201*年工作總結和201*年計劃

中共大新縣委老干部局

201*年工作總結和201*年工作計劃

今年以來，大新縣委老干部局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，認真按照中央、自治區(qū)、市委和縣委關于做好老干部工作的部署要求，在縣委組織部和市委老干部局的具體指導下，深入貫徹落實十七大精神，扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，以構建和諧社會為主線，凸顯以人為本和“老干部工作無小事”的工作理念，以高度的政治責任感，結合全縣老干部的實際情況，真心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事、嚴把政策不推事，認真落實老干部的政治、生活待遇，做到政治上尊重老干部、思想上關心老干部、生活上照顧老干部，及時妥善地解決好老干部反映的熱點、難點問題，使老干部老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為，為社會穩(wěn)定和諧發(fā)展作出了應有的貢獻。

201*年工作情況和主要做法

一、基本情況

全縣現有離休干部147人，其中縣處級39人，一般離休干部108人；行政機關62人，事業(yè)單位65人，企業(yè)20人�？h四家班子退休干部20人，在離休干部中，有黨員91人。全縣已建立老干部黨支部17個，老干部活動中心（室）17個。

二、主要做法和取得的成績（一）做到“四個注重”，認真落實老干部政治待遇。

1、注重政治學習。今年，我局堅持老干部閱文制度，使老干部及時了解時事政治、政策法規(guī)，除繼續(xù)堅持每月定期組織老干部集中學習一次外，今年以來我們還采取送學上門、座談討論等多種方式，擴大學習普及面。先后集中組織老干部深入學習十七大和十七大三、四中全會精神、開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，傳閱了有關文件和傳達有關會議精神，并展開了討論。為保證學有資料，我們?yōu)槿�縣14個老干活動室訂閱《廣西日報》、《左江日報》、《廣西老年報》等報刊，并為全縣每位離休干部人手1份《老年知音》、《中國老年》、《醫(yī)藥星期三》等刊物，做到人手1份。

2、注重思想工作�？h委老干部局工作人員積極與老干部之間的溝通感情，加強了離退休干部的思想政治工作。對有思想包袱的老干部進行回訪，幫其更新觀念，解決其現實困難，想法設法解開他們的思想疙瘩；對身體狀況差，行動不便的老干部進行走訪，幫助其克服學習上的困難，交心談心，及時把新的老干部政策和縣委政

府的重大決策向他們傳達；對身體較好的老干部鼓勵他們積極參加政治學習，同時力所能及地做好其他老干部思想工作。

3、注重活動引導。今年，我們先后7次組織老干部參加縣委、縣政府的重要會議和重要活動。一月份，組織30位離退休老干部代表參加縣委縣政府召開的迎新春茶話會；二月和十月組織十多位老干部參加縣委第十二屆第五、六次全會；四月初組織20位老同志在縣城文化廣場參加學習實踐科學發(fā)展觀活動“金點子”活動，四月中旬在縣老年大學舉辦學習實踐科學發(fā)展觀專題輔導會，聘請市委黨校李教授作輔導，縣城200多位老同志到會聽課；八月中旬組織30位老干部參加縣委縣政府召開的年中經濟工作通報會；九月份舉行全縣老干部系統(tǒng)慶祝新中國成立60周年暨迎接201*年中秋節(jié)大型活動，全縣90多位離休干部參加；十月組織十六位老干部到北京觀光旅游。這些活動的開展，進一步開闊了老干部視野，陶冶了情操，充分調動了他們發(fā)揮余熱的積極性。

