信訪工作半年總結(jié)

民政局201*年信訪工作半年總結(jié)

今年上半年我局的信訪工作，以黨的路線、方針、政策為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作全局，認(rèn)真貫徹國務(wù)院、省信訪工作條例，狠抓信訪工作的調(diào)查和處理，嚴(yán)格按照我局制定的民政信訪工作職責(zé)的要求，切實抓緊、抓好、抓落實�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、切實加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)

民政信訪工作是黨密切聯(lián)系人民群眾，切實為群眾辦好事、辦實事的重要途徑。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，我局及時調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以局長為組長，局黨組書記、副局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使信訪工作真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。嚴(yán)格按照信訪條例辦事，及時調(diào)研信訪疑難問題。局領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪對象，認(rèn)真做好細(xì)致的思想解釋工作。

二、認(rèn)真抓好信訪的調(diào)查處理，切實為民政對象和社會服務(wù)

（一）扎實抓好民政系統(tǒng)節(jié)假日期間的信訪維穩(wěn)工作一是加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任，加強信訪值班工作。節(jié)假日是信訪維穩(wěn)工作的敏感時期，我局認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”的責(zé)任制度，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，真正形成層層落實信訪值班工作新格局。

二是結(jié)合我縣民政工作實際，印發(fā)了《民政局關(guān)于做好敏感時期信訪維穩(wěn)工作的通知》和《民政系統(tǒng)預(yù)防和處置群體進京上訪預(yù)案》，要求民政部門認(rèn)真落實《民政信訪接待方案》。

三是扎實開展矛盾糾紛排查。我局把信訪維穩(wěn)工作作為維護社會穩(wěn)定工作的重要內(nèi)容，在節(jié)假日前精心部署，周密安排；對重點信訪人實行包案制度，按照預(yù)案進行拉網(wǎng)式排查，對排查出來的重點人員，實行人盯人24小時穩(wěn)控，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，及時化解處理，把信訪維穩(wěn)工作重點從事后處置轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來。

（二）切實做好信訪工作

在半年的來信來訪工作中，接收群眾來信25件。其中轉(zhuǎn)辦信件10件，來訪和下訪132人(次)。我局堅持把問題解決在基層。辦理信訪工作，嚴(yán)格按照民政局信訪工作制度辦事，做到不上交矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。對越級上訪轉(zhuǎn)回局里的信件，認(rèn)真研究妥善處理，對反映民政救濟，低保、優(yōu)撫安置、婚姻、民間組織管理的問題，都做到件件有答復(fù)，讓信訪來訪群眾滿意。

三、加強制度建設(shè)，強化信訪工作

為了切實把信訪工作落到實處，進一步完善和制定了信訪工作制度、接待制度、登記制度、回復(fù)制度、下訪制度、督查督辦制度，并確定了民政信訪工作辦理辦法，“三快、一準(zhǔn)”、“兩個及時”，設(shè)立了民政信訪專線電話，為信訪提供方便。減輕了信訪者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

我局的信訪工作上半年取得了一定的成績，但還存在一定差距，我們將盡心盡責(zé)，努力開創(chuàng)民政信訪工作新局面，為穩(wěn)定社會，推動我縣和諧社會建設(shè)服好務(wù)。

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靈秀社區(qū)居民委員會

靈秀社區(qū)信訪工作半年

總結(jié)

靈秀社區(qū)的信訪工作鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，綜治轄區(qū)成員單位的支持配合下，一直堅持高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞社區(qū)的實際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧鹿城做出新的貢獻。

一、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，年初就建立了工作小組，制定工作計劃，實施方案，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。形成齊抓共管的工作格局，進一步調(diào)整和充實靈秀社區(qū)的信訪工作，做到思想認(rèn)識到位，工作措施到位。

二、進一步強化信訪排查，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每周一次，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，全力做好解釋勸導(dǎo)。社區(qū)上半年成功化解了香蜜郡小區(qū)，桔子花開四組團的飲用水受污染200余名業(yè)主集體上訪的事件。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

靈秀社區(qū)居民委員會

切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化信訪調(diào)處工作，努力在控源治本上出實效充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，正確處理信訪與調(diào)解的關(guān)系，做到相互促進，良性運行，責(zé)任到人，提高工作透明度，要適時抓住信訪熱點、難點問題，對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。半年來，社區(qū)一直強化轄區(qū)成員單位信訪工作，發(fā)揮社區(qū)組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責(zé)。

五、取得的成績和存在的不足，下部的工作目標(biāo)

半年來靈秀社區(qū)的信訪工作在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定成績，但是仍然存在不足，比如楚雄市華力機械公司因為企業(yè)改制所產(chǎn)生的群體性上訪事件社區(qū)確實沒有能力協(xié)調(diào)解決，但是社區(qū)在下部的工作中會一如既往的做好宣傳教育工作，爭取減少上訪次數(shù)和人數(shù)，認(rèn)真的做好信訪和維穩(wěn)工作。

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