湖北和創(chuàng)電腦有限公司工作總結(jié)

湖北和創(chuàng)電腦有限公司江陵店一0年工作總結(jié)及一一年發(fā)展策劃

一、總概

江陵和創(chuàng)電腦自201*年六月份開(kāi)業(yè)至年底八個(gè)月的時(shí)間里，在沙市和創(chuàng)電腦的大力支持下，總盈利五萬(wàn)多元，開(kāi)支三萬(wàn)多元，純利潤(rùn)約兩萬(wàn)元，還未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，仍還有很多的地方需要改進(jìn)和努力。特別是在維修技術(shù)和銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，在筆記本和品牌電腦這兩個(gè)方面還是空白，商品價(jià)格還沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這幾個(gè)方面都還需要總部再給予一定的支持和扶助。二、二0一0年度工作總結(jié)1、江陵的市場(chǎng)特點(diǎn)

江陵縣是1998年由江陵區(qū)改為江陵縣，是一個(gè)非常年輕的縣城，所以它的縣城面積是荊州最小的，縣城人口也是最少的，縣城面積比公安要小三分二，全縣國(guó)土面積1032.2平方公里，轄7鎮(zhèn)、2鄉(xiāng)、3個(gè)農(nóng)場(chǎng)�？h城內(nèi)有大小的商店幾千家，但這一部分人都已基本有電腦，主要市場(chǎng)應(yīng)該轉(zhuǎn)向農(nóng)村。江陵現(xiàn)在進(jìn)行電腦銷(xiāo)售的商家總共有八家左右，已經(jīng)達(dá)到了飽合的狀態(tài)，其中比較有實(shí)力的電腦銷(xiāo)售商家有武俠、藍(lán)星、頂鋒、七彩、小龍這五家，特別是前四家在江陵的時(shí)間比較長(zhǎng)，有很高的信譽(yù)和知名度，而且他們的人力、物力等各個(gè)方面都比我們公司要強(qiáng)，在廣告宣傳方面下的力度都比我們公司要大。由于我們的店面比較小，使得一部分客戶(hù)產(chǎn)生一種對(duì)我公司不信任的想法，往往你的價(jià)格再便宜，服務(wù)再好他們也不會(huì)選擇我們。2、商品銷(xiāo)售特點(diǎn)

從這半年的情況來(lái)看，我們的桌椅、音箱、這幾樣商品銷(xiāo)售得還比較好。耗材上還缺少優(yōu)勢(shì)，缺少讓消費(fèi)者感覺(jué)到物美價(jià)廉的商品，或者說(shuō)是大眾化的產(chǎn)品，好一點(diǎn)的他們又感覺(jué)太貴了，便宜一點(diǎn)的又嫌質(zhì)量太差了。

（1）桌椅

特別是價(jià)位在三百元以?xún)?nèi)的玻璃桌銷(xiāo)售得最好，這款桌子外觀(guān)比較漂亮，同時(shí)也很實(shí)用，價(jià)格也不太高，大部分的客戶(hù)都能接受，小玻璃桌由于價(jià)格便宜，占房間面積小也有不少的人喜歡，木制的桌子整體銷(xiāo)售不是太樂(lè)觀(guān)。椅子總體還算可以，其中兩百元左右的價(jià)格是大家都能夠接受的，在這種價(jià)位的產(chǎn)品要多搞幾個(gè)式樣，要讓客戶(hù)有足夠的選擇。高檔低端的也都要有，高檔的針對(duì)追求產(chǎn)品質(zhì)量性能的人，低端的針對(duì)追求價(jià)格的人。這半年賣(mài)出的不少椅子都有一定的質(zhì)量問(wèn)題，坐一段時(shí)間后就開(kāi)始左右搖動(dòng)甚至出現(xiàn)松動(dòng)的情況。明年在桌椅方面還要加大力度，望總部能夠找到一個(gè)比較好的進(jìn)貨渠道豐富桌椅的式樣，賣(mài)出自己特色來(lái)。