4、注重支部建設。離退休干部黨支部是黨的基層組織的重要組成部分，是黨聯系老干部的橋梁和紐帶。根據自治區(qū)、市委的文件精神，縣委把離退休干部黨支部和老干部思想政治建設納入了黨建目標考核，老干部黨支部建設得到進一步規(guī)范，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和離退休干部較多的單位已建立了老干部黨支部，全縣由原來的14個老干部黨支部增加到17個，并開展了適合老同志特點的各項活動，從而使老干部達到了“政治堅定，理想永存”。五月份在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我們深入雷平鎮(zhèn)老干黨支部進行調研活動，發(fā)現該黨支部有很多亮點，值得總結推廣。時逢評選全國先進老干黨支部活動，我們抓住這個很好機會，在原來比較良好的基礎上，我們進一步加強該黨支部的陣地和制度建設，通過縣、市、區(qū)層層嚴格把關上報。九月份，中組部在北京召開全國縣先進離退休干部黨支部表彰大會，我縣雷平鎮(zhèn)老干黨支部榜上有名，受到表彰。十月份全區(qū)召開表彰會，雷平鎮(zhèn)老干黨支部在會上做典型發(fā)言，十一月全區(qū)舉辦老干黨支部書記培訓班，雷平鎮(zhèn)老干黨支部書記梁昶同志又在培訓班上作經驗介紹。為大新爭得了光榮。多年來老干黨支部帶領廣大老干部力所能及地參與有益于社會的各種活動，為維護了社會穩(wěn)定和發(fā)展作出新貢獻。

（二）圍繞“五個制度”，全力落實老干部生活待遇。

1、堅持走訪慰問制度。在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日期間，縣委老干部局代表縣委、縣政府對全縣離休干部和四家班子退休領導共180多人進行了走訪慰問活動。特別是今年國慶60周年，我縣召開全縣離退休老干部大型座談會，有90多位老同志參加，給全縣211

名離退休干部頒發(fā)紀念品及慰問金每人1000元。為老干部們送上了黨和政府的溫暖。

2、堅持入院探望制度。今年以來，我們繼續(xù)把探望、慰問住院老干部納入重要工作日程，及時把縣委、政府對老同志的關心送進病房、送到家中。據統(tǒng)計，今年我們登門慰問生病老干部45人次，到南寧醫(yī)科大、賓陽及本縣醫(yī)院等大醫(yī)院探望老干部48人次，給80歲的離休干部送生日蛋糕祝壽6人次。

3、堅持保障到位制度。今年以來，圍繞完善離休干部離休費、醫(yī)藥費和財政支持“三個保障機制”建設，突出抓好企事業(yè)離休干部津補貼這一難點，通過我們加強與財政、人事勞動局、機關養(yǎng)老保險等單位部門聯系溝通，確保老干部“三個保障機制”正常運行。全縣89名企事業(yè)離休干部的津補貼同行政機關離休干部一樣，從201*年1月起全額補發(fā)。目前，全縣離休干部離休費按時足額發(fā)放，醫(yī)療費實報實銷；老干部開展的各項活動，財政能夠給予必要經費支，全縣離休干部的生活待遇得到了較好的落實。

4、堅持做好善后工作。今年以來，我縣先后有7名離休干部因病逝世。為充分體現縣委對離休干部的尊重和關心，老干部局在進行慰問的同時，積極與老干部原單位聯系，仔細宣傳老干部政策，協(xié)助處理善后事宜，及時解決家屬的疑慮與后顧之憂。

5、堅持信訪辦制度�？h委老干部堅持把接待老干部來信來訪工作作為一項重要的工作來抓。推行了干部包片聯系老干部、來訪首問制度，實行誰接待誰督辦、誰分管誰負責的責任追究制等制度。對領導批辦件及老干部信訪件，做到及時辦理、回復、反饋。今年3月份，我縣覃菁等212名離退休干部聯名致信自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳反映我縣201*年7月至12月公務員津貼、補貼問題。我局采取了積極的應對對策，及時向有關領導匯報，深入分析了這件事發(fā)生的原因，提出了一些解決問題的措施，并多次對上訪人員做思想勸導工作。在縣委的領導下，在組織部、財政局、人勞局、紀檢、信訪辦等單位的支持和配合下，5月21日下午，在縣委一樓會議室召開10位老干部代表會議，就信訪內容給老同志作了一個比較明確的答復，穩(wěn)定了老干部思想情緒。

