商務助理實習報告

實習報告

1實習的目的：

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

2．實習時間安排：201*/07/20--201*/08/20

周一至周五：上午9：00下午5：30（加班除外）

每月：第1個周、周六回公司開會（必須）；第2個周、周六知識培訓（自愿）；第3個周、周六部門聚餐（公司出費、自愿）

3．實習過程：

在其他2位商務助理在外時，我敢于承擔責任，有不清楚的問題及時請示，能自主自發(fā)完成協(xié)調工作。作為技術工程師和客戶、合作公司以及公司財務部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務:

①.當購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等訂單記錄；

②.更新部門每日變更記錄，完成月度的業(yè)務系統(tǒng)數據備份服務訂單統(tǒng)計、查詢、管理；③.依據統(tǒng)計整理的數據資料，用于推動數據備份業(yè)務順利及時進行；④.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

⑤.協(xié)助做好售后服務工作，比如給Haier各經營體長和各負責人發(fā)送月度系統(tǒng)數據量備份推進情況、電話回訪等；

⑥.訂單簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，協(xié)助核對數據備份信息、帳目；⑦.代表公司與客戶協(xié)調日常事務。……

無論是服務器數據備份相關信息的落實、訂單的跟蹤、表格的更新，還是協(xié)助工程師部署實施，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構架來設計,盡力達到

準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如，推進1169流程信息經營體下各系統(tǒng)服務器的數據備份，收到客戶反饋IP為A的服務器的數據量、備份策略、RTO（系統(tǒng)恢復最長時間）、RPO（備份間隔時間）、備份負責人、備份運維團隊、數據安全評估結果后，我會著手進行如下工作：

①.完善業(yè)務系統(tǒng)備份保障推進表，若有出入，立刻進行聯(lián)系核實具體情況并更新數據。②.判斷是否合規(guī)：異地備份；自動備份；有運維團隊。

③.將服務器是否合規(guī)進行登記，以方便查詢。不合規(guī)的就需要進行數據備份。

④.把需完善核實的數據備份服務訂單發(fā)給用戶，煩請用戶協(xié)助完善一下并反饋（盡可能一次性完善好，避免多次打擾用戶）。

⑤.訂單完善好，簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，沒有要及時采購，若有，即請徐工審核簽字確認、用戶簽字確認，最后由工程部署實施。⑥.1個月若無問題則進行驗收（一般在月初）。

⑦.對于特殊情況，比如外地園區(qū)的服務器，那么不作為第一步的數據備份推進對象，這時就需要標注。

完成上述工作后，將服務器A的備份情況進行登記，這樣才代表數據備份服務完成。這個過程是一個由細節(jié)到整體的過程，每個細節(jié)互相關聯(lián)和對照，如果出現(xiàn)差錯也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時更正。通過總結工作經驗，這2個月多來，我保證了所處理的業(yè)務系統(tǒng)推進表和數據保障服務團隊日晴的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如服務器信息錯誤等重大失誤的發(fā)生。

4．實習結論：

近3個月的實習期即將結束了。面對著新的生活，新的環(huán)境，新的人際關系，剛開時自己即使那樣的無助、孤獨，但這是一個新的挑戰(zhàn)，這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，作為一初入職場年輕人，一件小事可以改變一個人對你一生的看法，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結經驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。為此，我總結如下：

1）、工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。以提高工作效能為目標，同時給自己設定一個時間表，確保每天的事情及時完成并計劃好明天需要做的事情，按計劃順利地完成工作。

2）、學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節(jié)化操作，嵌套使用ACCESS等數據庫處理，可以設計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識，多方面提高能力，將使工作更加得心應手。

3）、不要在公共場合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對你是不公平的。沒有那份權力、沒有認可的可以超越的能力，就不要輕易否決別人。

4）、和同事處理好人際關系至關重要，他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作，時刻保持謙虛的態(tài)度學習。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。另外，有時需從同事的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。少說多做，嚴禁背后議論他人。

5）、與客戶等交流時，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導地往統(tǒng)一方向行進，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話，能夠豐富我的語言和經驗。

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商務助理實習報告

2月10號，我正式應聘到青島海飛新科技術有限公司商務助理的職位，2月13號正式以此職位工作于青島嶗山區(qū)海爾工業(yè)園。在這段時間的實習過程中，注重生活中積累和總結經驗，深入學習產品和營銷的專業(yè)知識，學習商務接洽能力。在此過程中，不斷加強自身的有效溝通能力，提高競爭能力，提高銷售工作的技能

