促銷活動工作流程
XX蓮品牌部促銷活動工作流程
一.目的:
1、通過規(guī)范促銷活動的工作流程,明確各環(huán)節(jié)、相關(guān)部門與人員的工作責任;確保促銷活動的順利開展;
2、提高活動策劃、活動準備、活動執(zhí)行、活動評估總結(jié)四大階段的工作效率;確保促銷活動達到計劃的目標與效果;二、適用范圍
適用于“XX”品牌各項促銷活動工作三、權(quán)責
1、品牌總監(jiān)有促銷活動策劃方案的擬定決定權(quán);
2、品牌總監(jiān)有根據(jù)總經(jīng)理的意見對促銷活動方案修改的決定權(quán);3、品牌總監(jiān)有促銷活動相關(guān)宣傳物料設(shè)計、費用控制的審批權(quán);4、區(qū)域經(jīng)理、培訓督導有對促銷活動策劃方案的建議權(quán);
四.新品上市的基礎(chǔ)工作
1、促銷活動策劃、方案擬定:2、促銷活動方案的修改與審批;3、宣傳物料設(shè)計;
4、促銷活動推廣,確定、匯總參加代理商參加活動的宣傳物料、贈品數(shù)量;5、宣傳物料設(shè)計、贈品的報價與采購;6、促銷活動的執(zhí)行;7、促銷活動的信息反饋;8、促銷活動評估與總結(jié)。
流程意示圖時間責任人職責說明擬定方案,包括對促銷產(chǎn)品、贈品的擬定,以及輔料設(shè)計,成本核算。方案擬定2天品牌總監(jiān)審批2天總經(jīng)理對整個促銷方案進行審批。方案修改、確定1天品牌總監(jiān)綜合意見,對方案進行修訂審批、確定1天總經(jīng)理修訂后的方案交由總經(jīng)理定案。確認代理商3-5天區(qū)域經(jīng)理確認參與活動的代理商輔料確認1天區(qū)域經(jīng)理向客戶講解促銷活動的相關(guān)政策,匯總及確定宣傳物料和贈品數(shù)量。物料設(shè)計2天企劃部對相關(guān)宣傳物料進行設(shè)計采購7-15天采購部采購所需物料發(fā)送10-15天銷售助理提前活動15天將產(chǎn)品和贈品送到,給客戶充分的時間準備會議執(zhí)行活動時間區(qū)域經(jīng)理、培訓人員區(qū)域經(jīng)理、培訓人員區(qū)域經(jīng)理、培訓人員跟進信息反饋7天跟進客戶活動執(zhí)行情況,以及顧客、終端商、代理商意見與建議對活動的執(zhí)行效果作評估與總結(jié)報告總結(jié)2天備注:整個促銷流程所需時間是從活動開始第一天往前倒推。
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大型促銷活動工作流程
一、區(qū)域經(jīng)理與店內(nèi)負責人商榷活動意向:
1、調(diào)查當?shù)昵闆r:包括月總銷量、膏霜類月總銷量、半年內(nèi)競品及店內(nèi)大型促銷情況(包括形式、內(nèi)容、人員、日期、銷量、反饋)、競品店的銷售情況、當?shù)貐^(qū)域購買能力及促銷增長點的時限;
2、溝通“”大型活動的方案:與店家溝通本次活動公司與店家各需要提供與支持的事項,以及促銷的最終目的與效果;(說明專賣的重要性、力爭以客流量居多的店為主銷店、突出公司支持力度與大型促銷會為店方帶來的利潤與利益)3、與店內(nèi)負責人初擬大型活動的時間二、與市場部溝通促銷活動的預留時間:
1、由區(qū)域經(jīng)理認真填寫“促銷活動申請表”,如區(qū)域經(jīng)理無法短期回公司通知就應該以E-MAIL或電話等形式與市場部經(jīng)理提出申請,并祥述此次大型促銷的時間、地點、形式、內(nèi)容及目的;店家自然銷售情況、近半年的競品與店家自營的促銷活動時間、內(nèi)容、形式、銷量及特殊要求;
