山西省城市公共客運(yùn)管理暫行條例

山西省城市公共客運(yùn)管理暫行條例

山西省人大常委會(huì)（頒布單位）201*年11月26日（頒布時(shí)間）201*年11月26日（實(shí)施時(shí)間）

（１９９５年７月２０日山西省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)；根據(jù)201*年11月26日山西省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定修正）

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市公共客運(yùn)管理，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)城市公共客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，制定本條例。

第二條本條例所稱(chēng)城市公共客運(yùn)是指在城市市區(qū)和郊區(qū)范圍內(nèi)以公共汽車(chē)（含中、小型汽車(chē)）、電車(chē)、三輪車(chē)、輪渡、索道等交通工具和場(chǎng)站設(shè)施為公眾提供交通服務(wù)的活動(dòng)。

第三條凡在本省城市市區(qū)和郊區(qū)內(nèi)，從事城市公共客運(yùn)的單位和個(gè)人必須遵守本條例。

第四條城市公共客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)納入城市總體規(guī)劃，實(shí)行全面規(guī)劃、統(tǒng)一管理、多家經(jīng)營(yíng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。

各級(jí)人民政府對(duì)城市公共客運(yùn)實(shí)行宏觀調(diào)控，并應(yīng)優(yōu)先發(fā)展國(guó)有公共交通客運(yùn)企業(yè)。

第五條縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域城市公共客運(yùn)管理工作。

省人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全省城市公共客運(yùn)客運(yùn)的監(jiān)督管理工作。設(shè)區(qū)的市縣（市、區(qū)）人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域城市公共客運(yùn)監(jiān)督管理工作。

第六條縣級(jí)以上人民政府發(fā)展和改革、財(cái)政、國(guó)土資源、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、工商、物價(jià)、稅務(wù)、質(zhì)檢、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)城市公共客運(yùn)的相關(guān)管理工作。

第二章?tīng)I(yíng)運(yùn)許可

第七條從事城市公共客運(yùn)的單位和個(gè)人，必須經(jīng)縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)審查資質(zhì)，取得營(yíng)運(yùn)證和許可證。未取得營(yíng)運(yùn)證和許可證的，不得從事城市公共客運(yùn)活動(dòng)。

第八條從事城市公共客運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)性能和安全指標(biāo)，必須符合國(guó)家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)況不符合要求或已達(dá)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，不得進(jìn)行客運(yùn)活動(dòng)。第九條城市公共客運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的駕駛?cè)藛T，應(yīng)持有公安交通管理機(jī)關(guān)核發(fā)的機(jī)動(dòng)車(chē)正式駕駛執(zhí)照。

第十條設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共客運(yùn)規(guī)劃和公共客運(yùn)事業(yè)發(fā)展需要，審批、核發(fā)營(yíng)運(yùn)證和許可證，并應(yīng)在收到從事城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)作出審批決定。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)按規(guī)定定期對(duì)取得營(yíng)運(yùn)證和許可證件者進(jìn)行資質(zhì)檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格者，繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；檢驗(yàn)不合格者，由發(fā)證部門(mén)收回營(yíng)運(yùn)證和許可證。

第十一條任何單位和個(gè)人，均不得轉(zhuǎn)讓、偽造營(yíng)運(yùn)證和許可證。從事城市公共客運(yùn)的單位和個(gè)人合并、分立、歇業(yè)時(shí)，應(yīng)依法辦理資質(zhì)變更登記或注銷(xiāo)登記。

第三章?tīng)I(yíng)運(yùn)管理

第十二條設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，制定客運(yùn)線網(wǎng)布局方案，合理設(shè)置營(yíng)運(yùn)線路、站點(diǎn)。第十三條設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府可采取指定、招標(biāo)的方式，確定客運(yùn)線路的經(jīng)營(yíng)者和中、小型公共汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)者。對(duì)城市道路、客運(yùn)線路和場(chǎng)站設(shè)施可實(shí)行有償使用。有償使用的收入，全額用于城市公共交通建設(shè)，不得挪作他用。

未獲得客運(yùn)線路使用權(quán)的單位和個(gè)人，不得在線路上從事客運(yùn)活動(dòng)。確定客運(yùn)線路、場(chǎng)站使用權(quán)以及有償使用的具體辦法，由市、縣人民政府規(guī)定。

第十四條線路經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定設(shè)立固定的起始車(chē)場(chǎng)和沿途�？空军c(diǎn)，公布線路編號(hào)、起始、路經(jīng)和終點(diǎn)站名，首末車(chē)發(fā)車(chē)和車(chē)距時(shí)間。

