201*年上半年信訪工作總結(jié)

201*年上半年信訪工作總結(jié)

今年上半年，我局信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，使我局信訪工作取得明顯成效，沒(méi)有發(fā)生上訪事件，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程

我局高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。我局將信訪工作列入重要議事日程，落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開各種會(huì)議，研究、部署、落實(shí)信訪工作，上半年召開全局信訪工作會(huì)議2次。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級(jí)信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。全局干部職工深入學(xué)習(xí)信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時(shí)上報(bào)信訪信息

我局充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識(shí)更深入人心，從而營(yíng)造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作，要求各科室信訪信息及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送，每月開展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作，按時(shí)報(bào)送縣信訪辦公室。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)

一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村（社區(qū)）和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問(wèn)題層層有人管、有人問(wèn)，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅(jiān)持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會(huì)公布接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時(shí)辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí)。六是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度，無(wú)一起到省、市越級(jí)信訪的案件。每月開展信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查工作，建立社會(huì)輿情匯集和分析、報(bào)告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來(lái)信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%以上，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

五、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

我局堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三到位”：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三

是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

六、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

1、上半年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪13件，接待來(lái)訪60人多（次），結(jié)案率達(dá)100%，積極開展創(chuàng)建“三無(wú)”活動(dòng)，現(xiàn)已達(dá)到“三無(wú)”信訪單位標(biāo)準(zhǔn)。

2、省、市、縣批（交）辦信訪案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合縣信訪辦工作。

3、我局上半年實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生到省、市、縣非正常上訪。

4、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。

經(jīng)自查我局上半年信訪工作，取得了較好的成績(jī)，我局各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問(wèn)題和不足，還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意

識(shí)、憂患意識(shí)，努力探索信訪工作中涉及解決安全問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

201*年上半年維穩(wěn)信訪工作基本情況及下半

年工作計(jì)劃

201*年以來(lái)，在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持規(guī)范信訪行為，有效化解征地、拆遷、建設(shè)等矛盾糾紛，創(chuàng)造更加穩(wěn)定的基地開發(fā)建設(shè)環(huán)境�，F(xiàn)將上半年年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：一、維穩(wěn)信訪工作基本情況

1、征地拆遷方面：積極配合戶縣政府、草堂鎮(zhèn)、龐光鎮(zhèn)以及被拆遷村組，做好被拆遷農(nóng)戶的補(bǔ)償和回遷工作；在政策允許條件下，盡量保證被拆遷農(nóng)戶的利益，減少和杜絕不穩(wěn)定因素。

2、工程施工方面：首先與各施工單位簽訂相關(guān)施工協(xié)議及安全的承諾書，施工方承諾做好農(nóng)民工工資保障工作和施工安全；對(duì)在建項(xiàng)目征用當(dāng)?shù)卮迕竦臋C(jī)械設(shè)備費(fèi)用，要求施工單位及時(shí)支付；若有問(wèn)題，我們及時(shí)出面協(xié)調(diào)糾紛矛盾，維護(hù)整個(gè)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中的安全和穩(wěn)定。

3、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上幾次投訴及時(shí)反饋，實(shí)事求是的為上訪民眾答疑解惑，解決后顧之憂。

二、下半年工作計(jì)劃安排

1、繼續(xù)協(xié)同當(dāng)?shù)乜h、鎮(zhèn)、村干部全力做好宣傳、信息搜集工作，注意引導(dǎo)、排查和化解征地拆遷中容易引發(fā)的群體事件苗頭和隱患，把握涉穩(wěn)工作主動(dòng)性。

2、完善與施工單位及當(dāng)?shù)卮逭�府協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)源頭監(jiān)管；對(duì)施工過(guò)程中的不穩(wěn)定因素在事前提出前瞻性和預(yù)見(jiàn)性工作意見(jiàn)；事中依法運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等綜合手段，靈活作出涉穩(wěn)問(wèn)題的工作實(shí)施方案，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)；事后注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后工作提出借鑒和參考。

3、基地管理辦內(nèi)各部門各司其職，根據(jù)工作實(shí)際，全面做好社會(huì)服務(wù)和后勤保障工作，確保維穩(wěn)工作扎實(shí)有效開展。

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