質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、質(zhì)檢部經(jīng)理管理層級關(guān)系直接上級：總經(jīng)理

直接下級：部門主管及質(zhì)檢員二、崗位職責(zé)

1.貫徹落實總經(jīng)理的各項工作指示、指令，工作中體現(xiàn)“高效、嚴格、細致”的管理方針。

2.直接對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，制定工作計劃，進行工作安排。3.以身作則，嚴格執(zhí)行酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度。

4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔(dān)負的工作任務(wù);并負有部門成本控制的職責(zé)。5.負責(zé)起草和修改部門的崗位責(zé)任制。

6.負責(zé)本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負責(zé)定時召開部門會議，總結(jié)工作，研究工作中存在的問題。

8.按時參加總經(jīng)理主持的各種例會及專題會議，定期向總經(jīng)理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

9.負責(zé)建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務(wù)標準，管理規(guī)定和部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

10.負責(zé)組織酒店標準的制定、修訂工作，協(xié)調(diào)、理順執(zhí)行過程中的各項關(guān)系。11.全面組織、安排總結(jié)酒店定期進行的大質(zhì)檢工作，并對存在的問題負責(zé)落實。

12.參加質(zhì)量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，指導(dǎo)酒店服務(wù)質(zhì)量的綜合檢查、考核工作。

13.對逐步推行全面質(zhì)量管理及提出工作建議負有指導(dǎo)責(zé)任。14.負責(zé)與酒店其他部門及同行相關(guān)部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關(guān)系，加強信息交流。

15.負責(zé)接待酒店內(nèi)外來方人員和處理有關(guān)來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

16.保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。

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質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)及入職要求

崗位名稱：質(zhì)檢部經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理下屬崗位：質(zhì)檢主管

崗位性質(zhì)：負責(zé)全面主持本部的管理工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托行使對企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，

承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)

管理責(zé)任：對其分管得質(zhì)量管理工作全面負責(zé)

主要職責(zé)：1、

堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為

向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；2、3、

嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；

負責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬

定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4、

負責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理

等工作計劃；并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；5、

負責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系，制定并組織實施公司質(zhì)量工作

綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；6、

配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作，定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員持證上崗制度；7、

負責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管

理；8、9、

負責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗、傳遞質(zhì)量信息；負責(zé)公司質(zhì)量事故的處理，參與由于產(chǎn)品出錯引起質(zhì)量異議、

退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理；牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并提出明確意見；

10、負責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感，明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制定或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術(shù)紀律；

11、負責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料，定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

12、負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計審核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；

13、負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報，定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故組織專題分析集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理匯報；14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：1、2、3、

愛崗敬業(yè)、工作態(tài)度端正熱情高；大專及以上的文化程度；

在大型企業(yè)有同等崗位2年以上的工作經(jīng)驗；

4、受過生產(chǎn)作業(yè)管理、產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、財務(wù)會計等基本知

識方面的培訓(xùn)。

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