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電信實(shí)習(xí)總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-29 05:52:35 | 移動(dòng)端:電信實(shí)習(xí)總結(jié)

電信實(shí)習(xí)總結(jié)

電信實(shí)習(xí)總結(jié)

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了大半,一年半后即將面臨就業(yè)的我們,第一次走出校園,步入社會(huì),進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。我有幸進(jìn)入中國電信曲阜分公司進(jìn)行實(shí)習(xí),在中國電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了很多的人和事,在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我,把在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,讓我收獲不少。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我們有幸跟隨了多個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一天,我們先是聽取了趙曉陽經(jīng)理召開的公司代理商3月份第一次會(huì)議,了解了中國電信在移動(dòng)電話、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計(jì)劃。隨后,我們了解學(xué)習(xí)了中國電信移動(dòng)資費(fèi)套餐。深入到小區(qū)進(jìn)行寬帶安裝及固話安裝,到小區(qū)中進(jìn)行各種宣傳活動(dòng),到基站參觀學(xué)習(xí)并對(duì)基站的維護(hù)進(jìn)行了學(xué)習(xí),做電信公司的電話回訪員,實(shí)地考察各小區(qū)的線路布局,對(duì)布線進(jìn)行更深一步了解……通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識(shí),增強(qiáng)了動(dòng)手操作能力,開闊了事業(yè),對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響,并對(duì)我以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)。

通過這短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得體會(huì)。第一:團(tuán)結(jié)合作。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來通過幾天接觸,在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂意和我交流。由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。

第二:認(rèn)真踏實(shí)。帶我的網(wǎng)格經(jīng)理告訴我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài),要認(rèn)真踏實(shí)。對(duì)此我深有感觸,在工作中的態(tài)度往往會(huì)反應(yīng)一個(gè)人的對(duì)生活的態(tài)度,而如果在工作中表現(xiàn)出來的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。

第三:勤學(xué)好問。由于剛到公司,對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問,幸運(yùn)的是我們的指導(dǎo)老師對(duì)于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們講解。通過對(duì)問題的理解我們又能加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。

第四:虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。而且在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)該看到別人的長(zhǎng)處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷在各方面得到完善改進(jìn).

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)過程中,收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過實(shí)習(xí),我在通信方向開闊了眼界,增加了見聞,明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理,也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展,把平時(shí)書本的知識(shí)應(yīng)用在了實(shí)踐中,得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富。同時(shí)我也看到了自己的不足,還需要努力學(xué)習(xí),了解更多相關(guān)知識(shí),豐富自己的閱歷,多請(qǐng)教老師,通過各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)。從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活,也看到了當(dāng)今通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。

物理工程學(xué)院201*級(jí)通信工程專業(yè)崔洪杰

201*年3月7日

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實(shí)習(xí)總結(jié)

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了。不久之后就即將面臨就業(yè)的我們,第一次走出校園,步入社會(huì),進(jìn)行就業(yè)前的鍛造,我有幸進(jìn)入浙江電信有限公司臨海分公司進(jìn)行實(shí)習(xí);仡欉@16周的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。在中國電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人與事,在實(shí)踐中的工作中檢驗(yàn)自我,把在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。這四個(gè)月在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在畢業(yè)指導(dǎo)老師的耐心教育下,通過我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí),下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)自己這段時(shí)間自己的感受。

一、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。

實(shí)習(xí)初期,我主要是掌握電信的運(yùn)營(yíng)模式和機(jī)房運(yùn)行模式。我是懷著無比興奮和緊張的心情度過的。同是,感觸也很大,感覺到了學(xué)校與社會(huì)的區(qū)別。理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)際需求的區(qū)別以及各種復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系。不像在學(xué)校那種簡(jiǎn)單的知識(shí)理論概念,而是理論和實(shí)踐的結(jié)合。他考驗(yàn)著我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用程度。

在第一個(gè)月中,領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀了電信各個(gè)部門。我主要的任務(wù)是熟悉機(jī)房,和相關(guān)的服務(wù)器和機(jī)房的安全性能等。我了解到,機(jī)房分為游戲?qū)^(qū),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專區(qū),一級(jí)托管區(qū),二級(jí)托管區(qū),VIP托管區(qū)5個(gè)部分。機(jī)架區(qū)內(nèi)放置機(jī)架20多個(gè),共可容納服務(wù)器近200臺(tái)。機(jī)架為19"標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架,40U高度。包房區(qū)有1個(gè)VIP區(qū),VIP區(qū)大約7~8平方米,可以放置3個(gè)機(jī)架。電力由2路市電供應(yīng),能夠自動(dòng)切換,電力容量為110KW。進(jìn)口UPS電源保證不間斷電力,3臺(tái)6匹柜式空調(diào),2+1輪轉(zhuǎn),滿足機(jī)房恒溫恒濕的要求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部為CISCO產(chǎn)品,為全交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2G帶寬,杜絕單點(diǎn)故障。提供7*24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù),支持8888和169的VIP撥號(hào)用戶訪問。

