淮南12355青少年服務(wù)臺(tái)201*年工作總結(jié)

淮南12355青少年服務(wù)臺(tái)201*年工作總結(jié)

12355青少年服務(wù)臺(tái)在團(tuán)市委的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注下，在平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)直接指導(dǎo)下，在全體志愿者共同努力和辛勤耕耘下，全年圍繞青少年的心理健康和法律維權(quán)方面做了大量的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、心理咨詢1、熱線接聽(tīng)工作

201*年截止到十一月底月份，我們共接到熱線共66例，面訪62例，其中轉(zhuǎn)介6例。所接聽(tīng)的心理熱線問(wèn)題主要有以下幾類：

人際關(guān)系障礙、學(xué)習(xí)障礙、情緒障礙、青春期綜合癥、人格障礙、青春期性心理問(wèn)題等。

2、熱線咨詢特點(diǎn)

（1）、家長(zhǎng)主動(dòng)尋求幫助較多，青少年主動(dòng)電話咨詢很少。即使是面訪，也是家長(zhǎng)帶孩子過(guò)來(lái)。我們認(rèn)為主要有兩方面的因素：一是孩子本身不能夠認(rèn)識(shí)到自身的心理問(wèn)題，這和孩子心理上的不成熟有關(guān)。也有孩子不愿意解決面臨的問(wèn)題；二是家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子問(wèn)題有求助的愿望，想解決孩子的心理問(wèn)題，自己有沒(méi)有好的方法，故來(lái)求助。同時(shí)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)上還存在一定的誤區(qū)，如不能認(rèn)同孩子的一些審美價(jià)值觀，就確定孩子有不良行為。（2）、家長(zhǎng)對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)存在一定的誤區(qū)。大多數(shù)家長(zhǎng)抱著很急切的心情到平臺(tái)咨詢，希望咨詢師能夠提出有效的建議，然后立竿見(jiàn)影，很快見(jiàn)效。其實(shí)有些心理問(wèn)題的成因很是復(fù)雜，而且是長(zhǎng)期以來(lái)各種因素造成的，如家庭的教養(yǎng)方式不當(dāng)，親子關(guān)系淡漠，只是咨詢師提供建議或者沒(méi)有系統(tǒng)的咨詢，很難有好的咨詢效果的。

3、處理典型個(gè)案一起（心理疏導(dǎo)）幫助蘭蘭解開(kāi)心結(jié)

蘭蘭今年16歲，是個(gè)長(zhǎng)相清秀，身材很好的漂亮女孩，她兩歲多的時(shí)候爸爸就外出打工了，一直都是媽媽在家?guī)е�她，媽媽考慮到孩子的爸爸不在家，作母親的要加倍保護(hù)好女兒，所以在女兒從小到大成長(zhǎng)的過(guò)程中母親都是加倍細(xì)心地呵護(hù)著女兒。

蘭蘭在小學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)成績(jī)特別好，深得老師喜愛(ài)，自己也非常自信，升入初一后因有一同班男孩追她，讓她不知所措，常常回到家哭泣，只上了一個(gè)月就轉(zhuǎn)學(xué)了，從小學(xué)到初中是一個(gè)新的環(huán)境，還沒(méi)有適應(yīng)，從一個(gè)學(xué)校到另一所學(xué)校又是一個(gè)新的環(huán)境，從老師到同學(xué)又是全新的面孔，這樣極大地影響女兒的學(xué)習(xí)成績(jī)，新的班級(jí)有學(xué)生99人，初二的時(shí)候?qū)W生進(jìn)行了分流，女兒被分到了差班，這是對(duì)女兒一次很重的打擊，另外加上老師對(duì)她有偏見(jiàn)，說(shuō)話不注意場(chǎng)合也使女兒心靈受到傷害，種種原因?qū)е屡畠菏�去學(xué)習(xí)的信心，不愿上學(xué)了，初二剛開(kāi)學(xué)一個(gè)月她就開(kāi)始逃學(xué)，媽媽先后幫女兒轉(zhuǎn)學(xué)三次，初二下學(xué)期她就休學(xué)了，在休學(xué)階段，女兒提出參加中考，以后上中專，母親反對(duì)，害怕她學(xué)壞了不安全；爸爸打罵過(guò)女兒，女兒不聽(tīng)，父女很長(zhǎng)時(shí)間不講話，現(xiàn)在爸爸不管女兒了；母親也打罵過(guò)女兒，母女也不講話了，女兒成天在外面玩不歸家，晚上回來(lái)就把自己關(guān)在自己的房間里，誰(shuí)都不理，媽媽擔(dān)心女兒天天無(wú)所事是，游手好閑，這樣下去會(huì)誤入歧途，正在這時(shí)媽媽從央視看到共青團(tuán)安徽委員會(huì)王琦付書(shū)記坐客嘉賓就給王書(shū)記寫(xiě)了信尋求幫助。

接到團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來(lái)的信件后，我們立即派平臺(tái)志愿者淮南一中心理老師王艷入戶對(duì)其女孩進(jìn)行心理疏導(dǎo)，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的幫助，蘭蘭終于參加了今年的中考，并且成為淮南某中專學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)的一名學(xué)生。

4、深入基層開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)

全年我們相繼在全市中小學(xué)和社區(qū)開(kāi)展了：為中小學(xué)生安全度過(guò)寒假支招；點(diǎn)亮藍(lán)光與光同行；相約春天關(guān)愛(ài)留守兒童行動(dòng)；輕松備考12355與你同行；開(kāi)辦了淮南12355服務(wù)臺(tái)的“心理沙龍”；送法進(jìn)校園；同在藍(lán)天下共賞中秋月；深入學(xué)校為學(xué)生和老師做團(tuán)體輔導(dǎo)和法律知識(shí)講座等共三十余場(chǎng)活動(dòng)。

