安裝公司201*年上半年工作總結(jié)

安裝公司201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年安裝公司的工作任務(wù)比較繁重，為配合公司創(chuàng)建“國(guó)網(wǎng)一流”，在人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這些成績(jī)的取得，是全公司職工發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，共同用辛勤的汗水換來(lái)的，其成績(jī)的取得來(lái)之不易，團(tuán)結(jié)的氛圍來(lái)之不易，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成來(lái)之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢(shì)來(lái)之不易�，F(xiàn)就半年來(lái)工作完成情況總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況：

1、完成10KV良崗變工業(yè)園大道雙回線(xiàn)路工程、10KV丁田線(xiàn)路工程、歐爾瑪10KV線(xiàn)路工、110KV棠浦變10KV配套工程。2、完成三環(huán)兩線(xiàn)焊桿立桿工作。

3、完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝單300余張。其中專(zhuān)變11臺(tái)。4、完成公司其他臨時(shí)緊急任務(wù)。二、內(nèi)部管理方面：

1、今年來(lái)，我公司對(duì)內(nèi)從強(qiáng)化管理、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上做起，始終堅(jiān)持按上級(jí)規(guī)定和本所規(guī)章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事。

2、不僅要提高員工的技能素質(zhì)，還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開(kāi)政治學(xué)習(xí)會(huì)議，特別是今年掀起學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的

熱潮，我公司組織員工每周學(xué)習(xí)一至二次。三、安全生產(chǎn)方面：

1、我公司始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。2、全公司干部職工必須熟知“兩票”操作規(guī)程，嚴(yán)禁搭票工作，無(wú)票操作，確�！皟善薄笔褂煤细衤蔬_(dá)到100%。

3、制定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》并與每個(gè)職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，條款清楚，獎(jiǎng)罰分明。

4、狠抓施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在施工中堅(jiān)持“兩票、三制”的管理。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

1、在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，我公司工作人員按規(guī)章制度辦事，不向用戶(hù)吃、拿、卡、要，要求工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶(hù)在安裝服務(wù)意見(jiàn)書(shū)上簽名。

2、在半年的工作中未出現(xiàn)一起用戶(hù)投訴事件，實(shí)現(xiàn)了年初制定的零投訴目標(biāo)。

3、規(guī)范了員工的行為，做到了“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。五、工作中存在的一些問(wèn)題和不足之處：

1、年輕力量少，有些老同志年齡已過(guò)50還堅(jiān)持在桿上作業(yè)，希望公司能給我公司注射一些年輕力量。

2、盡管我公司安全抓得緊，一些小的習(xí)慣性違章還時(shí)有發(fā)生，在今后的工作中發(fā)現(xiàn)一例處罰一例，把反習(xí)慣性違章工作做得更好。六、下半年工作打算：

1、繼續(xù)更好地配合公司創(chuàng)“國(guó)網(wǎng)一流”工作。

2、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)，把安全生產(chǎn)工作納入重中之重，確保全年“雙零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、繼續(xù)圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及年初下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)力爭(zhēng)超額完成。

4、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴目標(biāo)。5、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，行風(fēng)評(píng)議工作。

6、繼續(xù)更好更快地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)和緊急任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：mm縣供電有限責(zé)任公司201*年上半年工作總結(jié)

山x縣供電有限責(zé)任公司二九年上半年工作總結(jié)

今年伊始，山x縣供電公司緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，克服國(guó)際金融風(fēng)暴帶來(lái)的負(fù)面影響，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，公司安全生產(chǎn)保持持續(xù)穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，各方面工作得到了進(jìn)一步的推進(jìn)。上半年公司完成售電量2.4084億千瓦時(shí)，與去年同期相比下降11.7%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)261萬(wàn)元。201*年以來(lái)，公司先后被授予國(guó)家電網(wǎng)公司先進(jìn)集體、江西省電力公司農(nóng)電安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、上饒供電公司農(nóng)電安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完成了各階段的主要任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的

