37QE工作指引

QE工作指引文件編號:smt-wi-371．目的：為規(guī)范QE的工作細(xì)節(jié)，制訂本指引以配合公司運(yùn)作與質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。2．職責(zé)：2.1制程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析；2.2產(chǎn)品與物料樣板的確認(rèn)，并進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)，客戶生產(chǎn)樣板的保管；2.3產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況覆核與異常跟蹤處理；2.4制作并維護(hù)各類產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)指導(dǎo)書，內(nèi)部培訓(xùn)教材的編制；2.5客戶反饋或投訴處理，組織相關(guān)部門處理并回覆客戶改善措施；2.6負(fù)責(zé)品管部檢驗(yàn)所需的測試架的制作與調(diào)試，并檢討品管部各類檢測設(shè)備的適用性；2.7負(fù)責(zé)IPQC、QA的日常工作的安排。3.工作內(nèi)容3.1制程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析3.1.1品管部文員每日到生產(chǎn)各部與QA處收取前一天產(chǎn)品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，并按預(yù)定方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，QE負(fù)責(zé)針對自己所管轄范圍內(nèi)的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。針對品質(zhì)異常召集相關(guān)人員開品質(zhì)改善會(huì)議進(jìn)行分析并制定相應(yīng)措施改善，QE負(fù)責(zé)對改善執(zhí)行情況以及改善效果進(jìn)行確認(rèn)。3.1.2生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)未達(dá)標(biāo)出現(xiàn)異常，QE負(fù)責(zé)根據(jù)PQC或QA的檢驗(yàn)報(bào)告之?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對品質(zhì)異常召集相關(guān)人員現(xiàn)場改善。需要召開品質(zhì)改善會(huì)議的必須聯(lián)絡(luò)相關(guān)部分人員開品質(zhì)改善會(huì)議，在會(huì)議上進(jìn)行分析并制定相應(yīng)措施改善，QE負(fù)責(zé)對改善執(zhí)行情況以及改善效果進(jìn)行確認(rèn)。3.1.3客戶反饋質(zhì)量問題，QE根據(jù)客戶提供的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)并分析主要不良項(xiàng)目，并針對問題聯(lián)絡(luò)相關(guān)人召開品質(zhì)改善會(huì)議改善，QE負(fù)責(zé)對改善執(zhí)行情況以及改善效果進(jìn)行確認(rèn)。3.2樣板的確認(rèn)3.2.1IQC樣板的確認(rèn)：由客戶提供的樣板和我司自己采購物料的樣板，由工程部負(fù)責(zé)確認(rèn)，QE收到樣板后查找“承認(rèn)書”(如客戶有提供)，核對BOM單以及其它資料，并做相關(guān)檢驗(yàn)，進(jìn)行復(fù)核。IQC日常上料，依新料認(rèn)定時(shí)的樣板作為檢驗(yàn)樣板，無需再另行簽樣，IQC檢驗(yàn)樣板由IQC自行保存。3.2.2首檢樣板確認(rèn)：IPQC做出首檢樣板后，QE負(fù)責(zé)查找相關(guān)資料，對有極性元件的方向進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)針對注意事項(xiàng)以及其它特殊要求進(jìn)行復(fù)核，檢查樣板是否按照要求執(zhí)行等。確認(rèn)合格后在樣板證確認(rèn)欄簽名。3.2.3所有客戶要求的生產(chǎn)樣板，QE技術(shù)員統(tǒng)籌聯(lián)系客戶代表共同確認(rèn)，以《樣板證》作確認(rèn)記錄，包括拍攝圖片資料以備查閱。3.3制程覆核、異常跟蹤與處理3.3.1產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，QE技術(shù)員應(yīng)對各自負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)，核對各設(shè)備參數(shù)與人員操作是否符合文件與客戶要求，注意各檢測點(diǎn)產(chǎn)生的不良及維修的結(jié)果，以便及早發(fā)現(xiàn)不良隱患。1頁共5頁QE工作指引文件編號:smt-wi-373.3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常后，應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)技術(shù)員或相關(guān)人員一同分析原因，并聯(lián)系相關(guān)人員找尋解決方案，并盡快將結(jié)果整理與其它部門溝通。