人資行政總結201*

人資行政部年度工作總結

（二0一一年）

201*年是公司在新廠全面生產及規(guī)范化發(fā)展的一年，在集團和公司高管領導下，人資行政部在人事管理、行政管理、物業(yè)管理、新廠區(qū)規(guī)范化等方面完成了一些工作，也存在不少問題，現就201*年人資行政部各項工作情況作如下總結：

一、人事管理方面1、人員變化情況

201*年12月31日人員與201*年12月31日具體情況對比見下表：

公司員工201*年和201*年結構情況對比表

類別一線工人二線工人（含行車工、轉運工、叉車工）生產管理人員（含車間主任、調度、計劃、設備）后勤管理人員（物流、人資行政、財務、高管）采購銷售人員（含軍民、售后）新產品研發(fā)人員技術人員（工藝、定額、標準化、綜合管理）質量管理、質檢人員特殊人員外借人員、長病、掛靠、顧問合計離職人數201*年底3774483109115022223617771201*年人數12月31日對比349-284786117125127244518776103-3+3+8+1+1+5+2+9+1+5103離職人員中辭職60人，其中核心人員流失2人，核心人員流失率為1%，員工流失率為7%。

2、培訓完成情況：見下表

培訓計劃完成情況：培訓計劃29，完成26項，為結合實際情況對培訓計劃調整3項，增加計劃20項，培訓計劃超額完成。3、招聘工作

為確保201*年的各項生產經營任務，在人工成本增加、人力資源競爭加劇的大環(huán)境下，人資行政部共招聘面試300多人，面試合格上班100多人，經雙向選擇現在崗108人。基本滿足了部門需要。對人員變化及時辦理相關手續(xù)和建立個人檔案情況。

4、勞動紀律管理

201*年，為加強勞動紀律管理，多次進行勞動紀律檢查考核76人次扣款6560元，對盜竊公司財產等嚴重違反勞動紀律人員實施除名。

5、退休人員管理

①通過日常生病看望及堅持年終慰問團拜等活動退休職工基本穩(wěn)定。②201*年辦理退休15人，并按政策對新退休人員交納費用移交社區(qū)。③辦理退休人員死亡30人，辦理喪葬費72.8萬元6、工傷情況

公司201*年發(fā)生大小工傷25起，上報成都市社保9起，辦理完成5起工傷賠付共計82086元。作內部工傷處理16起。

7、社保工作

按照國家強制性規(guī)定，公司為每位正式員工及時繳納社會保險（五大險），同時，積極為公司爭取社保補貼，全年為公司返回社保補貼220.9萬元，崗位補貼83.25萬元，合計300余萬元。

二、行政管理方面

1、201*年初，按照公司領導要求對機構調整及干部聘任并下發(fā)相關文件，對薪酬體系進行調整，對干部隊伍及員工起到了一定的穩(wěn)定作用。

2、對部分管理制度進行了修訂、編制下發(fā)，如:《成本費用報銷管理制度》、《車輛管理規(guī)范》、《技改優(yōu)化提案實施辦法》、《關于全面推進集團標準化體系建設的通知》、《關于加強成本核算工作進度安排的通知》、《領料單開據管理辦法》、《關于下發(fā)加強產品質量管理辦法的通知》、《關于加強電動平板車使用、維護管理的通知》、《關于更新底盤及產品車報廢流程的通知》等。

3、公司車輛及交通車管理工作

①在接待車減少矛盾較突出的情況下積極合理安排車輛，安全的完成多次軍方會議及公司會議用車。

②在交通車租賃費用上漲的情況下，按照人數及時調配加班車輛，盡可能利用公司車輛，確保了生產及加班職工交通車，使車輛租賃費用與201*年基本持平。

4、完成公司網絡維護、維修，電子設備臺帳。

完成公司各項接待、印章管理、辦公用品采購、郵電、印務、宣傳、通信電話等后勤工作。

5、完成公司干部及主管、骨干參與的季度工作總結會準備工作。三、安全保衛(wèi)工作：

在人員不足的情況下，對各區(qū)域派駐安保人員進行安全保衛(wèi)，對修建垃圾站、東站發(fā)車、銀行取款等情況積極派駐保安，克服生活條件極差確保物質安全。通過加強門衛(wèi)檢查，發(fā)現通過電瓶車或夾帶等偷盜公司財物情況多起，今年無重大偷盜案發(fā)生，安全保衛(wèi)還協(xié)助公司消防、勞動紀律等檢查工作。

