水閘學(xué)習(xí)窗口服務(wù)心得體會

學(xué)習(xí)窗口服務(wù)心得體會

目前，水閘署上下正在按照上級要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。作為普通的水閘人，通過認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，我有以下幾點(diǎn)感想：

以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固執(zhí)法為民思想

黨的十七大報告指出，科學(xué)發(fā)展觀是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和-

貫徹的重大戰(zhàn)略思想。科學(xué)發(fā)展觀是關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論，反映了我們黨對發(fā)展的本質(zhì)、內(nèi)涵和規(guī)律的把握，是關(guān)于發(fā)展的總體看法和根本觀點(diǎn)，是辯證唯物主義和歷史唯物主義在發(fā)展問題上的具體運(yùn)用與發(fā)展。在全黨開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨中央作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，是用馬克思主義中國化最新成果武裝全黨、教育人民的重大舉措，對推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義，也必將有力推動行政管理事業(yè)取得新的發(fā)展和進(jìn)步。

作為水閘一線部門，其一舉一動也都影響到水閘署在人民群眾中的形象，反之，水閘署的形象，也要靠我們每個窗口工作人員的一言一行去維護(hù)。而黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，因此，窗口同志必須要有執(zhí)法為民的思想，才能稱職的做好黨和人民交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。各項(xiàng)工作，都必須以執(zhí)法為民的思想作為指導(dǎo)，否則就忘記了為誰干工作的根本問題。窗口同志首先要擺正自己的位置，這個位置就是自己是作為一個合格的水閘人，從總體上說是一個服務(wù)人民群眾的位置，必須具備服務(wù)意識，這是我們工作的性質(zhì)決定的。如果我們在工作中放棄或者不很好的踐行這個思想，那么就會損害到鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位和保障人民群眾安居樂業(yè)這個歷史任務(wù)的實(shí)現(xiàn)了。擺正了位置，有利于我們做好服務(wù)船民的工作，工作和言行就會和上級的要求同步了，我們的很多困惑就會迎刃而解，在面對諸多利益和矛盾的時候，我們就會有衡量的標(biāo)準(zhǔn)和判斷是非的準(zhǔn)繩。我們在與群眾船民的交往中，就會多一些感情，多一些耐心，多一些服務(wù)，從而贏得群眾和船民的理解和擁護(hù)。

韋斌

201*年7月

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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)心得

在XX支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象建設(shè)，積極在全行各窗口推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力打造優(yōu)質(zhì)一流的金融服務(wù)環(huán)境，受到了各方的一致贊譽(yù)。新的一年，我行對全體員工提出了新的更高的要求，要以更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、更卓越的服務(wù)回報廣大客戶，回報當(dāng)?shù)匕傩�，穩(wěn)步提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)量。為此，我將與大家團(tuán)結(jié)一致，通過不懈努力，以實(shí)際行動，為我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象建設(shè)作出自己的積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將近一段時間學(xué)習(xí)心得體會作以匯報：

一是思想高度重視。要自我加壓，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象建設(shè)貫穿在自己服務(wù)工作的每個環(huán)節(jié)。我作為大堂經(jīng)理，每天面對眾多客戶，窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。

二是牢固樹立集體觀念。認(rèn)真對待集體榮譽(yù)，要樹立XX行榮譽(yù)爭光的思想。優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象建設(shè)細(xì)節(jié)繁多，我要遵照行領(lǐng)導(dǎo)的要求，按照工作安排，抓好每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的落實(shí)，將完美的XX行服務(wù)形象呈現(xiàn)在全行干部員工和廣大客戶面前。

三是積極提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對于XXXX支行我是一名普通員工，但是對于客戶，我就是中國XXXX銀行。我們要

真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己“善待別人，就是善待自己”。要按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真對待每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，努力提供各項(xiàng)金融服務(wù)，積極為他們排憂解難。

總之，通過這一階段的學(xué)習(xí)，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，ＸＸＸＸ行一定能夠成為當(dāng)?shù)劂y行服務(wù)窗口的金字招牌，為第XX個行慶增添出一道靚麗的光彩。

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