如不能在短時(shí)間內(nèi)得到解決方案，應(yīng)通知上級。3.4文件制作與維護(hù)3.4.1生產(chǎn)過程各檢測點(diǎn)的《檢驗(yàn)指導(dǎo)書》由負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的QE技術(shù)員制作。3.4.2當(dāng)通用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不適用產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，QE技術(shù)員應(yīng)及時(shí)收集客戶要求制作產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，交品管經(jīng)理審批，分發(fā)各相關(guān)部門執(zhí)行。3.4.3制程覆核時(shí)，特別是在新產(chǎn)品試產(chǎn)前，應(yīng)對《檢驗(yàn)指導(dǎo)書》與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，如不適用時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂。3.5客訴處理3.5.1接到客戶投訴時(shí)，QE技術(shù)員應(yīng)迅速將客訴內(nèi)容傳遞相關(guān)部門，并組織收集產(chǎn)品生產(chǎn)的資料與記錄，以便分析客戶投訴內(nèi)容產(chǎn)生的原因。3.5.2所有客戶投訴必須在接到48小時(shí)內(nèi)回覆原因分析結(jié)果，如無結(jié)果亦需回覆客戶現(xiàn)行進(jìn)展及具體回覆的時(shí)間。3.5.3客戶一般的信息反饋，應(yīng)視為制程改善點(diǎn)，亦需與生產(chǎn)部進(jìn)行溝通，必要時(shí)發(fā)郵件傳遞到相關(guān)人員。3.6檢測設(shè)備的管理3.6.1品�？剖褂糜跈z測產(chǎn)品/物料性能的測試架由QE技術(shù)員安裝調(diào)試，新產(chǎn)品測試架需及時(shí)通知工程部制作，于產(chǎn)品交驗(yàn)至QA前交付使用；IQC新料測試架需在接到新料通知的3個(gè)工作天通知工程部制作并在3天內(nèi)交付使用。如不能按時(shí)提供測試架以及測試儀器，至少征得部門主管的處理意見，以便安排QA/IQC采用其它方法進(jìn)行控制。3.6.2所有測試架需貼有工程部《調(diào)校合格證明》才能使用。3.6.3QE技術(shù)員對當(dāng)天使用的測試架至少進(jìn)行一次驗(yàn)證，確保測試架適用性與正確性，并記錄在《QA檢驗(yàn)報(bào)告》或《IQC檢驗(yàn)報(bào)告》上。使用部門負(fù)責(zé)人亦有責(zé)任及權(quán)力驗(yàn)證測試架。3.6.4測試架日常的維護(hù)與保管由品保科使用部門負(fù)責(zé)，如測試架出現(xiàn)異常，QE技術(shù)員應(yīng)及時(shí)分析造成異常的原因，再聯(lián)絡(luò)工程部人員進(jìn)行排除及維修，并評估已經(jīng)本測試架檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否需重檢，需將結(jié)果告訴品�？曝�(fù)責(zé)人。測試架無法使用時(shí)，須及時(shí)退給工程部以防誤用。3.7產(chǎn)品軟件的確認(rèn)與拷貝3.7.1所有生產(chǎn)的產(chǎn)品軟件程序由工程部負(fù)責(zé)程序的確認(rèn)與拷貝工作安排，包括后工序發(fā)現(xiàn)的軟件不良的處理。3.7.2QE負(fù)責(zé)指導(dǎo)IPQC每小時(shí)對軟件的拷貝進(jìn)行檢查驗(yàn)證并記錄。3.8產(chǎn)品試產(chǎn)與物料試驗(yàn)3.8.1所有新料或客戶物料，當(dāng)要求執(zhí)行試驗(yàn)或試產(chǎn)時(shí)，由QE技術(shù)員負(fù)責(zé)發(fā)出《試驗(yàn)跟蹤報(bào)2頁共5頁QE工作指引文件編號:smt-wi-37告》，指定試驗(yàn)所涉及的部門負(fù)責(zé)人，并要求將相關(guān)試驗(yàn)情況記錄于《試驗(yàn)跟蹤報(bào)告》上。3.8.2產(chǎn)品試產(chǎn)時(shí)，由工程部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)試產(chǎn)流程。QE負(fù)責(zé)協(xié)同跟進(jìn)，并將試產(chǎn)出現(xiàn)的異常狀態(tài)如實(shí)填寫在試產(chǎn)報(bào)告內(nèi)交工程部處理。3.9人員培訓(xùn)3.9.1QE應(yīng)對現(xiàn)有的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)配合人事部進(jìn)行培訓(xùn)。除負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的講解外，需編制相關(guān)的試卷對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核，并將成績交與人事部存檔。3.9.2當(dāng)檢驗(yàn)新規(guī)格產(chǎn)品/物料，QE技術(shù)員負(fù)責(zé)培訓(xùn)品�？葡嚓P(guān)檢驗(yàn)員具體的檢測步驟與標(biāo)準(zhǔn)。