市旅游營銷宣傳總結

201****市旅游局宣傳營銷工作情況

今年，市旅游局依托“山、海、泉”等豐富的旅游資源，進一步打響了“中國長壽之鄉(xiāng)濱海養(yǎng)生之都”城市品牌，推動了我市旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，我市被評為“201*最具幸福感的休閑城市”。據(jù)統(tǒng)計，今年1月至10月，***市共接待國內外游客282.45萬人次,實現(xiàn)旅游收入11.984億元，同比增長18%和22%。

一、節(jié)慶活動搭臺養(yǎng)生之都魅力四射

為更好地展現(xiàn)城市魅力，市旅游局發(fā)掘特色，組織開展了一系列旅游節(jié)慶活動，以節(jié)造勢，以節(jié)聚客。5月1日，第四屆中國威海沙雕藝術節(jié)暨四季***旅游全國攝影大賽在南海新區(qū)開幕；5月22日，201*全國群眾登山大會暨威海昆崳山歡樂登山節(jié)、第七屆昆崳山櫻桃節(jié)在界石鎮(zhèn)開幕；7月15日，海峽兩岸旅游文化節(jié)在***學休閑街舉辦；8月6日8月21日，首屆啤酒節(jié)在南海成功舉辦；9月1619日，第二屆養(yǎng)生峰會暨第四屆國際溫泉節(jié)成功舉辦。

活動有效聚集人氣，溫泉節(jié)后，在天沐溫泉度假村和湯泊溫泉度假村，國內外旅行社和游客紛紛來電，平均每天接待咨詢10余人次。在南海新區(qū)，社會各界投資商等紛紛來人來電咨詢，初步統(tǒng)計，不到2個月時間，來人達300多人次。溫泉節(jié)至今2個月內，大批旅行社到***踩點，據(jù)不完全統(tǒng)計，天沐溫泉度假村和湯泊溫泉度假村有10余家旅行社來踩線，客流量得到明顯提升。十一黃金周期間，全市旅游接待人數(shù)55.68萬人次，同比增長21%；旅游總收入實現(xiàn)過億，同比增長25%。目前已有80多家旅行社在市旅游局、南海管委的牽線搭橋下，達成了將南海作為旅游目的地的協(xié)議，將組織到威海旅游的游客直達南海，預計年可組織游客5萬人次以上，將有效增加南海的

人氣和發(fā)展活力。***龍之旅國際旅行社目前已與5家參加溫泉節(jié)推介會的旅行社達成合作意向，將在每年6-7月份我市旅游旺季輸送大量客人。***已經(jīng)成為半島地區(qū)旅游新目的地，“溫泉之都”品牌已深入人心，來半島旅游的團隊大部分將住宿安排在***兩大溫泉。隨著養(yǎng)生峰會的影響逐步擴大，養(yǎng)生地產(chǎn)深受關注，旅游購房異軍突起。目前南海已有房產(chǎn)企業(yè)30多家，開發(fā)的房產(chǎn)多為旅游房產(chǎn)和養(yǎng)生房產(chǎn)，對旅游者具有較強吸引力，目前南海已有4家房產(chǎn)企業(yè)與各旅行社簽訂協(xié)議，承接旅行團隊，實行互惠互利、利益共享。

二、廣泛宣傳推介城市品牌萬眾矚目

為推介豐富的旅游資源，加強與主要目標客源地之間的交流和溝通，市旅游局精心組織了一系列市場營銷與宣傳活動。繼去年8月份韓國首爾推介會和10月份東三省9地市旅游大篷車活動之后，今年3、4月份，市旅游局先后組織“中國長壽之鄉(xiāng)濱海養(yǎng)生之都”***旅游大篷車赴“長三角”和“華北”地區(qū)大型推介活動，9月份又組織了“西北”推介活動。三次推介活動行程達2萬多公里，有重點地在20個城市進行推介，直接和間接受眾達9000萬人次以上，與各地的旅游業(yè)界現(xiàn)場簽訂合作協(xié)議達180多份，報紙、電視、網(wǎng)站新聞報道近5000篇。整個推介活動中，我市與20個城市旅游主管部門、業(yè)界人士進行深度交流，并將我市的養(yǎng)生地產(chǎn)作為旅游產(chǎn)品進行宣傳，目前，到南海的組團游客已達4萬人次，其中，推介城市大慶市旅游局副局長孫先生就在南海新區(qū)買了房，目前家具已配齊。