按照中央統(tǒng)一部署，從今年3月開(kāi)始，國(guó)家電網(wǎng)公司參加第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在國(guó)家電網(wǎng)公司，省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體黨員堅(jiān)決貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司黨組決策，認(rèn)真落實(shí)有關(guān)工作要求，始終把開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)，緊密結(jié)合公司發(fā)展特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握活動(dòng)要求，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心組織，周密部署，廣泛動(dòng)員，有力、有序地推進(jìn)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)

三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，完成了各階段的主要任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的，實(shí)現(xiàn)了“促進(jìn)干部員工思想認(rèn)識(shí)達(dá)到新高度、隊(duì)伍素質(zhì)得到新提升、電網(wǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破、公司發(fā)展取得新進(jìn)展”的目標(biāo)。

二、電網(wǎng)建設(shè)成績(jī)突出，山x電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善今年以來(lái)，公司投入大量的資金，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，通過(guò)電網(wǎng)完善工程項(xiàng)目的建設(shè)和技改大小修項(xiàng)目的實(shí)施，山x電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，供電能力大大提升。

農(nóng)網(wǎng)完善工程項(xiàng)目（含擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目）正有序推進(jìn)：201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程：完成新建10kV城東線(xiàn)0.4km,改造0.4kV線(xiàn)路20.7公里、改造戶(hù)表2323戶(hù)，35kV西瓜棚變電站、10kV城西開(kāi)關(guān)站、人民路開(kāi)關(guān)站的改造工程（增加備自投同期裝和同期裝）;10kV山邊支線(xiàn)架設(shè)3.5km,完成總工程量90%；計(jì)劃在7月15日前完成201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項(xiàng)目。

201*年第二批農(nóng)網(wǎng)完善工程：完成架設(shè)35KV三關(guān)線(xiàn)（#2-#11桿）4.5km,#12-#33正在進(jìn)行電桿焊接立桿；完成工程實(shí)物量60%，10kV懷玉II線(xiàn)電桿鐵件已全部組裝到位，完成工程實(shí)物量70%；計(jì)劃在7月30日前完成201*年第二批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項(xiàng)目。

201*年第三批農(nóng)網(wǎng)完善工程（擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目第一批）：35kV下鎮(zhèn)變已完成土建基礎(chǔ)工程，已進(jìn)入設(shè)備基礎(chǔ)施工

階段，計(jì)劃在8月20日前完成；35kV下鎮(zhèn)線(xiàn)基礎(chǔ)開(kāi)挖工程已全部完成，已完成電桿組立21基，計(jì)劃在8月15日前完成；完成總工程實(shí)物量40%；計(jì)劃在8月20日前完成201*年第三批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項(xiàng)目。

201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程（擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目第二批）目前材料已招標(biāo)。城中線(xiàn)已完成基礎(chǔ)立桿工作，其余工程已進(jìn)行放樣基礎(chǔ)開(kāi)挖工作，完成總工程實(shí)物量20%，計(jì)劃在9月20日前全面完成201*年第一批農(nóng)網(wǎng)完善工程所有項(xiàng)目。

公司大修和技改項(xiàng)目穩(wěn)步開(kāi)展。三、安全生產(chǎn)繼續(xù)保持穩(wěn)定局面

截至六月底公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)6735天，未發(fā)生特大、重大責(zé)任事故，安全生產(chǎn)局面保持穩(wěn)定。

一是進(jìn)一步完善安全風(fēng)險(xiǎn)防范體系。為進(jìn)一步強(qiáng)化人員責(zé)任，公司堅(jiān)持貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，量化和細(xì)化安全生產(chǎn)目標(biāo)、逐步形成較為完善安全保證體系、安全監(jiān)督體系、安全責(zé)任體系。通過(guò)層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，進(jìn)一步延伸安全監(jiān)督和控制理念，全面實(shí)行“五級(jí)控制”（即：公司層面控制重傷和事故、各生產(chǎn)運(yùn)行單位控制輕傷和障礙、班站控制未遂和異常、崗位控制差錯(cuò)和違章、個(gè)人控制失誤和盲從），堅(jiān)持用“三鐵”反“三違”，確保各項(xiàng)安全管理的規(guī)章制度執(zhí)行到位，將安全生產(chǎn)目標(biāo)與績(jī)效考核掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，形