4IPQC/QA工作安排4.1QE負(fù)責(zé)策劃安排IPQC、QA的日常工作，處理日常問題，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)班與IPQC/QA以及與生產(chǎn)線之間的工作。5.每日工作細(xì)節(jié)”5.1生產(chǎn)部QE工作細(xì)節(jié):上午：7:50分~8：00點(diǎn)召集管轄范圍內(nèi)的品質(zhì)人員在培訓(xùn)室開早會(huì)，針對昨天發(fā)生的問題以及工作中遇到的困難進(jìn)行總結(jié)，并指導(dǎo)、講解重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目和應(yīng)注意的事項(xiàng)，同時(shí)對員工提出的問題進(jìn)行回答和處理，并落實(shí)協(xié)調(diào)當(dāng)天各組別的工作安排；8：00~8：15分監(jiān)督各崗位IQC、IPQC、QA的工作情況，有無按照要求執(zhí)行檢驗(yàn)和跟進(jìn)，對于檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。如生產(chǎn)線不良率超標(biāo)、QA檢驗(yàn)狀況、工作現(xiàn)場5S狀況、首檢發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)等；8：15~8：30分抽查各組別昨天的工作報(bào)表以及存檔情況，對產(chǎn)品或物料異常不良現(xiàn)象找到相關(guān)人員了解當(dāng)時(shí)的處理情況，對重大問題召集相關(guān)人員現(xiàn)場處理；8：30~9：00對昨天未處理完或待處理的事項(xiàng)進(jìn)行處理，如工作報(bào)表、報(bào)告等；8：00~12：00時(shí)間段內(nèi)，按當(dāng)天的工作任務(wù)分樓層或機(jī)型重點(diǎn)跟進(jìn)，并對每條生產(chǎn)線的品質(zhì)狀況和IQC、QA檢驗(yàn)狀況（已定編定崗，若有特殊情況另作安排），有異常時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶處理或相關(guān)人員現(xiàn)場分析改善；同時(shí)跟進(jìn)值日IPQC的檢查狀況，對于發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)協(xié)助IPQC處理，審核收到的文件等，確認(rèn)無誤后再交IPQC整理存檔，如有客戶投訴，聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員提出改善對策，由QE整理后回復(fù)客戶。下午：14：00~14：30分抽查五樓QA、IPQC中午13：30~14：00的報(bào)表，對產(chǎn)品異常不良現(xiàn)象找到相關(guān)人員了解當(dāng)時(shí)的處理情況，對重大問題召集相關(guān)人員現(xiàn)場處理；14：30~15：00去各物料倉了解當(dāng)天IQC進(jìn)料檢驗(yàn)的品質(zhì)狀況，并將客戶回復(fù)的不合格物料處置方式或生產(chǎn)線反映的物料不良信息及時(shí)知會(huì)到相關(guān)IQC重點(diǎn)跟進(jìn)和處理；14：00~18：00時(shí)間段內(nèi)，按當(dāng)天的工作任務(wù)分樓層或機(jī)型重點(diǎn)跟進(jìn)，并對每條生產(chǎn)線的品質(zhì)狀況和IQC、QA檢驗(yàn)狀況，有異常時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶處理聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員現(xiàn)場改善；檢查IQC、3頁共5頁QE工作指引文件編號:smt-wi-37IPQC、QA之間的質(zhì)量信息傳遞工作是否做到位；同時(shí)跟進(jìn)值日IPQC的檢查狀況，對于發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)協(xié)助IPQC處理；審核收到的文件，確認(rèn)后再交IPQC整理存檔，如有客戶投訴，聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員提出改善對策，由QE整理后回復(fù)客戶。晚上：19：00~19：10分檢查五樓QA、IPQC下午18：30~19：00的報(bào)表，對產(chǎn)品異常不良現(xiàn)象找到相關(guān)人員了解當(dāng)時(shí)的處理情況，對重大問題召集相關(guān)人員現(xiàn)場處理；19：10~20：00跟進(jìn)生產(chǎn)品質(zhì)狀況，對異常問題聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員現(xiàn)場分析改善；20：00~21：00對各樓層生產(chǎn)車間品質(zhì)狀況進(jìn)行復(fù)查跟進(jìn)，并協(xié)助生產(chǎn)改善不足的地方；21：00~22：30將一天跟蹤的品質(zhì)狀況進(jìn)行匯總，同時(shí)將需要注意的事項(xiàng)寫進(jìn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)，便于IQC、IPQC、QA在以后生產(chǎn)中進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。