銷售部未完成任務(wù)總結(jié)

連續(xù)三月未完成任務(wù)總結(jié)

201*年來二月、三月、四月連續(xù)三個(gè)月未完成酒店銷售任務(wù)，作為酒店龍頭部門的銷售部我們應(yīng)該深刻的反思以及總結(jié)。時(shí)間/年份201*年201*年二月40.44萬46.48萬三月84.23萬51.78萬四月70.49萬52.01萬合計(jì)195.16萬150.27萬上表為201*年與201*年同期相比的銷售金額對比，從上表看出與去年同期相比，二月至四月部門銷售業(yè)績下降了44.89萬

時(shí)間/事項(xiàng)201*年會議接待201*年會議接待201*年旅行團(tuán)隊(duì)201*年旅行團(tuán)隊(duì)二月31401三月81341四月201*201*合計(jì)/次41402418上表為201*年與201*年同期相比的會議團(tuán)隊(duì)接待及旅行團(tuán)隊(duì)接待的對比。從上表看出會議團(tuán)隊(duì)相比去年少了1次，旅行團(tuán)對接待少了6次。

而日常工作中，我們著重跟辦及收集各單位的會議信息。但是因?yàn)槎鄶?shù)政府單位會議時(shí)間不確定，及預(yù)訂的太晚，一些大型會議人數(shù)過多我們接待不下，今年政府會議的縮減，會議集中在一起開了，給我們帶來了很多的影響，結(jié)合去年的情況，今年有很大的改變，使得整個(gè)酒店行業(yè)都有一定的沖擊，以及我們自身也沒有合理安排好會議的接待，導(dǎo)致一些大型會議沒有接進(jìn)來。會議接待作為酒店日常收入

的一個(gè)重要組成部分而流失會議接待就是流失掉很多消費(fèi)。而從酒店流失了很多會議接待，會議的沖突，酒店接待量的限制，領(lǐng)導(dǎo)的要求及我們自身沒有綜合考慮會議的接待都是導(dǎo)致會議流失的因素。在以后的工作中，不僅要維護(hù)好各個(gè)協(xié)議單位、公司，更要第一時(shí)間收集到各協(xié)議單位、公司的會議消費(fèi)信息，可以更準(zhǔn)確的綜合考慮到會議的接待，更好的保證到會議的正常預(yù)訂，盡量少讓會議及各種消費(fèi)流失。

在今年年初旅游局舉辦了免費(fèi)旅游周在那一周吸引來近90萬游客，而就在旅游周多數(shù)外地游客積聚，導(dǎo)致近幾個(gè)月來旅游的團(tuán)隊(duì)驟減。給旅行社和酒店帶來了很大的影響，面對這樣的現(xiàn)狀讓旅行社及酒店措手不及，因?yàn)榘凑胀�年的�?jīng)驗(yàn)春暖花開的季節(jié)應(yīng)該是旅游旺季，而卻沒有任何方案來針對旅游周的旅游淡季。我們也要從中吸取經(jīng)驗(yàn)，比如如何應(yīng)對市場的變化，我們不能按照老路一成不變，要迎合市場，也要有自己可持續(xù)發(fā)展的好方案。

時(shí)令產(chǎn)品的銷售也是日常工作的一部分，如果做好了也是可以為酒店?duì)I業(yè)額提升的一部分，都是時(shí)令產(chǎn)品的銷售一直有所停滯不前，沒有打開好的銷售道路。也沒有對時(shí)令產(chǎn)品的銷售群體做到市場分析，在目前為止購買過時(shí)令產(chǎn)品的客戶基本上屬于關(guān)系較好，日常來酒店消費(fèi)較多的客戶單位群體，我們應(yīng)該做好對不同時(shí)令產(chǎn)品有需求及有購買意向的客戶資料收集，不同產(chǎn)品針對不同的人，知道客人的所需所求。有針對性的推銷產(chǎn)品，能讓工作事半功倍。