（三）著力“寓教于樂”，抓好老干部活動中心、老年大學的各項工作。

1.抓好基礎設施建設。為了更加優(yōu)化老干部的活動、學習環(huán)境，我們爭取縣委、縣政府的重視和財政支持，不斷添各種活動器材，各種制度不斷完善，管理人員配備較齊。目前，老干部活動中心功能比較齊全，設施逐步完善。

2.抓好老年大學教學工作。201*年老年大學開設了音樂、舞蹈、氣排球、太極拳（劍）、詩詞、電腦、醫(yī)療保健、電子琴等8門課程，在校學員共153名，學員們學習欲望強烈，學習情緒高漲，特別醫(yī)療保健班和新增的電子琴專業(yè)，吸引了60多名學員報名參加，由于只有15臺教學電子琴，只收錄了30名學員。詩詞班學員共同努力，創(chuàng)作編輯出版《晚晴集》一書，是老年大學成立以來，編輯出版的第二本詩集。

3.開展豐富多彩的文體活動。今年以來，老干部活動中心充分發(fā)揮活動陣地作用，開展健康向上、豐富多彩的文體活動，最大限度地滿足老干部的精神文化需求。3月初,組織8名學員參加“三八”文藝演出；4月中旬，與廣西大學老教師藝術團舉行“重民生保增長唱和諧”聯歡晚會，得到了現場1000多名觀眾的好評；5月初，組織老年大學學員參加“五一”文藝匯演，其中節(jié)目《大合唱》榮獲特別獎，節(jié)目《簸谷》榮獲舞蹈類二等獎。6月底組織老年大學文藝團到那嶺鄉(xiāng)進行聯歡演出。7月份組織老年大學100多名學員到武鳴“花花世界”游樂園開展第二課堂教育，收到良好效果。11月成功與崇左市老年大學舉辦一臺文藝聯歡晚會。

（四）加強自身建設，促進各項工作有序開展。

1．結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，加強自身建設。一是在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，按照學習培訓規(guī)定的篇目，認真組織干部進行20小時集中學習、觀看電影《承諾》、組織專題討論，進一步的提高干部的理論水平和思想素質。二是把學習實踐活動貫穿于自身工作的全過程，充分發(fā)揮自身的作用，努力踐行科學發(fā)展。

2．掛點包村工作。今年2月份，在了解到掛點村遭受旱災的襲擊，春耕生產受到很大影響后，我局積極調查摸底，及時籌集資金，購買39根水泥排水管送到群眾手中，打好抗旱和春耕生產攻堅戰(zhàn)。

3．黨建工作。今年上半年，結合我局的實際，進一步修訂和完善我局黨支部的各項制度，以制度規(guī)范本局的各項工作。結合目前開展的學習實踐科學發(fā)展觀活動，按時召開了民主生活會,積極開展批評和自我批評。在日常工作，堅持做到政務、財務兩公開，要求全體干部認真遵守政治紀律、組織紀律和經濟工作紀律。

三、存在問題

1.老干部局在職工作人員少，而所負責的老干部工作又面臨著高年齡、疾病高發(fā)期“兩高”時期，管理和服務工作跟不上。滿足不了老干部要求。

2.目前，我縣老干部活動中心、老年大學還沒有機構編制，工作人員還是采用聘用形式。這給老干部活動中心、老年大學的管理帶來了諸多不便。

3.到目前為止，干休所的規(guī)范管理問題還沒有得到解決。

201*年工作計劃和主要措施

201*年，老干部工作要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的第十七大精神為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實全國全區(qū)全市老干部局長工作會議要求，緊緊抓住離休干部政治、生活待遇的落實這條主線，著力解決改革發(fā)展中老干部工作面臨的難點問題，切實加強離退休干部黨支部建設，不斷完善離退休干部管理服務工作機制，努力提高老干部工作部門自身建設水平，為了進一步開創(chuàng)老干部工作新局面，特制定如下計劃：