成公司上下共保安全，和諧生產(chǎn)的良好局面。

二是加強(qiáng)安全管理培訓(xùn)。今年上半年分別舉辦了全員“安規(guī)”培訓(xùn)、“三種人”培訓(xùn)、新上崗（轉(zhuǎn)崗）人員培訓(xùn)、停電聯(lián)系人安全培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，一方面通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)程、崗位安全職責(zé)，組織安全知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)講座、播放安全錄像和班組的安全活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識(shí)的宣貫；另一方面通過(guò)有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答、事故預(yù)想和現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)示范等以解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)的安全技能培訓(xùn)，讓基層員工切實(shí)掌握安全技能，提高安全生產(chǎn)技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力及自保能力。同時(shí)大力宏揚(yáng)安全文化建設(shè)，以安全文化導(dǎo)引安全生產(chǎn)，讓安全成為習(xí)慣。

三是全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理。公司已經(jīng)購(gòu)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》和《供電企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)防范手冊(cè)》50套，分別發(fā)放到公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)以及各個(gè)生產(chǎn)單位，并以風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，組織各種形式的學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)。

四是加強(qiáng)應(yīng)急管理，開(kāi)展好大面積停電事故的應(yīng)急演練工作。公司推進(jìn)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè)增強(qiáng)應(yīng)急救援保障能力。建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)事故救援工作，努力提高應(yīng)急救援效率和效果。為扎實(shí)做好安全生產(chǎn)事故預(yù)防工作，公司制定并下發(fā)《山x縣供電公司應(yīng)急預(yù)案匯編（201*）》（山x電[201*]28號(hào)文。進(jìn)一步加大應(yīng)急培訓(xùn)和宣教工作力度，使安

全生產(chǎn)應(yīng)急管理的法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、救援知識(shí)深入人心。開(kāi)展好大面積停電應(yīng)急演練，努力提高演練效果，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性；進(jìn)行演練評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，修訂完善現(xiàn)有預(yù)案。

五是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。公司于6月1日至6月30日，大力開(kāi)展201*年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。本次活動(dòng)緊緊圍繞“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”主題，一方面組織各生產(chǎn)單位加大安全隱患排查、整治力度，同時(shí)狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)決打擊反違章行為；一方面向廣大用戶(hù)不斷宣傳安全用電知識(shí)，有效宣傳公司以人為本的安全發(fā)展理念，取得了良好效果。

六是大力開(kāi)展反違章工作。為使今年安全生產(chǎn)“反違章”工作取得實(shí)效，公司大力開(kāi)展“五創(chuàng)”活動(dòng)（“五創(chuàng)”即：創(chuàng)“零違章企業(yè)”、“零違章工程”、“零違章班組”、“零違章現(xiàn)場(chǎng)”、“零違章個(gè)人”）。公司成立以程振宇經(jīng)理為組長(zhǎng)的“安全生產(chǎn)反違章活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，進(jìn)一步確定反違章工作目標(biāo)、思路和原則，制定反違章工作計(jì)劃。公司強(qiáng)化安全責(zé)任，通過(guò)召開(kāi)安全生產(chǎn)反違章活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署和廣泛動(dòng)員，形成一種人人反違章、人人要安全的聲勢(shì)，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，并分別分別簽定反違章工作責(zé)任狀，建立違章登記卡，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化內(nèi)容，形成反違章工作的閉環(huán)管理。公司認(rèn)真組織各單位深入學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《安

全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”學(xué)習(xí)手冊(cè)（201*版）》、《安全生產(chǎn)典型違章100條》、市公司《反違章工作規(guī)定》饒供安[201*]26號(hào)和省公司《反違章工作規(guī)定》，進(jìn)一步強(qiáng)化全員的安全意識(shí)。公司加大現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督力量。安全監(jiān)察保衛(wèi)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，每天派出施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督員深入到承裝公司、變電工區(qū)、各供電所等單位的施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)查違章行為，發(fā)現(xiàn)違章行為立即予以制止，有效遏止惡性誤操作事故、嚴(yán)重的習(xí)慣性違章行為的發(fā)生，從根本上杜絕了無(wú)票作業(yè)、搭票作為等行為。今年上半年安監(jiān)保部共到施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督69次，執(zhí)行安全監(jiān)督卡69份，重點(diǎn)檢查“三措一卡”、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及“三防十要”、反“六不”等措施的落實(shí)。