5.2SMTQE每日工作細(xì)則:早上：7：50~8：00分召集所屬品質(zhì)人員在車間開早會(huì)，指導(dǎo)、講解重點(diǎn)跟進(jìn)的問題點(diǎn)，并且對員工提出的問題進(jìn)行回答。8：00：8：10分監(jiān)督IPQC/QA夜班與白班的交接情況，有無按照要求進(jìn)行交接。對于交接中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。如生產(chǎn)線不良品超標(biāo)、QA檢驗(yàn)狀況、夜班5S狀況、首檢發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)等。8：10~8：20分檢查復(fù)核夜班PQC報(bào)表，對產(chǎn)品異常不良現(xiàn)象找到夜班管理人員了解當(dāng)時(shí)的處理情況，對重大問題召集相關(guān)人員現(xiàn)場處理。跟進(jìn)8：00~12：00的每條生產(chǎn)線的品質(zhì)狀況和QA檢驗(yàn)狀況（已定崗定責(zé)，不再另外安排工作），有異常時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員現(xiàn)場改善；同時(shí)跟進(jìn)值日IPQC的檢查狀況，對于發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)協(xié)助IPQC處理；審核收到的文件，確認(rèn)后再交IPQC整理存檔，如有客戶投訴，聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員提出改善對策，然后回復(fù)客戶。中午14：00~14：30分檢查中午12：00~14：00PQC報(bào)表，對產(chǎn)品異常不良現(xiàn)象找到相關(guān)管理人員了解當(dāng)時(shí)的處理情況，對重大問題召集相關(guān)人員現(xiàn)場處理。14：30~13：00，上生產(chǎn)部了解SMT轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的品質(zhì)狀況，將問題點(diǎn)知會(huì)IPQC、QA重點(diǎn)對應(yīng)，并通知SMT改善。跟進(jìn)14：00~18：00的每條生產(chǎn)線的品質(zhì)狀況和QA檢驗(yàn)狀況，有異常時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員現(xiàn)場改善；檢查IPQC、QA之間的質(zhì)量信息傳遞工作是否做到位；同時(shí)跟進(jìn)值日IPQC的檢查狀況，對于發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)協(xié)助IPQC處理；審核收到的文件，確認(rèn)后再交IPQC整理存檔，如有客戶投訴，聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員提出改善對策，然后回復(fù)客戶。晚上19：00~19：10分檢查下午18：：00~17：00PQC報(bào)表，對產(chǎn)品異常不良現(xiàn)象找到夜班管理人員了解當(dāng)時(shí)的處理情況，對重大問題召集相關(guān)人員現(xiàn)場處理。跟進(jìn)19：00~20：00的生產(chǎn)品質(zhì)狀況，有異常聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員現(xiàn)場分析改善。20:00~21:00對生產(chǎn)車間品質(zhì)狀況進(jìn)行更進(jìn)。4頁共5頁QE工作指引文件編號:smt-wi-3721：00~22：30將1天的品質(zhì)狀況進(jìn)行匯總，同時(shí)將需要注意的事項(xiàng)寫進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)，IPQC、QA在以后生產(chǎn)中進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。其它：按培訓(xùn)計(jì)劃，每周星期二對IPQC、QA進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。每月的第1個(gè)禮拜內(nèi)，總結(jié)IPQC、QA上月的檢驗(yàn)匯總，對需要修改程序文件的及時(shí)修改,以滿足檢驗(yàn)要求，需要相關(guān)部門協(xié)助改善的，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門召開品質(zhì)會(huì)議商討處理。每年底，制定QE的管理評審，總結(jié)1年的工作報(bào)告，制定明年目標(biāo)。6參考文件6.1《樣板制作與管理指引》6.2《IPQC工作指引》6.3《QA工作指引》7.附件《物料試驗(yàn)跟蹤報(bào)告》版本修訂歷史記錄版本號A1修訂內(nèi)容修改5.0條款相關(guān)內(nèi)容修訂時(shí)間201*/09/14起草：_________審核:______________批準(zhǔn)：__________版本：A0日期：_________日期:______________日期：__________生效日期：201*/09/155頁共5頁

