第×周工作總結(jié)(染色中心××)

標(biāo)題：華文仿宋、二號(hào)字、加粗、居中

正文：華文仿宋、四號(hào)字、兩端對(duì)齊段落：行距為固定值：24磅如有表格，表格為：華文仿宋五號(hào)字

落款：染色中心染色車(chē)間

署名：×××

201*.3.5

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海寧呼叫中心前臺(tái)工作周報(bào)3月份第三周工作總結(jié)

部門(mén)：前臺(tái)TQA姓名：鮑鳳日期：201*年3月18日本階段的工作重點(diǎn)：1.接待和組織安排新員工培訓(xùn)；2.海寧呼叫中心前臺(tái)工作周報(bào)；3.對(duì)于上周新員工工作情況繼續(xù)跟進(jìn)總結(jié)本周主要的工作內(nèi)容完成總結(jié)：1.組織安排新員工參加入職前培訓(xùn)；2.每日對(duì)新員工培訓(xùn)和實(shí)操中存在的問(wèn)題進(jìn)行集中解答處理;3.組織新員工入職前培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié);4.每日監(jiān)聽(tīng)在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操新員工的接聽(tīng)電話情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們存在的問(wèn)題。本周工作中遇到的問(wèn)題和困難：很多業(yè)務(wù)知識(shí)自己還比較欠缺；存在模糊的記憶；下周工作計(jì)劃與重點(diǎn)工作計(jì)劃:1.整理前臺(tái)客服人員的班次安排；2.工作考勤；3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)整理坐席監(jiān)控日?qǐng)?bào)工作；4.組織開(kāi)展晨會(huì)和周例會(huì)；5.學(xué)習(xí)完善業(yè)務(wù)知識(shí)工作重點(diǎn)：1.組織開(kāi)展晨會(huì)；2.整理坐席監(jiān)控日?qǐng)?bào)和排班、考勤；3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

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