（2）顯示器

顯示器銷(xiāo)售得非常一般，大部分人對(duì)LG的顯示器不是很了解，只知道三星或者AOC、長(zhǎng)城這幾類(lèi)牌子，這個(gè)問(wèn)題我現(xiàn)在還不知道怎么去應(yīng)對(duì)，我的想法是搞兩個(gè)AOC和長(zhǎng)城的把價(jià)格放到最低，讓在江陵賣(mài)長(zhǎng)城和AOC的無(wú)錢(qián)可賺，同時(shí)可以拿這款顯示器來(lái)和我的現(xiàn)代作比較，讓客戶(hù)慢慢去接受LG和現(xiàn)代。他們?cè)跉�價(jià)的時(shí)候通常的招是把主機(jī)利潤(rùn)打得相當(dāng)?shù)牡停�把顯示器的價(jià)格打得相當(dāng)?shù)母摺，F(xiàn)代顯示器我感覺(jué)還不是很全面，以鋼化屏為主，但許多的客戶(hù)不接受鋼化屏，鋼化屏的最大缺點(diǎn)是反光，不是鋼化屏的又只有LG和三星，這樣在價(jià)格上就拼不過(guò)別人的AOC和長(zhǎng)城了。

（3）音箱、耳機(jī)

音箱是一個(gè)利潤(rùn)可觀(guān)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，一定要賣(mài)出自己的特點(diǎn)和名氣來(lái)。半年

來(lái)音箱銷(xiāo)售還是比較可觀(guān)的，主要以山水32B和山水22A這兩款中端音箱為主，其次是現(xiàn)代207、山水20A、唯歌3010等低端音箱，高端的音箱量就比較小了。漫步者名氣比較響賣(mài)得也可以但沒(méi)有什么利潤(rùn)，但還是要做不去推廣。小對(duì)箱熱天賣(mài)得多點(diǎn)，從十一月份后就賣(mài)得少了，主要以203和萬(wàn)信為主，蘋(píng)果、飛利浦相對(duì)少點(diǎn)，總體還可以利潤(rùn)也比較高。我感覺(jué)耳機(jī)是我們店里賣(mài)得最差的，名海耳機(jī)這邊大部分的客戶(hù)都看不上，外觀(guān)不漂亮，音質(zhì)也很一般。不過(guò)今聯(lián)的和磁動(dòng)力的還可以，感覺(jué)以前在公安做的偉樂(lè)耳機(jī)還不錯(cuò)。（4）耗材

耗材是一個(gè)很大的市場(chǎng)，有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿�。特別是攝像頭、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、

線(xiàn)材等銷(xiāo)售得比較好，鍵盤(pán)和鼠標(biāo)情況不夠理想，鍵盤(pán)和鼠標(biāo)缺少最低端的產(chǎn)品，鼠標(biāo)沒(méi)有適合大眾化而且看上去物美價(jià)廉的產(chǎn)品，聯(lián)想的比較便宜，便質(zhì)量太差，這樣會(huì)做壞店面的形象，巡洋艦的外觀(guān)漂亮但小，價(jià)格有點(diǎn)高只有極少數(shù)的客戶(hù)有需求不能達(dá)到大眾化。鍵盤(pán)和鼠標(biāo)搞個(gè)把特別便宜的把價(jià)格放低，去應(yīng)付那些貪便宜不講產(chǎn)品性能的人，鼠標(biāo)搞點(diǎn)價(jià)格只有十七元左右的，看上去比較普通耐用一點(diǎn)的作為主賣(mài)品牌。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一直都比較可以，賣(mài)得也不錯(cuò)，特別是騰達(dá)的路由器，要是有騰達(dá)的無(wú)線(xiàn)路由和交換機(jī)就好了。三、二0一一年度工作策劃及措施