七是嚴(yán)格按照安規(guī)要求執(zhí)行“兩票”操作。今年上半年，公司共執(zhí)行高壓工作票844份、操作票966份；低壓工作票160份，操作票140份；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)共484份，執(zhí)行安全監(jiān)督卡507份。安監(jiān)保部將各單位“兩票一卡”執(zhí)行情況以及巡視記錄、消缺記錄、安全工器具使用記錄的閉環(huán)工作納入日常管理，每月對(duì)各單位的“兩票一卡”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正、整改，督促各單位做到開(kāi)票率100%，合格率100%。

九是建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。為確保安全生產(chǎn)隱患排查整改工作取得實(shí)效，公司逐步建立公司、生產(chǎn)

施工單位、班組、一線(xiàn)員工四級(jí)隱患排查治理工作機(jī)制和隱患定期報(bào)告機(jī)制。按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)調(diào)度、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、基建、信息等安全保證體系責(zé)任，深入排查治理電網(wǎng)、人身、供用電、設(shè)備等方面，以及基建、信息、交通、消防等領(lǐng)域的安全隱患。今年上半年共排查安全隱患7563處，已整改安全隱患2390處，余下5411處安全隱患計(jì)劃于8月底。今年上半年已完成“安措”金額62.2萬(wàn)元，占全年安措總金額100萬(wàn)元的62.2%。

四、公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)整體良好

201*年上半年山x縣公司在上級(jí)公司的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，克服了售電量下滑的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作扎實(shí)開(kāi)展，成本三費(fèi)得到有效控制，各項(xiàng)指標(biāo)完成得相對(duì)較好。

201*年1-6月份累計(jì)發(fā)生購(gòu)入電量25360萬(wàn)千瓦時(shí)，其中購(gòu)網(wǎng)電201*5千瓦時(shí)，購(gòu)小水電5215萬(wàn)千瓦時(shí)，購(gòu)電量完成全年目標(biāo)任務(wù)的44.6%，比去年同期減少3390萬(wàn)千瓦時(shí)，下降11.79%。不過(guò)第二季度整個(gè)供電量情況比第一季度有所好轉(zhuǎn)，同比只減少800萬(wàn)千瓦時(shí)，如考慮水泥廠余熱發(fā)電影響，則同比還增加380萬(wàn)千瓦時(shí)(09年1-6月水泥廠余熱發(fā)電3664萬(wàn)千瓦時(shí)，上年同期為1746萬(wàn)千瓦時(shí)，如剔除余熱發(fā)電影響后，今年1-6月供電量同比下降5.12%)。

201*年1-6月份累計(jì)售電量24084萬(wàn)千瓦時(shí)，今年上半

年售電量同比減少3211萬(wàn)千瓦時(shí)，下降11.76%，售電量下降的主要原因是大網(wǎng)直供單位，共減少3312萬(wàn)千瓦時(shí)。

201*年1-6月累計(jì)銷(xiāo)售電量24084萬(wàn)千瓦時(shí)，應(yīng)收電費(fèi)16594萬(wàn)元，201*年1月－6月累計(jì)回收電費(fèi)16531萬(wàn)元，當(dāng)年結(jié)欠63萬(wàn)元，主要是跨月進(jìn)賬電費(fèi)，電費(fèi)回收率為99.62％。

201*年1-6月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為261萬(wàn)元（農(nóng)網(wǎng)折舊按100%進(jìn)成本,其中收農(nóng)網(wǎng)還貸收入380萬(wàn)元），201*年1-6月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)為308萬(wàn)元（農(nóng)網(wǎng)折舊按100%進(jìn)成本,其中收農(nóng)網(wǎng)還貸資金369萬(wàn)元），同比減少47萬(wàn)元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)完成全年考核指標(biāo)的51.2%。

