揚州市消協(xié)201*國際消費者權益日紀念活動總結

揚州市消協(xié)201*國際消費者權益日紀念活動總結

201*年315國際消費者權益日期間，揚州市消協(xié)圍繞“消費與服務”年主題開展了系列紀念活動。縱觀整個活動，籌備組織有序，前后呼應關聯(lián)，各界廣泛參與，社會影響深遠。紀念活動以鮮明的特色、豐富的內容受到了社會各界和廣大消費者的好評，提升了國際消費者權益日的社會影響力。

一、政府統(tǒng)籌，協(xié)會牽頭，活動的參與主體趨向多元

從今年1月初起，我們就精心策劃、周密部署系列紀念活動，并廣泛動員社會各界共同參與。由于匯聚了各方力量，今年315活動內容豐富、規(guī)模宏大，在全市各地掀起了陣陣活動高潮。

1、認真組織籌備，征集各界建議。315活動年年搞，如何將今年的活動搞出特色、擴大影響，我會組織人員進行了認真籌劃。1月上旬，我會召開了專題策劃會，邀請消費者代表、理事單位代表、專業(yè)策劃人員共同商討活動方案，聽取不同的聲音，征集到不少好的建議。在此基礎上，我們拿出初步方案并逐項細化活動內容和步驟，研究每一個活動的操作細節(jié)，最終形成一個包含14項內容的活動方案。

2、推動政府統(tǒng)籌，提升活動層次。我們主動向政府報告了活動方案，得到了政府的批準和支持。揚州市政府辦公室向相關單位轉發(fā)了我會制定的315活動方案，要求相關單位積極配合，大力支持。通過這一舉措，將315活動由部門行為上升到政府行為，保證了在活動中各職

能部門步調一致、形成合力。

3、加強協(xié)調溝通，凝聚各方力量。我們主動與工商、質監(jiān)、商檢等政府職能部門聯(lián)系，召開了協(xié)調會，通報了整個活動開展的內容和步驟，明確了各部門在活動中的任務。由于有良好的合作基礎，我們的活動得到各部門的積極配合。我們以“消費教育進課堂”為契機，聯(lián)合教育主管部門在全市大、中、小學開展“我的維權故事”專題征文。我們招募法律工作者，成立了“市消協(xié)消費維權法律工作者志愿團”，組織法律志愿者對消費領域的霸王行為進行討論和點評，開展法律援助等活動。我們向社會廣泛宣傳活動內容，呼吁各界積極參與，使315活動具有更廣泛的社會影響力，不僅是消費維權的宣傳教育活動，更是拉動內需、促進消費的社會動員活動，不僅是以工商、消協(xié)為主的活動，更是有社會各方，尤其是廣大消費者積極參與的互動活動。

4、借助媒體宣傳，營造濃厚氛圍。315系列活動是一次不可多得的宣傳平臺，我們與報社、廣播電視、網絡多家媒體聯(lián)手，多角度、深層次、高頻率地宣傳各項活動。我們和電視臺《關注》欄目聯(lián)辦了4期“十佳服務行為、十大霸王行為”征集專題，和《新聞女生組》聯(lián)合制作了315維權人物專訪和“消協(xié)調解員體驗活動”系列專題，參與了電臺《行風熱線》專題訪談，做客《揚州晚報》96496在線解答咨詢投訴。各家媒體也積極參與到315系列活動中來，部分媒體派出記者在整個3月份常駐我會，在第一時間報道消費維權新聞。我們以“渴望關注”為主題召開了情況通報會，發(fā)布十大維權新聞、十大成功維權案例、十大消費建議、十大消費熱點評論、十大消費警示及201*年維權新舉措。315期間，我們編印并免費散發(fā)了10萬份《315年度報告》。借助媒體宣傳，在近三個月的時間里，315的概念得到了強化，報紙、熒屏、電波中天天有我們的消息，處處有我們的形象，時時有我們的聲音，拓寬了活動的影響力和覆蓋面。據統(tǒng)計，在315期間，各類媒體報道關于我會的新聞達到194條。