本次實(shí)習(xí),給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校中學(xué)到了很多理論知識(shí),但是很少用于工作實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和工作中找不到方向。一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落后,所以在第一個(gè)月中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了電信的有關(guān)規(guī)章制度和機(jī)房的管理?xiàng)l例手冊(cè),通過這些工作條例的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步加深了對(duì)電信各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開張各項(xiàng)工作了。

通過這次實(shí)習(xí),我真正理解了學(xué)習(xí)是獲得新知、掌握方法、提高能力、解決實(shí)際問題的一條重要途徑和方法。單純的理論知識(shí)是行不通的,切實(shí)做到用學(xué)校中學(xué)到的理論知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作。積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于工作實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)理論的有效性。可以說兩者是相輔相成的,缺一不可。

二、認(rèn)真踏實(shí),虛心進(jìn)取,做到不懂就問的良好習(xí)慣。

實(shí)習(xí)初期,我對(duì)機(jī)房滿懷好奇的心情,和想要了解新事物的決心,對(duì)什么都有興趣,都想試試。但專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),對(duì)一些操作不能正確理解,不利于更深入的學(xué)習(xí),一開始就受到打擊。因此,我決定還是先從基礎(chǔ)抓起,復(fù)習(xí)和回顧已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)。

慢慢的,我已經(jīng)可以掌握一些簡(jiǎn)單的操作了。在單位里待了一段時(shí)間后,也漸漸地發(fā)現(xiàn),真正在工作中要用到的知識(shí)點(diǎn)不會(huì)太多,但針對(duì)這一點(diǎn)你必須要全面了解。工作中時(shí)常會(huì)發(fā)生這樣那樣的新問題,不懂就無法解決。這段時(shí)間里,我碰到了很多不懂的問題,從開始的慌亂到最后的坦然。碰到問題并不可怕,重要的是我要盡力去把它解決掉,把它變成我的知識(shí)。例如:機(jī)房的電腦前臺(tái)的輸入法都是五筆輸入法,現(xiàn)在的各個(gè)行業(yè)基本也要求是五筆輸入法,作為一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,不會(huì)五筆輸入法我感到很內(nèi)疚,所以我花了一段時(shí)間去學(xué)習(xí)五筆,但是我認(rèn)為五筆輸入法并不是萬能的,五筆出現(xiàn)的時(shí)間較早,早就應(yīng)該被其他輸入法代替。當(dāng)然,不可否認(rèn),五筆有其他輸入法不可取代的優(yōu)勢(shì),但是八十年代和九十年代的字根表和其輸入方法已經(jīng)不適合當(dāng)今高速發(fā)展的IT行業(yè)了。所以我覺得找個(gè)代替五筆輸入法來得到大眾企業(yè)認(rèn)可的輸入法顯得相當(dāng)重要了。使我感覺到應(yīng)該要在不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)只是為將來能找到工作而打下的基礎(chǔ),這些遠(yuǎn)不足以完成某項(xiàng)工作。我們所欠缺的還有很多很多,孤芳自賞那是無知的表現(xiàn),如論何時(shí)都應(yīng)該要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來完成每一件事。有些失望是不可避免的,但大部分的失望是我們高估了自己。好多事情總是要到后來才看清楚,什么才是最重要的。

三、以極大的熱情投入到工作中去,盡心盡力履行職責(zé)。

剛步入工作崗位時(shí),我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,枯燥的重復(fù)著機(jī)房的日常工作。我就開始有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)退減,完全找不到方向。

單位的指導(dǎo)老師看到情況后,耐心的指導(dǎo)和關(guān)心我,讓我去跟隨戶外工作人員學(xué)習(xí)一段時(shí)間,這段時(shí)間我跟隨過技術(shù)人員外出維護(hù)客戶寬帶,也和光纜維修人員在惡劣的環(huán)境下?lián)屝捱^光纜?粗麄兡托牡囊患壹倚蘩韺拵,看著他們堅(jiān)持不懈的一段段檢測(cè)光纜,使我理解了不管是什么工作,不管是干什么,最重要的是要以極大的熱情投入到工作中,做好自己的本職工作,只有大家都堅(jiān)守自己的崗位,一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能運(yùn)營(yíng)。

