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e6通過電視進(jìn)行醫(yī)院掛號預(yù)約的方案實現(xiàn)

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e6通過電視進(jìn)行醫(yī)院掛號預(yù)約的方案實現(xiàn)

關(guān)于居民通過電視進(jìn)行醫(yī)院掛號預(yù)約的方案實現(xiàn)

常州市第一人民醫(yī)院沈兆福

摘要:電視預(yù)約掛號系統(tǒng),是醫(yī)院預(yù)約掛號發(fā)展的一個趨勢,也是醫(yī)院將來逐步對外提供預(yù)約服務(wù)的一個重要的組成部分,可有效解決問診病人高峰時就診困難問題,也大大緩解醫(yī)院門診窗口的壓力,對患者和醫(yī)院都有好處。電視預(yù)約掛號系統(tǒng)為數(shù)字電視用戶提供實用高效的醫(yī)療服務(wù),同時促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化建設(shè)。關(guān)鍵字:電視預(yù)約,預(yù)約掛號、醫(yī)院信息化、信息化管理、政務(wù)公開

Howtheresidentsthroughtelevisiontechnologytorealizehospitalappointments

ChangzhouFirstPeople"sHospitalShenzhaofu

Abstract:TelevisionappointmentsystemisahospitaldevelopmenttrendinthehospitalregisterAspect,itisalsoanimportantcomponentofprovidesbookingservice.TVappointmentsystemcaneffectivelysolvethedifficultproblemofpatientsappointment.Televisionappointmentsystemcangreatlyalleviatethepressureofhospitaloutpatientservicewindow,TelevisionprogramreservationsystemfordigitalTVuserstoprovidepractical,efficientmedicalservice,andpromotethemedicalandhealthinformationsystemconstruction。

Keywords:Televisionreservation,appointment,hospitalinformation,informationmanagement,publicaffairs醫(yī)院的工作以病人為中心,如果適當(dāng)?shù)馗淖冡t(yī)院原有的工作方式和流程,合理地構(gòu)建并利用安全的醫(yī)療計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為病人提供方便,不僅可以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,同時也會相應(yīng)地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,擴(kuò)大醫(yī)院的聲譽(yù)。有線電視數(shù)字化將為用戶提供前所未有的電視新視覺和新看法。數(shù)字電視的電視機(jī)正在成為集廣播電視、信息服務(wù)、文化娛樂、交流互動于一體的多媒體家庭信息終端。數(shù)字化以后,有線電視不僅可以提供豐富多彩的廣播電視節(jié)目,而且還可以提供電子政務(wù)、教育、金融、生活資訊等各種信息,為市民提供同等的公共信息服務(wù),使千家萬戶的電視機(jī)成為集廣播電視、文化娛樂、科學(xué)教育、信息服務(wù)、政務(wù)公開于一體的多媒體信息終端,讓市民從單純的“看電視”變成“用電視”。電視預(yù)約掛號系統(tǒng),是醫(yī)院預(yù)約掛號發(fā)展的一個趨勢,也是醫(yī)院將來逐步對外提供預(yù)約服務(wù)的一個重要的組成部分,可有效解決問診病人高峰時就診困難問題,也大大緩解醫(yī)院門診窗口的壓力,對患者和醫(yī)院都有好處。電視預(yù)約掛號系統(tǒng)為數(shù)字電視用戶提供實用高效的醫(yī)療服務(wù),同時促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的信息化建設(shè)。

一:電視預(yù)約掛號的系統(tǒng)體系

電視預(yù)約掛號系統(tǒng)應(yīng)該采用B/S的三層架構(gòu),如圖1.1所示。它是在傳統(tǒng)的模式下的電視表現(xiàn)層與數(shù)據(jù)庫之間加入一個“中間層”。三層體系的應(yīng)用程序?qū)I(yè)務(wù)規(guī)劃,數(shù)據(jù)訪問,合法性檢驗等工作放到中間層進(jìn)行處理。通常情況下,電視表現(xiàn)層不直接和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互,而是通過和中間層建立連接,再經(jīng)過中間層與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。第一層為電視表現(xiàn)層,用于顯示相關(guān)數(shù)據(jù)和接受患者選擇輸入的數(shù)據(jù),為患者提供一種良好交互式界面。第二層為業(yè)務(wù)處理層,在電視表現(xiàn)層提供請求后,中間層應(yīng)用服務(wù)器將啟動相應(yīng)的進(jìn)程響應(yīng),并把處理結(jié)果,返回給患者。如果電視表現(xiàn)層提交的請求包括數(shù)據(jù)的存取,那么中間應(yīng)用服務(wù)器還需要與數(shù)據(jù)服務(wù)器交互完成這一處理。第三層為數(shù)據(jù)訪問層,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲,響應(yīng)和更新處理。位于數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)服務(wù)器,再傳回電視表現(xiàn)層,完成整個請求應(yīng)答過程。