二、主題突出，措施到位，活動的服務內涵充分展現

在整個315活動中，我們始終突出“消費與服務”年主題，宣傳服務理念，強調服務精神，細化服務措施，讓“消費與服務”蘊涵的意義深入人心，使之成為315活動的名片。

1、將年主題有機融入各項活動。中消協(xié)正式公布“消費與服務”年主題后，我們立即組織人員學習年主題涵義，深刻分析在當前促進消費、拉動內需的政策背景下，開展“消費與服務”年主題活動的現實意義。在研究制定315方案過程中，我們充分考慮如何做好服務文章，將服務消費者、服務經濟發(fā)展、服務社會和諧的年主題要求融入到各項活動中去，使315活動在形式上與年主題要求相一致，在內容上與年主題實質相吻合。

2、全面開展“三送”下鄉(xiāng)活動。接到中消協(xié)、省消協(xié)“三送”下鄉(xiāng)活動通知后，我們迅速部署落實，制定活動方案，聯(lián)系協(xié)作單位，開展宣傳報道，做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位。我們在315咨詢服務活動現場舉行了“三送”下鄉(xiāng)活動啟動儀式，市四套班子領導親臨現場，分管市長作了重要講話。在活動開展過程中，我們因地制宜，注重實效，將“三送”活動與流動維權服務、維權護農保春耕以及“家電下鄉(xiāng)”工程相結合，使活動更具有針對性和廣泛性，讓農村消費者得到真正實惠。據統(tǒng)計，全市“三送”下鄉(xiāng)中舉辦知識講座50余場次，發(fā)放材料、書籍1萬余冊，有3萬名多農村消費者接受了知識普及；解答咨詢432起，受理投訴116起，現場解決43起；免費檢修近百臺電器。

3、舉辦大型咨詢服務活動。3月14日，我會在市區(qū)舉行了大型咨詢服務活動，來自工商、消協(xié)、質監(jiān)、藥監(jiān)、物價、房管等40多家關系百姓切身利益的民生部門，現場接受消費者咨詢和投訴。在現場，市消協(xié)的10家理事單位向社會做出公開承諾，履行理事單位應盡的義務，帶頭守法經營，尊重和保護消費者權益，并在現場簽訂年度責任承諾書。當天，城區(qū)分別在大潤發(fā)賣場、沃爾瑪超市、揚州商城等處設立了分會場。15日，各縣市也分別舉行了咨詢服務活動，部分消協(xié)分會還在當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了咨詢服務點。據統(tǒng)計，活動期間，全市城鄉(xiāng)共設立宣傳咨詢服務點131個，開展咨詢服務活動93場次，現場受理投訴368件，現場調解75件，辦結197件，為消費者挽回經濟損失24.188萬元，接受咨詢6771人次，605名志愿者、420名專業(yè)人士參與現場咨詢服務活動，發(fā)放宣傳材料19.67萬份。

4、隆重表彰誠信單位。我們對照爭創(chuàng)標準，及時梳理出一批符合申報條件、發(fā)展后勁足、前景好的企業(yè)，分省、市兩個層次抓好培育發(fā)展工作，建立起爭創(chuàng)誠信單位的梯隊。為了提高申報、爭創(chuàng)工作實效，我們派員到企業(yè)指導準備申報材料，進行專門輔導。在評審過程中我們嚴格把關，一方面嚴格審查申報材料，對材料不齊全或存在缺陷的要求退回或補充；另一方面開展實地驗收，成立了多個考核小組，對申報企業(yè)現場驗收。最終，有280家企業(yè)被評為市誠信單位，24家被評為省誠信單位。315前夕，我們召開了表彰大會，宣傳先進典型，倡導誠實守信的商業(yè)風氣。

三、形式新穎，內容豐富，活動的關注程度明顯提升

近年來，我會始終致力于工作創(chuàng)新，尤其在今年的315活動中，我們既在規(guī)�？偭可嫌兴�提升，又在形式內容上推陳出新，使整個活動不落俗套。我們在系列活動中增加的一些創(chuàng)新元素，成功地吸引了社會公眾的關注。

