IT,電腦,打印機維修行業(yè)年度總結

寶石科技技術部201*年年度工作總結

----技術部文開

緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下，根據寶石科技201*年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，努力解決客戶的問題。嚴格履行電腦維修技術員的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交付的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓；本人就本年度的工作總結。

一、201*年寶石科技技術部客戶群概況

1、公園路老師辦公及家庭電腦2、中醫(yī)院大夫辦公及家庭電腦3、武警支隊辦公電腦

4、地建家屬院的部分散客戶家庭電腦5、其他零散客戶

二、201*年的工作具體事例分析

1、201*年12月29日星期四給敬東廠宏達字畫裝裱維修聯(lián)想電腦。（成品）具體情況：

①剛開始老板說他用著用著就死機，說聽歌也死機。

②因為納米系統(tǒng)前段時間有兩個客戶反映說不好用，不穩(wěn)定，我就給換系統(tǒng)，走兩三分鐘就死機，重啟有時候也起不來。③強行關機后有時候也起不來。

④詳細咨詢后知道電腦從裝上就一直沒動過。

綜合以上四種情況判斷硬件故障，拿來后診斷CPU風扇不轉。原因：四年沒有做過維修保養(yǎng)，灰塵鑄住了。解決辦法：

①清除灰塵，（吹風），②膏油，③直接換風扇。2、201*年12月27日

給電視臺楊主任維修電腦，（TCL成品換的華碩主板）具體情況：

①開機進入不了系統(tǒng)，不出現(xiàn)WINDOWSXP畫面，直接重啟，反復。

②進入PE后能檢測到硬盤。原因，系統(tǒng)文件損壞。解決辦法：①裝系統(tǒng)3、類似的問題如區(qū)政府的聯(lián)想，是在換內存條后出現(xiàn)的，但進不了系統(tǒng)也不出現(xiàn)WINDOWSXP畫面，八大件排除法，硬件正常，重裝系統(tǒng)后解決。

三、201*年具體服務盈利情況的總結

1、市場不景氣，尤其是定西的IT業(yè)。一般裝系統(tǒng)臺式機30元，筆記本40元。

2、寶石科技的客戶大多是在質保期內的，不盈利。其他零散客戶也大多是熟人，裝系統(tǒng)維修是幫忙，也不盈利。3、很少有野客戶上門。

四、201*年需要改進的計劃與目標

1、三十里鋪村上的電腦維修，打印機維修，打印機加粉。2、水利局的電腦維修，打印機維修，打印機加粉。3、

擴展閱讀：IT年度總結

201*年度年終總結及201*年度工作計劃

------計算機網絡管理員工作總結計劃

尊敬的各位領導：

您們好！在這一年中我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗�；仡欉@兩年我個人的工作情況，剛剛進入到一個新的工作環(huán)境，說起來還真的有點不習慣，經過辦公室人員的幫助，很快進入狀態(tài)。進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在用友系統(tǒng)方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸用友的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。一．本崗位目前主要工作內容：

1.計算機軟件系統(tǒng)和硬件設備的維護及管理工作。2.網絡設備，網絡系統(tǒng)及網絡安全的維護和管理工作。3.公司網站及企業(yè)郵件服務器系統(tǒng)的維護管理工作。4.公司電話的維護和管理工作。5.公司門禁、監(jiān)控的維護和管理工作。6.協(xié)助完成部門及領導安排的其它工作二．詳細分解：1.軟件方面：

為公司新進員工計算機安裝郵件、騰訊通、用友系統(tǒng)軟件的安裝及維護和文件、打印機共享設置，以及在使用過程中出現(xiàn)軟件問題的解決。例如：常見的郵件收發(fā)不了問題，用友單據格式及連接不了服務器的問題等；很多機器由于長期上網使用，導致系統(tǒng)中存

在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，每臺電腦都裝殺毒軟件來防護電腦安全。2.硬件方面：

公司計算機相關產品，CTP服務器安裝調試，監(jiān)控攝像頭，打印機，傳真機，復印機的日常故障維護。公司電腦硬件對整個年度來講，出現(xiàn)問題頻率一般，每臺電腦除了簡單的故障維護之外，此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，相關硬件設備的申請購買。3.網絡、電話方面：

網絡及交換機和電話線路的整改、布線，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，并保證公司計算機及相關網絡產品的安全工作。4.網站方面：

網站的建設備案，網站新聞的更新客戶留言的反饋以及網站域名的申請續(xù)費5.服務器方面：

郵件服務器,騰訊通服務器，用友服務器三臺服務器的相關數(shù)據備份及系統(tǒng)防病毒安全方面的維護。

三．本年度此項工作的具體完成情況如下：

1.計算機硬件的更換：購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)脑鋈萏幚�。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況，整體硬件使用情況較好。

2.計算機系統(tǒng)及軟件維護：公司目前加上分公司的電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，

另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用，office辦公軟件的使用等。

3.公司計算機病毒的維護與防范情況：目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況只有很少的幾次，機器出現(xiàn)的中毒情況，主要涉及有的外網機器，中毒后的現(xiàn)象是機器死機、運行速度很慢，最后處理方法是中毒機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

4.公司網站建設及電話的維護工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的新聞信息更新、維護、續(xù)費等，本年度此項工作的具體完成情況如下：公司網站方面的建設情況，調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要客戶留言記錄，公司的各類新聞和其他信息更新�；ヂ�(lián)網信息服務申請和系統(tǒng)網絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。公司電話維護情況，我們公司在實施電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在共用人數(shù)過多造成的，因為共用人數(shù)過多，也有公司網絡布局也有關系所造成的，對設備出現(xiàn)故障也進行及時的維修。

四．完成部門領導交給的臨時性工作1.為領導下載需要的文件

2.下載年會需要的歌曲及處理歌曲的相關音效。五．參加集體活動

1.參加辦公室組織的生日會并播放生日歌曲2.參加年會節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。

六．個人學習計劃完成

1.學習用友的相關操作及處理技巧2.學習領導的會議精神及執(zhí)行明年工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，明年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、騰訊通的維護、監(jiān)控、電話維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在IT管理員崗位上201*年度工作總結及201*年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

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