6月初，市旅游局帶隊，組織天沐溫泉和湯泊溫泉及部分旅行社負責人參加了在韓國首爾舉辦的第24屆韓國國際旅游展，印發(fā)了***旅游資源及經(jīng)典旅游線路宣傳資料3000余份，并與韓國張保皋國際旅行社達成合作。6月下旬，市旅游局又派員參加了威海市赴俄羅斯促

銷團活動，有重點地在俄羅斯遠東地區(qū)將我市的溫泉、海濱等特色資源進行推介。1-10月份，我市接待境外游客達3.2萬人次，其中，韓國游客達到2.1萬人次，俄羅斯游客近5000人次。

6月15日-17日，在我市湯泊溫泉舉行“中國長壽之鄉(xiāng)，濱海養(yǎng)生之都--***旅游資源推介大會”，共邀請124個城市300多家知名旅行社主要負責人參會。共發(fā)放各類宣傳資料、光盤5000余份，當場簽訂合作協(xié)議21份，我市的山海泉旅游資源及養(yǎng)生地產(chǎn)再次成為大會的亮點，整個***市作為一個“大景區(qū)”推向全國，“中國長壽之鄉(xiāng)濱海養(yǎng)生之都”城市品牌的知名度和美譽度得到極大提升，來我市考察的團隊絡繹不絕。

同時，還積極組織旅游企業(yè)參加國際旅交會、國內旅交會、北方旅交會、國際旅游博覽會等各種展會，利用這個影響范圍廣、專業(yè)性強的平臺進行有針對性的宣傳，并在展會期間邀請與會旅行社代表、當?shù)貢�進行深度知名旅行社，分別做***旅游專題推介宣傳，有效促進了旅游、房地產(chǎn)領域的交流合作，大幅提高了***的知名度和游客量，有力助推***旅游大發(fā)展。

三、創(chuàng)新營銷模式旅游資源譽滿天下

冠名北京-威海K411/412次空調快速列車為“中國長壽之鄉(xiāng)（***）”今年不是還有北京上海的兩列品牌專列，營造獨屬***的品牌展廳；在威海機場國內到達部分設立***旅游廣告牌；在高鐵雜志、航空雜志等投放廣告；積極協(xié)調國家旅游局駐首爾支局在韓國首爾設大型戶外廣告。以上新型宣傳模式的成功運用，為我市帶來了很多韓國和北京、上海等國際大都市的高端游客。

市旅游局還進一步加強與國內知名媒體的聯(lián)系，參加山東省旅游局組織的“聯(lián)合推介捆綁銷售”活動，在央視宣傳；今年3月份，成

立了《中國旅游報》駐***記者站，目前，已發(fā)表有關我市旅游情況的新聞消息累計400多篇，字數(shù)累計達20萬余字；7月份，舉辦“百家媒體走進***”大型采風活動，來自中央電視臺、上海電視臺、浙江電視臺、新疆衛(wèi)視、中國廣播網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)等全國30多家知名媒體、80多名記者來我市，對養(yǎng)生旅游和藍色經(jīng)濟進行深入采訪報道，網(wǎng)絡轉載達201*多條；8月份，中央4套《快樂漢語》節(jié)目組在我市拍攝制作了8期節(jié)目，11月21日開播，將在在亞洲、歐洲、美洲等多個國家播出。通過以上與諸多媒介的合作，最大限度地延伸了我市城市營銷的宣傳半徑，我市優(yōu)質的旅游資源隨之走向全國，享譽世界。

