電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)

完成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課的心得體會(huì)

院系:財(cái)經(jīng)學(xué)院班級(jí):國際貿(mào)易姓名:熊菊秀學(xué)

號(hào):09415300301實(shí)驗(yàn)類型:綜合、設(shè)計(jì)

21世紀(jì)，是電子的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。隨著電子商務(wù)專

業(yè)人才的需求在迅猛增長，我們學(xué)校開辦電子商務(wù)專業(yè)，期望培養(yǎng)出高素質(zhì)、實(shí)用型的電子商務(wù)專業(yè)人才。

通過這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識(shí)，電子商務(wù)的運(yùn)行模式和運(yùn)行效率都讓我大開眼界。當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一。本次對(duì)電子商務(wù)的上機(jī)操作，使我對(duì)電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解。

我們采用的是博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，模擬了電子商務(wù)中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)是：熟悉博星電子商務(wù)軟件注冊(cè)和登陸;熟悉博星電子商務(wù)軟件模塊;熟悉博星電子商務(wù)軟件功能。下面分別闡述三種模式的實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)。

一、B2C模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，即企業(yè)通過Internet直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營模式。由于企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而商品價(jià)格，降低，使得電子商務(wù)具有低成本性、便利性、高效性等特征。

B2C模式一般由三部分組成：為顧客提供在線購物的商場網(wǎng)站，負(fù)責(zé)為顧客所購商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)客戶身份確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行和認(rèn)證系統(tǒng)。具體來說，一個(gè)完整的交易大都需要七個(gè)不同的部門或角色來完成。在本次上機(jī)操作中，分別模擬了這七個(gè)角色：商城管理員、商城用戶角色、企業(yè)銷售部、企業(yè)采購部、企業(yè)財(cái)務(wù)部、物流部、儲(chǔ)運(yùn)部，這七個(gè)部門各有各的職能和特點(diǎn)。商城管理員主要是對(duì)商城進(jìn)行管理，公布商城信息，企業(yè)銷售部主要接受商城用戶的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。

實(shí)驗(yàn)過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時(shí)遇到了一些麻煩，最終經(jīng)過小組成員的共同努力完成任務(wù)。主要是沒有成功的制造出缺貨訂單，缺貨訂單的程序是首先由商城用戶購買由商城管理員公布的商品，購買時(shí)需要超過商城管理員發(fā)布的商品數(shù)量，只有這樣才能產(chǎn)生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單后向采購部發(fā)送缺貨訂單，采購部生成采購單交財(cái)務(wù)部審核，審核后由物流部運(yùn)輸物品交付儲(chǔ)運(yùn)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部確認(rèn)顧客的付款訂單，最后通知儲(chǔ)運(yùn)部發(fā)貨，一筆缺貨訂單即可完成。

缺貨購買與正常購買是有區(qū)別的，而他的區(qū)別就在于貨物是否商品是否缺貨，在真實(shí)的消費(fèi)流程中是體會(huì)不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細(xì)體會(huì)，兩種購買流程的聯(lián)系以及區(qū)別。電子商務(wù)B2C模式的操作，需各部門各司其職，團(tuán)結(jié)合作才能完成交易。

二、B2B模式，是企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)間進(jìn)行的。

在B2B的實(shí)驗(yàn)操作中，與小組成員分別模擬了B2B模式的4種角色：商城用戶1（供貨方）、商城用戶2（購貨方）、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對(duì)商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事宜。

B2B的交易模式有兩種：一是正常流程的交易；二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同），商城用戶1（在EDI中根據(jù)單號(hào)開、發(fā)送合同），商城用戶2（簽收合同），貨場（處理新訂單，催款），商城用戶2（付款），商城用戶1（在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）貨場（發(fā)貨）商城用戶2（查看發(fā)票回執(zhí)并收貨）。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個(gè)別地方不同。在簽好合同后，貨場（生成缺貨訂單），商城用戶1（處理缺貨訂單），貨場（新訂單處理，生成正常訂單，催款），商城用戶2（付款），之后程序與正常流程一樣。B2B的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認(rèn)真操作，特別是商城用戶之間需要協(xié)商好合同。

三、C2C模式，即消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是用戶對(duì)用戶的的模式。C2C模式最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方或賣方通過一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可能的。

