南縣9月份縣長熱線工作情況匯報(bào)

南縣9月份縣長熱線工作情況匯報(bào)

一、基本情況

9月份（8月28日9月27日），南縣縣長熱線辦共收到市長熱線辦轉(zhuǎn)辦市長信箱信件7封，市長熱線電話交辦件7件，已全部辦結(jié)；共受理縣長熱線來電358個(gè)，辦結(jié)率100%；共受理縣信箱來信92件，辦結(jié)率98%；共收到人民來信25封，已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；接待來訪群眾90多批500余人。

二、受話熱點(diǎn)

9月份縣長熱線受話熱點(diǎn)主要集中在勞動(dòng)保障、供水供電、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化教育及公路交通等五個(gè)方面。

1、勞動(dòng)保障。共接待群眾來電來訪65件次，主要有原鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所人員要求提高待遇的問題；民辦教師群體要求解決社所問題；水利系統(tǒng)退休人員要求提高津補(bǔ)貼的問題；市場服務(wù)人員要求進(jìn)財(cái)政籠子的問題；寶塔社區(qū)原被征地農(nóng)民要求解決社保的問題；茅草街、明山頭原女子搬運(yùn)連要求解決社保的問題；農(nóng)民朋友對新農(nóng)保政策的咨詢等。

2、供電供水。共接受群眾咨詢投訴271件，本月上旬，由于電力供應(yīng)十分緊張，群眾的生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響，我縣實(shí)施今年第二次有序用電，城區(qū)電力負(fù)荷盡量壓縮，分時(shí)段、分線路供電，全力保農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電，農(nóng)村以零點(diǎn)為界，分兩個(gè)時(shí)段輪流供電。因城區(qū)電力供應(yīng)不足，城區(qū)三個(gè)自來水廠不能同時(shí)開機(jī)運(yùn)行，導(dǎo)致城區(qū)只能分時(shí)段供水，且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。

3、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。共接到群眾來電來訪48件次。一是村級(jí)財(cái)務(wù)問題，個(gè)別村財(cái)務(wù)混亂，群眾意見很大，如三仙湖鎮(zhèn)均豐村、麻河口鎮(zhèn)上洲村等；二是受電力供應(yīng)緊張的影響，漁業(yè)生產(chǎn)損失較重，雖然實(shí)施了有序用電，最大限度地保漁業(yè)生產(chǎn)用電，但由于農(nóng)村不得不實(shí)行分時(shí)段供電，導(dǎo)致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘，如明山頭鎮(zhèn)漁場、明山頭鎮(zhèn)建山村、南洲鎮(zhèn)荷花漁場等。

4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個(gè)別學(xué)校收費(fèi)不合理甚至亂收費(fèi)，例如南洲鎮(zhèn)花甲小學(xué)等；二是縣一中高三學(xué)生家長強(qiáng)烈要求學(xué)校在節(jié)假日給學(xué)生補(bǔ)課的問題；三是反應(yīng)網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)的問題，如廠窖鎮(zhèn)藍(lán)黎網(wǎng)吧等。

5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘運(yùn)公司承包業(yè)主與公司之間的合同糾紛；三是部分村干部強(qiáng)烈要求給予今年的通村公路計(jì)劃指標(biāo)，迫切要求早日開工建設(shè)。如華閣鎮(zhèn)建華村、中洲村等。由于8月份市長熱線單位排名南縣靠后，引起縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣長張運(yùn)和親自過問縣長熱線工作，指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來，縣長熱線工作有了長足的進(jìn)步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日，受張運(yùn)和縣長委托，縣政府辦主任晏再明主持召開了重點(diǎn)熱線督辦會(huì)，對重點(diǎn)難點(diǎn)熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉(xiāng)下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認(rèn)識(shí)，在以后辦理群眾投訴時(shí)，加大辦理力度，從切實(shí)解決群眾的實(shí)際問題出發(fā)，為群眾排憂解難。同時(shí)縣長熱線辦加大了跟蹤反饋力度，對熱線處理情況及時(shí)與投訴人溝通，確保熱線辦理的效果。

南縣縣長熱線辦

二一一年九月二十八日

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