如何做好基層交警法制員工作

淺談如何當好一名基層交警法制員

眾所周知，公安機關最基本的職能行為就是為民執(zhí)法。執(zhí)法過程是否公平、公正，直接反應了公安隊伍素質高不高，戰(zhàn)斗力強不強，人民群眾滿意不滿意，直接體現了警民關系是否和諧，社會環(huán)境是否穩(wěn)定。

而作為一名基層交警法制員，他本身的工作立足點就是提高基層交管執(zhí)法質量，提升民警執(zhí)法水平。雖然職位不高，權力不大，但責任重要，既要當好執(zhí)法工作的“監(jiān)督員”，又要當好執(zhí)法辦案的“守門員”，筆者結合幾年的法制工作實踐，就如何做一名稱職的基層交警法制員，總結出“六念”、“五多”、“四關”，以下談幾點體會。

一、必須具備“六念”是當好基礎法制員的前提

一是必須具備法制觀念。作為一名交警法制員，必須具備較強的法治觀念，在處理每一件執(zhí)法案件時，必須以法治的眼光發(fā)現問題、看待問題和處理問題，在日常工作中經�？嚲o法制這根弦，堅持依法行政、依法辦事和依法執(zhí)法，把做好法制工作當作檢驗交管工作和隊伍建設得失的一面鏡子，始終把法制工作當做自己的使命。

二是必須具備公正觀念。公平正義是執(zhí)法工作者永恒的價值追求。如一個民警不牢固樹立“公開、公平、公正”的執(zhí)法理念，只是為單位、個人利益而執(zhí)法，就必然產生畸輕畸重的問題，甚至發(fā)生行政復議、、涉法上訪問題，嚴重影響社會穩(wěn)定和警民和諧。因此，只有真正打牢“立警為公、執(zhí)法為民”的思想基礎，始終保持公平公正的執(zhí)法理念，時時處處用公平公正的標準去檢驗法制工作，才能懲治犯罪，服務群眾，維護國家安全和社會和諧穩(wěn)定的重要職責。

三是必須具備原則觀念。法制工作是一項科學嚴謹而又長期艱巨的工作。作為一名合格的法制員，必須把堅持原則放在首位，不能因為沾親帶故、同事、同學或者是朋友，在處理執(zhí)法問題時心慈手軟，姑息遷就。要從本質上給予教育和指點，要耐心去幫助改正錯誤，從而達到解決問題、嚴格規(guī)范執(zhí)法的目的。

四是必須具備洞察觀念。當前，基層單位普遍存在具有執(zhí)法主體資格的警力不足等問題，加之部分民警法制意識淡薄、責任心不強，協管員代替民警執(zhí)法的行為時有發(fā)生，存在的問題也比較突出。因此作為一名合格的法制員必須具備一定的洞察能力和分析思考問題能力，對日常執(zhí)法活動進行觀察、對案情進行推敲，善于通過違法處理系統網上審核審批程序，實行全程網上監(jiān)督，及時發(fā)現執(zhí)法過程中存在的問題和不足，及時整改，真正達到了全員規(guī)范化執(zhí)法、提高執(zhí)法效率和執(zhí)法質量的目的。

五是必須具備大局觀念。作為法制員，要顧全大局，堅決摒棄本位主義和小單位利益，如果只是為了單位利益或本位利益而開展執(zhí)法監(jiān)督，客觀上必然會縱容或包庇一線執(zhí)法不規(guī)范問題，最終導致執(zhí)法過錯責任追究，發(fā)生行政復議、涉法上訪等，給單位和整個法制工作帶來無法挽回和彌補的影響和損失，給公安交警帶來負面影響，嚴重損害警民感情和社會穩(wěn)定。

六是要具備鐵案觀念。作為一名合格的法制員，要學會正確使用法律，積極參與交通違法案件、交通事故案件，尤其是復雜疑難案件的調查取證、案卷制作、案件審核等方面的工作，并提供指導性的獨到見解，真正把各類案件辦成鐵案，辦成精品案，經得起行政復議及檢察院和法院在訴訟環(huán)節(jié)的檢驗。

二、堅持做到“五多”，是提升自身修養(yǎng)的基礎

一是多“學習”。要不斷提高自身法律知識儲備和案卷審核把關能力，才能在執(zhí)法工作中做到游刃有余，通過“每日一訓”學習計劃，不管平時工作多忙，每天都有針對性的學習一些業(yè)務知識，看一些典型案例和新出臺的法律法規(guī)；日常工作中要學會積累，對每一起交通違法案件和交通事故案件要深琢磨，平時遇到一些疑難復雜的案件，多從書本中查找答案，或在網上去向同兄弟單位同事請教，不斷累積，最終將法律知識運用得心應手、爛熟于胸。