我們要在失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)，找出自身的不足，在以后的工作中吸

取經(jīng)驗(yàn)努力更好的完成工作任務(wù)不足之處：

1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；2.對會議信息得不到及時(shí)的了解

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。在今后的工作里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

擴(kuò)展閱讀：實(shí)戰(zhàn)營銷銷售總結(jié)任務(wù)要求

實(shí)戰(zhàn)營銷校園銷售總結(jié)

組名

一、銷售情況綜述1、銷售情況總述

（包括團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)，銷售起止時(shí)間，總銷售天數(shù)，總銷售金額，人均銷售額，平均日銷售額，總成本費(fèi)用，人均凈盈利）2、團(tuán)隊(duì)成員及分工（列表）

3、銷售工作時(shí)間順序表

（起止時(shí)間為第一次開會討論產(chǎn)品項(xiàng)目選擇起到銷售結(jié)束盤貨返貨結(jié)算完畢止，并列時(shí)間表顯示每日工作內(nèi)容）4、銷售日報(bào)分析

（1）每日銷售額統(tǒng)計(jì)及圖表顯示。

（2）銷售額最高日及銷售額最低日原因分析。（3）初期計(jì)劃銷售額及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃百分比。（4）未完成或超額完成原因分析5、產(chǎn)品分析與總結(jié)

1、經(jīng)營產(chǎn)品類別及進(jìn)貨品種數(shù)量2、產(chǎn)品品類銷量匯總表

3、暢銷品及滯銷品銷量情況及原因分析4、產(chǎn)品選擇改進(jìn)思路6、價(jià)格分析與總結(jié)

1、計(jì)劃產(chǎn)品定價(jià)方法及具體實(shí)施的定價(jià)方法描述

2、產(chǎn)品定價(jià)方法調(diào)整情況描述及同種產(chǎn)品定價(jià)方法調(diào)整后的銷量變化分析（可列圖表）3、產(chǎn)品價(jià)目表及銷量情況（包括進(jìn)貨價(jià)格，銷售價(jià)格，利潤，銷量）4、產(chǎn)品定價(jià)方法合理性分析（該種定價(jià)方法是否合理，5、產(chǎn)品定價(jià)方法改進(jìn)思路（建議何種定價(jià)方法更適合）二、銷售方法分析與總結(jié)1、立項(xiàng)初期計(jì)劃銷售方法2、實(shí)施過程中的銷售方法匯總3、不同銷售方法實(shí)現(xiàn)的銷售量圖表4、銷售方法改進(jìn)思路

三、促銷組合方法分析與總結(jié)

1、立項(xiàng)初期，計(jì)劃采用的促銷組合方法

2、實(shí)際實(shí)施過程中采用的促銷方法描述及圖片3、商品陳列設(shè)計(jì)及銷售宣傳（附圖片）4、促銷語言設(shè)計(jì)（附視頻）5、促銷方法改進(jìn)思路四、成本及利潤分析1、經(jīng)營成本清單2、銷售利潤清單3、總利潤分析

五、團(tuán)隊(duì)組建與工作方法總結(jié)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及各分工成員工作評價(jià)2、附團(tuán)隊(duì)成員工作場景圖

3、團(tuán)隊(duì)成員能力配比調(diào)整改進(jìn)思路六、總體工作感想及改進(jìn)思路1、個(gè)人工作感悟總結(jié)2、總體工作改進(jìn)思路

七、尾聲（附團(tuán)隊(duì)合作圖片及視頻）

以上內(nèi)容以WD格式完成，并制作成PPT于本周五上午1-5節(jié)課匯報(bào)匯報(bào)要求：

1、每組匯報(bào)時(shí)間在20分鐘以內(nèi)2、每組成員必須到齊

3、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示必須包含所有成員共唱一段曲目（鼓勵原創(chuàng)）

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