國家稅務(wù)局落實“三項制度”專項整治活動工作總結(jié)

***國家稅務(wù)局

落實“三項制度”專項整治活動工作總結(jié)

市局效能辦：

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，根據(jù)《江西省國家稅務(wù)局關(guān)于在全省國稅系統(tǒng)開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》（贛國稅函201*201號），以及市局《關(guān)于開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》要求，我局結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動安排，認(rèn)真開展了落實“三項制度”專項整治活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

我局把實落“三項制度”作為開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的一項重要工作來抓，及時成立了以***局長為組長，其他班子成員為副組長，機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，部署專項整治活動。通過召開會議等形式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“三項制度”，掌握基本內(nèi)容和相關(guān)要求，使廣大干部職工充分認(rèn)識到貫徹落實“三項制度”是提高干部隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要手段，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立與發(fā)展要求相適應(yīng)的思想理念，不斷提高貫徹落實“三項制度”的自覺性。

二、結(jié)合實際，自查自糾

根據(jù)省局、市局工作要求，我局在鞏固去年機(jī)關(guān)效能年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實際，進(jìn)一步抓好“三項制度”的貫徹落實，自覺把“三項制度”的要求落實到日常工作中去，體現(xiàn)到稅收工作的各個方面。

一是做好“三項制度”公開公示工作。在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂了《行政職權(quán)目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務(wù)指南》，并充分利用辦稅服務(wù)廳公告欄、國稅內(nèi)外網(wǎng)站、修水縣政府網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)頻道等載體，把機(jī)關(guān)的職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項以及辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限，向社會公告，以擴(kuò)大社會監(jiān)督。

二是結(jié)合《**縣201*年民主評議基層站所工作實施意見》文件要求，按照評議內(nèi)容、評議的方法、步驟、結(jié)果運用、工作要求，認(rèn)真開展民主評議基層站所活動。組織群眾和納稅人就國稅機(jī)關(guān)服務(wù)納稅人的意識、效率和質(zhì)量等進(jìn)行評議，通過開展上門走訪、設(shè)立和公布投訴電話等形式，廣泛聽取納稅人對機(jī)關(guān)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的意見建議，進(jìn)一步找準(zhǔn)并切實解決群眾反映的突出問題，及時整改。

三是堅持開展“局長現(xiàn)場辦公日”活動。在每月的征收期內(nèi)，安排一名局班子成員和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人在辦稅服務(wù)廳輪流值班，接待現(xiàn)場咨詢，受理納稅人關(guān)于機(jī)關(guān)效能方面的投訴，幫助解決納稅人的實際問題。

四是開展上門走訪活動。加強(qiáng)與縣效能辦的溝通與協(xié)調(diào)，

摸清省、市、縣三級監(jiān)測點分布情況。7月上旬，縣局班子成員帶隊深入企業(yè)，通過上門走訪、召開座談會等形式，積極主動地與納稅人進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)重點走訪，認(rèn)真聽取納稅人的意見和建議，共發(fā)放征求意見表500多份，幫助解決實際問題20多個。

五是開展明查暗訪活動。由縣局效能辦牽頭，辦公室、人教、黨辦等部門參與，就“三項制度”落實、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境等方面內(nèi)容不定期開展明查暗訪，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理，解決于萌芽狀態(tài)。對違反“三項制度”規(guī)定，損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。

三、整改落實，建立機(jī)制

在開展落實“三項制度”專項整治活動中，我們雖然取得了一定的成績，但工作中仍然存在不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)為：少數(shù)干部自身要求不嚴(yán)，服務(wù)意識有待加強(qiáng)；部門之間、崗位之間還存在辦事拖沓，工作效率不高的現(xiàn)象；少數(shù)窗口工作人員使用文明禮貌語言不規(guī)范。針對存在的不足，我們采取了以下措施,督促相關(guān)部門限期整改:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。教育干部職工充分認(rèn)識落實“三項制度”的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)的緊迫感和責(zé)任心，積極營造服務(wù)投資創(chuàng)業(yè)、項目建設(shè)的良好氛圍。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能各項制度，以制度管人管事，使廣大