二是多“思考”。作為一名法制員，在處理每一件案件的同時，要善于思考問題，工作中遇到的難點時要善于問“為什么”多思考、多感悟，對一些案件的辦理舉一反三，勤加推敲，這對干好法制員工作大有益處。這樣才能在實際工作中準確把握交通安全法的實質和本性，把握裁量權的標準和尺度。

三是多“實干”。實踐出真理，執(zhí)法工作不是紙上談兵，它來不得半點虛假。要想摸清案件真相，就得親力親為，參與實戰(zhàn)，只有腳踏實地的多經手、多處理一些案件，不要只在辦公室聽取主辦人的簡單情況介紹，這樣很容易被他人誤導而失去自我判斷能力。因此，我們應親自多聽當事人的陳述，多翻閱案件宗卷，從一些細節(jié)入手，確保定案準確性。

四是多“請教”。交通執(zhí)法涉及面廣，案件復雜多變。在工作中難免會遇到這樣那樣的問題，在某些疑難雜癥的案件上，不同是人有不同的見解和處理方式，就算是處理結果一致，但處理過程中矛盾的化解也有所不同。因此，不要簡單處理，要善于同老同志坐下來共同研究，向業(yè)務主管部門請教，給領導匯報，使得案件得到妥善處理，多請示多匯報無論對案件的正確處理，還是對我們干警本身來說都是有好處的。

五是多“積累”。做好交警法制工作，不是一日之功，關鍵在于平時工作經驗的積累。只有抓好日常積累，才能有足夠的經驗和智慧指導法制工作，解決工作問題。日常積累要從

點點滴滴入手，從健全單位和民警執(zhí)法檔案做起，把日常的接警出警、受理立案、案卷制作、行政處罰等具體執(zhí)法活動以及執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法評議、執(zhí)法考核等具體的法制監(jiān)督納入日常積累的范圍。

三、必須嚴把“四關”，是當好基層法制員的根基

一是必須把好執(zhí)法辦案民警的自查關。要通過執(zhí)法辦案民警對案件的自查自糾，把存在問題解決在源頭和萌芽狀態(tài)，筑牢提高執(zhí)法質量的第一道防線。

二是必須把好基層法制審查關。要通過中隊兼職法制員對案件的審查把關，及時糾正執(zhí)法辦案民警在執(zhí)法程序、違法行為認定、法律條文引用、違法處理裁決等執(zhí)法環(huán)節(jié)中存在的錯誤，筑牢提高執(zhí)法質量的第二道防線。

三是必須把好大隊法制審核關。要通過大隊法制員對大隊執(zhí)法案卷逐條逐項審核，在法律法規(guī)規(guī)定的裁決范圍內拿出材料審核意見和處罰建議，把紙質案卷和違法處理系統有機結合起來，筑牢提高執(zhí)法質量的第三道防線。

四是必須把好大隊領導審批關。大隊法制員對執(zhí)法案卷要提請和督促列入審批權限的分管領導進行認真的復核審批。對復雜疑難案件要建議和組織集體研究討，提出集體研究結論和處理意見，筑牢提高執(zhí)法質量的第四道防線。

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對基層交警大隊辦公室工作的幾點感悟

作為一名基層交警大隊辦公室工作人員，在沒有從事這項工作的時候總以為辦公室工作無非是接個電話下個通知、跑跑腿動動嘴、安排個會議搞搞后勤等等，好像都是些簡單的小事情沒有什么科技含量，只要愿意誰都可以做也可以做好。而當一旦深入其中，才發(fā)現并不是想象的那樣，繁雜的檔案整理，匯報材料、工作總結的撰、編寫，各種專項整治工作報表報送等萬頭千緒，真正感覺到辦公室工作的不易。在此，本人結合自己近3年的辦公室經歷談幾點感悟。