201*年1-6月累計(jì)完成綜合線(xiàn)損率5.03％，與上年同期對(duì)比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)；比全年考核指標(biāo)下降1.67個(gè)百分點(diǎn)。

201*年1-6月公司供電可靠率99.65%。1-6月供電可靠性指標(biāo)為城鎮(zhèn)99.52%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)99.875%。

1-6月綜合電壓合格率97.71%，比計(jì)劃指標(biāo)高0.85個(gè)百分點(diǎn)。

五、營(yíng)銷(xiāo)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)201*年上半年，公司全體員工本著“與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，奮發(fā)向上”的精神，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

1、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況：201*年16月份累計(jì)受理非普59

戶(hù)共3939KVA、大工業(yè)6戶(hù)共13039KVA、商業(yè)7戶(hù)共5944KVA；供用電合同的簽訂率100%，全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶(hù)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。

2、大力提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。公司建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)定每周二上午召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，對(duì)一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶(hù)的距離，提升了公司服務(wù)水平。充分利用95598系統(tǒng)，規(guī)范熱情服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的設(shè)訴、咨詢(xún)、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，16月份共受理工單382份，其中故障報(bào)修260份，業(yè)務(wù)咨詢(xún)查詢(xún)118份，投訴舉報(bào)4份。沒(méi)有超時(shí)工作單，客戶(hù)統(tǒng)計(jì)滿(mǎn)意率100%。

第二部分：公司目前所面臨的形勢(shì)和上半年工作中存在的一些問(wèn)題

今年以來(lái)，在國(guó)家電網(wǎng)公司，省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下恪盡職守，勤奮努力，公司各項(xiàng)工作上了一個(gè)臺(tái)階，但是，我們還應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到在發(fā)展的過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題和面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。

一、安全生產(chǎn)形勢(shì)依舊嚴(yán)峻、局面不容樂(lè)觀

一是舉世矚目的慶祝建國(guó)60周年大慶即將召開(kāi)，國(guó)內(nèi)外反華勢(shì)力，敵對(duì)分子加緊了破壞和滲透活動(dòng)，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的電網(wǎng)設(shè)施極有可能成為他們的攻擊目標(biāo)，電網(wǎng)安全受到

極大的威脅；二是冰災(zāi)影響對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行的不利因素尚未得到徹底消除，冰災(zāi)對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)提出的新要求，以及如何統(tǒng)籌考慮電網(wǎng)的安全性和經(jīng)濟(jì)性，增強(qiáng)電網(wǎng)防災(zāi)減災(zāi)能力，切實(shí)提高電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展水平問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視；三是習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生，必須下大工夫克服；四是樹(shù)障和違章建筑對(duì)電網(wǎng)和人身安全影響較大；五是惡劣天氣和自然災(zāi)害對(duì)電網(wǎng)的影響日趨明顯。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任重大、行風(fēng)評(píng)議工作考驗(yàn)嚴(yán)峻近年來(lái)，供電服務(wù)越來(lái)越受到政府、監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)普遍關(guān)注，用電客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)要求也越來(lái)越高。如何進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們必須著力解決的重要課題。今年的行風(fēng)評(píng)議工作沒(méi)有退路，我們的目標(biāo)只能是第一。

三、經(jīng)營(yíng)壓力空前增大，客觀存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)電價(jià)調(diào)整后，國(guó)家級(jí)、省級(jí)工業(yè)園區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）工業(yè)生產(chǎn)用電，一律執(zhí)行江西電網(wǎng)售電價(jià)格，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)極其不利，經(jīng)營(yíng)壓力很大；電費(fèi)回收、增供擴(kuò)銷(xiāo)、增收節(jié)支等工作的力度有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。受金融危機(jī)影響，山x縣供售電量有所下滑，積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)的責(zé)任進(jìn)一步加大。