擴(kuò)展閱讀：工作指引

ICU工作指引

您好：

歡迎來到ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為了使您更快適應(yīng)工作，特別制定工作指引，希望對您的工作有所幫助。

科室質(zhì)控管理流程

質(zhì)控小組成員分工明確，各司其職

↓

質(zhì)控員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查負(fù)責(zé)項(xiàng)目（每周至少一次），結(jié)果記錄在工作筆記本上

↓

對出現(xiàn)偏差的工作，及時(shí)糾正，分析原因，提出解決方案

如為共性問題，及時(shí)記錄在每日必讀本上，提醒大家注意

↓

質(zhì)控小組每月匯總一次，討論差錯(cuò)、不良事件及質(zhì)量改進(jìn)問題，并將結(jié)果在科室

全體護(hù)士會(huì)議時(shí)公布

↓

將匯總結(jié)果簡明扼要，重點(diǎn)突出地記錄在質(zhì)控記錄單上

↓

護(hù)士長追蹤檢查，評價(jià)質(zhì)控效果

各班次工作流程

正班工作流程

提前15分鐘到崗，接財(cái)產(chǎn)及搶救藥品、毒麻藥品，檢查有無過期液體，物品，

垃圾分類放置，濕度計(jì)及檢測消毒液濃度，

↓

星期一正班常規(guī)清潔各種儀器，浸泡呼吸機(jī)管道，更換安爾碘，負(fù)責(zé)為病人修剪

指甲及胡須，星期四正班督促白班為病人修剪指甲及胡須更換浸泡消毒液

↓

完成毒麻藥品登記

↓

08：00參加晨會(huì)，聽取夜班交班

↓

與夜班人員進(jìn)行床旁交接病人，使病人正確臥位（做好三交四清四潔）

↓

評估病人病情調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。完成分管病人基礎(chǔ)護(hù)理和特殊護(hù)理（晨晚間護(hù)理，人工氣道，

引流管護(hù)理，呼吸機(jī)的管理等）以及各項(xiàng)標(biāo)本采集工作

↓

書寫危重病人護(hù)理記錄，掌握分管病人的八知道

↓

每一小時(shí)常規(guī)記錄生命體征

每兩小時(shí)為病人翻身拍背，保持所有管路通暢

↓

做好5S規(guī)范管理，15：00與白班進(jìn)行床旁交接病人

調(diào)班工作流程

11：30接班

↓

了解病人病情，治療及用藥情況，與白班進(jìn)行床旁交接病人

↓

完成病人各項(xiàng)治療操作

↓

觀察病人病情書寫護(hù)理記錄掌握分管病人的八知道

↓

每兩小時(shí)為病人翻身拍背并保持所有管路通暢

↓

與辦公護(hù)士完成醫(yī)囑查對工作

↓

與夜班護(hù)士完成床旁交接病人

白班工作流程

提前10分鐘到科室

↓

了解病人動(dòng)態(tài)