四、物業(yè)管理方面

1、完成家屬區(qū)700多戶及100多戶商家核查水電氣工作，完成費用收繳，并及時完成老廠區(qū)水電氣向各政府部門交費報帳。

2、及時完成各項基礎設施的維護工作。為提升公司形象，對新廠區(qū)的基礎設施進行了維護和修繕，對安評、環(huán)評中專家提出的整改項及時進行整改，為完成安評、環(huán)評打下了基礎。對老廠區(qū)管道疏通、因老化發(fā)生的天然氣管道、線路、暴管進行了多次及時搶修，特別是對水管網進行探查，對主管道暴管進行了更換，保證了住戶用水和穩(wěn)定，避免了更大的浪費。。并配合生產經營需求完成露天油漆大棚的修建、計量室的裝修、油漆車間隔墻修建，全年大小維修300多項次。

3、完成新廠及老廠家屬區(qū)上千噸垃圾清運。對公司到期垃圾車進行報廢，利用公司積壓底盤重新生產新垃圾車并辦理上戶及傾到垃圾證。

4、通過多家比價及時進行了綠化外包。四、存在的主要問題

1、勞動爭議投訴較多。主要集中在加班工資、年休假以及前三年積累的改制遺留問題。2、公司新廠建設工業(yè)衛(wèi)生“控評”工作未完成。3、薪酬體系及激勵機制需改進。

4、公司規(guī)范化管理還須進一步清理和規(guī)范，特別是針對人事、薪酬管理方面。

5、加強各項關鍵崗位培訓，避免青黃不接。6、加強人力資源人員培訓、技能。7、理順和加強檔案管理。

人資行政部二O一二年一月五日

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201*年工作總結人事行政部

201*年工作總結

201*年像一篇跌宕起伏的進行曲即將畫上完美的休止符。在這一年里我?guī)ьI團隊，結合工作實際，認真履行工作職責，在繁雜的日常工作中摸索出一套適合團隊發(fā)展的工作方法，并在工作中不斷完善，提高了工作效率；明確工作目標，將“服務”的理念融入到工作當中，為公司各部門營造舒適、便捷的辦公環(huán)境,為公司圓滿完成年度各項目標任務貢獻自己的力量�，F將201*年工作總結匯報如下：一、人事工作：

1、薪酬：完成201*年XX公司薪酬調整清冊。并協(xié)助集團及北京公司完成11年獎金比例的基礎數據信息搜集。及時完成201*年每月獎金的核定及計算。

2、績效考核：根據集團公司下發(fā)考核辦法，監(jiān)督指導201*年度半年考核、年中考核及年終考核等。

3、培訓：監(jiān)督完成201*年集團培訓需求的調查。并協(xié)助北京公司完成黃埔軍校高層培訓；外聘講師組織策劃銷售部關鍵課程2次培訓。并組織員工入職培訓3次�；I備平遙拓展培訓前期事宜。參加人事系統(tǒng)培訓4次。

4、招聘：制定201*年人員編制計劃，并監(jiān)督指導招聘工作的開展、招聘渠道的更新及及時更新招聘數據庫。并組織201*年太原理工大校園招聘會，獲得圓滿成功。

5、日常事務：

⑴監(jiān)督指導每月考勤的制定，并及時核定每月員工工資的異動。辦理

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地產、XX建筑、XX3家公司五險一金的基數核定、手續(xù)準備及匯繳工作。

⑵監(jiān)督每月續(xù)簽、轉正、入職等手續(xù)的辦理。

⑶配合集團公司每月完成人事基礎數據的收集及后期HR系統(tǒng)的同步更新。

⑷組織召開員工座談會兩次。督促員工體檢。配合集團完成人事工作大檢查，及時保持和北京公司信息共享同步。二、行政工作：

1、證照：監(jiān)督兩家公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、資質等資料的信息變更。

2、蓋章及檔案管理：負責5家公司8枚印章的蓋章工作，并監(jiān)督所有蓋章文件的歸檔及整理。

3、公司大型活動：3月組織公司年初計劃會的召開。4月組織員工春游。6月公司辦公區(qū)的搬遷。7月礦機開工儀式。7月、8月份全國工程督查檢察。8月份天津、重慶兩家兄弟公司五臺山祈福。9月份北方區(qū)五臺山祈福。10月參與北方區(qū)運動會、組織師范附中聯(lián)誼。11月富力華庭項目啟動會。12月籌備年會。4、日常工作：