線路經(jīng)營(yíng)者不得擅自變更、停運(yùn)或撤銷(xiāo)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的線路。確需變更、停運(yùn)或撤銷(xiāo)的，由經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，建設(shè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)于變更、停運(yùn)、撤銷(xiāo)之日的十日前發(fā)布公告和在站點(diǎn)告示乘客。

第十五條城市公共客運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提出意見(jiàn)，財(cái)政、物價(jià)行政主管部門(mén)審核，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。城市公共客運(yùn)車(chē)輛必須使用全省統(tǒng)一制定的票據(jù)。票據(jù)由地方稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制。交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)管理和發(fā)放。

第十六條從事城市公共客運(yùn)的駕駛員和乘務(wù)人員必須做到：

（一）在車(chē)輛規(guī)定部位設(shè)置符合要求的行駛線路標(biāo)志，所使用的牌照齊全、號(hào)碼清晰，車(chē)輛清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好，營(yíng)運(yùn)證和許可證與所駕駛車(chē)輛相符；（二）儀容整潔、禮貌待客，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，不甩客越站，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)售票；（三）遵章行車(chē)，文明行車(chē)，維護(hù)乘車(chē)秩序和車(chē)內(nèi)安全；（四）經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗；

（五）服從城市公共客運(yùn)管理人員的監(jiān)督、檢查。第十七條乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)與到達(dá)站點(diǎn)相符的車(chē)票；

（二）不得攜帶易燃、易爆、有毒或易污染的物品上車(chē)；

（三）遵守公共秩序，不得在車(chē)內(nèi)吸煙、不得隨地吐痰、不向車(chē)外拋扔廢棄物；

（四）不得影響車(chē)輛的正常運(yùn)行。

第十八條經(jīng)營(yíng)者出具不符合規(guī)定的車(chē)票和無(wú)票經(jīng)營(yíng)的，乘客可以拒付車(chē)費(fèi)。第十九條乘客對(duì)從事公共客運(yùn)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的單位和個(gè)人違反本條例規(guī)定的行為，可以向縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)投訴。接到乘客投訴的交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)答復(fù)或處理。第二十條進(jìn)入城市的客運(yùn)車(chē)輛，按指定線路行駛。站點(diǎn)設(shè)置應(yīng)符合城市規(guī)劃。

第二十一條城市公共客運(yùn)管理人員進(jìn)行檢查和監(jiān)督時(shí)，必須出示省統(tǒng)一發(fā)放的稽查證件；進(jìn)行處罰時(shí)，必須使用省財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的罰沒(méi)票據(jù)。

第四章設(shè)施管理

第二十二條設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共客運(yùn)交通發(fā)展規(guī)劃，制定公共客運(yùn)車(chē)輛、場(chǎng)站、維修保養(yǎng)、交通線路等城市公共客運(yùn)設(shè)施的建設(shè)計(jì)劃，并列入固定資產(chǎn)投資的年度計(jì)劃。第二十三條城市新建或改建商業(yè)區(qū)、繁華區(qū)、飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭，大型旅館、飯店、商場(chǎng)、旅游場(chǎng)所和大型文化體育場(chǎng)館等公共設(shè)施時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)站設(shè)施。建設(shè)投資同時(shí)納入工程總概算，并須和主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)使用。

第二十四條凡在城市總體規(guī)劃中已確定為城市公共客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)、站等設(shè)施的用地，任何單位和個(gè)人不得侵占或挪作他用。

第五章法律責(zé)任

第二十五條違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、責(zé)令限期改正，并可處以五百元以上一千元以下的罰款：

（一）站點(diǎn)未按規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一站牌，或車(chē)身不按規(guī)定設(shè)置線路標(biāo)志的；（二）使用不合規(guī)定票據(jù)的；（三）擾亂正常公共客運(yùn)管理秩序的；（四）擅自將車(chē)輛交與他人從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)的。第二十六條違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)視情節(jié)給予警告、限期改正、終止?fàn)I運(yùn)、沒(méi)收非法所得，并可處以一千元以上五千元以下的罰款：

（一）未經(jīng)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)批準(zhǔn)擅自從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)的；（二）不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行資質(zhì)檢驗(yàn)或資質(zhì)檢驗(yàn)不合格仍進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的；（三）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變營(yíng)運(yùn)線路、變更班次、停運(yùn)或撤銷(xiāo)線路的；（四）車(chē)況不合要求或已達(dá)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)仍從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的；（五）合并、分立、歇業(yè)不按規(guī)定辦理變更或注銷(xiāo)手續(xù)的；

