群眾工作站總結(jié)

打造群眾工作新平臺(tái)化解糾紛矛盾促和諧

xxx群眾工作站“五個(gè)一”情況匯報(bào)

xxx群眾工作站成立以來(lái)，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，尤其對(duì)如何進(jìn)一步推進(jìn)群眾工作站室建設(shè)及整體推升站室服務(wù)群眾的效能和水平的工作，提出三點(diǎn)要求：一是向服務(wù)型部門轉(zhuǎn)變，把群眾工作站“窗口化”。強(qiáng)化站室的服務(wù)職能，讓群眾工作站成為與群眾溝通的橋梁，拉近與群眾的距離，借此轉(zhuǎn)變政府在群眾中“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的形象。二是提升工作效率，把矛盾糾紛解決在萌芽。加強(qiáng)部門與部門之間的配合，建立健全領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、約訪機(jī)制，各部門主管領(lǐng)導(dǎo)包案，各村負(fù)責(zé)人為穩(wěn)控第一責(zé)任人，做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人理。三是群眾工作規(guī)范化、無(wú)償化。對(duì)群眾申請(qǐng)代辦的事項(xiàng)，做到隨時(shí)受理、及時(shí)承辦、限時(shí)結(jié)辦、按時(shí)答復(fù)。除法律法規(guī)明文規(guī)定應(yīng)繳納收取的費(fèi)用外，一律不得收取代理費(fèi)或其他代辦費(fèi)用。

自鎮(zhèn)群眾工作站建立以來(lái)，群眾工作站共受理矛盾糾紛31件，共辦結(jié)29件，結(jié)案率達(dá)97%。群眾工作站指導(dǎo)員xxx同志，對(duì)群眾工作站的督導(dǎo)非常認(rèn)真，對(duì)每件受理案件都親自過(guò)問(wèn)，并詢問(wèn)辦理進(jìn)度，對(duì)我鎮(zhèn)群眾工作站建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

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**局

201*年群眾工作推進(jìn)方案

為深入貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見》），結(jié)合《**市201*年群眾工作推進(jìn)方案》，經(jīng)局黨組研究，特制定如下方案。

一、全面啟動(dòng)階段（23月份）

基本要求：建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行整體部署，全面實(shí)施推動(dòng)。建立制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)良好開局。

1、建立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開由全體干部職工參加的推進(jìn)群眾工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的相關(guān)會(huì)議和通知精神，深入動(dòng)員，認(rèn)真部署。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、制定實(shí)施意見和推進(jìn)措施。結(jié)合市實(shí)施方案涉及到本單位、本系統(tǒng)的工作任務(wù)，制定出詳細(xì)可行的實(shí)施意見和具體措施。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)）

3、參與解決信訪突出問(wèn)題。指派專人參與配合全市信訪工作，并對(duì)涉及到本單位、本系統(tǒng)的信訪問(wèn)題制定措施，嚴(yán)格落實(shí)。（辦公室負(fù)責(zé)）

4、實(shí)行民生實(shí)事公開承諾。研究制定民生工程措施，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事，并將措施面向社會(huì)進(jìn)行公開承諾。（綜

合股負(fù)責(zé)）

5、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解。積極發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，主動(dòng)加強(qiáng)與司法調(diào)解、行政調(diào)解的銜接配合，努力構(gòu)建“三位一體”大調(diào)解格局。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)）

6、暢通聯(lián)系群眾渠道。明確聯(lián)系群眾的渠道方式，建立受理和辦理群眾訴求的有效機(jī)制。班子成員要主動(dòng)下基層，確定聯(lián)系點(diǎn)，確實(shí)幫助基層群眾解決一些最現(xiàn)實(shí)、最直接的困難問(wèn)題。（辦公室負(fù)責(zé)）

二、整體推進(jìn)階段（46月份）

基本要求：全面完成平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。完善制度機(jī)制，著力解決突出問(wèn)題。

1、蹲點(diǎn)調(diào)研。班子成員要深入基層聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、加強(qiáng)基層群眾工作隊(duì)伍建設(shè)。研究建立基層排調(diào)員、信息員制度，壯大群眾工作隊(duì)伍。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)）

3、組織宣傳報(bào)道。對(duì)本單位、本系統(tǒng)在推進(jìn)群眾工作中的一些措施和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。（辦公室負(fù)責(zé)）

三、鞏固完善階段（79月份）

基本要求：深化重點(diǎn)工作，突出工作實(shí)效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問(wèn)題。全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成宣傳高潮。

1、對(duì)各項(xiàng)措施的落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)群眾工作各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研督查，推進(jìn)落實(shí)。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、嚴(yán)肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對(duì)損害群眾利益的行為嚴(yán)肅查處。（辦公室）

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對(duì)本單位、本系統(tǒng)推進(jìn)群眾工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和人物，加強(qiáng)宣傳，及時(shí)上報(bào)市群工辦。（辦公室負(fù)責(zé)）

四、總結(jié)提高階段（1012月份）

基本要求：形成健全的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機(jī)制，解決突出問(wèn)題成效明顯。

1、突出平臺(tái)建設(shè)實(shí)效。真正形成解決群眾難題、服務(wù)群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護(hù)群眾安全、維護(hù)和諧穩(wěn)定的強(qiáng)有力群眾工作平臺(tái)。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、對(duì)全年群眾工作進(jìn)行檢查。對(duì)全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實(shí)兌現(xiàn)情況進(jìn)行全面檢查。（辦公室負(fù)責(zé)）

3、認(rèn)真總結(jié)，科學(xué)謀劃。對(duì)全年群眾工作整體情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找不足，明確改進(jìn)措施，并提出明年群眾工作安排意見。（辦公室負(fù)責(zé)）

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