C2C試驗(yàn)比較簡單，主要是掌握商城會(huì)員的相關(guān)流程：了解商城會(huì)員注冊(cè)及登錄、了解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、了解我的檔案內(nèi)容、了解店鋪中心流程，交易管理員的相關(guān)流程：掌握行業(yè)分類管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理方法，了解用戶信息反饋管理�？偣簿椭皇前缪輧蓚�(gè)角色：商城會(huì)員和商城管理員。

C2C中的一口價(jià)流程，是網(wǎng)上除了拍賣流程以外，另一種較多的個(gè)人交易模式。一口價(jià)流程與拍賣流程有相同的地方，也有區(qū)別。拍賣流程的價(jià)格是不確定的，他只存在一個(gè)低價(jià)，至于最終成交價(jià)格是什么樣子，那要根據(jù)拍賣的效果來看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價(jià)，賣家會(huì)出一個(gè)價(jià)格，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細(xì)體會(huì)。

總之，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)過程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過這次實(shí)驗(yàn)，我們理論應(yīng)用于實(shí)踐，更堅(jiān)定了電子商務(wù)在未來必將得到大力發(fā)展。所以作為即將畢業(yè)的我們，電子商務(wù)的發(fā)展為我們以后的從業(yè)或者創(chuàng)業(yè)，多指明了一個(gè)方向，可以考慮好好利用這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)為自己和大家創(chuàng)造一個(gè)好的開始！

201*年4月16日

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電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

姓名：年級(jí)：學(xué)號(hào)：

實(shí)驗(yàn)時(shí)間201*年9月至201*年10月成績

一、實(shí)驗(yàn)的基本目的：

電子商務(wù)是一門集理論性與實(shí)踐性為一體的專業(yè)基礎(chǔ)課程，學(xué)生學(xué)習(xí)此門課的目的主要是了解網(wǎng)上消費(fèi)者、網(wǎng)上商場在B2C電子商務(wù)模式中的作用；了解網(wǎng)上消費(fèi)者在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)賬戶和辦理電子支付手續(xù)的運(yùn)作流程；掌握網(wǎng)上消費(fèi)者從選擇商品、訂購商品、填寫訂單等在線購物的操作方法與運(yùn)作流程；掌握商場管理員處理訂單、辦理出庫手續(xù)、處理物流配送和進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的操作方法與運(yùn)作流程。

二、實(shí)驗(yàn)的基本內(nèi)容：

B2C電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中有消費(fèi)者、網(wǎng)上商場、網(wǎng)上銀行、物流公司等多個(gè)角色，我們?nèi)プ��?cè)了四個(gè)角色，零售商，物流公司，銀行，居民，居民在銀行中注冊(cè)賬號(hào)，商店采購，商店進(jìn)行商品管理，居民到商店進(jìn)行購買，物流特約賬號(hào)注冊(cè)，零售商進(jìn)行發(fā)貨，選擇物流，最后物流到居民，居民進(jìn)行驗(yàn)貨付款。

B2B電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中則有網(wǎng)上商場、生產(chǎn)企業(yè)、物流中心管理員、網(wǎng)上銀行、EDI中心、物流公司等多個(gè)角色，在B2B模擬實(shí)驗(yàn)中，我們分別扮演不同的公司在這些角色中進(jìn)行交易。

具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容如下：1、進(jìn)口的操作：

經(jīng)貿(mào)部（進(jìn)口許可證）→銀行（辦理信用證）→外匯管理局進(jìn)口付匯核銷備案→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（付款）→海關(guān)（進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)）→公司倉庫系統(tǒng)（收貨入庫）→外匯管理局（進(jìn)口付匯核銷）

2、出口的操作：

經(jīng)貿(mào)部（進(jìn)口許可證）→銀行（辦理信用證）→外匯管理局進(jìn)口付匯核銷備案→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（審核信用證）→公司倉庫系統(tǒng)（備貨）→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（開發(fā)票）→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（開匯票）→經(jīng)貿(mào)部（出口許可證）→商檢局（出口商品檢驗(yàn)）→國稅局（領(lǐng)取退稅專用稅票）→貨代公司（海運(yùn)出口委托書）→海關(guān)（出口貨物報(bào)關(guān)）→保險(xiǎn)公司（出口貨物保險(xiǎn)）→公司倉庫系統(tǒng)（發(fā)貨出庫）→公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)（送單）→外匯管理局（出口收匯核銷）→經(jīng)貿(mào)部（出口退稅申報(bào)）→國稅局（出口退稅申請(qǐng)表）