11年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，是和創(chuàng)發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，根據(jù)10的電腦銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們應(yīng)該把電腦產(chǎn)品定位在農(nóng)村。1、用家電下鄉(xiāng)走進(jìn)農(nóng)村來(lái)帶動(dòng)組裝電腦。

多到農(nóng)村去搞宣傳，特別是郝穴鎮(zhèn)附近的幾個(gè)村，每一個(gè)村選幾個(gè)人流量比較其中的地方貼上我們的噴繪廣告，要大打下電下鄉(xiāng)的招牌，吸引他們過(guò)來(lái)，但來(lái)了以后還是以推銷(xiāo)組裝電腦為主要目標(biāo)。農(nóng)村的客戶(hù)對(duì)電腦不太了解，大多數(shù)都會(huì)選擇比較好的產(chǎn)品，特別是高端的顯示器就是一個(gè)比較好的銷(xiāo)售產(chǎn)品。在耗材方面價(jià)格方面還是得走薄利多銷(xiāo)的路子，把客戶(hù)從別人手里拉過(guò)來(lái)。明年在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候希望總部能在筆記本和品牌電腦方面給予以支持，搞家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，我們有注冊(cè)公司在這個(gè)方面有一定的優(yōu)勢(shì)。2、更全面的做好打印耗材。

把打印機(jī)的耗材上爭(zhēng)取做得再全面一點(diǎn)，如色帶、墨盒、粉等。希望沙市的打印耗材商品能繼續(xù)鋪點(diǎn)貨如激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)等，雖然量不是很大但還是有一定的客戶(hù)需求，可以帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷(xiāo)售。3、繼續(xù)加大音箱和桌椅的力度

山水音箱和現(xiàn)代音箱都有自己的特點(diǎn)，山水音箱的低音效果好，現(xiàn)代音箱的外觀(guān)漂亮功能多，高音出眾，如果把這兩種音箱上全的話(huà)，應(yīng)該可以滿(mǎn)足各種客戶(hù)的要求，爭(zhēng)取做到只要是進(jìn)我的店子買(mǎi)音箱的客戶(hù)都不讓他們空手而歸。在桌椅方面一定要找到一個(gè)好的進(jìn)貨渠道，爭(zhēng)取能到武漢直接進(jìn)到貨，那樣我們?cè)趦r(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)就更大，這樣就能帶動(dòng)電腦，可以把整套電腦和桌椅捆邦銷(xiāo)售，和他們大打價(jià)格戰(zhàn)，壓得他們抬不起頭來(lái)。四、存在的問(wèn)題

1、在電腦維修的技術(shù)上還不夠精，有許多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要學(xué)習(xí)，特別是在對(duì)付舊電腦上經(jīng)驗(yàn)不夠。

2、在銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)上還不夠?qū)�業(yè)，對(duì)待那種比較難的客戶(hù)方法還不足，再就是那些到處比價(jià)的客戶(hù)我還沒(méi)有一個(gè)較好的方法去應(yīng)付。像這類(lèi)客戶(hù)應(yīng)該怎么去報(bào)價(jià)，應(yīng)該怎么去和他談。

3、在廣告宣傳上針對(duì)性不強(qiáng)，我們的宣傳大多數(shù)是地縣城，而縣城來(lái)裝電腦的特別少，反而農(nóng)村里來(lái)的比較多。

4、有時(shí)與總部核實(shí)不常用產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，存在著不準(zhǔn)確的情況，有兩次都是因?yàn)閳?bào)價(jià)不準(zhǔn)客戶(hù)把定金都交了最后由于報(bào)價(jià)錯(cuò)誤而沒(méi)有談成，這是人為的因素應(yīng)該免。