第三部分：下半年的重點(diǎn)工作

一、確保完成迎峰度夏任務(wù)，提前籌劃迎峰度冬工作

一是加快10kv及以上輸變電線(xiàn)路和變電站的大修技改項(xiàng)目的工程進(jìn)度，要確保完成210萬(wàn)元配變?cè)鋈莺途�(xiàn)路改造的任務(wù)，全力以赴抓緊落實(shí)今年的迎峰度夏工程項(xiàng)目資金和工程進(jìn)度，進(jìn)一步完善列入計(jì)劃的配電臺(tái)區(qū)的低壓主干線(xiàn)改造，確保迎峰度夏的需要；二是要充分作好事故備品的清理補(bǔ)充工作，充分做好物資保障準(zhǔn)備；三是結(jié)合做好迎峰度夏和國(guó)慶節(jié)保供電期間的應(yīng)急預(yù)案和有序用電錯(cuò)峰避峰預(yù)案；加強(qiáng)設(shè)備診斷分析及時(shí)消除設(shè)備缺陷，提高設(shè)備健康水平。為提高設(shè)備健康水平，要求各單位部門(mén)在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)之前開(kāi)展一次設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)整改活動(dòng)，對(duì)輸配變電設(shè)備進(jìn)行一次全面診斷分析，徹底消除設(shè)備缺陷，認(rèn)真做好設(shè)備消缺檢修的人員調(diào)配和設(shè)備材料的組織，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，做到“應(yīng)修必修，修必修好”，防止重復(fù)停電；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即做出處理，不發(fā)生因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的停限電；迎峰度夏期間，設(shè)備維修要盡可能安排在后半夜，施行“零點(diǎn)檢修”；四是精心組織，加強(qiáng)值班，要進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行管理和設(shè)備監(jiān)視，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，要在正常運(yùn)行巡視的基礎(chǔ)上，結(jié)合天氣及負(fù)荷情況適時(shí)開(kāi)展特巡和夜巡，完善事故預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急管理，組織好搶修隊(duì)伍，加強(qiáng)事故搶修值班和運(yùn)行值班；五是加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度管理，進(jìn)一步提高對(duì)突發(fā)事故的處理能力。堅(jiān)持電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度原則，是確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提和關(guān)鍵。要嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，決不允許發(fā)生違反調(diào)度紀(jì)律的事件；要合

理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，優(yōu)化電網(wǎng)調(diào)度，加強(qiáng)地方小水電管理，以充分發(fā)揮水電的頂峰能力。

二、確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的局面

要認(rèn)真汲取本企業(yè)的和外單位的、歷史的和現(xiàn)實(shí)的安全事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中得到啟示，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)程；安全生產(chǎn)從“三基”抓起，嚴(yán)格考核；安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)程及安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)要天天講，不厭其煩地講，做到警鐘長(zhǎng)鳴；安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督者要做到“寧聽(tīng)怨聲，不聽(tīng)哭聲”。生產(chǎn)作業(yè)人員要實(shí)現(xiàn)“遵循教誨，不留后悔”。

三、確保完成年度電網(wǎng)建設(shè)和改造任務(wù)

要加強(qiáng)與省、市公司的溝通，主動(dòng)向省、市公司匯報(bào)我們遇到的困難，爭(zhēng)取得到上級(jí)公司的最大支持，同時(shí)要加強(qiáng)和地方規(guī)劃部門(mén)的聯(lián)系，得到他們的充分理解，確保完成園區(qū)開(kāi)關(guān)站的物資招投標(biāo)、設(shè)計(jì)工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)投運(yùn)；完成35kv玉紫線(xiàn)的改造工程；全力以赴完成下鎮(zhèn)和縣城的電網(wǎng)改造任務(wù)。加快“SG186”工程建設(shè)。

四、機(jī)關(guān)效能年工作

今年，省公司總的目標(biāo)是要在全省服務(wù)主管部門(mén)行風(fēng)評(píng)議中繼續(xù)保持第一，各市、縣公司必須在當(dāng)?shù)胤��?wù)部門(mén)中位列第一名。為此，公司全體干部員工要克服畏難情緒，切實(shí)查找不足，使行風(fēng)建設(shè)常抓常新，更要克服自滿(mǎn)情緒，不陶醉于已有的成績(jī)，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)行風(fēng)建設(shè)工作。一是