1、舉辦短信知識競賽。我們對消費教育形式進行了有益嘗試。與市電信公司聯(lián)合舉辦了“天翼杯”消費知識短信競賽。通過短信向手機用戶發(fā)送賽題，用戶通過短信答復參賽。這種方式形式新穎，互動性強，有近萬名手機用戶參與，不僅調動了廣大手機用戶的參與熱情，而且擴大了知識普及的覆蓋面。據統(tǒng)計，有近萬名手機用戶參與了競賽，我們在3月11日舉行了抽獎儀式，在答對全部試題的參與者中抽出獲獎名單。

2、開展調解員體驗活動。我們面向社會公開征集“消協(xié)調解員體驗者”，讓熱心公益的普通市民參與消費糾紛的調處。這項活動得到了廣大市民的積極響應，在短短兩個月內，上百名熱心市民踴躍報名。最終選定的10位體驗者中，有公益維權20年、曾被《新華日報》專題采訪報道的顏良甫先生，有熱心公益事業(yè)的市民觀察團成員趙鶴年老先生以及律師、退休干部、企業(yè)員工和新聞記者等社會各界人士。3月8日上午，揚州市政府副市長王玉新接受我們的邀請，作為首位體驗者參與咨詢、受理工作。

3、征集、點評“雙十”行為。我們開展了“十佳服務行為”和“十大霸王行為”的征集活動，傾聽廣大消費者的意見和心聲，以公正、公平的視角真實反映消費者眼中的優(yōu)與劣。活動得到了社會各界的關注和支持。有30多個來自企業(yè)自薦、行業(yè)推薦的好的服務行為，而消費者通過來電、來郵、網絡留言提供的霸王行為線索也有40余條。我們組織法律志愿團成員對征集的線索進行了點評，按照“企業(yè)自創(chuàng)并實行半年以上，高于國家標準或具有創(chuàng)新意義的舉措或做法”這一標準，醫(yī)療服務進社區(qū)、盲文供水指南等10個服務項目被評選“十佳服務行為”，而“快遞先簽字后驗貨”、“出租車強制拼車”等10種做法被列入“十大霸王行為”。

四、上下聯(lián)動，步調一致，活動的社會影響廣泛深遠

315期間，全市各地消協(xié)除了完成市消協(xié)的“規(guī)定動作”外，還增加了一些“自選動作”，與市消協(xié)上下聯(lián)動，前后呼應。邗江消協(xié)成立了“三送”下鄉(xiāng)服務隊，除了給農村消費者送去知識、提供服務，還配合工商部門對農資市場進行清理整頓，打擊制售假冒偽劣農資等坑農害農行為。廣陵消協(xié)組織電動車行業(yè)自律會成員到社區(qū)開展電動車知識、維護、保養(yǎng)、維修等宣傳咨詢服務活動。維揚消協(xié)與揚州大學、瘦西湖風景區(qū)聯(lián)合開展消費教育，向學生和游客宣傳消費知識。江都消協(xié)聯(lián)合電視臺制作了《維權在線》專欄，從3月10日起連續(xù)播出10集。開發(fā)區(qū)消協(xié)組織常務理事單位代表、維權志愿者、消費者代表、媒體記者等30多人，開展了“你經營、我監(jiān)督”超市體驗活動。寶應消協(xié)聯(lián)合文明辦、安宜鎮(zhèn)舉辦了“和諧社區(qū)大家樂”文娛活動，讓市民在觀看文藝表演中接受消費教育。儀征消協(xié)與駐地部隊聯(lián)合開展義務活動，為市民提供服務。高郵消協(xié)開展現場農機維權活動，接受消費者的咨詢、投訴舉報。全市各級政府及有關部門領導積極支持參與，新聞媒體集中宣傳，使201*年全市315紀念活動規(guī)模空前，產生了廣泛深遠的社會