2、市場部經(jīng)理收到區(qū)域經(jīng)理的促銷活動申請后將酌情做以批示,并即時向總經(jīng)理提交此次促銷活動的申請,經(jīng)總經(jīng)理同意并批示后本次促銷活動方可執(zhí)行。三、市場
3、要求市場部將已經(jīng)確定的促銷活動打印成稿粘貼于“”園地上做以工作記錄。提前15天:
一、促銷活動的再次確定:
1、促銷主管致電給店內(nèi)負責人,溝通本次促銷活動的具體內(nèi)容與細節(jié):如要求專場銷售、協(xié)助制作DM宣傳單、活動期間舞臺與演員的確定、促銷活動的日工作流程的安排、促銷活動期間店內(nèi)布置與品牌宣傳等;
2、以傳真的形式將本次大型促銷活動的內(nèi)容、店家配合活動的詳單發(fā)至店內(nèi),并請店內(nèi)負責人逐項簽字確認后傳回公司備檔,以確;顒拥捻樌_展;(詳表見后)3、促銷主管應提醒店家是否需要補充庫存,以確保本次活動的順利開展。二、促銷活動的物料準備:
1、聯(lián)系物流部負責人:確定贈品庫存數(shù)量,如庫存贈品數(shù)量不足必須第一時間通知物流部負責人追加訂貨,以確保大型促銷活動的順利發(fā)展;(省外店需提前15天下訂單、省內(nèi)店需提前7天下訂單)2、聯(lián)系并落實獎品:以傳真的形式將本次促銷活動所需獎品的種類、數(shù)量、相關(guān)要求做以詳細備注;并標明發(fā)貨的地址、店名、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等資料,并要求商貿(mào)公司回執(zhí)發(fā)貨時間(省外店需提前15天下訂單、省內(nèi)店需提前7天下訂單)。
3、促銷主管與店內(nèi)負責人商榷此次大型促銷活動DM宣傳單的設(shè)計與制作。三、促銷活動的人員準備:
1、根據(jù)促銷活動當?shù)甑木唧w情況,促銷主管將酌情分配相應人員,并合理控制相應人員數(shù)量;
大型促銷活動促銷人員的安排與調(diào)控:1-2人派單、1人主持抓金與抽獎、店內(nèi)3-4人主銷、2人輔銷;
輔助店家節(jié)日期間做店銷的促銷人員安排與調(diào)控:1-2人派單、店內(nèi)1-3人主銷;2、促銷主管將根據(jù)此次促銷活動的人員安排進行工作調(diào)控,以確保參加促銷人員集中店銷時,不會影響其它A類店的正常銷售。提前7天:
一、促銷活動的物料準備:
1、由促銷主管致電店家,確定獎金與贈品是否已經(jīng)發(fā)至促銷活動的店內(nèi):省內(nèi)店需即時給物流部下贈品訂單,以確保促銷活動的開展;
2、由促銷主管致電店家,聯(lián)系并落實獎品是否已經(jīng)發(fā)至促銷活動的店內(nèi):省內(nèi)店需即時提下訂單通知禮品公司。
3、由促銷主管致電店家,落實DM宣傳單的制作結(jié)果,并請店家以傳真的形式發(fā)至公司;4、物料事項落實后,促銷主管要電話告之本次活動的促銷隊長,以便其掌握促銷活動工作的開展。
5、促銷主管檢查此次促銷活動該由人員自帶的贈品與物料的準備,并要分工明確、責任到人,并將責任分工的結(jié)果通知本次促銷活動的領(lǐng)隊,以確;顒拥捻樌麑嵤;
6、所帶物料包括:40%的自帶贈品、桌布、“贈品發(fā)放明細表”、“抓金抓喜明細表”、“獎條”、“促銷活動方案”、“店家活動配合詳表”、需要給主持人提供的“公司簡介與活動政策”、“工作日記”、“產(chǎn)品手冊”、“銷售日報表”等。二、促銷活動的人員準備:
1、促銷主管應提前7天通知參加本次促銷活動人員的行程與工作安排;做過大型促銷活動的美容顧問可安排其于活動前2-3天直接到店;未做過大型促銷活動的美容顧問需由促銷主管調(diào)回公司,接受正規(guī)大促的相關(guān)培訓;通過本次促銷活動的促銷隊長,相關(guān)人員的工作安排與行程,以便其銷售工作的開展。2、由促銷主管向培訓部提交大型促銷活動計劃,由培訓部安排人員提供相應培訓:培訓內(nèi)容:包括一分鐘講解的派單、門店口活動當天的拉單、分點銷售的技巧、樣品的賬目、促銷禁忌、早晚例會模式、團隊合作能力的提升等相關(guān)培訓;
活動內(nèi)容的培訓:按DM宣傳單的具體內(nèi)容,培訓此次促銷活動的宣傳主題與內(nèi)容;3、促銷主管開展促銷活動前的常規(guī)例會:制定任務(wù)額度:總目標任務(wù)額、單點任務(wù)額;詳述店內(nèi)情況分析;強調(diào)團隊協(xié)助的重要性;激勵工作尤為重要!提前5天:
一、派單:強調(diào)1分鐘講解的重要性;
向?qū)В赫埖昙遗沙?-3名熟悉當?shù)貐^(qū)域與地形的營業(yè)人員協(xié)助工作:1名營業(yè)員帶1組(1-2人)美容顧問,以利于發(fā)單的效果;講解內(nèi)容:
“您好,對不起,我是XX店的美容顧問,打擾您1分鐘可以嗎?我們店將于X日X日與“XX”公司聯(lián)手舉辦XX大型促銷活動,今天,我特意給您送邀請函來了,邀請函內(nèi)由一個“XX”產(chǎn)品的潔面膏體驗裝,您可以先回家感受一下產(chǎn)品的品質(zhì),活動當天憑此邀請函購買日本“XX”產(chǎn)品還可以直接抵現(xiàn)金X元,相當于直接打8折,比廠家內(nèi)部購買還合適,非常省錢;而且您只有憑此邀請函到店即可得到精美禮品1份;不但可以抽取大獎,還可以參加抓金抓喜活動,把把有現(xiàn)金,也相當于現(xiàn)場返現(xiàn)的一種形式;為答謝新老顧客對我們店的厚愛,在活動X日到X日我們XX店也將有大禮相送,。。。。。。(主要內(nèi)容的突出),店內(nèi)的贈送與廠家的優(yōu)惠活動是可以兼得的,您看是不是非常合適?!姐,化妝品女人每天都是要用的,什么時候買都是買,現(xiàn)在買您得到的實惠更多,為何要錯過機會呢?!姐,活動當天我們在店外設(shè)舞臺,有XX節(jié)目表演,您不買也沒關(guān)系,到時可以去看看熱鬧嘛!不打擾您過多的時間了,屆時我們真誠歡迎您的光臨。ㄈ绻降昴驼椅遥医蠿X,我一定會給您最大的優(yōu)惠,包您滿意!)再見!派單目標:當?shù)仄笫聵I(yè)單位;女子會所(美容、SPA、健身、洗浴等)學校、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、銀行;商圈內(nèi)的中、高檔住宅小區(qū);商圈內(nèi)不同行業(yè)的商鋪與檔口等;
并且可以酌情與當?shù)赜兄鹊挠皹、女子會所?lián)合促銷:凡在任意聯(lián)合促銷店消費的顧客均可以在其它聯(lián)合促銷店享受特惠活動:如免費發(fā)放會員卡、免費到店領(lǐng)取精美禮物一份、免費到店領(lǐng)取代金券一張、免費憑卡或邀請函到店即可抵現(xiàn)金X元等。三、店方促銷活動前期物料準備:
●活動前期物料準備的備品:兩用膠帶、透明膠帶、彩帶、美容針、X展架后的支架棍、與設(shè)點數(shù)相同的小盆、油筆、面撲、計算機;