公安交警在某種程度上代表公安機關乃至政府的形象，而辦公室作為基層交警大隊的“窗口”部門，又從某種程度上代表了一個大隊的形象。辦公室是所有外部單位與大隊接觸的一個切入點，辦公室人員的接待技巧和處理方式也會影響人們對交警大隊的第一印象。不僅這樣，隨著道路交通任務日益繁重，交通管理工作的新情況、新問題、新矛盾不斷出現，對基層大隊辦公室工作也提出了更高的要求。辦公室工作與整個單位工作息息相關，千頭萬緒、錯綜復雜，很容易形成被動應付、人心浮動、難出成績的局面。辦公室可謂是名副其實的“多頭管理”，它是基層交警大隊的“神經中樞”，是連接上下左右的橋梁和紐帶；它在整個大隊行政工作中起著承上啟下的作用；辦公室是大隊領導班子的“參謀部”，在大隊領導決策中起著參謀助手作用；辦公室工作是大隊的“不管部”，各中隊、部門管不著的工作，辦公室都管。辦公室工作是有綜合性、服務性、瑣碎的特點，大到黨的路線方針、政策和領導意圖、小到吃喝拉撒睡，都要通過辦公室去貫徹落實，擔負著上情下達、下情上報、承上啟下、協調左右、溝通信息、督促落實的重要任務。這些繁雜具體的工作卻是非常重要且不容忽視的，來不得半點松懈和馬虎。一旦哪個環(huán)節(jié)出現問題，勢必導致全局工作運作不協調。

正由于辦公室所處地位的特殊性，決定了辦公室工作的復雜性和艱巨性也決定了辦公室工作的平淡性和枯燥性。辦公室工作很清苦，許多人不愿干，一般人又干不了。大家常年在滿負荷、快節(jié)奏的環(huán)境中上班和生活，承擔了大量的工作任務。從事辦公室工作就要有一種任人難任之勞、承人難承之重、擔人難挑之擔的思想境界，以苦為榮，熱心做好苦差事。辦公室之苦，不僅苦于忙，苦于加班加點，而且苦于是諸多矛盾的交匯點，既要任勞還要任怨，這就要以大度的心態(tài)經得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。同時，在成績、地位和名利面前，要謙虛謹慎，甘當配角。辦公室工作人員要有吃苦耐勞和自我犧牲精神，做到淡泊寧靜，樂于奉獻，自覺把辦公室工作看成錘煉自己的熔爐，努力通過工作實績體現自身價值。

既然領導把我們安排這個工作崗位上，重要的是我們如何努力做好這項工作，筆者簡單的談一下自身在基層大隊辦公室工作的幾點體會：1、經得起考驗，耐得住清貧和寂寞，真正做到淡泊名利，苦干實干。辦公室工作的特點是“三多三不”，即材料多、加班多、熬夜多，不得名、不得利、不得閑。這就要求辦公室工作人員要強化服務意識，提升精神境界，不計得失，甘當無名英雄，這是職責需要。同時辦公室工作人員在領導身邊，環(huán)境比較特殊，一言一語一舉一動關系著領導和單位的形象。所以有些話別人能說辦公室人員不能說，有些事別人能做辦公室人不能做。同時一定要謙虛謹慎擺正自己有位，謙讓、熱情、不能“擺架子”“耍個性”，堅決杜絕“冷、橫、硬”問題的發(fā)生。

2、學習是成長的不竭動力。只有學習才能不斷充實自己，對于辦公室工作人員來說，學習是先決條件。我們必須掌握公安交通管理專業(yè)知識和法律法規(guī)知識，做到“三懂五會”，同時還要學習社會科學知識，如文秘、寫作、法律、電腦、禮儀這些作為辦公室人員都要有一定程度上的了解才行。只有這樣，才能當好領導的參謀，當好領導有助手。提高自己的業(yè)務能力、執(zhí)行能力、協調能力、創(chuàng)新能力。關鍵時刻能迅速而準確的了解領導的意圖，清晰的掌握領導所要表達的要點與此同時做好上傳下達的工作，使領導的工作思路準確無誤的貫徹到大隊的日常工作中。

3、“家和萬事興”。對于一個單位也是同樣的道理，只有在“和”的氛圍中，才能增強集體的向心力和凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。常言道“團結就是力量”，團結誕生希望。辦公室工作人員不僅要搞好辦公室內部的團結，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，還要搞好各中隊、部門之間的團結，這樣才能更好的起到協調作用。我們要像愛護眼睛一樣愛護團結，做到互相學習，相互尊重、互相諒解、互相信任、互相支持、取長補短，形成通力合作、共同奮斗的局面。只有這樣才能發(fā)揮好承上啟下的作用，當好領導的“左右手”。

