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201*年度綜合管理部工作總結

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201*年度綜合管理部工作總結

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201*年度綜合管理部工作總結

轉眼201*年已成為過去,這是不尋常的一年,也記載著我們過去的一點一滴。特別是在面臨金融危機的情況下,我公司努力開拓三一集團外圍市場取得了驕人的業(yè)績。辦公室的工作也面臨著新的形勢、新的任務和新的要求,因此我部門在努力提高認識中自覺做好工作,在服從大局和領導安排的前提下,進一步轉變服務理念。在公司領導的關心支持和各位部門同仁的積極配合下,繼續(xù)按照“以人為本,抓好細節(jié),內強素質,少說多做,自加壓力,爭創(chuàng)一流”的工作要求,辦公室主要抓了以下幾方面的工作:

一、樹立以人為本,提高自身素質為企業(yè)服務好,至始至終要做好本職工作。誠實做人、盡忠職守、團結共事是我們綜合管理部工作人員的基本要求和根本準則。綜合管理部工作大都是協(xié)助性工作,要心平氣和、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,一年來我自己及部門員工至始至終都堅持原則的做好本職工作。

二、實事求是,辦事到位不越位。要正確處理好關系,調整好辦公室與部門之間的關系,工作中要多注重協(xié)商、溝通和聯(lián)系,只要工作需要,主動承擔起牽頭、綜合協(xié)調的職責。與政府部門聯(lián)系,有相應的得益政策我一定爭取,堅持不二的維護公司利益。去年爭取到高新區(qū)經貿局關于固定資產投資的獎勵,雖然目前獎勵沒有到位但是肯定會有的,今年又爭取到了區(qū)政府技改投入獎勵,已上報,可有3%

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的獎勵,力度還是蠻大的,但是我公司屬于化工行業(yè),必須要有政府備案,有很大的難度。

加強后勤和保潔的管理,有了公司領導的支持和大量的投入,現(xiàn)在的食堂和環(huán)境面貌有了很大的改善,也調動了他們的工作積極性,今年全廠區(qū)綠化的管理也呈現(xiàn)了新的面貌,現(xiàn)在開展工作非常的順利。當然這種改善不是一朝一夕的,是需要付出努力持之以恒的。三、團結共事,管理事務,力爭節(jié)約,外圓內方會辦事。在處理事務中,要注意處理好部門之間的關系、部門與職工之間的關系,要及時的消除矛盾,要做正面引導,要在堅持原則的基礎上做好化解工作,切忌造成矛盾激化升級。要主動承擔責任,進行溝通說服,求大同存小異,使工作正常開展。

四、切實把握大局全局,甘于奉獻,完成好公司下達的各項任務。以公司大局為重,全力以赴為成立臺州辦事處的籌備,我部門全員緊急動員,全心身的投入到會務的籌備和聯(lián)系中去,一百位貴賓的聯(lián)系和安排,所有會務的安排,在臺州辦事處同志的幫助下圓滿舉辦,得到了所有來賓的夸獎。

五、在日常工作安排重在抓規(guī)范。在下達文件時嚴把關。辦公室將更多的參與公司管理部門的制度制訂,即要符合公司的實際又要有大膽的創(chuàng)新。我部門還要不斷加強自身建設,為應對新形勢、新任務和新要求的變化,在夯實綜合管理部的工作基礎上狠下功夫,切實加強綜合管理部制度化、規(guī)范化、程序化建設。

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明年綜合管理部工作的打算:

一、后勤、清潔工作作為一項長久的工作,認真抓好,制訂獎罰制

度與年終報酬掛鉤起來,把責任落實到個人頭上,加強責任心。二、堅持加強部門反應能力,加強部門間的協(xié)調與溝通,文件精神

上傳下達要及時。

三、審時度勢,根據實際情況做好領導交付的各項工作。

以上總結如有不當,請領導批評指正。

綜合管理部201*/12/20

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綜合管理部201*年度工作總結及201*年工作計劃

第一部分201*年工作總結

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調、服務和信息管理方面。201*年,在公司的領導下,在各部門和分(子)公司的支持下,逐步實現(xiàn)從服務定位向綜合管理定位的轉變。部門全體員工齊心協(xié)力,努力工作,較好的完成了全年工作任務,F(xiàn)將本部門全年的工作總結如下:

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一)、工作情況:

1、今年年初,根據公司安排,協(xié)助公司對組織機構進行了局部調整,租賃中心獨立運營,撤銷了制度規(guī)范工作組,并對原公關部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調整及更名。11月份,協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關合并、調整。

2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。

二)、工作不足之處:

缺乏對公司組織機構調整工作的統(tǒng)籌管理意識,管理定位不準確,作為公司組織機構設和調整的組織部門,除了貫徹落實決委調整決策,還要對調整后的機構、部門職責、分工及關系協(xié)調進行跟蹤落實,要起到組織、推進工作落實的職責。比如11月份兩級機關合并,到目前,有些部門職能才確定,這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關系。

二、制度規(guī)范管理一)、工作情況:1、制度建設:

1)完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2)建立了公司和分(子)公司有效文件控制清單,力求確保當前使用文件的有效性。

3)201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有:公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分(子)公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網站管理辦法》5個制度。8月份到12月份,對公司原有的行政管理制度,根據公司管理需要,進行了完善修訂,如公章管理增加了公章外帶的有關規(guī)定以及用印文件的登記,加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度,并結合綜合部的部門職能,建立了68個工作流程。

4)8月份12月份,根據公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排,建立了項目部行政管理的8個制度:《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理制度》、《項目部食堂管理辦法》、《項目部員工宿舍管理制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓,效果很好,目前廣源項目部的行政管理工作基本達到規(guī)劃化管理的要求。

5)5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分(子)公司指揮部請示報告制度》的講解培訓。

6)12月份根據公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓。

7)對分(子)公司新頒布的制度進行了審核。二)、工作不足之處:

1、缺乏對分(子)公司制度的審核把關工作。2、缺乏對分(子)公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學性的調研工作。

4、本部門的制度落實也有不到位的地方。

三、行政管理一)、工作情況:

1、會議管理:按期組織召開了公司201*年度總結暨迎新春聯(lián)歡會,管理論壇會議等公司級各種會議,協(xié)助其他部門完成了季度經營會議、年度述職會、各類專題會的召開。

2、督辦工作:通過督辦工作,在一定程度上促進了工作任務的落實,提高了各部門計劃編制的質量,目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標和時間節(jié)點。

3、對分(子)公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉和上報。并按時限要求跟蹤督促相關部門進行辦理。

4、及時傳達公司有關精神。

5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作,201*年9月完成了三體系認證。對分(子)公司證照年檢進行了督促。

6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉讓。

9、其它行政事務工作(包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等)。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則,201*年5月份,綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總,按時間排序,明確日常工作任務和時間節(jié)點要求,并且任務到人,做到日常工作模式化管理,正因如此,全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成,為公司經營管理提供了行政保障。

二)、工作不足之處:

1、會議管理:雖然能按時組織、統(tǒng)籌,但會議精神的落實不完全到位,比如管理論壇會議,會議結束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總,沒有達到會議的目的。

2、督辦工作:督辦率低,督辦的成效不明顯,督辦的方式和督辦率有待提高,特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時,督辦工作缺少考核,影響任務落實。

3、制度的落實不到位:比如員工日常行為規(guī)范的落實,沒有達到規(guī)范要求(辦公桌面凌亂,首位責任落實不到位等),綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設一)、工作情況:

1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設工作大綱4、對電子論壇進行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網站。

6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內容,在加強公司相關信息報道的同時,增加基層單位的信息報道,報刊質量從編輯和內容都有所提高。7、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二)、工作不足之處:

1、電子論壇雖然進行了改版,但缺乏日常管理,比如:引導性論點的提出,從而讓員工“有題可論”;作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導;正因為如此,致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委,完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。

2、公司網站管理,按照制度要求“每月進行一次更新”,但由于缺乏和投資部的溝通,網站內容更新沒有按月進行,工作不到位。

3、企業(yè)文化建設,有大的實施綱要,但缺少實施細則,有措施,但缺少實施計劃,需進一步完善。

六、網絡管理:一)、工作情況

1、1月實現(xiàn)遠程網絡會議功能

2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組,OA組織機構重工作;租賃中心獨立運營,OA組織機構分離。

4、4月份協(xié)助經營管理部對目標管理軟件系統(tǒng)(工程管理方面,主要對各項目部工程進度進行管理的軟件系統(tǒng))調研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經營管理部,多次下陽河,對陽河大修工程進行調查

6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網絡安裝

8、10月分進行無線點對點實驗,上報陽河辦公網絡隔離方案

9、11月份陽河機房后備電池故障調查,兩站均出現(xiàn)電池質量問題

10、12月份陽河網絡改造工作。對陽河兩收費站的網絡結構進行改造,通過增加PPPoe服務器,達到娛樂和辦公網絡的隔離,提高了網絡辦公效率。

11、1月份進行了公司視頻會議設備的更新和調試,達到預期效果。

12協(xié)助經營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術支持。

二)、工作不足之處:

1、OA管理平臺,由于今年機構調整頻繁,有時流程調整跟不上工作需要。

七、公共關系管理:

1、為了做好這方面的工作,收集整理了山西旅游景點情況和山西土特產的種類、價格等相關信息并備案,便于安排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關系維護工作。八、內部建設:一)、工作情況:

1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會,對部門員工進行工作點評,提高員工綜合素質。

2、每月進行一次部門座談會,溝通思想,統(tǒng)一目標。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議,不斷提高工作效率。

4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結的習慣,不斷找差距,完善自我,提高做工質量。

5、收集整理有關行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后,重新界定了北京行政管理和投資部的職責劃分、北京辦公室人員的崗位職責以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃(總結)及資金預算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。

二)、工作不足之處:

1、有要求,但落實不到位,部門意見征求和個人工作日記有間斷,沒有形成習慣。2、有關行政的法律法規(guī)收集的不全,有遺漏,需要完善。

第二部分年度預算執(zhí)行情況、

內容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減:管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務招待費201*年度發(fā)生額(1)81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預算(2)107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預算占比(1)/(2)75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減:管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析:

1、思想轉變不到位,注重服務,管理意識不強,包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調管理。

2、工作作風有待改變,不扎實,有些工作流于形式,不注重成效。

3、人員素質有待提高。

4、人員變動過于頻繁,特別是今年9月份之后,對綜合部工作的影響很大。二、需要公司解決的問題:

1、按照公司組織機構調整后的要求,綜合管理部編制為8人(北京3人,太原4人,網管1人)。目前現(xiàn)狀:北京4人,太原辦公區(qū)4人,網管1人,超編1人,并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊,另外,招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部(了解熟悉公司的整體情況,為項目部工作做準備),共十人;從人員素質結構看,缺少一個有經驗的行政主管。

第四部分201*年工作計劃

一、部門工作指導思想:

圍繞公司年度經營目標,吸取201*年的經驗教訓,轉變工作作風,提高團隊合力,充分發(fā)揮管理、協(xié)調和服務職能,促進各項工作任務的落實,創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門工作思路:把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來說:

做為綜合管理職能部門,要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經營目標為中心,認真貫徹全面預算管理,低成本,高效能的開展各方面工作。

三、職能工作目標、計劃和措施(見201*年工作計劃表)四、201*年綜合管理部主要工作:1、公司制度建設,

關鍵點在于既定制度、工作流程的落實,通過檢查,促進落實,用過調研,不斷完善制度體系,提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點,通過督辦制度的落實,督促工作任務的完成,強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系,提高督辦實效。

3、企業(yè)文化建設,這是綜合管理部201*年工作的重中之重,到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻,我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標和時間節(jié)點見附件二:

附件一:網絡管理工作計劃:

1,實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路,俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大,南北互通的建立,將使中心機房向全國各地提供數(shù)據訪問成為可能,并打下良好的鏈路基礎。

2,南北互通的前提下,首先實現(xiàn)視頻會議功能,從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。

3,中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器,為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節(jié)省空間(原來兩臺服務器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務器),節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力),擴充方便,管理性強(可進行遠程完全管理)

4,中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務器系統(tǒng)。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器,從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率,減少服務器架設所需時間。

5,中心機房建立專有的server專區(qū),將所有的服務器(域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器)劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術,對服務器專區(qū)進行保護,從而使服務器安全提升一個層次。6,陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下,將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器),但是對于收費站數(shù)據庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能,因此一旦硬盤損壞,數(shù)據將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來,這樣既提高了收費系統(tǒng)性能,也解決了數(shù)據安全性問題。

附件二:企業(yè)文化建設設想:

企業(yè)文化建設,這是綜合管理部201*年工作的重中之重:階段目標和時間節(jié)點如下:

1)、2月末完成項目計劃書的確定2)、3月份開始實施:到二季度末工作:

首先從墻面宣貫標牌,宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標識,員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產企業(yè)文化產品,如:“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”,“司歌”等,加強公司理念的宣教力度。到二季度末,以最小的成本,扭轉公司和員工的硬件形象,營造良好的文化氛圍,提高員工對公司文化的認知度,增強員工的集體榮譽感、工作責任感。

3)、三季度工作:

逐步形成企業(yè)文件建設機制:制度化,規(guī)范化,比如:

通過公司電子論壇,廣泛征求員工意見和建議,一個季度整理匯總一次。

建立總經理信箱,收集各級管理人員和員工的意見和建議。

一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。

形成“五關愛”制度,如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問制度、重大節(jié)日家訪制度等

三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設,團隊建設

完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。

4)、四季度

國慶前后舉辦一次員工集體活動。

開展“樹模范,立標兵,趕先進,比貢獻”的活動。開展年度總結表彰活動。

到201*年年末,企業(yè)文化建設要有所成效,表現(xiàn)在:制度化、規(guī)范化;良好的外在形象和內在素質;公司上下形成“講和諧、比貢獻,我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

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