5、供貨時(shí)存在著頂替和漏掉的現(xiàn)象，我要某一種商品，總部由于缺貨來(lái)拿別的商品來(lái)頂替。導(dǎo)致我有的產(chǎn)品積壓相當(dāng)?shù)亩�，有的產(chǎn)品又沒(méi)有貨。6、門(mén)面還是過(guò)小，這樣對(duì)桌椅的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響。

等待回音！

擴(kuò)展閱讀：湖北群鶴飛翔文化傳播有限公司《工作簡(jiǎn)報(bào)》創(chuàng)刊方案

湖北群鶴飛翔文化傳播有限公司公司工作簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)刊計(jì)劃方案

為進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，為深入貫徹落實(shí)201*年度工作總結(jié)表彰大會(huì)精神，推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，樹(shù)立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，搭建各公司之間、公司管理人員和廣大員工的溝通平臺(tái)。推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，最終達(dá)到以文化管理企業(yè)的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況。公司決定計(jì)劃創(chuàng)建公司工作簡(jiǎn)報(bào)，具體方案如下：一、創(chuàng)刊的價(jià)值：

公司文化簡(jiǎn)報(bào)是企業(yè)文化的一種重要載體，起著其獨(dú)特的作用。創(chuàng)辦公司工作簡(jiǎn)報(bào)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.搭建各公司、各部門(mén)、各員工溝通的橋梁；

2.公司工作簡(jiǎn)報(bào)是的價(jià)值不可能像社會(huì)報(bào)刊那樣有著一份能賣(mài)多少錢(qián)的價(jià)格，它是培育以員工為中心、發(fā)掘公司內(nèi)部蘊(yùn)藏的生產(chǎn)力；3.公司工作簡(jiǎn)報(bào)是公司的窗口，是宣傳企業(yè)文化的陣地。二、創(chuàng)刊的目的與意義：示自我的平臺(tái)。悟，對(duì)內(nèi)外宣傳公司文化，提高公司的知名度，特創(chuàng)辦此簡(jiǎn)報(bào)作為一個(gè)交流和宣傳的平臺(tái)。三、創(chuàng)刊原則：弘揚(yáng)公司追求創(chuàng)新的開(kāi)拓精神和和蓬勃向上的進(jìn)取心。紙，是我們創(chuàng)刊的原則和宗旨。想。版面的編排要清新、悅目、靈活。四、辦刊版式：月一期，五、刊名、刊徽和創(chuàng)刊詞：以“價(jià)值決定未來(lái)”為理念，能夠突出公司經(jīng)營(yíng)宗旨“用心做事，相信自己”的特色公司主要領(lǐng)導(dǎo)人提寫(xiě)刊名。六、版面內(nèi)容：（1）第一版《公司要聞》通過(guò)《公司要聞》要做到傳遞公司最新動(dòng)態(tài)，平臺(tái)。（2）第二版《行業(yè)動(dòng)態(tài)》新聞來(lái)源主要是網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、新聞等，對(duì)選擇的每一篇報(bào)道必須經(jīng)過(guò)編輯人員的修改。字?jǐn)?shù)和篇數(shù)，隨時(shí)給第一版《公司要聞》讓版面。（3）第三版《員工天地》品。稿件內(nèi)容定位為親情，友情，反映員工身邊、工作中的人和事，題材可多種多樣，詩(shī)歌、散文、小說(shuō)、攝影等。符合主題，

公司需要一個(gè)總結(jié)與創(chuàng)新的平臺(tái)，員工也需要一個(gè)交流與展為了滿(mǎn)足這些發(fā)展需求，為了反映公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)和員工工作、

反映員工的心聲，辦成員工身邊的報(bào)稿件要來(lái)自員工的采寫(xiě)，內(nèi)容應(yīng)反映員工的工作、

每期四個(gè)版面以?xún)?nèi)，出版周期以月為單位，“湖北群鶴飛翔文化傳播有限公司

(注：具體刊名、刊徽和創(chuàng)刊詞報(bào)公司董事會(huì)決定，要求：

公司當(dāng)月內(nèi)部事務(wù)的對(duì)外公布及公司業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)道，傳達(dá)管理層的最新信息，是公司活動(dòng)信息交流