（六）未使用省統(tǒng)一制發(fā)的營(yíng)運(yùn)證和許可證或轉(zhuǎn)讓營(yíng)運(yùn)證和許可證的。第二十七條違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，按下列規(guī)定處理：（一）非因公務(wù)造成城市公共客運(yùn)交通工具停運(yùn)的，由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償營(yíng)運(yùn)單位停運(yùn)的損失；

（二）未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)停車(chē)場(chǎng)的，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)依法給予處罰；

（三）侵占城市公共客運(yùn)設(shè)施用地的；將城市公共客運(yùn)設(shè)施挪作他用的，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)責(zé)令其限期改正，可并處侵占或挪用面積每平方米一千元的罰款。

第二十八條當(dāng)事人對(duì)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)的具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟。

當(dāng)事人對(duì)具體行政行為在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議也不起訴，又不履行的，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第二十九條交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)工作人員和城市公共客運(yùn)管理人員在管理城市公共客運(yùn)活動(dòng)中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六章附則

第三十條單位自備車(chē)輛及其他車(chē)輛從事城市公共客運(yùn)的，適用本條例。第三十一條本條例自１９９５年１０月１日起施行。

擴(kuò)展閱讀：湖南省城市公共客運(yùn)管理辦法

湖南省人民政府令

（第159號(hào)）

《湖南省城市公共客運(yùn)管理辦法》已經(jīng)201*年7月12日省人民政府第147次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自201*年10月1日起施行。

省長(zhǎng)張?jiān)拼?01*年8月6日

湖南省城市公共客運(yùn)管理辦法

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)城市公共客運(yùn)管理，維護(hù)城市公共客運(yùn)秩序，方便人民生活，促本辦法所稱(chēng)城市公共客運(yùn)，是指在城市市區(qū)內(nèi)以公共汽車(chē)（含小公共汽本省行政區(qū)域內(nèi)城市公共客運(yùn)的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，適用本辦法。城市公共客運(yùn)，應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)及公眾乘車(chē)需要相

進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條

車(chē)）、出租汽車(chē)等交通工具組成的客運(yùn)體系。

第三條

第四條

適應(yīng)，與道路運(yùn)輸相協(xié)調(diào)，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合，保證安全、暢通。

城市人民政府應(yīng)當(dāng)扶持城市公共客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展。

第五條省人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全省城市公共客運(yùn)工作。

城市人民政府確定的主管城市公共客運(yùn)的部門(mén)（以下稱(chēng)城市公共客運(yùn)主管部門(mén)）負(fù)責(zé)城市公共客運(yùn)的監(jiān)督管理，其他有關(guān)部門(mén)按照各自的職責(zé)做好有關(guān)工作。

第二章規(guī)劃和建設(shè)

第六條城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市發(fā)展和實(shí)際需要，組織有關(guān)部門(mén)編制城市公共

客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，并納入城市規(guī)劃和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。

編制城市規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃和城市公共客運(yùn)站、場(chǎng)、廠設(shè)計(jì)規(guī)范要求，安排城市公共客運(yùn)用地。

第七條城市新區(qū)開(kāi)發(fā)、舊城改造和機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途汽車(chē)站以及大

型文化體育場(chǎng)館等公共設(shè)施建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配套建設(shè)城市公共客運(yùn)停車(chē)場(chǎng)地。

長(zhǎng)度在8公里以上的城市道路、人口在1萬(wàn)人以上的居民小區(qū)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置城市公共汽車(chē)首末站和調(diào)度房。

有條件的城市道路應(yīng)當(dāng)設(shè)置公共汽車(chē)專(zhuān)用車(chē)道，保證公共汽車(chē)優(yōu)先通行。

第八條城市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市公共客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

實(shí)行誰(shuí)投資、誰(shuí)受益的原則，鼓勵(lì)社會(huì)力量投資興建城市公共客運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施。

第三章交通工具和設(shè)施

第九條城市公共客運(yùn)應(yīng)當(dāng)以運(yùn)輸效率高的大公共汽車(chē)為主，適度發(fā)展出租汽車(chē)，國(guó)家投資建設(shè)的候車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、調(diào)度房等城市公共客運(yùn)設(shè)施，所有權(quán)屬

有計(jì)劃地發(fā)展軌道交通。

第十條

于國(guó)家，城市人民政府可以交與城市公共客運(yùn)骨干企業(yè)使用和維護(hù)。其他公共客運(yùn)企業(yè)需要使用的，應(yīng)當(dāng)合理安排。

城市公共客運(yùn)企業(yè)投資及其他社會(huì)力量投資建設(shè)的候車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、調(diào)度房等城市公共客運(yùn)設(shè)施，由投資者依法自主決定經(jīng)營(yíng)管理方式。

