè)區(qū)域要保持安靜，不得大聲喧嘩違者罰款20-50元。36、請(qǐng)假外出員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，若出現(xiàn)聯(lián)系不上者罰款50-100元。37、員工不允許在洗浴室內(nèi)洗衣服違者罰款50-100元。38、上鐘時(shí)間看電視、聊天、打瞌睡等影響服務(wù)行為者罰款50-100元。39、不服務(wù)管理人員分配，當(dāng)面頂撞者罰款100元，性質(zhì)嚴(yán)重者予以辭退、工資押金不

退。

咸陽天健足浴《段向陽》

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