一、繼續(xù)落實好老干部政治待遇

一是要堅持行之有效的學習形式和方法,通過老干部黨支部、老干部活動中心、老年大學等陣地，多種形式組織老干部開展活動,特別是要結合實際,采取多種方式進行部署，把十七大精神貫穿于老干部工作的始終，發(fā)揮示范帶頭作用，與老干部共同學習、交流體會。

二是繼續(xù)加強老干部的思想政治工作。堅持每月向老干部傳達文件、通報情況的學習制度;要堅持重大活動請老同志參加、重要決策征求老同志意見的制度;要堅持重大節(jié)日走訪慰問制度,給老同志以更多的政治關心,激發(fā)老同志的熱情,發(fā)揮老同志的政治作用,為推動我縣經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出貢獻。

三是做好老干部政治學習資料的征訂工作。在201*年底做好201*年度老干部學習資料的征訂計劃，按照老干部人數,訂足數量，保證每名老干部人手一份,并將刊物及時發(fā)放到老干部手中,保證老干部的閱讀。

四是完善并發(fā)揮老干部支部的作用。201*年，我們繼續(xù)貫徹中組部《關于加強離退休干部黨支部建設的意見》,把老干部支部建設納入黨建的總體目標,同步安排,統(tǒng)一檢查,加強管理,搞好服務。大力宣傳雷平鎮(zhèn)全國先進離退休干部黨支部的先進事跡，在全縣離退休黨支部中開展起新一輪的學習熱潮。

二、繼續(xù)做好“三個保障機制”的健全完善工作,切實落實好老干部生活待遇

一是繼續(xù)鞏固和完善老干部“三個保障機制”（離休費保障機制、醫(yī)藥費保障機制、財政支持機制）的落實，進一步落實好老干部的生活待遇。主要是抓好離休干部離休費按時足額發(fā)放工作和醫(yī)藥費

按時報銷工作。

二是開展老干部生活狀況調查研究，探索建立老干部生活困難幫扶機制。計劃在201*年3月份，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，廣泛開展走訪老干部活動，全面調查老干部生活狀況，掌握了高齡老干部生活上的特殊困難和子女照顧情況，探索建立離休干部生活困難幫扶機制，幫助解決有特殊困難老干部和老干部遺屬解決實際困難和問題。

三是爭取在適當的時候組織老干部健康療養(yǎng)和參觀考察。三、加強老干部活動中心、老年大學及干休所的管理工作，完善各項管理制度，推進各項工作順利開展。充分利用活動場所,開展符合老同志特點,又要寓教于樂,有所創(chuàng)新的各級各類活動，充實老干部的政治和精神生活。

四、繼續(xù)加強老干部部門自身建設,努力適應新形勢下老干部工作的需要。一是堅持學習制度，加強干部的政治理論和業(yè)務知識的學習，積極推進學習型單位和學習型干部，同時要組織干部積極參加縣及其縣以上以上各種學習培訓班；二是組織干部到外地考察，借鑒外地先進經驗，不斷充實自身的管理和服務能力；三是要堅持以人為本，把改革發(fā)展的好成果與老干部的切身利益結合好、體現好，盡最大的努力不斷滿足廣大老干部的需要。

中共大新縣委老干部局

201*年12月3日

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201*年度工作總結及201*年工作計劃

201*年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、201*年國內經濟形勢分析

1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環(huán)比增長，201*年預計全國GDP增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。201*年安徽全省GDP增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀201*年的超市業(yè)發(fā)展出現四個特點

（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環(huán)比增長。201*年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從201*年二季度后來勢兇猛。

（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

（4）二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業(yè)態(tài)的經營拓展。

二、201*年公司各項數據分析

201*年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達到了300萬元

三、201*年公司主要工作業(yè)績

（一）加快門店拓展，搶占市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。201*年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。201*年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為201*年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、KTV娛樂于一體的國會XXX大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建XXX集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業(yè)績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標；對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整后銷量環(huán)比增長在20％以上。