未經(jīng)城市公共客運(yùn)主管部門(mén)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得占用城市公共客運(yùn)設(shè)施。

第十一條城市公共客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證交通工具和設(shè)施符合技術(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)。

交通工具發(fā)生故障或者設(shè)施破損時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修。

城市公共客運(yùn)交通工具和站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)牌。

第十二條任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)城市公共客運(yùn)交通工具和設(shè)施、不得污損或

者毀壞。不得將城市公共客運(yùn)設(shè)施移作他用。

城市公共客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安交通、規(guī)劃等部門(mén)，按照國(guó)家規(guī)定劃定城市公共客運(yùn)站、場(chǎng)交通安全保護(hù)范圍。在交通安全保護(hù)范圍內(nèi)，任何單位和個(gè)人不得修建建筑物、構(gòu)筑物或者進(jìn)行其他妨礙公共客運(yùn)交通的活動(dòng)。

第四章城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)

第十三條城市公共客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)本城市公共客運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)力容量進(jìn)行科學(xué)

測(cè)算。在運(yùn)力容量范圍內(nèi)，鼓勵(lì)符合條件的單位和個(gè)人經(jīng)營(yíng)城市公共客運(yùn)業(yè)務(wù)。城市人民政府可以依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定以拍賣(mài)方式出讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

第十四條設(shè)立城市公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)或者出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)（以下統(tǒng)稱(chēng)城市公共

客運(yùn)企業(yè)），應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）在大城市有50輛以上符合營(yíng)運(yùn)要求的客運(yùn)車(chē)輛，在中、小城市有20輛以上符合營(yíng)運(yùn)要求的客運(yùn)車(chē)輛；

（二）有健全的客運(yùn)服務(wù)、行車(chē)安全等管理制度，有經(jīng)培訓(xùn)合格的管理人員、駕駛員、售票員和調(diào)度員；

（三）有符合規(guī)定的停車(chē)場(chǎng)地和配套設(shè)施；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十五條設(shè)立城市公共客運(yùn)企業(yè)，須經(jīng)城市公共客運(yùn)主管部門(mén)審核。城市公共客

運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)之日起15日內(nèi)提出審核意見(jiàn)，并告知申請(qǐng)人；對(duì)符合本辦法第十三條、第十四條規(guī)定的，核發(fā)營(yíng)運(yùn)證件。

第十六條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的檢查、保養(yǎng)和維修，保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛符合下列

要求：

（一）車(chē)輛整潔、設(shè)施完好；

（二）車(chē)輛性能、尾氣排放符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

（三）在規(guī)定位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、線路名稱(chēng)、線路走向圖、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話號(hào)碼；

（四）在規(guī)定位置放置車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證件副本。

第十七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員、售票員、調(diào)度員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

駕駛員和售票員應(yīng)當(dāng)持證上崗，營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，自覺(jué)維護(hù)交通秩序，確保交通安全；（二）按照核準(zhǔn)的線路、站點(diǎn)、班次、時(shí)間、車(chē)輛載客限額營(yíng)運(yùn)；（三）按照核準(zhǔn)的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

（四）在規(guī)定的站點(diǎn)上下客，用普通話準(zhǔn)確報(bào)站，或正確使用電子設(shè)備報(bào)站；（五）維護(hù)車(chē)廂內(nèi)的乘車(chē)秩序，為老、幼、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客提供必要的乘車(chē)幫助；

（六）不得越線、越站營(yíng)運(yùn)，不得丟站、拒載、甩客，中途確因車(chē)輛故障不能繼續(xù)行駛時(shí)應(yīng)當(dāng)向乘客作出說(shuō)明，并根據(jù)乘客意愿安排改乘或者退票，已購(gòu)票乘客改乘的不再購(gòu)票；

（七）不得在站點(diǎn)滯留車(chē)輛，不得將車(chē)輛交給不具備本辦法規(guī)定條件的人員營(yíng)運(yùn)。

調(diào)度員應(yīng)當(dāng)按照行車(chē)作業(yè)計(jì)劃調(diào)度車(chē)輛，遇特殊情況時(shí)應(yīng)當(dāng)合理調(diào)度車(chē)輛。

第十八條經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)承擔(dān)城市人民政府指定的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、緊急疏散等運(yùn)送任

務(wù)或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

第五章?tīng)I(yíng)運(yùn)管理

第十九條城市公共客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)科學(xué)布局本城市公共客運(yùn)線網(wǎng)，合理配置交