影響。

擴展閱讀：201*年吉林省消協(xié)紀念“3.15”國際消費者權益日活動工作總結

201*年吉林省消協(xié)紀念“3.15”國際消費者權益日活

動工作總結

為紀念“3.15”國際消費者權益日,動員全社會力量積極參與消費維權事業(yè)，營造健康、安全、和諧的消費環(huán)境，推進全省消費者權益保護工作，進一步提升工商行政管理機關和消費者協(xié)會圍繞中心，服務發(fā)展，維權保民生、促和諧的社會影響力和公信力。在省工商局黨組的領導下，全省工商系統(tǒng)和各級消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與服務”年主題，組織開展了一系列形式多樣、內容豐富，多層次、多角度，精彩紛呈的“3.15”系列宣傳紀念活動，并取得顯著成效。

一、領導重視，“3.15”宣傳紀念活動得以高質量完成。

各級領導高度重視201*年“3.15”宣傳紀念活動。省委常委、省政府副省長馬俊清、省人大副主任劉潤璞、省人大原副主任楊慶才、省政協(xié)原副主席孫耀庭、省政府副秘書長吳佩軍等領導親臨“3.15”電視特別節(jié)目錄制現場。省人大副主任劉潤璞、省政府副省長陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉等領導冒雪參加“3.15”紀念大會暨宣傳咨詢服務活動。遼源市市委書記馬明參加了遼源市舉行的“3.15”宣傳紀念活動。各級領導的重視和支持，充分展現了各級黨委、人大、政府、政協(xié)及相關部門對消費者權益保護工作的重視和支持。

吉林省工商局黨組高度重視201*年“3.15”宣傳紀念活動。省工商局黨組書記、局長臧忠生早在201*年10月，就要求相關部門提早籌劃，舉全局之力，精心安排201*年“3.15”宣傳紀念活動。隨之，在局長辦公擴大會議上，專題研究審定201*年“3.15”宣傳紀念活動方案。據此，于201*年11月20日印發(fā)了吉林省工商行政管理局、吉林省消費者協(xié)會“關于組織開展201*年‘3.15’系列宣傳紀念活動的通知”。明確了活動目的、活動時間、活動內容，省局成立了201*年“3.15”宣傳紀念活動組委會，設立了四個小組，并對活動提出具體要求。在“3.15”各項活動的準備階段，臧忠生局長和各位局領導多次聽取有關情況匯報，在局長辦公會議上專題討論審定《201*年吉林省消費維權藍皮書》內容、“3.15”電視特別節(jié)目有關事項，并提出重要意見。局長臧忠生帶領班子全體成員，在百忙中到電視臺審查電視特別節(jié)目資料片，為出臺高質量節(jié)目把關，領導高度重視之舉前所未有。

各市州、長白山工商局高度重視201*年“3.15”宣傳紀念活動。長春市、延邊州、四平市、長白山等地工商局、消費者協(xié)會為保證活動內容豐富，提高“3.15”活動的社會影響力，召開專題會議，研究制定了切實可行的“3.15”活動方案。吉林市、松原市等地工商局、消費者協(xié)會制定切實可行的活動方案，明確十項活動內容，層層分解落實責任。構成了以市工商局、市消協(xié)為中心，以縣（市、區(qū)）局、消協(xié)為骨干，以工商分局（所）、消費者協(xié)會分會為支點，形成上下聯(lián)動、合力共為的宣傳紀念氛圍。

二、匯集成果，《吉林省消費維權藍皮書》首次出版發(fā)行。

為總結全系統(tǒng)消費維權的經驗做法，提高消費維權的能力水平；向社會各界展示工商機關、消費者協(xié)會消費維權的成績風貌，讓各級領導、相關部門更加了解支持消費維權工作；為各級領導決策提供權威的參考依據。省工商局黨組決定，從201*年開始，每年由省工商局和消費者協(xié)會編纂出版一本《吉林省消費維權藍皮書》，全面回顧分析上年的消費維權工作，在“3.15”期間出版發(fā)行。精裝彩色印刷，共分六章，23萬字的《201*年度吉林省消費維權藍皮書》在省局各位局領導的關心支持下，在省局相關處室和各市州（長白山）工商局、消費者協(xié)會的通力協(xié)作下，在全系統(tǒng)近百名撰稿人員的辛勤工作下，于3月13日正式與廣大讀者見面。在首發(fā)儀式上，省工商局黨組書記、局長，省消費者協(xié)會顧問臧忠生同志為企業(yè)代表、媒體代表、消費者代表、行業(yè)協(xié)會代表、檢測機構代表現場簽名贈送《藍皮書》。