干部端正服務(wù)態(tài)度，樹立為納稅人服務(wù)的思想，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。三是積極開展創(chuàng)建“星級辦稅服務(wù)廳”和評選“納稅服務(wù)標(biāo)兵”活動，并把創(chuàng)業(yè)服務(wù)的成效列入評選考核的重要內(nèi)容。要求從每一項基礎(chǔ)性工作做起，切實把服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)變成每一個工作人員的自覺行動。

貫徹落實三項制度，是一項長期的任務(wù)。在下步工作中，我局將嚴(yán)格按照上級的工作要求和部署，進(jìn)一步加大“三項制度”的學(xué)習(xí)宣傳力度，以服務(wù)承諾為抓手，抓好首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的落實工作，以保證服務(wù)承諾不走過場、不流于形式，取得實效。同時，加強(qiáng)對落實“三項制度”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查考核、跟蹤問效和責(zé)任追究，建立起用制度管人管事的長效機(jī)制，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題的發(fā)生，努力打造“黨政放心、納稅人滿意”的國稅機(jī)關(guān)。

二0一0年八月四日

擴(kuò)展閱讀：江西省國家稅務(wù)局關(guān)于在全省國稅系統(tǒng)開展落實“三項制度”專項整治的

贛市開國稅綜函201*2號

關(guān)于201*年春季培訓(xùn)工作安排的通知

局內(nèi)各部門：

根據(jù)市局《關(guān)于做好201*年春季培訓(xùn)工作的通知》（教便函[201*]1號）精神，結(jié)合區(qū)局實際，現(xiàn)將區(qū)局春訓(xùn)安排如下（詳見《開發(fā)區(qū)國稅局201*年春訓(xùn)安排表》）。

培訓(xùn)要求：

1、1月29日下午15:00開始視頻調(diào)試，請信息中心做好調(diào)試工作。

2、全體人員要高度重視，確保“人員、時間、內(nèi)容”三落實，認(rèn)真聽講，做好筆記；

3、每人撰寫一篇春訓(xùn)心得體會，2月7日前完成，并上傳區(qū)局FTP“綜合股\\201*年春訓(xùn)心得體會”文件夾中。

二O一二年一月二十日附件：

開發(fā)區(qū)國稅局201*年春訓(xùn)安排表

時間學(xué)習(xí)內(nèi)容主持或主講人培訓(xùn)地點及人員上午8:30開始1月30日（周一）1.春訓(xùn)動員2.省局黨組書記、局長張貽奏作加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)講座局長劉榮福區(qū)局五樓會議再動員室（省局視頻，（20分鐘）全體人員）支部書記蘇林波各黨小組自行安排（全體人員）區(qū)局五樓會議室（省局視頻，全體人員）各部門自行安排（全體人員）黨的十七大及十七屆六中下午全會精神，省第十三次黨代會14:30開始精神上午北京大學(xué)張延教授作宏觀8:30開始經(jīng)濟(jì)形勢分析講座副局長陳軍1月31日（周二）下午中央、省經(jīng)濟(jì)工作會議精14:30開始神上午北京大學(xué)王岳川教授作文8:30開始化發(fā)展與文化創(chuàng)新講座2月1日（周三）全國稅務(wù)工作會議、全國下午稅務(wù)系統(tǒng)依法行政工作會議、14:30開始全省財稅工作會議、全省國稅工作會議精神中共第十七屆中央紀(jì)律檢上午查委員會第七次全會精神、全8:30開始省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動會議精神下午14:30開始稅收新政策區(qū)局五樓會議副局長萬淮新室（省局視頻，全體人員）各部門自行安排（全體人員）2月2日（周四）紀(jì)檢組長區(qū)局五樓會議蘇林波室（全體人員）（20分鐘）區(qū)局五樓會議室（全體人員）副局長田克華2月3日（周五）上午8:30開始春訓(xùn)小結(jié)副局長李道昌區(qū)局五樓會議（20分鐘）室（全體人員）

信息公開選項：主動公開

贛州開發(fā)區(qū)國稅局綜合股打字：賴贛洪年1月20日印發(fā)校對：綜合股楊堅

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