↓

08：00參加晨會(huì)聽取夜班交班

↓

與夜班進(jìn)行床旁交接病人

↓

了解病人病情調(diào)整制訂護(hù)理計(jì)劃，完成分管病人基礎(chǔ)護(hù)理和特殊護(hù)理（晨間護(hù)理，人工氣道，

引流管護(hù)理，呼吸機(jī)的管理等）以及各項(xiàng)標(biāo)本采集工作

↓

更換腦室引流管，注明日期，并記錄引流量

↓

觀察病人病情，書寫護(hù)理記錄并掌握分管病人的八知道

↓

每兩小時(shí)為病人翻身拍背并保持所有管路通暢

↓

下午接班后為病人泡腳

↓

完成晚間護(hù)理及特殊護(hù)理

↓

16：00家屬探視以前做好病人的護(hù)理并保持所有管路通暢以及病房床單元整潔

↓

與家屬做好有效溝通

↓

完成當(dāng)班的體溫單繪制

↓

做好5S管理并為夜班準(zhǔn)備藥物、物資等用物

↓

與夜班護(hù)士進(jìn)行床旁交接病人

上夜班工作流程

提前15分鐘到崗，查看交班報(bào)告及護(hù)理記錄，了解病人動(dòng)態(tài)，清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)及搶救藥品、

毒麻藥品，并檢查有無過期液體，物品等

↓

與白班進(jìn)進(jìn)行床旁交接病人，掌握病人的病情及用藥情況

↓

負(fù)責(zé)所有病人夜間的各項(xiàng)治療護(hù)理工作，20：00體溫單的繪制

↓

觀察病人病情，書寫護(hù)理記錄，

↓

書寫夜班交班報(bào)告

↓

做好5S管理

↓

23：30與下夜班進(jìn)行口頭、書面和床旁交接，

下夜班工作流程

23：30到崗，進(jìn)行科內(nèi)各項(xiàng)物品交接并登記

↓

查看交班報(bào)告及護(hù)理記錄，了解病人動(dòng)態(tài)聽取上夜口頭交班，進(jìn)行床旁交接

↓

完成治療室、一、二，三病房的消毒及院感記錄本登記

↓

負(fù)責(zé)所有病人夜間的各項(xiàng)治療護(hù)理工作，保持病房安靜

↓

掌握病人病情及各項(xiàng)檢查陽性結(jié)果

↓

完成當(dāng)班體溫單的繪制

↓

執(zhí)行各類化驗(yàn)檢查，完成標(biāo)本留取

↓

更換各種引流管（周一和周四更換尿袋），注明更換日期并準(zhǔn)確記錄引流量

↓

書寫交班報(bào)告填寫病房動(dòng)態(tài)表

↓

做好5S管理

↓

08：00進(jìn)行全科交班并和白班班護(hù)士進(jìn)行床旁交班

↓

完成每月一次病室和治療室的空氣細(xì)菌培養(yǎng)。

辦公班工作流程

提前10分鐘到崗參加晨會(huì)，聽取夜班交班，核對日報(bào)表并檢查護(hù)理記錄

↓

負(fù)責(zé)處理，核對醫(yī)囑，及時(shí)通知護(hù)士執(zhí)行有關(guān)醫(yī)囑必要時(shí)親自執(zhí)行

↓

檢查各班工作質(zhì)量，了解護(hù)士執(zhí)行情況并觀察效果

↓

整理完善醫(yī)療文件，督促護(hù)士正確填寫各項(xiàng)記錄

↓

辦理出入院，轉(zhuǎn)科手續(xù)，了解病員費(fèi)用情況

↓

負(fù)責(zé)處方藥品統(tǒng)計(jì)，送藥房，領(lǐng)藥

↓

每天與調(diào)班護(hù)士進(jìn)行醫(yī)囑查對

↓

書寫病室交班報(bào)告做好5S管理并為夜班準(zhǔn)備藥物、物資等用物

↓

護(hù)士長不在時(shí)代為處理各項(xiàng)應(yīng)急工作

↓

ICU病人入院（轉(zhuǎn)入）流程

根據(jù)病情做好用物準(zhǔn)備

↓通知醫(yī)生↓

熱情主動(dòng)接待病人，搬運(yùn)病人于病床連接各監(jiān)護(hù)電極，立即監(jiān)測生命體征，建立靜脈通道

↓

有氣管插管的病人根據(jù)病情給予吸氧或呼吸機(jī)支持，約束四肢，注意保護(hù)病人，防止病人煩

躁發(fā)生墜床或自行拔出氣管插管及其它管道

↓

妥善安置各引流管道，檢查是否通暢，觀察引流液性質(zhì)和量

↓

需要床旁緊急氣管插管時(shí)，配合醫(yī)生并立即準(zhǔn)備呼吸機(jī)，及時(shí)清理呼吸道。若生命體征不穩(wěn)