三、實(shí)驗(yàn)體會(huì)：

這次的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，我們每個(gè)人要分別交替扮演廠家、商場、消費(fèi)者、出口商、物流、銀行這六個(gè)角色，在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里面，展開各自的電子商務(wù)活動(dòng)。這不僅考驗(yàn)我們的實(shí)際操作能力，還需要我們思維的互轉(zhuǎn)。因?yàn)槊恳粋�(gè)角色的商務(wù)流程都息息相關(guān)，只要有一個(gè)地方卡住，這個(gè)系統(tǒng)就沒辦法進(jìn)行下去。所以我們都極其認(rèn)真的對(duì)待，處理好自己每一步該做的事。首先我扮演的是廠家，廠家要處理的業(yè)務(wù)比較簡單，主要為填完各種資料，然后進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、入庫、發(fā)布產(chǎn)品信息與銷售處理等等，相應(yīng)的其它角色也都是按手冊(cè)上的步驟處理。這次的實(shí)驗(yàn)，讓我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、不同的角度參與其中，自主的展開電子商務(wù)活動(dòng)。把課本的理論知識(shí)與具體的實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，加強(qiáng)了我們對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)知，掌握了實(shí)際的應(yīng)用技能。更讓我們?cè)谒枷氲恼J(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步的提升。我再一次深深感受理論與實(shí)際的差別，以及認(rèn)識(shí)到鍛煉自己的獨(dú)立思考和親自動(dòng)手的能力的重要性。

四、實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

經(jīng)過這些實(shí)驗(yàn)我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識(shí),我覺得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識(shí).通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深了我對(duì)電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識(shí)和基本理論的理解，有助于我掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。明白了電子商務(wù)的重要性，也學(xué)會(huì)了怎樣操作和應(yīng)用電子商務(wù)，這對(duì)我以后走上工作崗位或參與電子商務(wù)活動(dòng)有很大幫助，電子商務(wù)已經(jīng)融進(jìn)了我們的生活。我認(rèn)為電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)交換活動(dòng)，它具有遠(yuǎn)大的發(fā)展?jié)摿�和發(fā)展前途。電子商務(wù)具有很多優(yōu)點(diǎn)，它解決了時(shí)空和效率問題，避開了傳統(tǒng)商務(wù)渠道中許多中間環(huán)節(jié)，加快了信息流動(dòng)的速度，同時(shí)還有助于人們了解產(chǎn)品和服務(wù)，很方便，很快捷。但它也有很大的風(fēng)險(xiǎn)，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和交易安全威脅。我們做實(shí)驗(yàn)的目的當(dāng)然在于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)動(dòng)手操作能力，這讓我明白了電子商務(wù)各種操作的細(xì)節(jié)和流程。同時(shí)，也明白了電子商務(wù)的優(yōu)勢和一些不足�？傊�，這門課讓我收獲很多，既收獲了了解知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的樂趣，也增加了我對(duì)試驗(yàn)的熱情，同時(shí)我也看到了電子商務(wù)在中國發(fā)展的巨大潛力。電子商務(wù)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

姓名：邱雋一年級(jí)：10級(jí)金融2班學(xué)號(hào)：201*7035實(shí)驗(yàn)時(shí)間201*年9月至201*年10月成績

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這一概念出現(xiàn)并融入了我們的生活中來，并且在不斷的跳躍性的高速發(fā)展，人們開始認(rèn)識(shí)到并使用到了電子商務(wù)，同樣也開始意識(shí)到電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了生活的點(diǎn)滴。淘寶，當(dāng)當(dāng)，阿里巴巴，京東，亞馬遜，帶給人們了一種足不出戶就能購物的愜意生活，給了我們一種新的生活方式。