三、實現突破，“3.15”電視特別節(jié)目在吉林衛(wèi)視頻道播出。

由吉林省工商行政管理局、吉林省消費者協(xié)會、吉林電視臺聯(lián)合中共吉林省委宣傳部、省高級人民法院等18家主辦的吉林省201*年“3.15”電視特別節(jié)目“與消費同行”2月26日在省廣電大廈1號演播廳錄制。省委常委、副省長、省消協(xié)名譽會長馬俊清，省人大副主任、省消協(xié)名譽會長劉潤璞，省人大原副主任、省消協(xié)名譽會長楊慶才，省政協(xié)原副主席、省消協(xié)名譽會長孫耀庭，省工商局黨組書記、局長、省消協(xié)顧問臧忠生等領導參加了節(jié)目錄制。特別節(jié)目以“消費與服務”為主線，通過“服務消費者”、“服務經濟發(fā)展”、“服務和諧社會”三個篇章，關注民生消費熱點、難點，曝光典型案例，震攝不法經營行為，弘揚消費維權主旋律，擴大消費教育和消費引導影響面。特別節(jié)目最大亮點是對201*年度吉林省十大消費維權人物的表彰，展現形式新穎，人物可敬、可信；特別節(jié)目最大突破是首次在吉林電視臺衛(wèi)星頻道黃金時段播出，并在第二天復播兩次。本臺節(jié)目特別邀請中央電視臺著名主持人阿丘主持，提升了節(jié)目的層次。

四、履職盡責，“食品安全伴我行”確保百姓放心消費。

為認真貫徹落實《食品安全法》和食品安全監(jiān)督管理規(guī)章制度，推進全省流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范年建設，省工商局在全省范圍內開展“食品安全伴我行”活動。一是強勢啟動，部署開展“食品安全伴我行”活動。2月5日，吉林省暨長春市工商局在北京華聯(lián)長春分公司青年路店聯(lián)合舉行“食品安全伴我行”活動啟動儀式。省工商局黨組書記、局長臧忠生出席啟動儀式并發(fā)表重要講話，對“食品安全伴我行”活動進行全面部署。二是突出重點，強化節(jié)日食品市場監(jiān)管�！笆称钒踩�伴我行”活動啟動儀式后，省工商局黨組書記、局長臧忠生帶領檢查組對長春市春節(jié)食品市場進行了檢查，強調全省各級工商機關要在鞏固前一階段市場整治成果的基礎上，全力抓好各項監(jiān)管工作的督導、檢查和落實，切實保障節(jié)日食品市場消費安全。春節(jié)期間，全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員46365人次，檢查食品經營者120195戶次，查處無照經營496戶，查扣假冒偽劣食品和不合格食品3669公斤，退市不合格食品2746公斤，查處制售假冒偽劣食品案件40件，受理和處理消費者申訴舉報165件，為消費者挽回經濟損失8.14萬元。三是圍繞焦點，開展專項執(zhí)法檢查。各級局采取“回頭看”的方式，突擊清剿201*年流通環(huán)節(jié)尚未處理的問題乳粉，強化奶制品市場的監(jiān)管力度；與各級民委聯(lián)合開展清真食品市場管理專項檢查活動，規(guī)范清真食品生產經營行為；開展豬肉市場專項執(zhí)法檢查，防止病、死豬肉流入市場，維護良好的食品市場秩序。四是加大《食品安全法》普法宣傳工作力度。組織開展全省工商系統(tǒng)《食品安全法》知識競賽，推進《食品安全法》的宣傳普及與貫徹落實，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的依法行政能力和經營者的自律水平。根據省局活動方案的部署，“食品安全伴我行”活動將貫穿全年，目前活動正有條不紊的在全省范圍內扎實推進。

