派出所文明戶籍室先進(jìn)材料
讓群眾滿意在戶籍室
------*****所戶籍室先進(jìn)事跡
*****************所轄區(qū)面積484.1平方公里,轄二鎮(zhèn)、18個(gè)自然村、101個(gè)村民小組,常住人口14535人,暫住人口1000余人。所內(nèi)現(xiàn)有民警6名,其中戶籍民警一名,戶籍協(xié)警一名。近年來(lái),該所始終堅(jiān)持立警為公,執(zhí)法為民,連續(xù)多年被省、市、縣公安機(jī)關(guān)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。201*年、201*年、201*年、201*年、201*、201*年連續(xù)榮獲全省人民滿意基層單位;連續(xù)六年被評(píng)為全市人民滿意派出所、全市規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位;201*年、201*年被授予*****“青年文明號(hào)”;201*年被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”,201*年榮立*****集體三等功,同年被陜西省公安廳評(píng)為派出所綜合信息管理系統(tǒng)錄入先進(jìn)單位,201*年被陜西省公安廳委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)基層黨組織,201*年被*****公安局評(píng)為優(yōu)秀戶籍室,201*年被陜西省公安廳評(píng)為文明戶籍室;被縣委、縣政府授予文明單位、優(yōu)秀政法基層單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今年以來(lái),該所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系,樹(shù)立全心全意為民服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《陜西省公安機(jī)關(guān)戶政窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》以及《*****公安機(jī)關(guān)戶政窗口工作制度》,規(guī)范了戶政窗口建設(shè)和業(yè)務(wù)工作,提高了戶籍民警的素質(zhì),樹(shù)立了公安機(jī)關(guān)的良好形象。
一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,樹(shù)立文明窗口形象
戶籍室是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的窗口,窗口形象直接決定和影響著公安機(jī)關(guān)和人民警察的形象。為進(jìn)一步提高戶籍室的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)小問(wèn)題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成,同時(shí)積極加強(qiáng)窗口的業(yè)務(wù)大練兵,要求戶籍民警將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化。在深化戶籍民警基本知識(shí)、基本技能、基本素養(yǎng)的同時(shí),著重抓好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的教育培訓(xùn),使戶籍民警熟練掌握了適應(yīng)本職工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,提高了業(yè)務(wù)工作能力。一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想觀念,實(shí)實(shí)在在地為民排憂解難。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》和《*****公安機(jī)關(guān)戶政窗口工作制度》,強(qiáng)化公安服務(wù)職能,努力提高公安行風(fēng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量;三是開(kāi)展“親民、愛(ài)民、為民”、“務(wù)實(shí)、勤政、高效”為要求的思想政治教育和紀(jì)律教育,使戶籍民警切實(shí)端正對(duì)人民群眾的服務(wù)態(tài)度,把人民群眾的呼聲作為第一選擇,把人民群眾的利益作為第一考慮,把人民群眾的滿意作第一標(biāo)準(zhǔn)。
二、完善便民設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量
該所設(shè)戶籍室一間,照相室一間,門(mén)口懸掛警務(wù)公開(kāi)牌一塊,向群眾公布了收費(fèi)項(xiàng)目和工作時(shí)間制度;為了方便群眾辦理戶籍,戶籍室實(shí)行底臺(tái)敞開(kāi)式辦公,設(shè)置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū),群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機(jī);辦公臺(tái)面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌,公布了戶籍民警姓名、警號(hào)、職務(wù)、照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話,同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)制度,方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l令》和公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》規(guī)范著裝,警容嚴(yán)整,舉止大方,精神飽滿、服務(wù)熱情,做到了語(yǔ)言規(guī)范、著裝、行為、服務(wù)規(guī)范,來(lái)有迎聲,去有送聲。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務(wù),手續(xù)齊全的,一次性辦結(jié),手續(xù)不全的,向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補(bǔ)辦內(nèi)容,保證二次辦結(jié),決不讓群眾多跑路。各項(xiàng)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象。
三、多措并舉,真情服務(wù)
