3-----4S店愛車講堂試點(diǎn)工作總結(jié)

汽車愛車講演試點(diǎn)工作總結(jié)

4S店名稱：

活動(dòng)時(shí)間：**月***日**時(shí)**分到***時(shí)***分

參加車主數(shù)量參加總?cè)藬?shù)車主數(shù)量分車型匯總活動(dòng)圖片：活動(dòng)圖片要包括活動(dòng)展廳布置圖，培訓(xùn)師布置圖，接待處布置圖，實(shí)車演示圖片，客戶留念圖片，客戶車輛

客戶意見與建議匯總：

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擴(kuò)展閱讀：愛車大講堂(第二期)活動(dòng)方案

11月26日愛車大醬湯（第二期）活動(dòng)方案

活動(dòng)主題：冬季愛車講堂+兒童繪畫大賽+愛車暖冬鑒賞團(tuán)

活動(dòng)目的：增加維修保養(yǎng)返廠值、執(zhí)行廠家繪畫活動(dòng)、推薦暖冬精品促銷�；顒�(dòng)時(shí)間：201*年11月26日（周六13：30）活動(dòng)地點(diǎn)：中新豐田4S專營店會(huì)議室

邀約對(duì)象：邊緣搖擺客戶、家有兒童的車友、FG訪談客戶活動(dòng)日程安排：時(shí)間工作內(nèi)容責(zé)任人客服部：魏淑琪售后部：SA市場部：黎原11.22日11.22日16：0011.25日17：0011.26日13：00確認(rèn)精品價(jià)格及裝飾品鑒賞內(nèi)容活動(dòng)前籌備活動(dòng)前最后確認(rèn)活動(dòng)前碰頭市場客服會(huì)議黎原市場-客服-售后-精品會(huì)議黎原詳見活動(dòng)物料確認(rèn)名單及活動(dòng)物品準(zhǔn)備到位魏淑琪、賈宏蕾、趙偉

活動(dòng)當(dāng)天流程：

活動(dòng)當(dāng)天日程13：0013：0013：30工作人員到場黎原魏淑琪、賈宏蕾、趙偉禮品、問卷、投影儀、黎原精品裝飾車、安全帽、參觀卡、登記表、錄音筆、相機(jī)13：3014：30組織兒童到VIP室繪畫魏淑琪、賈宏蕾開始繪畫活動(dòng)市場客服人員配合11.24日11.26日活動(dòng)物料準(zhǔn)備向阿仁黎原備注請(qǐng)于25日16：00前將100%參與的客戶名單交市場部黎原處11.15日11.25日活動(dòng)邀約

13：3514：201*：201*：3514：4015：201*：3015：40開始冬季愛車講堂FG訪談、填寫調(diào)查問卷透明車間+暖冬車精品鑒賞體驗(yàn)領(lǐng)取活動(dòng)禮品、介紹精品團(tuán)購價(jià)格及單一產(chǎn)品優(yōu)惠信息趙偉黎原趙偉黎原冬季保養(yǎng)知識(shí)講座調(diào)查問卷精品精品15：50活動(dòng)結(jié)束

客戶邀約目標(biāo)任務(wù)：內(nèi)容客服部售后部合計(jì)目標(biāo)組數(shù)10組5組15組目標(biāo)人數(shù)30人15人45人達(dá)成組數(shù)達(dá)成人數(shù)達(dá)成率實(shí)際到場率

活動(dòng)物資：禮品禮品禮品水彩筆、蠟筆安全帽相機(jī)調(diào)查問卷簽到表、參觀卡招待品

保溫水壺（藍(lán)/黃）全家福相框大富翁地墊兒童繪畫大賽咖啡、熱茶、點(diǎn)心15份15份15份各5份20個(gè)1部20張20張

活動(dòng)預(yù)算：

水彩筆、蠟筆小點(diǎn)心共計(jì)：50元100元150元活動(dòng)要求：

1、活動(dòng)邀約渠道：

售后SA→一線接觸客戶邀約

市場部→網(wǎng)絡(luò)宣傳（微博、QQ群、車商寶、愛卡、汽車之家、搜狐汽車網(wǎng)）客服部→電話邀約、群發(fā)短信

2、精品部準(zhǔn)備團(tuán)購物品、暖冬裝飾當(dāng)天特價(jià)物品，活動(dòng)22日前與市場部商討方案后，確認(rèn)價(jià)格后報(bào)于財(cái)務(wù)。

3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人（黎原）需把控活動(dòng)流程及前期準(zhǔn)備各項(xiàng)事宜，如超出執(zhí)行范圍，應(yīng)及時(shí)報(bào)于直接上級(jí)劉暢經(jīng)理，及時(shí)應(yīng)對(duì)處理。

4、活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：（1）、如活動(dòng)當(dāng)天實(shí)際邀約參加活動(dòng)的客戶低于五組；即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由客服部到一樓現(xiàn)場邀約客休室等待客戶參加活動(dòng)，填補(bǔ)空缺。（2）、如活動(dòng)當(dāng)天實(shí)際攜兒童參加活動(dòng)的客戶低于五組；則啟動(dòng)第二套應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場繪畫活動(dòng)照常，在全部活動(dòng)結(jié)束后，市場部增加“線上征稿”環(huán)節(jié)，繼續(xù)開展線上活動(dòng)，另起方案。

活動(dòng)初稿

市場部201*-11-14

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