五、立足職能，“吉林大地紅盾行”服務農村經濟發(fā)展。

為營造全省農資打假，維護農民合法權益濃厚的輿論氛圍，省工商局組織開展了“吉林大地紅盾行送法下鄉(xiāng)”宣傳活動。通過“吉林大地紅盾行”，展示工商機關打假治劣服務“三農”的工作成果，宣傳報道全省工商機關打擊制售假冒偽劣農資案件，掀起工商機關春季紅盾護農高潮。各縣市區(qū)局、工商分局組織對農資經營者培訓、召開“一會兩站”的知識講座，利用多種形式走進全省1,000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心村屯，普及宣傳農資知識、食品知識、消費維權知識，提高農民的消費維權意識和能力。3月7日，吉林省暨吉林市工商局201*年“紅盾護農送法下鄉(xiāng)”啟動儀式在吉林市農業(yè)生產資料有限公司隆重舉行。省工商局、省農委、省質監(jiān)局、省供銷社、省郵政局，以及吉林市政府、吉林市工商局領導及工商干部、省、市新聞媒體、農業(yè)專家和農民千余人參加了啟動儀式。啟動儀式由省工商局劉景平副局長主持，省消費者協(xié)會會長、省工商局副局長關景富做了重要講話，農業(yè)生產資料公司代表發(fā)出誠信經營倡議�，F場對全省10個市、州工商局進行紅盾護農授旗儀式，舉行了“吉林大地紅盾行”活動發(fā)車儀式�；顒蝇F場設置了7處受理農民咨詢舉報臺、5處農業(yè)專家咨詢臺、1處不合格農資商品展示臺和14塊紅盾護農宣傳板，向廣大農民發(fā)放紅盾護農宣傳單3000份，發(fā)放紅盾護農維權手冊201*冊，進行法律法規(guī)、消費知識有獎問答活動，同時組織進行農資商品優(yōu)惠展銷活動。啟動儀式后，各級領導參觀了農資商品優(yōu)惠展銷活動，了解農資商品經營情況，詢問農資商品監(jiān)管情況，對工商部門采取的監(jiān)管措施和監(jiān)管成效予以充分肯定。六、主題突出，系列新聞宣傳活動全景展現維權風貌。

在今年的“3.15”宣傳紀念活動中，全省各級工商機關、消費者協(xié)會以“消費與服務”為主題，充分發(fā)揮媒體的作用，開展了廣泛的消費維權宣傳活動。3月9日11日，省工商局、省消費者協(xié)會領導帶領相關部門負責人作客“政行風”熱線節(jié)目，現場受理消費者的投訴咨詢，三天共受理消費者投訴咨詢32件，做到事事有回音，件件有著落。3月11日，主管副局長率領相關人員應邀到省政府門戶網站在線宣傳吉林省工商局和消費者協(xié)會的消費維權工作，并回答網民的在線提問。3月12日，主管副局長應邀到吉林電視臺鄉(xiāng)村頻道直播間，就消費維權和紅盾護農等有關政策接受記者的專訪。3月8日10日省消協(xié)秘書長帶領相關人員分別到《新文化報》、《城市晚報》、《東亞經貿新聞》報社接聽讀者熱線電話，受理消費者投訴咨詢。3月13日，舉行了“吉林省201*年紀念國際消費者權益日活動新聞通報會暨《201*年吉林省消費維權藍皮書》簽名贈書儀式”。50名媒體記者、20家直屬聯(lián)絡站站長、10名省工商局、省消協(xié)講師團成員代表，以及省消協(xié)理事單位代表、檢測機構、行業(yè)協(xié)會和工商干部約120人參加。通報會上，省工商局黨組書記、局長臧忠生發(fā)表重要講話；省消協(xié)通報了“3.15”紀念活動安排；消保處、消審局通報了201*年的主要工作成績和201*年工作安排；食品處發(fā)布了201*年12月份食品檢測結果。臧忠生局長為吉林省消費教育講師團六名代表頒發(fā)高級講師聘書，并為部分與會人員簽名贈書。