通方式和運(yùn)力，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)、票務(wù)和設(shè)施情況的監(jiān)督檢查。

城市公共客運(yùn)線路、站點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)的設(shè)置和變更，應(yīng)當(dāng)征求公安交通管理部門(mén)的意見(jiàn)。

第二十條城市公共汽車(chē)的營(yíng)運(yùn)線路、站點(diǎn)、發(fā)車(chē)間距、營(yíng)運(yùn)時(shí)間，由城市公共客

運(yùn)主管部門(mén)審定。因城市建設(shè)或者其他特殊情況確需臨時(shí)中斷營(yíng)運(yùn)或者改變營(yíng)運(yùn)線路、站點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市公共客運(yùn)主管部門(mén)批準(zhǔn)，并于改變之日的3日前向公眾告示。

第二十一條城市公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)停業(yè)、歇業(yè)，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月書(shū)面報(bào)告城市公

共客運(yùn)主管部門(mén)。城市公共客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整運(yùn)力接替停業(yè)、歇業(yè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)線路。

第二十二條城市公共客運(yùn)以本城市市區(qū)為營(yíng)運(yùn)范圍。

離城市市區(qū)較近的大專(zhuān)院校、較大醫(yī)院、大中型企業(yè)及本市居民主要的休閑旅游點(diǎn)等往返市區(qū)人員集中的地方，城市人民政府可以決定開(kāi)通城市公共汽車(chē)。乘坐城市出租汽車(chē)的乘客，目的地在本城市市區(qū)以外的，城市出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)將乘客安全送達(dá)目的地，并可以載客返回。

第二十三條城市公共客運(yùn)的運(yùn)價(jià)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度由城市

公共客運(yùn)主管部門(mén)商同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)提出方案，報(bào)省《定價(jià)目錄》規(guī)定的定價(jià)機(jī)關(guān)依法決定并公布執(zhí)行。

第二十四條城市公共客運(yùn)乘客應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)城市公共客運(yùn)秩序，主動(dòng)購(gòu)票或者出乘客享有獲得安全、便捷客運(yùn)服務(wù)的權(quán)利。

示有效免票證件，不得攜帶危險(xiǎn)物品或者其他有礙他人安全、健康的物品。

第二十五條

駕駛員、售票員不按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或者不按照規(guī)定出具車(chē)票憑證的，乘客可以拒絕支付車(chē)費(fèi)。

第二十六條城市公共客運(yùn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立乘客投訴受理、處理制度。接到投訴

后，應(yīng)當(dāng)于10日內(nèi)作出處理并答復(fù)投訴人。

第六章罰則

第二十七條違反本辦法規(guī)定，未取得城市公共客運(yùn)營(yíng)運(yùn)證件經(jīng)營(yíng)城市公共客運(yùn)業(yè)

務(wù)的，由城市公共客運(yùn)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處以5000元以上30000元以下的罰款。

第二十八條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市公共客運(yùn)主管部門(mén)責(zé)令

改正，可以處以1000元以上201*0元以下罰款；造成損失的，依法賠償損失：（一）擅自占用城市公共客運(yùn)用地或者候車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、調(diào)度房等設(shè)施，或者將城市公共客運(yùn)設(shè)施移作他用的；

（二）擅自在城市公共客運(yùn)站、場(chǎng)交通安全保護(hù)范圍內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑物或者進(jìn)行其他妨礙公共客運(yùn)交通活動(dòng)的；

（三）污損或者毀壞城市公共客運(yùn)交通工具、設(shè)施的。

第二十九條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城市公共客運(yùn)主管部門(mén)責(zé)令

限期改正，可以處以1000元以上10000元以下罰款：

（一）城市公共客運(yùn)交通工具、設(shè)施不按規(guī)定設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)志、標(biāo)牌的；（二）擅自中斷營(yíng)運(yùn)或者改變營(yíng)運(yùn)線路，或者越線、越站營(yíng)運(yùn)的；

（三）隨意丟站、拒載、甩客，違反乘客意愿中途將乘客移交他人運(yùn)送或者服務(wù)態(tài)度惡劣的。

第三十條違反本辦法規(guī)定，城市公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)未經(jīng)報(bào)告停業(yè)、歇業(yè)，造成城

市公共客運(yùn)秩序混亂的，由城市公共客運(yùn)主管部門(mén)處以5000元以上10000元以下罰款。

第三十一條城市公共客運(yùn)主管部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，

依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則

第三十二條本辦法自201*年10月1日起施行。

發(fā)布部門(mén)：湖南省政府發(fā)布日期：201*年08月06日月01日(地方法規(guī))

實(shí)施日期：201*年

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