1.實習情況介紹

1.1實習單位介紹：

海飛新科技術有限公司(簡稱海飛)專業(yè)提供數據管理產品、解決方案、數據服務。秉承先進的數據管理理念，應用一流的技術解決方案，打造一支高素質的專業(yè)服務團隊，致力于為用戶建立“數據資源中心”。專心數據管理，體現(xiàn)企業(yè)服務價值;專注數據安全，體現(xiàn)用戶投資價值;專業(yè)數據恢復，體現(xiàn)創(chuàng)新技術價值.“專心、專注、專業(yè)”是海飛人對工作的永遠要求�！翱蛻糁辽希瑪祿�為本”是公司的經營理念。我們追求企業(yè)成長與社會發(fā)展的和諧；追求公司經營結果的改進；追求客戶投資的長期良好回報；追求我專心、您安心的服務境界。與國際國內一流的知名廠商有著緊密的合作，并擁有多名專業(yè)的認證工程師,通過與服務相結合的方式為用戶提供個性化的解決方案及服務。解決方案面向行業(yè)客戶，按照數據信息生命周期理論，從產品咨詢、解決方案設計、實施安裝、客戶培訓到售后服務等不同階段，提供數據管理保護；獨有的系統(tǒng)級和應用級專業(yè)服務，更有效的幫助客戶規(guī)劃、實施和管理數據系統(tǒng)；遍布各地的服務網絡為用戶提供專業(yè)、快速、統(tǒng)一的現(xiàn)場服務和本地化支持；歸檔技術的提出和應用，數據恢復技術的先進性，解除各類用戶對數據安全的后顧之憂。涵蓋領域包括：政府、電信、石油、電力、金融、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、交通、制造業(yè)與商貿流通業(yè)等廣泛行業(yè)。所有員工全部具有大學以上學歷，平均年齡28歲，其中高級工程師3名，工程師6名，系統(tǒng)分析員3名，高級程序員3名。骨干員工中均來自著名IT大公司，在數據安全、信息技術研發(fā)及系統(tǒng)集成開發(fā)等方面有著深厚的技術背景和豐富的實踐經驗，能夠為用戶提供專業(yè)的數據管理和系統(tǒng)集成技術的規(guī)劃、實施、維護及外包服務，并提供專業(yè)的技術培訓。

1.2實習的目的：

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

2．實習時間安排：

201*/02/13畢業(yè)

周一至周五：上午9：00下午5：30（加班除外）每月：第1個周、周六回公司開會（必須）；第2個周、周六知識培訓（自愿）；第3個周、周六部門聚餐（公司出費、自愿）

3．實習過程：

在其他2位商務助理在外時，我敢于承擔責任，有不清楚的問題及時請示，能自主自發(fā)完成協(xié)調工作。作為技術工程師和客戶、合作公司以及公司財務部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務:

①.當購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等訂單記錄；

②.更新部門每日變更記錄，完成月度的業(yè)務系統(tǒng)數據備份服務訂單統(tǒng)計、查詢、管理；③.依據統(tǒng)計整理的數據資料，用于推動數據備份業(yè)務順利及時進行；④.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

⑤.協(xié)助做好售后服務工作，比如給Haier各經營體長和各負責人發(fā)送月度系統(tǒng)數據量備份推進情況、電話回訪等；

⑥.訂單簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，協(xié)助核對數據備份信息、帳目；⑦.代表公司與客戶協(xié)調日常事務。

無論是服務器數據備份相關信息的落實、訂單的跟蹤、表格的更新，還是協(xié)助工程師部署實施，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構架來設計,盡力達到

準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如，推進1169流程信息經營體下各系統(tǒng)服務器的數據備份，收到客戶反饋IP為A的服務器的數據量、備份策略、RTO（系統(tǒng)恢復最長時間）、RPO（備份間隔時間）、備份負責人、備份運維團隊、數據安全評估結果后，我會著手進行如下工作：

①.完善業(yè)務系統(tǒng)備份保障推進表，若有出入，立刻進行聯(lián)系核實具體情況并更新數據。②.判斷是否合規(guī)：異地備份；自動備份；有運維團隊。

③.將服務器是否合規(guī)進行登記，以方便查詢。不合規(guī)的就需要進行數據備份。

④.把需完善核實的數據備份服務訂單發(fā)給用戶，煩請用戶協(xié)助完善一下并反饋（盡可能一次性完善好，避免多次打擾用戶）。

⑤.訂單完善好，簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，沒有要及時采購，若有，即請徐工審核簽字確認、用戶簽字確認，最后由工程部署實施。⑥.1個月若無問題則進行驗收（一般在月初）。

⑦.對于特殊情況，比如外地園區(qū)的服務器，那么不作為第一步的數據備份推進對象，這時就需要標注。

完成上述工作后，將服務器A的備份情況進行登記，這樣才代表數據備份服務完成。這個過程是一個由細節(jié)到整體的過程，每個細節(jié)互相關聯(lián)和對照，如果出現(xiàn)差錯也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時更正。通過總結工作經驗，這2個月多來，我保證了所處理的業(yè)務系統(tǒng)推進表和數據保障服務團隊日晴的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如服務器信息錯誤等重大失誤的發(fā)生。4．實習結論：

近3個月的實習期即將結束了。面對著新的生活，新的環(huán)境，新的人際關系，剛開時自己即使那樣的無助、孤獨，但這是一個新的挑戰(zhàn)，這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，作為一初入職場年輕人，一件小事可以改變一個人對你一生的看法，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結經驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的基礎。為此，我總結如下：

1）、工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。以提高工作效能為目標，同時給自己設定一個時間表，確保每天的事情及時完成并計劃好明天需要做的事情，按計劃順利地完成工作。

2）、學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節(jié)化操作，嵌套使用ACCESS等數據庫處理，可以設計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識，多方面提高能力，將使工作更加得心應手。

3）、不要在公共場合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對你是不公平的。沒有那份權力、沒有認可的可以超越的能力，就不要輕易否決別人。

4）、和同事處理好人際關系至關重要，他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作，時刻保持謙虛的態(tài)度學習。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。另外，有時需從同事的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。少說多做，嚴禁背后議論他人。

5）、與客戶等交流時，我遵循多贏的思維方式，能因勢力導地往統(tǒng)一方向行進，力求加深客戶對我們的信任度，為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話，能夠豐富我的語言和經驗。

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