同是也使我學(xué)到了許多知識(shí)。我了解到了我國目前帶寬的種類和技術(shù),例如各種寬帶錯(cuò)誤代碼所指代的意思等。隨著我國Internet技術(shù)的普及,寬帶已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶。但是人們對(duì)寬帶日常維護(hù)的知識(shí)十分欠缺,例如有些客戶的寬帶只是因?yàn)榫W(wǎng)線接口的松動(dòng)而覺得是電信的問題,甚至有些是因?yàn)閷拵з~號(hào)密碼輸入有誤導(dǎo)致寬帶無法連接。但跟隨著的技術(shù)人員總會(huì)不厭其法的走訪著每一家申報(bào)寬帶維修的客戶,并耐心和我講解著問題的所在和解決辦法。但是我覺得,這會(huì)導(dǎo)致電信后期維護(hù)的任務(wù)繁重,資源的不合理利用。所以我覺得應(yīng)該多組織些寬帶普及的知識(shí),讓大家懂得寬帶的一些基本維護(hù)和維修辦法。我和領(lǐng)導(dǎo)反映后,得到了領(lǐng)導(dǎo)們的支持。

在接下去的一段時(shí)間內(nèi),我盡量保持著當(dāng)初的那份熱情干勁,不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),慢慢得就找到了自己的角色和位置。明白自己該干些什么,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。

四、善于交際、注意形象、用誠心去換取人際關(guān)系。

如何和陌生人交際,如何促進(jìn)同事的關(guān)系,是我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)中最重要的部分。剛步入社會(huì),我們還不是很懂怎么處理好人際關(guān)系。因此一段時(shí)間內(nèi)我體驗(yàn)了作為一名電信營(yíng)業(yè)廳員工的工作。來咨詢的多是一些中年人或者老年人,剛開始的時(shí)候我會(huì)因?yàn)橐痪湫g(shù)語的解釋而感到不耐煩,漸漸得使我了解到了作為一個(gè)服務(wù)基層的人員是多么的不容易,以前自己去電信咨詢的時(shí)候,總怪他們服務(wù)態(tài)度不好,當(dāng)我親自站在這個(gè)崗位上時(shí),我才真正理解了他們。

這段時(shí)間我還憑著電話營(yíng)銷拉到了7個(gè)客戶到營(yíng)業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中,有5個(gè)成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號(hào)碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項(xiàng)。這份招待客戶的工作,讓我有機(jī)會(huì)從辦公室走向了廳面,加強(qiáng)了與人交流的能力。我因?yàn)榫o緊抓住消費(fèi)者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個(gè)套餐的佳績(jī),并且從電話營(yíng)銷到接待客戶再到填單的這個(gè)過程都是我自己操作的。這個(gè)成績(jī)是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟,我對(duì)與電話營(yíng)銷、與客戶面對(duì)面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會(huì)。我對(duì)怎樣在一個(gè)企業(yè)工作有了一些的感悟:

1.尊重上級(jí),態(tài)度謙虛有禮。作為一個(gè)下級(jí),我們必須學(xué)會(huì)如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗(yàn)比我們長(zhǎng),我們辯證地吸取經(jīng)驗(yàn),有利于自身的發(fā)展。

2.慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個(gè)人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。

3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會(huì),人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來也會(huì)事半功倍。

4.自信:時(shí)刻保持自信。因?yàn)槌晒υ从邝攘,魅力源于自信?.不恥下問,只有不斷裝備自己才會(huì)不斷進(jìn)步。這個(gè)世界每天都在進(jìn)步,如果自己只是原地踏步的話,其實(shí)已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭(zhēng)取一切途徑去增長(zhǎng)見聞,無論是通過他人、書本還是自身實(shí)踐。

6.腳踏實(shí)地,走向成功沒有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。

也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,自以為滿腹經(jīng)綸,才華橫溢?墒浅藭局R(shí),我們卻沒有一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實(shí)地地工作。在自己還沒積累足夠地知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)付工作之前,不要好高騖遠(yuǎn),指望提出大規(guī)模地改革,贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗(yàn)?zāi)没貋,才能為以后的成功增添籌碼。一些東西只有踏入社會(huì),才會(huì)真正明白,睿智的和別人溝通,將會(huì)給你帶來很大的成功。

五、存在的不足和問題

幾個(gè)月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,如理論水平、工作能力上上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等。這些問題,我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好的做好本職。

通過這樣一次機(jī)會(huì),讓我各方面都有所提高,使我在計(jì)算機(jī)通信方面開闊了眼界,增加了見聞。明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理,也使我大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。這些經(jīng)驗(yàn)的積累才是無價(jià)的。都說成功就是一個(gè)緩慢積累的過程,沒有直線,沒有捷徑,成功就是用一個(gè)個(gè)腳印寫出的那串省略號(hào)。

在為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)中,要感謝電信給我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì),感謝指導(dǎo)老師在這段時(shí)間的指導(dǎo),讓我受益匪淺,也促進(jìn)我在今后的學(xué)習(xí)中要更加努力。

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