通化市工商局、消費者協(xié)會在通化電視臺參加《心橋》現場直播節(jié)目，在通化廣播電臺《百姓說事》欄目現場接聽消費者熱線，受理消費者投訴；吉林市消費者協(xié)會組織城區(qū)6位消協(xié)秘書長做客《江城晚報》社接聽消費者熱線，就廣大消費者提出的咨詢、投訴、舉報進行現場解答和協(xié)調處理。白城市局在繁華的海明路步行街設立了“紅盾畫廊”，以漫畫形式宣傳紀念“3.15”。遼源市工商局、消費者協(xié)會春節(jié)剛過就邀請市新聞辦、廣電局、《遼源日報》等領導及《吉林日報》駐遼源記者站、電視臺、廣播電臺媒體記者召開專題宣傳策劃會，并與遼源電視臺開辦一檔以“消費與服務”為主題的固定“3.15”節(jié)目。白山市廣播電臺對白山市工商局和消費者協(xié)會的“3.15”活動進行了現場直播。

七、各界參與，宣傳咨詢服務將“3.15”活動推向高潮。

為動員全社會力量積極參與到消費維權工作之中，進一步推動吉林省消費者權益保護工作的深入開展。圍繞“消費與服務”年主題，全省各地工商行政管理機關和消費者協(xié)會在“3.15”當天舉辦了聲勢浩大的宣傳紀念活動。吉林省住房和城鄉(xiāng)建設廳、省衛(wèi)生廳等正式回函，積極參加“3.15”現場宣傳服務活動。省農委制定方案，組織所屬7家檢測機構參加現場宣傳服務活動。全省設立中心活動會場71個，宣傳咨詢服務點201*多個�；顒臃秶�覆蓋全省城鄉(xiāng)，方便了廣大消費者就近咨詢、投訴，營造出消費和諧的良好氛圍。一是設立中心會場。省、市（州、長白山）、縣（市、區(qū)）工商機關、消費者協(xié)會在當地人員比較集中的商業(yè)區(qū)設立中心會場，開展宣傳咨詢服務活動。其中，由省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合省委宣傳部、省高法、省高檢等17個部門在長春市工人文化宮舉行了“吉林省201*年‘3.15’國際消費者權益日紀念大會”。省人大副主任劉潤璞、省政府副省長陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉、省工商局黨組書記、局長臧忠生等領導參加大會，副省長陳偉根代表省政府對201*年全省消費維權重點工作進行了部署。紀念大會上，表彰了201*年度十家“誠信維權先進單位”，獲獎單位代表做出公開承諾。17家主辦單位、10家公用服務企業(yè)、10家檢測單位、10家行業(yè)協(xié)會、20家誠信維權示范單位開展了現場咨詢宣傳服務活動。省工商局配備12315快速反應車，對消費者舉報問題快速處理，現場解決。二是設立了201*多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳咨詢服務點。充分發(fā)揮“一會兩站”的作用，以各工商所、消協(xié)分會為單位，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成立的“一會兩站”為主要力量，根據當地實際情況設立宣傳咨詢服務點，擴大了宣傳活動的覆蓋面，使“3.15”國際消費者權益日家喻戶曉。

據不完全統(tǒng)計，在“3.15”年主題大型集中宣傳服務活動中，雖然全省下了201*年以來的最大的一場降雪，但全省工商、消協(xié)系統(tǒng)克服困難，共出動人員9870人次，出動宣傳車輛1200臺次，展出宣傳板630塊，懸掛宣傳條幅3426條，發(fā)放宣傳冊（單）36余萬份，展示名優(yōu)產品近201*種，曝光展出假冒偽劣商品近千種，現場接待消費者咨詢48605人次，受理消費者投訴、

申訴3687件。

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