親近性、參考性，才能使報(bào)紙對(duì)讀者有吸引力和可讀性。這是最能凝聚員工關(guān)注點(diǎn)的版面。版面稿件要求大部分是員工的作征稿更有針對(duì)性。每位員工每月都要撰稿，公司尊重作者，允許佚名發(fā)表。

生動(dòng)、反映工作和生活。編輯時(shí)不作太大改動(dòng)，盡量保留作者的原創(chuàng)風(fēng)格。生活和思每QQ群”上。)。請(qǐng)控制

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它的價(jià)值在于隨著公司的不斷發(fā)展壯大，生活中的感公司工作簡(jiǎn)報(bào)是企業(yè)文化的載體，應(yīng)該體現(xiàn)“價(jià)值、和諧、責(zé)任、進(jìn)取”的公司文化，初步設(shè)想公司工作簡(jiǎn)報(bào)以報(bào)紙形式創(chuàng)辦，在次月的第一個(gè)星期內(nèi)把簡(jiǎn)報(bào)上傳到刊名、刊徽和創(chuàng)刊詞待定。報(bào)道公司重大活動(dòng)，好人好事報(bào)道。

行業(yè)新聞的選擇應(yīng)該有地域性、重點(diǎn)建設(shè)這個(gè)版面，細(xì)分小欄目，作品，文章風(fēng)格輕松活潑、調(diào)侃幽默，具有較強(qiáng)的可讀性、趣味性、哲理性；攝影作品清晰、

欄目設(shè)置：①《編輯寄語(yǔ)》：編輯人員對(duì)過(guò)去一個(gè)月的回顧和總結(jié)，字?jǐn)?shù)控制在200-400字以?xún)?nèi)。②《領(lǐng)導(dǎo)回音壁》：?jiǎn)T工對(duì)工作方面的疑問(wèn)可以通過(guò)郵件發(fā)給編輯部，編輯人員整理遞交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)。每期報(bào)紙刊登領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工疑問(wèn)的答復(fù)和新的疑問(wèn)，循環(huán)操作。加強(qiáng)公司內(nèi)部上下的交流。簡(jiǎn)報(bào)和讀者互動(dòng)的表現(xiàn)（可匿名提問(wèn)）。③根據(jù)投稿內(nèi)容，靈活設(shè)置《我與同事》、《員工之星》、《員工心聲》、《工作交流》、《生活萬(wàn)花筒》……這些只是舉例分類(lèi)，具體操作起來(lái)時(shí)，編輯人員可以根據(jù)稿件內(nèi)容歸類(lèi)起欄目名稱(chēng)。各個(gè)小欄目不一定每期都有，但以后有類(lèi)似內(nèi)容稿件要用第一次使用的欄目名。這樣操作的話(huà)，就把版面欄目變得靈活起來(lái)，內(nèi)容也顯得多變。并且省去編輯每期都要按欄目組稿的被動(dòng)性，有利于提高工作效率。（4）第四版《企業(yè)文化》每期最少有一篇圍繞企業(yè)文化的專(zhuān)題論述，包括影響職員工思想和態(tài)度的激勵(lì)性文章，以及安全、健康知識(shí)的宣傳等。（5）第五版《工作預(yù)告》本版塊主要是針對(duì)下個(gè)月各公司的相關(guān)計(jì)劃和安排進(jìn)行編寫(xiě)的，門(mén)、各員工加強(qiáng)溝通，關(guān)注公司整體發(fā)展的作用。七、稿源渠道：充足的稿源是辦好本公司工作簡(jiǎn)報(bào)的保證。和質(zhì)量跟不上，應(yīng)主要從通訊員管理、編輯人員采編、員工征稿等方面入手解決問(wèn)題。（1）采編人員：組建內(nèi)刊編輯部，必須有專(zhuān)職的采編人員。公司的活動(dòng)、編人員因各種原因不能及時(shí)采編的內(nèi)容，要領(lǐng)導(dǎo)核定。（2）通訊人員：每月按規(guī)定供稿。確定好各公司的簡(jiǎn)報(bào)采集人員，爭(zhēng)取得到各公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的支持。（3）員工征稿：在公司文化簡(jiǎn)報(bào)編輯部將設(shè)立把公司郵箱設(shè)為公共投稿郵箱，方便員工電子投稿。八、具體實(shí)施：（一）籌備：1.刊名、刊徽和創(chuàng)刊詞的決議。公司標(biāo)志是本簡(jiǎn)報(bào)的刊徽，刊名是“湖北群鶴飛翔文化傳播有限公司工作簡(jiǎn)報(bào)”2.組建公司工作簡(jiǎn)報(bào)編輯部。人選在公司挑選，明確各人的工作職責(zé)。（1）主（2）副主編：（3）通訊員：若干名，負(fù)責(zé)各公司和各部門(mén)的新聞素材的采寫(xiě)，每個(gè)公司通訊員每個(gè)月至少供稿2篇。（4）工作人員：攝影記者若干名，發(fā)行工作人員若干名，活動(dòng)工作人員若干名。負(fù)責(zé)編輯過(guò)程中的后勤工作，攝影記者每個(gè)月至少供應(yīng)（二）運(yùn)作：1.征稿。根據(jù)版面設(shè)置的欄目向全公司員工征稿。2.選稿、修改、定稿、排版、校對(duì)、印刷。成。）