3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現在的7-8萬元/天。

4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經營業(yè)主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，201*年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項�！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由08年不到180萬元/年增加到201*年近415萬元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采購渠道，促進業(yè)務提升

1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，201*年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應商763家，比08年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營后，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規(guī)劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。

3、推進地產搞試點。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作，通過設立門店業(yè)務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經過采購中心共同努力，201*年優(yōu)質供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業(yè)的后續(xù)經營奠定堅實基礎。201*年采購的經營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54%，比201*年2.35%增加0.19百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。

（四）規(guī)范管理流程，強化內部管控

1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬�應商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定SKU單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比201*年大有改觀。201*年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友ERP財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了XXX內部局域網絡的組建工作；再通過VPN聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。201*年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升XXX在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。201*年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業(yè)務培訓；聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。

（五）推進文化建設，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，201*年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。

2、落實報刊網站建設，塑造企業(yè)形象。201*年共編寫出刊XXX報12期，改版、完善XXX網站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內部管理。201*年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

4、著手干部儲備，加強梯隊建設。201*年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦XXX（集團）安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議�！冻�市周刊》、《宣城日報》以及宣城電視臺等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協(xié)會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為“201*年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。XXX的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應，引起了業(yè)內人士的高度關注。

6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發(fā)展觀”教育活動，201*年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預備黨員3名。

四、201*年工作中存在的主要問題

過去的201*年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。

（1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。

（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當“垃圾”不愛護商品的思想傾向嚴重。

（3）收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

（4）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。

（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

（1）采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產日期、無QS標志的，時有發(fā)生，201*年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。

（2）門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，201*年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。201*年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

（1）門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費實際。

（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

（3）促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。

（4）過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統(tǒng)數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

（1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。201*年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。DM商品到貨慢（開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨）

門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

（2）商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

（3）退貨多，已經嚴重影響了采購供應鏈的建設。201*年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。201*年門店消防工程建設不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元（不包括1.4萬元慰問金）。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業(yè)績無法保本，虧損嚴重。

3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

（1）店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發(fā)展。

（2）費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯多。

五、201*年經營思路與工作計劃

指導思想：201*年確定為公司“質量化經營年”。

基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓效益。

經營目標：現有17門店計劃實現商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他凈收入預算3500萬元；計劃交納增值稅600萬元；計劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計劃實現銷售7000萬元，全年計劃實現銷售5億。

發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，鞏固市場為主線，重點發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家（歙縣店、休寧店），宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成201*年的經營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

一、必須始終樹立三個“一”思想。

1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造一支團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的XXX管理團隊。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的XXX企業(yè)工作氛圍。

二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經營能力。

1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要采取現場示范抓基礎、蹲點協(xié)助抓經營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調整，通過整合經營品項、“外引”經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤并等手段達到解困之目的。

三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。

（1）面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區(qū)域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

（2）調整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭201*年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

（3）重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。201*年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。

3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統(tǒng)數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業(yè)二個月后的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。

4、調整或完善軟件應用功能，滿足企業(yè)個性化管理需求。

（1）單店的公司化運作支持系統(tǒng)，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

（2）物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統(tǒng)復檢，減少物流發(fā)貨差錯，加快門店驗收速度等。

五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業(yè)文化建設。

1、完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業(yè)職工代表大會”制度，促進企業(yè)內部的民主管理和法制治理。

3、建立長效學習與培訓制度，加快后備梯隊的培養(yǎng)。

（1）建立師資力量、課建制度、培訓計劃，不斷提升干部員工業(yè)務素質和綜合管理水平。

（2）堅持“內培為主、外引為次”、切合實際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設立干部課，專門負責科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿職業(yè)技術學院的“聯合辦學”，選拔大學生作為儲備課長定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊的培養(yǎng)與使用。201*年的工作計劃已經明確，雖然發(fā)展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現，“XXX”在安徽的明天一定會更加美好。

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