定，遵醫(yī)囑使用搶救藥物（緊急情況下，口頭醫(yī)囑2人核對2遍無誤后使用）

↓

查看病人皮膚，填寫壓瘡評估表，如皮膚破損填寫壓瘡上報(bào)表，如需侵入性操作向家屬發(fā)放

知情同意書

↓

將病人姓名、年齡、診斷及聯(lián)系電話等信息寫于床頭牌，檢查轉(zhuǎn)入病歷是否完整（新病人按

要求準(zhǔn)備病歷），登記和建立診斷卡

↓

向清醒病人作自我介紹和環(huán)境介紹，適時(shí)行心理護(hù)理。向家屬及清醒病人介紹ICU規(guī)章制度

及探視時(shí)間病人需要的生活用物等并簽字

↓

貴重物品（比如戒指、項(xiàng)鏈、手機(jī)、現(xiàn)金等）交與家屬保管

↓

處理和執(zhí)行醫(yī)囑，完善護(hù)理記錄

↓

修剪病人指甲及胡須（做好基礎(chǔ)護(hù)理）

術(shù)后接收病人流程

當(dāng)班護(hù)士與手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員交接病人、病歷并簽字

↓

搬運(yùn)病人至病床

↓

檢查病人神志、生命體征、傷口敷料、皮膚受壓等情況

↓

妥善固定各種引流管并觀察引流液的性質(zhì)、顏色和量

（用輸液標(biāo)簽注明引流管安置時(shí)間及名稱）

↓

安置合適體位

↓

遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護(hù)等

↓

清醒患者告知體位、禁飲禁食時(shí)間及相應(yīng)注意事項(xiàng)

予以心理護(hù)理

↓

正確核對并執(zhí)行醫(yī)囑

↓

在體溫單、手術(shù)護(hù)理記錄單注明手術(shù)及返回時(shí)間

↓

作好病情觀察及記錄（按術(shù)后護(hù)理常規(guī)及分級護(hù)理常規(guī)）

出院（轉(zhuǎn)出）病人辦理流程

醫(yī)生開出出院（轉(zhuǎn)出）醫(yī)囑

↓

當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行出院（轉(zhuǎn)出）指導(dǎo)

↓

辦公室護(hù)士整理病歷，根據(jù)醫(yī)囑查對費(fèi)用

↓

辦公室護(hù)士開具出院通知書，告知病人出入院處的地點(diǎn)，必要時(shí)親自帶病人到

出入院處

（如為轉(zhuǎn)出病人，當(dāng)班護(hù)士完善護(hù)理文書，保證病歷完好，收集病人用物，妥善固定所有管路，帶好院內(nèi)病人轉(zhuǎn)科交接本，親自護(hù)送至普通病房做好交接）

↓

征求病人意見

↓

當(dāng)班護(hù)士和清潔工人對床單元作終末消毒

↓

當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)床單元及床旁用物的完善，做好接收新病人準(zhǔn)備

出院病歷質(zhì)控流程

在長期醫(yī)囑最后一排的下面用紅筆劃雙橫線

↓

在臨時(shí)醫(yī)囑的“出院”醫(yī)囑欄簽名和時(shí)間

↓

在護(hù)理記錄單書寫出院的健康指導(dǎo)內(nèi)容，要求有生命體征

↓

在體溫單相應(yīng)時(shí)間繪制生命體征并用紅筆縱行寫“出院于幾時(shí)”

↓

按規(guī)定整理出院病歷順序(如體溫單從上到下頁碼是1、2、3)，妥善裝訂

↓

抄寫費(fèi)用并進(jìn)行總費(fèi)用和藥品費(fèi)用登記

↓

全面檢查后由質(zhì)控者在質(zhì)控護(hù)士處簽名

↓

24小時(shí)內(nèi)病歷交給信息科并簽字

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