●換硬幣:按4:1比例換取200元面值為5角與1元的硬幣;●買糖:購買類似運動糖或徐福記軟糖大小的糖塊200-300塊;
●落實可抓金喜的玻璃瓶:要求:大瓶肚、小瓶口(成人手半握拳進出有點難)、透明、約30-40cm瓶高;
●聯(lián)系舞臺、樂隊、演員、主持人:并落實節(jié)目詳單;●落實店內(nèi)即有庫存,并請店內(nèi)負責人提供具體庫存明細單;
●請店方提供配合當天特賣活動的,價值再1-2元的特價品50個,利于活動當天人氣的提升。
三、司方開展工作的流程:
1、促銷領(lǐng)隊應提前半天或一天到達工作區(qū)域,并對活動區(qū)域做以詳細的市場調(diào)查;●了解該區(qū)域競品店及操作店的品牌、客流量、月銷量、陳列、地理位置、購買率、所在店商圈的了解;
●并做以詳細的工作記錄,以利于本次促銷活動的開展;2、促銷領(lǐng)隊負責與店內(nèi)負責人溝通活動事項;
●首先,了解所在城市及該店的購買力與消費群體,并接合自己對該區(qū)域的調(diào)查與了解闡述此次活動我司準備操作的內(nèi)容及方式,要求與該店負責人達成一致與認可;●與店內(nèi)負責人和店長溝通,并詳細了解店內(nèi)自然情況:月平均店銷額;膏霜月均銷額;店內(nèi)競品月均銷量;半年內(nèi)在該店做過大型促銷的品牌、銷量、政策、人員、內(nèi)容;該店營業(yè)人員銷售情況;,每天最高客流高峰時間段;該店品牌的任務(wù)額度制訂與在、工資提點的發(fā)放形式;所在區(qū)域競品店的銷售或店促情況等;
●根據(jù)所在區(qū)域的特定情況,與該店負責人商議活動期間的宣傳方式、內(nèi)容制作的尺寸,以及擺放的位置:如是否制作噴繪、是否用搭臺表演的形式進以宣傳、搭臺所在的位置、大型促銷活動主做的店址、了解是否可以在其分店預設(shè)一個銷售店;
●請店家在活動當天提供照相或錄像工具,以備活動留底和充抵活動打款合核使用;●請店家提供詳細的舞臺背景噴繪的尺寸,并加以核對與記錄,避免出現(xiàn)失誤!竦昙覅f(xié)調(diào)制作前期活動宣傳的條幅內(nèi)容與尺寸。3、促銷活動前期人員工作安排:
●到崗:參加此次促銷活動的美容顧問應于活動5天前全部到崗;
●劃片:將現(xiàn)有參加促銷活動的人員分成2人一組,統(tǒng)一著工裝,佩帶胸牌,店內(nèi)向?qū)峁┡砂l(fā)地圖并按其地圖由其帶領(lǐng),進行劃區(qū)域分組派單;(避免交叉派發(fā))
●派單:在促銷領(lǐng)隊與店內(nèi)負責人溝通工作時,其它美容顧問要抓緊時間進行DM單的粘制工作,以2人一組為劃分,各組先粘出300份即可出去邀約,當邀約DM發(fā)完后回店再取,避免耽誤時間;
●組裝:促銷領(lǐng)隊應留店2名美容顧問:進行粘貼DM潔面膏與旅行套盒的裝制工作,(裝出50個旅行套盒做義賣,渲染人氣);
●制作:促銷領(lǐng)隊與店內(nèi)負責人溝通共識后,根據(jù)店內(nèi)負責人提供的宣傳物品的面積與尺寸,到該店的合作美術(shù)店制作宣傳條幅、噴繪、吊旗、POP及店內(nèi)宣傳圖片;提前3天:
一、店方促銷活動前期物料準備:
1、桌子1-2張:促銷活動當天用于抓金抓喜、獎品展示和擺放促銷樣品展示用;2、氣球:準備300-500個淺粉色與深紫色氣球,用于活動當天扎獎使用;3、核查庫存清單:保證充足的貨源;二、司方工作流程:
1、留守1-2人在店內(nèi)進行分點銷售;2、留1人核查發(fā)至店內(nèi)的贈品數(shù)量,并按點均分裝箱:便于各點的銷售人員清點與登記;3、留1人粘糖與硬幣,以及往氣球內(nèi)穿插獎條;4、余下人員仍然分組派單,二次宣傳;5、協(xié)助店方做以配貨,保證銷售順利;6、制作扎氣球的美容針;
7、促銷領(lǐng)隊負責了解下一活動地點車次與時間,并要求專人提前3天購買車票,以防影響促銷活動后的正常工作。提前1天:
一、店方促銷活動前期物料準備:
1、促銷樣品:按店樣品:按店內(nèi)促銷活動當天設(shè)點的數(shù)量,分撿相應套數(shù)的產(chǎn)品以備試用:晚霜、防皺霜不做產(chǎn)品開樣,但可用原樣品為顧客試用:潔面泡沫、精華素二個點共用一套產(chǎn)品開樣(可穿插擺放),(每瓶產(chǎn)品試用不可超過5人即要更換,而且要力爭把已試用過的產(chǎn)品賣出去,不影響店家以后的銷售);2、準備打價器;給產(chǎn)品分檢的樣品打價格與條碼;3、準備照相與錄像的設(shè)備;4、請位男士配合懸掛吊旗與POP;二、司方工作流程:
1、具體落實舞臺搭建的時間及演員人員表演時間;2、下午留守1人打印樣品價簽,并給各組樣品分類粘貼;
3、下午2:00每個銷售點的主銷人員到庫房清點并領(lǐng)取自己點的樣品與贈品,并加以登記;4、全體人員下午3:00開始吹綁300個內(nèi)含五等獎獎條的氣球,一、二、三、四等獎的獎條均分給領(lǐng)隊與小組長掌握,利于促進銷量的提升;
5、各點人員負責粘貼自己背柜的POP宣傳單,大促臺人員負責粘貼門外POP;6、抓獎人員與派單人員協(xié)助店內(nèi)男士懸掛吊旗;
7、發(fā)放“贈品發(fā)放表”、“抓金抓獎明細表”“銷售日報表”等;
8、各點主銷人員領(lǐng)取自己點的小盆、面撲、筆、計算機、DM宣傳單等物品。9、晚上回寢后,由促銷領(lǐng)隊負責開活動前工作例會:內(nèi)容為人員責任分工(店內(nèi)主銷點人選、店內(nèi)輪銷人選、派單人選、抓金發(fā)獎人選、大促臺輔銷人選)、分點任務(wù)額的設(shè)立、總目標的設(shè)立、午飯時的人員輪休表、激勵士氣、樣品與賬目的保管與記錄以及活動注意事項(如防丟貨事項)等。
活動當天:
1、促銷領(lǐng)隊在舞臺搭建時要到達現(xiàn)場,以便隨時安排工作;
2、由當天主席主持早例會:宣布活動當天的分點任務(wù)額度與總目標任務(wù)額,齊唱品牌之歌、共做愛的鼓勵、同做團隊協(xié)助感言;
3、當天主席負責督促相關(guān)人員的物料與各項表格的準備
4、店內(nèi)銷售各點銷售人員:清點樣品與贈品,為小盆注水,便于顧客試用,準備好日報表與贈品發(fā)放明細表
5、派單的人員負責掛置氣球,協(xié)助大促臺的銷售人員與負責扎獎抓金的人員準備物品;6、大促臺銷售人員:擺桌子,鋪桌布,擺放樣品(遠店內(nèi)樣品),準備好日報表與“贈品發(fā)放明細表”;
7、店內(nèi)流動銷售人員:負責活動當天空場銷售、拉單、及時補貨、換樣品、調(diào)贈品、主銷點人員臨時外出時的頂替。
8、特賣時:由派單人員與店內(nèi)流動銷售人員完成特賣與義賣的工作。9、當天活動結(jié)束時:
各銷售點清點并上報樣品品種與數(shù)量,促銷隊長進行核查,應確保樣品的無損無缺;各銷售點清點并登記贈品的余數(shù),并上交給促銷領(lǐng)隊“贈品發(fā)放明細表”;11、促銷活動的總結(jié)
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