⑴審核辦公采購物品是否合理及予以結算；

⑵協(xié)助策劃、物業(yè)完成樣板間家私的核對；及當樣板間需要拆除或變動時完成樣板間家私的拍賣；每月定期核查固定資產明細；⑶監(jiān)督電話網絡的實時更新，保證辦公區(qū)、項目現場及公司領導不欠

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費。同時做好公司ERP、HR、OA系統(tǒng)的信息維護

⑷日常費用的結算監(jiān)督：比如：招待費、機票費、酒店費、印刷費、辦公采購、會議費、考察費等。

⑸協(xié)助銷售及客服部完成開盤及收樓工作。

⑹及時為員工爭取福利豐富員工業(yè)余文化生活。比如在員工生日時可以收到公司發(fā)放的蛋糕卡及開展“舞動奇跡”的活動等。

三、工作中存在的不足

年關將至，回顧一年來的工作，在公司領導的重視和指導下，各部門同事的大力協(xié)助下，我們部門順利的完成了本年度的工作任務。盡管取得了一些成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是人事行政工作中人事工作比較薄弱。因太原市場局限及各大房地產開發(fā)商都在緊鑼密鼓的挖人招人，我部沒有及時的更新招聘模式及渠道，一味按部就班，側面上也造成了人員的流失。培訓工作今年較去年有所增加，但明顯還是力度不夠，員工素質提高不夠明顯。二是由于人事行政部工作較為繁雜，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手局限，個人能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。三是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對真實存在的問題情況掌握不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。四是抓制度落實不夠，由于本部門事物繁雜，存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習不夠。這些都需要在今后的工作中切實解決。

四、201*年工作計劃

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在201*年工作的基礎上，201*年我的工作重心應主要放在人事方面，踏實穩(wěn)固地做好基礎工作，拓展工作思路，使人事工作更上一個臺階。

1、薪酬福利管理

在公司整體薪酬福利體系下，太原公司力圖讓員工多了解、多理解，讓薪酬福利體系能夠對員工起到激勵和保障作用。

公司現在已發(fā)展成全國前列的房地產企業(yè)，作為與員工息息相關的薪酬福利體系更要科學化、規(guī)范化，不應該存在過多的人為因素在內，從而對公司的管理產生障礙。公司現行的薪酬福利體系在行業(yè)內來說還是具有一定競爭力的，但也存在著一些問題：

（1）公司整體薪酬福利沒有明確的數量控額，導致部分部門的招聘和提薪比較盲目。建議公司核算全員的薪酬及福利總額，并分配至相關部門，以此來控制人員的數量及薪資福利總額。

（2）沒有明確的考核體系，薪資與工作考核沒有掛鉤。建議建立適用于公司現狀的考核體系，對表現好的部門和員工給予獎勵，對表現差的部門和員工給予處罰。

（3）福利體系不夠完善，不能給優(yōu)秀或骨干員工以激勵。除了普通的社會福利外，公司沒有設立額外的福利政策，這一點和有些大公司比起來，缺乏競爭力，并且對員工不能產生激勵和挽留的作用。建議公司在資金允許的情況下，適當考慮員工的補充福利制度，讓員工安心并長期地在公司工作。

2、考核工作

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（1）加強各考核模塊之間的聯(lián)系，產生相互促進的聯(lián)動效應，同時注意加強考核工作與人力資源其他模塊工作的聯(lián)系；

（2）在完善崗位說明書、提煉崗位任職要素等工作的基礎上，改善現有考核工具，使其更加貼近各部門的工作性質和特點，加強考核系統(tǒng)的實用性和客觀性；

（3）繼續(xù)深入開展績效文化的建設工作，同時在考核結果的運用方面多做一些嘗試，形成考核工作的正、負向導向作用。

3、培訓工作

（1）培訓基礎性工作仍需加強

201*年度培訓工作主要處于探索或嘗試時期，雖然有一些收獲和局部改善，但對于整個培訓工作的開展提升是散點式的，尚沒有從體系上提高培訓工作的質量，大量基礎性工作仍需加強，未來需要重點從培訓工作的微觀處著手，如：建立培訓組織手冊等。

（2）各階段培訓目標需要明確樹立

201*年各階段培訓目標均未明確，包括年度目標、各季度目標都沒有進行規(guī)劃，各培訓主要按照課程本身進行設計，造成年度培訓沒有整體感覺的情況產生。201*年度培訓工作計劃在制定時需要各放人員充分討論，明確樹立培訓目標，并按照既定目標開展實施。