“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,多年來(lái)該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn),把群眾的滿意作為工作的落腳點(diǎn),積極采取各項(xiàng)便民、利民措施,最大限度的方便和服務(wù)群眾。一是積極開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。戶籍室始終把宣傳教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、接受群眾咨詢(xún)等多種多樣的形式,積極開(kāi)展居民身份證法、戶口辦理、流動(dòng)人口暫住證申報(bào)等多方面知識(shí)的宣傳教育,提高群眾法制意識(shí)的同時(shí)方便群眾辦理戶口等事項(xiàng)。今年該所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況印制了6000余冊(cè)的“居民安全防范手冊(cè)”,從如何增強(qiáng)防范意識(shí)、提高防范本領(lǐng)對(duì)群眾進(jìn)行教育和宣傳,同時(shí)將各種戶籍、身份證辦理所需材料予以公布,受到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。二是不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容。該所針對(duì)轄區(qū)群眾大多散居在山區(qū)的現(xiàn)狀,為了讓群眾少跑來(lái)回路不花冤枉錢(qián),及時(shí)印制了“戶籍辦理明白卡”和開(kāi)展送證上門(mén)活動(dòng),將日常戶籍辦理中的出生報(bào)戶、死亡注銷(xiāo)、遷入、遷出、二代證辦理所需材料和手續(xù)向群眾予以公布和發(fā)放。截止目前已發(fā)放3000余份,為群眾上門(mén)送證650余證,累計(jì)為群眾節(jié)省路費(fèi)3000余元。為真正方便群眾辦事,該所還推出了接受預(yù)約服務(wù),節(jié)假日和休息時(shí)間接受辦事群眾的預(yù)約,急事急辦、特事特辦。在得知今年高考考生需持二代身份證報(bào)名考試這一消息后,派出所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排部署,戶籍室民警放棄休假,利用節(jié)假日為高考學(xué)生辦理身份證,保證每個(gè)考生能順利參加考試。今年以來(lái)共接受群眾預(yù)約130余次。同時(shí)該所針對(duì)今年全縣更換殘疾證,殘疾、孤寡老人辦證不便的現(xiàn)狀,適時(shí)推出上門(mén)辦證制度,對(duì)殘疾人、孤寡老人和大批量申辦的實(shí)行主動(dòng)上門(mén)服務(wù),受到社會(huì)各界一致好評(píng)。在今年全國(guó)第六次人口普查中,所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)民警深入走訪,逐人逐戶進(jìn)行核對(duì),對(duì)戶口項(xiàng)目有差錯(cuò)的,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),及時(shí)更改。下壩村村民尹別子的女兒尹林霞,出生于1995年7月3日,在1998年戶口移交時(shí),村委會(huì)誤將尹林霞的出生日期登記為1975年7月3日,由于家人對(duì)此事不夠重視將戶口本遺失,通過(guò)我們的入戶走訪核對(duì)戶口,尹別子才得知自己女兒的出生日期有誤,此時(shí)也正當(dāng)尹林霞中考在即。所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視,與戶籍室民警一同放棄休假,收集相關(guān)證明材料,及時(shí)為尹林霞變更了出生日期,讓她順利的參加了中考。
在今后的工作中,我所將結(jié)合自身工作實(shí)際,有針對(duì)性地采
取多種措施、開(kāi)展多種活動(dòng),深入做好窗口服務(wù)工作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系而努力!
**************派出所201*年12月30日
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讓群眾滿意在戶籍室
------*****所戶籍室先進(jìn)事跡
*****************所轄區(qū)面積484.1平方公里,轄二鎮(zhèn)、18個(gè)自然村、101個(gè)村民小組,常住人口14535人,暫住人口1000余人。所內(nèi)現(xiàn)有民警6名,其中戶籍民警一名,戶籍協(xié)警一名。近年來(lái),該所始終堅(jiān)持立警為公,執(zhí)法為民,連續(xù)多年被省、市、縣公安機(jī)關(guān)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。201*年、201*年、201*年、201*年、201*、201*年連續(xù)榮獲全省人民滿意基層單位;連續(xù)六年被評(píng)為全市人民滿意派出所、全市規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位;201*年、201*年被授予*****“青年文明號(hào)”;201*年被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”,201*年榮立*****集體三等功,同年被陜西省公安廳評(píng)為派出所綜合信息管理系統(tǒng)錄入先進(jìn)單位,201*年被陜西省公安廳委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)基層黨組織,201*年被*****公安局評(píng)為優(yōu)秀戶籍室,201*年被陜西省公安廳評(píng)為文明戶籍室;被縣委、縣政府授予文明單位、優(yōu)秀政法基層單位、衛(wèi)生先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
今年以來(lái),該所認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系,樹(shù)立全心全意為民服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《陜西省公安機(jī)關(guān)戶政窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》以及《*****公安機(jī)關(guān)戶政窗口工作制度》,規(guī)范了戶政窗口建設(shè)和業(yè)務(wù)工作,提高了戶籍民警的素質(zhì),樹(shù)立了公安機(jī)關(guān)
的良好形象。
一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,樹(shù)立文明窗口形象
戶籍室是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的窗口,窗口形象直接決定和影響著公安機(jī)關(guān)和人民警察的形象。為進(jìn)一步提高戶籍室的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)小問(wèn)題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成,同時(shí)積極加強(qiáng)窗口的業(yè)務(wù)大練兵,要求戶籍民警將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng);、制度化。在深化戶籍民警基本知識(shí)、基本技能、基本素養(yǎng)的同時(shí),著重抓好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的教育培訓(xùn),使戶籍民警熟練掌握了適應(yīng)本職工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,提高了業(yè)務(wù)工作能力。一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想觀念,實(shí)實(shí)在在地為民排憂解難。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》和《*****公安機(jī)關(guān)戶政窗口工作制度》,強(qiáng)化公安服務(wù)職能,努力提高公安行風(fēng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量;三是開(kāi)展“親民、愛(ài)民、為民”、“務(wù)實(shí)、勤政、高效”為要求的思想政治教育和紀(jì)律教育,使戶籍民警切實(shí)端正對(duì)人民群眾的服務(wù)態(tài)度,把人民群眾的呼聲作為第一選擇,把人民群眾的利益作為第一考慮,把人民群眾的滿意作第一標(biāo)準(zhǔn)。