我們周圍存在很多種電子商務(wù)模式，期中最為身為90后的我們所熟悉的莫過于網(wǎng)上購物，幾乎很少有人沒有在網(wǎng)上買過東西的。我也有許多同學(xué)在網(wǎng)上開店。在這里我就簡單的介紹一下我所知道的兩個(gè)網(wǎng)站：淘寶和亞馬遜。

淘寶網(wǎng)成立于201*年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C、B2C兩大部分。雖然不是C2C的首創(chuàng)，但也創(chuàng)造了中國乃至亞洲C2C的輝煌。經(jīng)過6年的發(fā)展，現(xiàn)在是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫貝佐斯成立的，起初的性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬本書時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。經(jīng)過發(fā)展，現(xiàn)在的亞馬遜公司正朝著多元化的產(chǎn)品銷售發(fā)展，販賣的產(chǎn)品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項(xiàng)目，工具，草坪和庭院項(xiàng)目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個(gè)人關(guān)心項(xiàng)目，美容品，樂器等等應(yīng)有盡有。201*年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國電子商務(wù)的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

下面是我對(duì)兩個(gè)網(wǎng)站的一些對(duì)比1、經(jīng)營方式：淘寶更加偏重于C2C，而亞馬遜則是B2C，簡單的來說就是一個(gè)是大眾是賣家一個(gè)是公司是賣家。

2、網(wǎng)站格局：在亞馬遜搜索特定商品結(jié)果只有一個(gè)，但可以導(dǎo)入多個(gè)賣家；淘寶商城的特定商品則會(huì)羅列多次，出最后現(xiàn)在不同的店鋪里。

3、支付方式：主要都有支付寶網(wǎng)銀兩種支付方式，亞馬遜則有貨到付款的支付方式。

4、售后服務(wù)：商品質(zhì)量有缺陷或貨物不符。亞馬遜會(huì)以自己的選擇負(fù)責(zé)，但是淘寶能做的還只能是協(xié)調(diào)。

這兩個(gè)網(wǎng)站中我個(gè)人更加喜歡亞馬遜，最主要的原因就是方便,因?yàn)樵谀琴I東西甚至不需要注冊(cè)，只需要留下電話郵箱和收貨地址，選擇貨到付款,東西到手檢查好了再給錢也不用擔(dān)心質(zhì)量問題。

網(wǎng)購實(shí)踐過程：1、注冊(cè)：點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，在注冊(cè)頁面填好相關(guān)信息，然后再到電子郵箱中收信，確認(rèn)。2、選擇物品，打開淘寶網(wǎng)，在首頁右上角點(diǎn)擊“我要買”，再在感興趣的分類中挑選自己喜歡的東西，選中后圖片，就會(huì)出現(xiàn)物品所在的頁面，點(diǎn)立即購買。3、確認(rèn)購買，點(diǎn)了立即購買后，看到一個(gè)頁面，上面寫著：確認(rèn)購買，那么首先要確認(rèn)顏色式樣等信息后，確定所需要的物品有貨后，在空白處填上相關(guān)信息特別是要準(zhǔn)確填寫收貨地址，然后點(diǎn)確認(rèn)。4、付款，拍下來后，就可以付款了。5、確認(rèn)收貨：付款之后就等著賣家發(fā)貨，賣家發(fā)完貨會(huì)通知淘寶，淘寶會(huì)通知買家，可以在淘寶首頁上點(diǎn)“我的淘寶”，然后點(diǎn)左邊的“已經(jīng)買到的寶貝”，查看賣家是否發(fā)貨，收到貨并且覺得滿意也是用同樣的方法進(jìn)到“已經(jīng)買到的寶貝”點(diǎn)“確認(rèn)收貨”。

我喜歡網(wǎng)購的原因就是方便，不需討價(jià)還價(jià)，自己覺得價(jià)格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。但是不得不否認(rèn)網(wǎng)上購物還存在著很多缺點(diǎn)：網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實(shí)物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好。要避免這一缺點(diǎn)，有些買家如果不放心產(chǎn)品，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據(jù)。

總的來說電子商務(wù)，已經(jīng)越來越滲入到我們的生活中，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購帶給我們的便利性。任何事情都是有二面性的，就看是不是利大于弊。相信在不斷的完善中，網(wǎng)購將是今后社會(huì)消費(fèi)的主體。

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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