重獎(jiǎng)重罰。公司今年只對(duì)排名第一的單位進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)排名最后的單位進(jìn)行重罰；民主評(píng)議行風(fēng)工作的結(jié)果納入本單位負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核和單位自身的績(jī)效考核；二是責(zé)任事故“說(shuō)清楚”。要像抓安全生產(chǎn)一樣，對(duì)出現(xiàn)有較大負(fù)面影響的服務(wù)責(zé)任事故，責(zé)任單位負(fù)責(zé)人不但予以重罰，還要向公司和在公司大會(huì)上“說(shuō)清楚”；三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善以營(yíng)銷(xiāo)部為主體的行風(fēng)評(píng)議優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施機(jī)制和以監(jiān)察部為主體的行風(fēng)評(píng)議優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作監(jiān)督機(jī)制，著力完善客戶(hù)服務(wù)中心和各營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范化建設(shè)；四是要充分發(fā)揮95598系統(tǒng)的功能，加快內(nèi)部流程運(yùn)轉(zhuǎn)，完善搶修措施，充實(shí)搶修力量，規(guī)范停電時(shí)限，盡快縮短客戶(hù)停電時(shí)間。

五、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理和經(jīng)營(yíng)管理工作

大力開(kāi)展增收節(jié)支、開(kāi)拓市場(chǎng)、增供擴(kuò)銷(xiāo)工作。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、收支管理，加強(qiáng)成本控制，厲行勤儉節(jié)約，努力增收節(jié)支，消化因電價(jià)調(diào)整對(duì)公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響；嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支，把有限的資金集中用到電網(wǎng)維護(hù)和修理、改造上去，多創(chuàng)效益；加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，千方百計(jì)多售電，確保完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)；有關(guān)部門(mén)要做好迎接省公司交叉審計(jì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；下半年，要繼續(xù)運(yùn)作好“一部三中心”，著手籌建配網(wǎng)工程建設(shè)服務(wù)公司，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)業(yè)化管理，絕不允許出現(xiàn)“三指定”現(xiàn)象。

六、確保完成規(guī)范農(nóng)電用工試點(diǎn)工作

一是要消除部分員工對(duì)專(zhuān)業(yè)化管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，要充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范員工是通過(guò)量化和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工、部門(mén)、公司三方共贏的正向激勵(lì)機(jī)制，特別是基層負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)習(xí)好績(jī)效考核的有關(guān)辦法，吃透有關(guān)文件精神與內(nèi)涵，消除畏難情緒；二是要進(jìn)一步規(guī)范考核流程，進(jìn)一步明晰相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)發(fā)展策劃部對(duì)部門(mén)（單位）和人力資源部對(duì)員工的考評(píng)力度，做到自身工作到位，工作開(kāi)展細(xì)致，采用的方法正確，考核過(guò)程公平、公開(kāi)、公正；三是要完善臺(tái)線(xiàn)考核辦法，要把用電大普查、典型臺(tái)區(qū)分析等工作作為一項(xiàng)日常工作來(lái)開(kāi)展，做到帳、卡與現(xiàn)場(chǎng)的一致，保證所有客戶(hù)用電信息真實(shí)準(zhǔn)確；注意分析配電線(xiàn)損管理、電費(fèi)回收管理的工作難點(diǎn)，總結(jié)和推廣好的工作方法；要把線(xiàn)損率、售電量、電費(fèi)回收、電價(jià)執(zhí)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量臺(tái)線(xiàn)績(jī)效考核管理成效的重要指標(biāo)落實(shí)到人，同時(shí)要處理好員工利益與企業(yè)效益的關(guān)系；切實(shí)加強(qiáng)安全管理與員工素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的改革推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，不斷提高公司效益與效率。

友情提示：本文中關(guān)于《安裝公司201*年上半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，安裝公司201*年上半年工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《安裝公司201*年上半年工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/662637.html

• 上一篇：屏山鎮(zhèn)公路管理所201*年度工作總結(jié)
• 下一篇：廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作階段總結(jié)