二、法律維權(quán)工作

1、12355青少年服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)人孔維釗接受記者采訪"少女拒愛(ài)遭毀容"引發(fā)公眾反思，針對(duì)個(gè)案全面剖析了青少年成長(zhǎng)狀況，為社會(huì)、學(xué)校和家庭提出了警示。

2、全年服務(wù)臺(tái)下基層舉辦法律知識(shí)講座6期，發(fā)放未成年人相關(guān)的法律法規(guī)近500冊(cè)（份）；援助未成年人案件2期。

3、平臺(tái)主任孔維釗同志就“相約自殺”案件接受了新華社的采訪。

4、12355法律志愿者，先后在安徽省未管所、蚌阜監(jiān)獄、女子勞教所開(kāi)展陽(yáng)光關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

5、暑假期間12355平臺(tái)面向全市制作題為“請(qǐng)不要讓溺水帶走我們的希望”30秒公益廣告，通過(guò)電視臺(tái)和城市戶外大屏幕播放，收到良好的社會(huì)效果。三、幫助家境困難的女童解決低保問(wèn)題

女童湯某某14歲，一家4口人只有一個(gè)人的土地（一畝多地）。父親有病不能從事重體力勞動(dòng)，全家只靠媽媽一個(gè)人勞動(dòng)，弟弟正是上學(xué)前班的年齡，家里沒(méi)有錢(qián)上不上，在當(dāng)?shù)夭簧蠈W(xué)前班就上不了小學(xué)。四年前小女孩爸爸沒(méi)有受傷時(shí)她爸爸和媽媽外出打工還有點(diǎn)收入，現(xiàn)在他們一家只是靠地維持生活，一點(diǎn)收入都沒(méi)有。請(qǐng)求目的：請(qǐng)求幫助吃上低保。

接到當(dāng)事人的請(qǐng)求后，我們與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了聯(lián)系，并指導(dǎo)當(dāng)事人走程序，此事于201*年8月得到落實(shí)。

四、201*年工作意見(jiàn)

201*年12月我們平臺(tái)開(kāi)通兩周年了，兩年來(lái)在團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下12355青少年服務(wù)臺(tái)的工作逐漸往基層滲透，被社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)所認(rèn)可，201*年我們將在12年的工作基礎(chǔ)上爭(zhēng)取有新的突破。

1、充分發(fā)揮淮南市青少年社會(huì)公益服務(wù)中心團(tuán)委的作用，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年的積極性，圍繞12355平臺(tái)開(kāi)展青少年喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。

2、開(kāi)辦淮南12355青少年“維權(quán)沙龍”，把12355青少年維權(quán)工作滲透到公檢法司部門(mén)去，整合社會(huì)資源，拓寬平臺(tái)工作的宣傳面。

3、在全市開(kāi)展“關(guān)愛(ài)兒童有求必應(yīng)”活動(dòng)。針對(duì)城市兒童、學(xué)生的玩具、用品、圖書(shū)和衣服更新快，農(nóng)村留守和貧困兒童玩具、學(xué)習(xí)用品、圖書(shū)和衣服的嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)狀，由淮南12355青少年服務(wù)臺(tái)牽頭，淮南電視臺(tái)天天幫忙欄目和申通快遞聯(lián)合開(kāi)展“關(guān)愛(ài)兒童有求必應(yīng)”活動(dòng)。五、建議

淮南12355青少年服務(wù)臺(tái)是團(tuán)市委維權(quán)工作的一部分，因此我們建議將這塊工作納入到縣（區(qū)）團(tuán)委維權(quán)工作的目標(biāo)考核內(nèi)容之中，以推動(dòng)平臺(tái)工作在全市平衡開(kāi)展。

淮南市12355青少年服務(wù)臺(tái)淮南市青少年社會(huì)公益服務(wù)中心

201*年12月4日

擴(kuò)展閱讀：淮南市12355青少年服務(wù)臺(tái)志愿者走進(jìn)校園活動(dòng)信息

淮南市12355青少年服務(wù)臺(tái)----志愿者走進(jìn)校園行動(dòng)

201*年３月25日下午淮南市12355青少年志愿者懷著喜悅的心情，迎著暖暖的春風(fēng)走進(jìn)了淮南市田家庵區(qū)第19小學(xué)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下，在五（二）班全體同學(xué)的積極參與和密切配合下志愿者和師生們一起快樂(lè)度過(guò)了第三節(jié)課的45分鐘。

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、心理學(xué)碩士陳永老師為同學(xué)們安排了兩個(gè)集體游戲，第一個(gè)游戲是：無(wú)敵風(fēng)火輪。目的：主要培養(yǎng)同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神；培養(yǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強(qiáng)隊(duì)員的相互信任和理解。第二個(gè)游戲是：坐地背起。目的：這個(gè)游戲的任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合，該項(xiàng)目主要讓大家明白合作的重要性。

每個(gè)游戲開(kāi)展完畢后各組代表當(dāng)場(chǎng)就成功和失利的原因作了仔細(xì)的分析，通過(guò)大家認(rèn)真的總結(jié)使同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了動(dòng)手能力和克服困難的信心，加強(qiáng)了集體主義觀念和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，同學(xué)們一至反映受益匪淺。希望以后多開(kāi)展一些這樣的活動(dòng)。

淮南市12355青少年服務(wù)臺(tái)

淮南市青少年社會(huì)公益服務(wù)中心201*年3月25日

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