4、變被動型服務為主動型服務�；鶎哟箨犧k公室就是為基層中隊服務的機構。但是往往由于大隊日常工作的繁雜性使辦公室在為他們服務的過程中往往是出力不討好，付出了努力卻得不到肯定。后勤工作事無巨細，民警生活用品的發(fā)放、餐廳日常的安排等等往往是我們費盡心思的想搞好服務卻由于這樣那樣的原因無法使所有人都滿意。這就要求我們要有前衛(wèi)意識，積極主動的開展工作，多站在基層中隊的角度上看問題，真正做他們的貼心人。多下基層，多調研，多與基層接觸、交流，在交流的過程中增進感情找到合適的工作方法。5、充分發(fā)揮信息職能。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。近年來，信息工作迅速發(fā)展，為推動交通管理工作發(fā)揮了重要的作用。要及時全面地了解交通安全管理的情況和動態(tài)，就需要掌握大量的高質量信息，辦公室作為基層交警大隊信息中心，就要不斷收集、整理、傳送各類交管信息，建立靈敏快捷的信息網絡。信息工作做得好不好，及時不及時、準確不準確、全面不全面，將直接影響對道路交通安全管理全局工作的領導。辦公室要用求真務實的態(tài)度，從講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，充分認識新形勢下進一步加強公安交管信息工作的重要性和緊迫性，努力使信息工作更加符合新時期的工作需要，跟上交通管理飛速發(fā)展的步伐。

淺議如何做好基層交警大隊辦公室工作

辦公室作為一個單位的綜合辦事機構，不僅擔負著為領導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各界打交道，是一個單位窗口形象的重要體現，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。一個單位、一個部門的工作做的好不好，是不是在扎扎實實地實踐“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀，是不是做到了像胡錦濤總書記所提出的勤政、廉政、為民，從辦公室的工作中就可見一斑。交警部門作為政府的一個重要職能部門，要與各行各業(yè)的群眾打交道，是政府的一個重要窗口部門。所以，必須牢固樹立“交警就是服務、百姓利益至上”的服務意識，全面做好辦公室工作。筆者從事辦公室工作已多年,一路走來，始終舉輕若重，如履薄冰，有許多體會和感受，下面就如何做好辦公室工作談一下自己的粗淺認識。

一、認清形勢，增強做好辦公室工作的責任感和緊迫感社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。辦公室作為機關的神經中樞，做好辦公室工作一要從完成具體事務向善于抓大事、謀大局、當高參轉變；工作目標從滿足于做好當前工作向善于主動服務、超前謀劃轉變；工作方式從被動應付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉變；服務對象從注重為領導向全方位服務轉變，強化公共服務職能；工作力量從主要依靠內部人員向協調各方力量，協同作戰(zhàn)轉變。創(chuàng)新要把解決實際問題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實用性，既不能盲從，也不能空洞無物。二要圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項工作的規(guī)律及存在的問題，大膽實踐，提高標準，逐步建立一套實用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。三要熱情待人，冷靜處事，轉變工作作風。熱情體現一個人內心深處的真摯情感，也是個人綜合素質的外在表現。對人冷若冰霜，愛搭不理，就會拒人于千里之外，更談不上情感上的溝通。辦公室是一個單位的第一形象，是單位的“臉面”。當我們到一個單位辦事，第一接觸就是辦公室，在所有人的潛意識中，辦公室就代表了這個單位。滿懷熱切的希望遇到對方的冷若冰霜時，內心會自然很不舒服。雖然有時僅是個人的事，但我們會說這里的人太沒有素質，這個衙門太高了�！耙孕∫姶蟆薄ⅰ耙蝗~障目”、“門難進，臉難看，話難聽”用在這里最合適不過了。倒一杯清水或茶水很重要，無論來客是什么心態(tài)，一杯冒著熱氣的清水會溫暖他的心，會使他從心里接受你，拉近彼此間的距離。所以增強服務意識，轉變工作作風，提高服務質量，樹立良好形象，是辦公室人員的必修課，也是辦公室工作的藝術。