圖1.1電視預(yù)約掛號系統(tǒng)B/S的三層架構(gòu)。

二:電視預(yù)約掛號的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

由于要實現(xiàn)醫(yī)院和廣電網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫層面的連接,從某種意義上來講,就是醫(yī)院局域網(wǎng)和本市或者更廣泛的地區(qū)包括城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的物理連通。所以必須建設(shè)一套切實可行的網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)架,或者改造加強(qiáng)現(xiàn)有的醫(yī)院局域網(wǎng)極其連接方式。這種網(wǎng)絡(luò)購架應(yīng)該是建立安全的、可控的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)平臺,利用辦公信息交換、數(shù)據(jù)傳輸、遠(yuǎn)程訪問等現(xiàn)代化辦公手段,實現(xiàn)外網(wǎng)調(diào)用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中的掛號系統(tǒng),電子病歷,方便患者進(jìn)行電視預(yù)約掛號等功能。

采取主要的方式應(yīng)該是建立安全隔離及交換系統(tǒng),而且安全隔離及交換系統(tǒng)必須是醫(yī)院信息共享、數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)設(shè)施。為保證安全隔離及交換系統(tǒng)的高效、安全、可靠,必須在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計中按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到一定的設(shè)計、建設(shè)原則和目標(biāo)。整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)按照所承擔(dān)的功能任務(wù)分為內(nèi)網(wǎng)(業(yè)務(wù)網(wǎng))和外網(wǎng)(電視掛號、網(wǎng)上掛號、遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng))。隨著應(yīng)用的推進(jìn),內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間需進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)和信息的溝通,安全的隔離與交換系統(tǒng)來在滿足兩網(wǎng)間通訊的需求的同時,必須保證通訊的安全。具體購架圖如下所示:

網(wǎng)閘部署于內(nèi)外網(wǎng)邊界之間,負(fù)責(zé)控制內(nèi)外網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換,使得醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)受理的數(shù)據(jù)信息安全的傳輸?shù)结t(yī)院外網(wǎng),及時的進(jìn)行發(fā)布門診等信息。同時內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器保存的病人的電子病歷通過網(wǎng)閘單向同步到外網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,外網(wǎng)通過訪問外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫來查詢電子病歷,這樣保證了內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的高安全性。網(wǎng)閘不僅需要保證內(nèi)網(wǎng)/專網(wǎng)的高安全性,同時還需保證數(shù)據(jù)的高可控性。三:電視預(yù)約掛號的流程實現(xiàn)

電視預(yù)約掛號流程包括:

電視用戶打開醫(yī)院掛號頻道,選擇科室,醫(yī)生,確定就診時間;填寫機(jī)頂盒的戶主姓名,機(jī)頂盒號碼,手機(jī)號碼等信息發(fā)送預(yù)約請求;醫(yī)院系統(tǒng)返回預(yù)約掛號成功和唯一識別碼;就診時利用醫(yī)院唯一識別碼打印掛號票據(jù)。

電視預(yù)約掛號的流程圖

電視預(yù)約掛號的優(yōu)勢及設(shè)計注意的事項:

1.充分使用電視頻道的優(yōu)勢,要設(shè)計方便的進(jìn)入電視預(yù)約掛號的應(yīng)用。

2.充分考慮電視機(jī)的親民性,把電視預(yù)約掛號及其相關(guān)完整的服務(wù)信息,推送到每個家庭,把醫(yī)院的預(yù)約服務(wù)延伸要每個家庭。3.充分考慮電視用戶操作的便捷性,減少相關(guān)的字符和數(shù)字輸入,使用選擇輸入方式。

4.充分考慮電視的實名制的特性,對每天,每月,每年的預(yù)約掛號數(shù)量的設(shè)置和爽約用戶的限制。5.充分發(fā)揮有線電視網(wǎng)絡(luò)的專網(wǎng)性,使用唯一識別碼作為電視用戶掛號成功標(biāo)識。6.充分考慮到電視的互動功能,掛號者可以更改或者撤消預(yù)約信息。

7.應(yīng)用層電視界面的設(shè)計必須具有自動記憶功能,包括身份證,姓名等信息一旦錄入便記錄到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,有兩個層次的意思,一是下次在預(yù)約的時候可以自動調(diào)出掛號使用者的信息和所掛號醫(yī)生的信息,以便直接使用或者做更改,二是電視應(yīng)用客戶端必須可以全家人同時使用,并且可以查詢出以往的掛號信息。

8.整個系統(tǒng)的流程必須考慮到可擴(kuò)展性,接口靈活,為將來在家查看檢查報告、電子健康檔案等功能的擴(kuò)展及和其他預(yù)約平臺融合(如檢查預(yù)約平臺、其他形式的掛號預(yù)約平臺)提供靈活的平臺。四:電視預(yù)約掛號的實施步驟:

因為這里所闡述的電視預(yù)約掛號是當(dāng)前的新生事物,所以筆者覺得可以按兩步實施:

第一步:非實時/異步電視預(yù)約掛號,如下圖4.1所示。這里闡述的相對于前面論述的系統(tǒng)并不矛盾,只是把網(wǎng)閘連通放在第二步來實施,因為為了醫(yī)院業(yè)務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)安全,目前國內(nèi)大部分的醫(yī)院都是實行內(nèi)外網(wǎng)分隔的網(wǎng)絡(luò)布局,一些醫(yī)院有電話預(yù)約系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上掛號系統(tǒng),雖然開通了這些系統(tǒng),但是都需要人工干預(yù),也就是通過人工來在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行二次預(yù)約,人的功能代替了時時同步的功能,通過人進(jìn)行輔助分號,進(jìn)行記錄等操作。這種模式在大多數(shù)醫(yī)院都可以即使采用。

第二步:實時電視預(yù)約掛號,如圖4.2所示。在第一步的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā),改造醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò),設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)、通過網(wǎng)閘使內(nèi)外網(wǎng)物理連通,這種方式不需要人工干預(yù),數(shù)據(jù)時時處理,但是需要人工提前在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置每日所能提供的掛號信息如:專家信息,票源個數(shù)等等,而且既然是面向社會化的預(yù)約服務(wù)過程,就需要強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊來保障整個系統(tǒng)的順利運(yùn)行,在技術(shù)可行的范圍內(nèi)還可以和互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約平臺、電話預(yù)約平等其他預(yù)約平臺進(jìn)行項目整合等。

五:總結(jié)

通過上述電視掛號系統(tǒng)的安全的三層B/S分層結(jié)構(gòu)體系,安全的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),分步實施的方法,安全的電視掛號流程,可以成功解決醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)共享和實時調(diào)用問題,實現(xiàn)醫(yī)院電視預(yù)約掛號應(yīng)用,拓寬醫(yī)院門診掛號的渠道,方便病患就醫(yī),也大大緩解醫(yī)院門診掛號窗口的壓力。而且信息化不僅僅只是醫(yī)務(wù)工作者的電子化輔助工具,新一階段的信息化建設(shè)必須要對傳統(tǒng)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計,充分考慮到病人的利益,要以病人為中心,充分利用計算機(jī)技術(shù)達(dá)到“優(yōu)化醫(yī)生工作流程,簡化病人就診流程”的目標(biāo),更需要醫(yī)院管理者在項目設(shè)計及實施上的大力支持,最終實現(xiàn)醫(yī)院管理上的創(chuàng)新,。參考文獻(xiàn):

1.羅蘊(yùn)軍.淺析電視臺制播系統(tǒng)的內(nèi)外網(wǎng)安全隔離,數(shù)字通信世界,電子工業(yè)出版社201*年第3期2.邵.論中間件與數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,國際傳輸與覆蓋研討會論文集,201*年

3.王虹.用醫(yī)院信息系統(tǒng)帶動預(yù)約掛號的全面發(fā)展江蘇省人民醫(yī)院實施門診預(yù)約掛號的實踐與體會,醫(yī)院院長論壇,北京市發(fā)報刊局,201*年06期王虹

擴(kuò)展閱讀:醫(yī)院預(yù)約掛號平臺管理系統(tǒng)設(shè)計

醫(yī)院預(yù)約掛號平臺管理系統(tǒng)設(shè)計

摘要:國內(nèi)相當(dāng)數(shù)量的中小醫(yī)院的醫(yī)院預(yù)約掛號工作還采用相對保守的手工工作方式,為了使醫(yī)院預(yù)約掛號管理更高效、更科學(xué),決定開發(fā)醫(yī)院預(yù)約掛號平臺。該文采用結(jié)構(gòu)化分析的方法,詳細(xì)闡述了醫(yī)院預(yù)約掛號平臺的前后臺開發(fā)、操作流程等技術(shù)。關(guān)鍵詞:預(yù)約掛號;結(jié)構(gòu)化分析;平臺

中圖分類號:tp311文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a文章編號:1009-3044(201*)05-1058-02

用戶來醫(yī)院就診,有可能排很長時間的隊,都不能排上號。所以為了更好的適應(yīng)信息時代的高效性,一個利用計算機(jī)來實現(xiàn)醫(yī)院預(yù)約掛號平臺管理工作的系統(tǒng)將必然誕生;谶@一點,設(shè)計了一個醫(yī)院預(yù)約掛號平臺,用來就預(yù)約的用戶及醫(yī)生進(jìn)行管理,以便在最短的時間內(nèi),高效準(zhǔn)確的完成整個預(yù)約過程。1總體設(shè)計原則

本系統(tǒng)為了設(shè)計、實現(xiàn)和后期維護(hù)的方便,以及系統(tǒng)用戶使用的便利,所以必須采取一定的設(shè)計原則。其主要設(shè)計原則有:簡單性:在實現(xiàn)系統(tǒng)的功能的同時,盡量讓系統(tǒng)操作簡單易懂,這對于一個系統(tǒng)來說是非常重要的。

針對性:本系統(tǒng)設(shè)計是針對醫(yī)院預(yù)約掛號的需求定向開發(fā)設(shè)計,所以具有很強(qiáng)的針對性。

實用性:要求本系統(tǒng)能夠滿足專家、管理員及用戶的需要,因此具有良好的實用性。

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