（3）培訓資源配應進一步優(yōu)化

雖然出勤率較高，但通過與培訓老師溝通，在課程中我司員工課堂參與度較低且頻繁出入，紀律渙散，這說明員工大多數也只是將培訓流于形式，不夠重視。所以，后續(xù)的培訓工作中，我們將為更多的

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有強烈學習意愿的員工配更多優(yōu)質培訓資源。

（4）內部培訓應該加強控制，提高培訓管理精細化程度我司雖然較早時間就提出了內部講師制度并進行了簡單聘任，但從實際上根本沒有實質性工作開展，201*年將內部講師的培養(yǎng)和課程開發(fā)放到重要位，通過TTT培訓，培養(yǎng)一批能夠真正走上講臺的講師，完善講師考核、獎勵制度，鼓勵更多愿講且能講的老師出現。

（5）沉淀性研究工作有待開展

本年度雖然培訓工作沒有得到體系性提升，但仍然有較多工作需要沉淀和積累，尤其是培訓組織工作、培訓檔案、培訓課件歸類存檔、培訓輔助工具管理等方面工作。

4、招聘工作

（1）招聘流程需要優(yōu)化、錄用決策權限需要明確

經過兩年的親身體會，雖然當前招聘工作基本可以滿足工作需要，但隨著公司招聘崗位的增多或緊急崗位的增多，在不增加人手的情況下，招聘面試流程需要進一步優(yōu)化，提高工作效率。

（2）人才識別標準或體系有待建立

目前公司尚沒有建立起一套客觀的人才識別標準，人才的選拔過程多依賴于面試考官的個人喜好，造成大量優(yōu)秀人才與公司失之交臂或不合適人員進入公司，在某種程度上也為公司帶來了風險，也可能造成損失。未來工作需要在富力地產基本素質或能力模型基礎上，開發(fā)并運用一些專業(yè)招聘工具（文件筐、心理測評工具等），增加招聘工作的技術含量。

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（3）招聘信息交互速度有待進一步增強

招聘專員應該加強工作的主動性和積極性，使招聘專員與部門、招聘專員與部門經理、部門與上級等各個招聘環(huán)節(jié)中的參與者的信息交互更加順暢，盡可能提高招聘效率，是未來工作需要加強的。

（4）人才庫亟待建立并真正使用

目前公司人才庫尚未建立，是招聘工作缺失的一個重要環(huán)節(jié)，人才庫的建立可以更加高效的運用各類招聘渠道，擴大人才的儲備量，尤其對于急迫崗位招聘至關重要。

5、勞動關系

（1）密切關注相關政策及法律的出臺，并及時更新完善勞動關系相關制度規(guī)定；

（2）加強監(jiān)督力度，及時掌握各部門、尤其是各項目部的勞動用工方面的動向，嘗試建立相應的監(jiān)督預警機制，著力降低用工風險；

（3）加強勞動法律相關的自主學習和培訓，不斷提高業(yè)務水平；（4）同時通過溝通、培訓、宣傳等多種方式，提高各部門管理員工的勞動用工法律認識。

公司已進入穩(wěn)定發(fā)展期，這時更應注重公司的內部管理工作，優(yōu)化工作流程、完善管理制度、提升員工的忠誠度是公司面臨的重要工作。人是工作的基本要素，也是決定要素，只要員工都能用最佳的態(tài)度對待工作，結果一定是好的。所以人事行政部在201*年要加強這方面的工作，除了做好員工工作和生活的基礎保障外，要及時了解員工動態(tài)，及時協(xié)調與解決，做好員工心態(tài)的調整和引導，力求創(chuàng)造一

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個和諧共進的工作氛圍。

四、結束語

只言片語訴不盡我對公司的感激，點滴之間都散發(fā)著我對工作一腔熱血。領導情、同事義，在我滿懷感恩的同時，更忘不了一個個離開的背影�；厥自谔�原富力工作的四年，一千四百多個日日夜夜，從公司成立之初的**間辦公室，到如今六千多平米的辦公區(qū)，從最初的一個項目，到如今的“四足鼎立”，每當別人提起我是一名XX人，總能勾起我強烈的自豪感！在公司不斷壯大的同時，我也從一個青澀的大學生，成長為一名人人稱贊的HR，記憶中有歡笑、有淚水更有不為人知辛酸，但我一直認為這一切的一切是美好的，是我最珍貴的財富。似乎在不知不覺間，富力已經成為我的精神支柱，在我內心深處留下了鮮活的烙印，揮之不去。

201*年我是XX人!201*年我還是一名XX人?201*年…或是很多年以后…

如果我可以揚帆遠航，我不會忘記是XX讓我蕩起雙槳。

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