3.發(fā)行。每期工作簡(jiǎn)報(bào)由公司經(jīng)理處上傳到公司

給編輯工作帶很大的不便。

，創(chuàng)刊詞由公司領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)。2名，負(fù)責(zé)內(nèi)刊的策劃工作、監(jiān)督運(yùn)作，后勤、外聯(lián)等，組建和管理編輯部。2名，一個(gè)負(fù)責(zé)采訪(fǎng)和編輯，一個(gè)負(fù)責(zé)執(zhí)行和后勤。

從而達(dá)到各公司、創(chuàng)辦工作簡(jiǎn)報(bào)最頭疼的問(wèn)題就是稿件的數(shù)量不能打通稿件多渠道的來(lái)源就不能保證簡(jiǎn)報(bào)質(zhì)量。會(huì)議新聞?dòng)刹删幦藛T采寫(xiě)，采由相關(guān)負(fù)責(zé)人提供材料或是直接采寫(xiě)供稿，再由主

2張照片。（選稿、修改、定稿、校對(duì)由內(nèi)刊編輯部人員完QQ群上，讓廣大員工工作之余休閑閱讀，

2

各部編：

了解公司最近發(fā)展動(dòng)態(tài)和重大新聞、通知文件等。

（三）反饋：每期發(fā)行后都進(jìn)行一次讀者意見(jiàn)和建議反饋。集思廣益，員工合理的意見(jiàn)和建議可以通過(guò)郵件發(fā)到編輯部的公共郵箱。

公司文化簡(jiǎn)報(bào)作為企業(yè)文化的重要載體，它將會(huì)給企業(yè)文化披上彩色的面紗，給公司發(fā)展、公司管理、公司員工注入新鮮的血液和活力，成為宣傳公司、樹(shù)立公司形象的文明窗口。

本方案只是初步設(shè)想，在撰寫(xiě)方案過(guò)程，查閱了一些書(shū)籍網(wǎng)絡(luò)資料，由于時(shí)間倉(cāng)促和個(gè)人問(wèn)題，還有未盡考慮到的問(wèn)題，具體操作上仍需要繼續(xù)完善。方案僅供參考，其涉及版面欄目名稱(chēng)和相關(guān)制度需再做確定。

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