二、完善健全辦公室工作制度，是做好工作的根本保障俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個單位的綜合辦事機構，一要經常從全大隊工作的角度，查找制度建設和執(zhí)行中的不足，建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內部管理體制，推動機關工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道。二要緊張有序，忙而不亂。緊張是辦公室工作的經常性狀態(tài)，忙是辦公室工作的固有特性。領導安排的工作時效性都很強，科（室）、所、中隊需要辦公室協調的事情也無一不急，所以我們不能眉毛胡子一把抓，要理清層次，區(qū)別對待，分級處理。緊張在心里，有序要體現在工作上，忙在形式上，不亂要沉穩(wěn)在心里。三要機動靈活，隨機應變。辦公室的工作會面臨著許多突發(fā)性事件，需要你第一時間作出判斷，并立即采取下一步處理措施。這是一種積累，也是一種經驗的升華。四要強化責任意識和時效觀念。對領導交辦的任務要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關系大隊的政治形象，必須講效率、求質量。三、加強紀律作風建設，努力做到勤政廉政，甘當勤務員辦公室工作頭緒多，任務重，加班加點的時間多，一年到頭沒有多少休息時間，是個清水部門，要勝任工作，就要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。無論工作怎樣繁忙，怎樣清貧都無怨無悔，時刻自覺維護自身的形象，嚴格規(guī)范自己的行為，不借工作之便或以領導的名義為個人辦私事，堅決避免有損領導形象的事件發(fā)生，謹言慎行，嚴格自律，不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問，不該看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、誠心當好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為領導服務、為基層服務、為群眾服務。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細心、細致，從細小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據實情、講實話、創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，一步一個腳印，不能做表面文章，不能搞形式主義，自覺實事求是。不管事情再多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，注重表率，多講奉獻，不談索取，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經得起考驗，守得住清貧，管得住小節(jié)，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統。時刻恪守本份，嚴守紀律，一身正氣，兩袖清風，時刻注重自省自勵、自我約束，任何時候都不放松對自己的嚴格要求，任何時候都自覺地、模范地遵守廉政自律的各項規(guī)定，始終做清廉為政的楷模；正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風格，努力維護好領導形象，充分發(fā)揮辦公室的整體效能，全面推進工作整體上臺階。四、督促落實，做到事事有著落

督促工作，落實責任是辦公室工作的重要職責。在實際工作中，要根據領導的重大決策和重要工作部署，明確督查任務，精心組織協調，分階段、有重點地進行督促檢查，全面準確地了解和反映有關決策的落實情況，善于發(fā)現和敢于反映工作中存在的突出問題，幫助基層解決實際困難和問題。要掌握督促工作的藝術，注重用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，管原則不管具體，督結果不查細節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。做到“三個結合”：把務實與虛有機結合起來，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握各項工作的內在規(guī)律，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，使各項工作在實踐中不斷得到改進；把快捷與嚴謹有機結合起來，見微知著，準確預測，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節(jié)奏的觀念，從不拖拖拉拉，貽誤時機；把參謀與落實有機結合起來，當好參謀，抓好落實，善于發(fā)現問題，敢于揭露矛盾，如實反映問題，確保政令暢通，促進決策的落實。五、加強協調，在統攬全局上下功夫

辦公室是為領導決策和實施決策服務的綜合部門，是領導工作的參謀和助手，擔負著承上啟下、協調左右、溝通內外的任務。為適應工作需要，要著力把握上情、吃透下情，做到認識統一、步調一致，把方方面面的思想統一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調動起來，根據工作需要做到有分有合，分工不分家，推動各項工作高效運轉。協調各種關系，處理各種事務，工作人員要堅持從大局出發(fā)，不從個人恩怨出發(fā)，不以個人好惡為標準，始終擺平心中的秤稈，兢兢業(yè)業(yè)干事，堂堂正正做人，說老實話、辦老實事、做老實人，在贏得別人信賴的基礎上強化協作意識，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協調工作，做到下情上達、上情下達，發(fā)揮橋梁、樞紐作用。六、加強學習，不斷提高自身素質

辦公室工作事小責任大，每件事情都包含著很多學問。要始終把理論學習和業(yè)務學習擺在首位，不論工作多忙，情況多么特殊，都要盡可能利用工作之余、假期之時、休閑之暇，讀一兩個小時的書，數年如一日，不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高自身素質和工作能力。要做到在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書拒里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。工作中更要始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，積極貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。處事嚴謹，辦事穩(wěn)妥，公道正派，清正廉潔。團結同志，虛心好學，注重向書本、向有經驗的人、向基層群眾學習，向實踐學習，邊工作邊學習，促進知識積累和經驗積累，努力提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創(chuàng)造性；提高決策水平，緊緊圍繞單位的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環(huán)境下的協調及重要會議組織能力、起草公文和發(fā)文審核把關能力、調查研究能力等。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

比爾.蓋茨說過，“辦公室人員要能勝任公司的各種復雜的工作而不厭其煩”。因此，必須不斷學習，提高自身的業(yè)務素質,以一流的作風、一流的服務、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

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