二、完善便民設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量
該所設(shè)戶籍室一間,照相室一間,門(mén)口懸掛警務(wù)公開(kāi)牌一塊,
向群眾公布了收費(fèi)項(xiàng)目和工作時(shí)間制度;為了方便群眾辦理戶籍,戶籍室實(shí)行底臺(tái)敞開(kāi)式辦公,設(shè)置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū),群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機(jī);辦公臺(tái)面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌,公布了戶籍民警姓名、警號(hào)、職務(wù)、照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話,同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、工作時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)制度,方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)管理?xiàng)l令》和公安部《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》規(guī)范著裝,警容嚴(yán)整,舉止大方,精神飽滿、服務(wù)熱情,做到了語(yǔ)言規(guī)范、著裝、行為、服務(wù)規(guī)范,來(lái)有迎聲,去有送聲。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務(wù),手續(xù)齊全的,一次性辦結(jié),手續(xù)不全的,向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補(bǔ)辦內(nèi)容,保證二次辦結(jié),決不讓群眾多跑路。各項(xiàng)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部門(mén)和物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象。
三、多措并舉,真情服務(wù)
“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,多年來(lái)該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn),把群眾的滿意作為工作的落腳點(diǎn),積極采取各項(xiàng)便民、利民措施,最大限度的方便和服務(wù)群眾。一是積極開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。戶籍室始終把宣傳教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、接受群眾咨詢(xún)等多種多樣的形式,積極開(kāi)展居民身份證法、戶口辦理、流動(dòng)人口暫住證申報(bào)等多方面知識(shí)的宣傳教育,提高群眾法制意識(shí)的同
時(shí)方便群眾辦理戶口等事項(xiàng)。今年該所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況印制了6000余冊(cè)的“居民安全防范手冊(cè)”,從如何增強(qiáng)防范意識(shí)、提高防范本領(lǐng)對(duì)群眾進(jìn)行教育和宣傳,同時(shí)將各種戶籍、身份證辦理所需材料予以公布,受到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。二是不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容。該所針對(duì)轄區(qū)群眾大多散居在山區(qū)的現(xiàn)狀,為了讓群眾少跑來(lái)回路不花冤枉錢(qián),及時(shí)印制了“戶籍辦理明白卡”和開(kāi)展送證上門(mén)活動(dòng),將日常戶籍辦理中的出生報(bào)戶、死亡注銷(xiāo)、遷入、遷出、二代證辦理所需材料和手續(xù)向群眾予以公布和發(fā)放。截止目前已發(fā)放3000余份,為群眾上門(mén)送證650余證,累計(jì)為群眾節(jié)省路費(fèi)3000余元。為真正方便群眾辦事,該所還推出了接受預(yù)約服務(wù),節(jié)假日和休息時(shí)間接受辦事群眾的預(yù)約,急事急辦、特事特辦。在得知今年高考考生需持二代身份證報(bào)名考試這一消息后,派出所領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排部署,戶籍室民警放棄休假,利用節(jié)假日為高考學(xué)生辦理身份證,保證每個(gè)考生能順利參加考試。今年以來(lái)共接受群眾預(yù)約130余次。同時(shí)該所針對(duì)今年全縣更換殘疾證,殘疾、孤寡老人辦證不便的現(xiàn)狀,適時(shí)推出上門(mén)辦證制度,對(duì)殘疾人、孤寡老人和大批量申辦的實(shí)行主動(dòng)上門(mén)服務(wù),受到社會(huì)各界一致好評(píng)。在今年全國(guó)第六次人口普查中,所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)民警深入走訪,逐人逐戶進(jìn)行核對(duì),對(duì)戶口項(xiàng)目有差錯(cuò)的,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),及時(shí)更改。下壩村村民尹別子的女兒尹林霞,出生于1995年7月3日,在1998年戶口移交時(shí),村委會(huì)誤將尹林霞的出生日期登記為1975年7月3日,由于家人對(duì)此事不夠
重視將戶口本遺失,通過(guò)我們的入戶走訪核對(duì)戶口,尹別子才得知自己女兒的出生日期有誤,此時(shí)也正當(dāng)尹林霞中考在即。所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事高度重視,與戶籍室民警一同放棄休假,收集相關(guān)證明材料,及時(shí)為尹林霞變更了出生日期,讓她順利的參加了中考。
在今后的工作中,我所將結(jié)合自身工作實(shí)際,有針對(duì)性地采
取多種措施、開(kāi)展多種活動(dòng),深入做好窗口服務(wù)工作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系而努力!
**************派出所201*年12月30日
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