擴展閱讀：都江堰市旅游營銷工作匯報(報政府)最新

都江堰市國際旅游城市建設管理委員會辦公室

201*都江堰市整體旅游營銷工作

情況匯報

201*.04.06

都江堰市旅游營銷工作匯報

一、都江堰旅游現(xiàn)狀及情況分析（一）都江堰旅游現(xiàn)狀

201*年是“十二五”開局之年，也是我市的“產(chǎn)業(yè)振興年、投資促進年、改革突破年和管理提升年”。圍繞“三心三帶”的旅游發(fā)展思路、策劃營銷處積極搶抓國際旅城市和世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設契機，以管理提升和營銷突破為工作主線，按照“推進國際旅游城市目的地建設，著力構建面向世界的立體化網(wǎng)絡營銷體系，推進旅游營銷國際化”的要求，不斷創(chuàng)新工作思路和手段，積極探索營銷新機制，開展立體化、集團化、網(wǎng)絡化營銷，在旅建辦的堅強領導下、在各部門的支持配合下，通過全處干部職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務和目標，景區(qū)旅游品牌影響力得到了有效提升和有力拓展，景區(qū)客源市場拓展取得了歷史性的突破。截至12月31日，青都景區(qū)共接待售票游客327.4萬人次，與去年同期相比增長26%（其中境外游客11.6萬人次）；實現(xiàn)門票收入2.406億元，同比增長39%；景區(qū)旅游綜合收入3.2億元，同比增長50%。1至11月，全市共接待游客1437.2萬人次，比去年同期增長28.3%，其中境外售票游客7.2萬人次，同比增長83%。旅游經(jīng)濟效益不斷提高，全市星級飯店共接待過夜游客170.6萬人次，同比增長31.31%，客房出租率達56.18%，提高6.36個百分點。

201*年全年青都景區(qū)與各景區(qū)人次比較圖350300250201*50100500青都景區(qū)九寨溝景區(qū)峨眉山景區(qū)兩年同期相比增長36.2%兩年同期相比增長30.1%兩年同期相比增長31.3%194.7萬人次203.3萬人次139.5萬人次321.7萬人次260萬人次278.6萬人次201*年總人次201*年總人次增長比例201*年全年青都景區(qū)與各景區(qū)收入比較圖6201*年總收入5.13億元543210青都景區(qū)峨眉山景區(qū)九寨溝景區(qū)與同期相比增長41%與同期相比增長35%與同期相比增長37%201*年總收入3.11億元201*年總收入2.36億元201*年總收入增長比例（二）都江堰旅游情況分析

根據(jù)旅游目的地城市要素分析，我們發(fā)現(xiàn)都江堰完全具備絕佳的

區(qū)位條件、獨特的自然條件、良好的生態(tài)環(huán)境等基礎要素，必備要素中除具備一流的旅游景點外，其余優(yōu)良的人工景觀、完善的旅游配套設施、豐富多彩的夜生活等要素相對較為欠缺�，F(xiàn)將都江堰整體旅游現(xiàn)狀進行分析：

1、都江堰整體旅游形象現(xiàn)狀分析（1）形象現(xiàn)狀

都江堰整體旅游形象定位比較模糊，其“拜水都江堰問道青城山”嚴格來講是青都景區(qū)的形象定位，不是城市定位。

（2）形象營銷方面目前存在的問題

〃總體形象定位較為空泛，對市場及消費者缺乏吸引力；〃產(chǎn)品形象定位與形象宣傳，與市場需求脫鉤；〃缺乏完整而又科學的產(chǎn)品形象設計與資源整合能力；〃缺乏系統(tǒng)而又合理的形象傳播與促銷推廣計劃。2、都江堰旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析（1）產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

目前以一日游、半日游及都江堰景區(qū)產(chǎn)品占主導地位；過夜產(chǎn)品及主題性旅游產(chǎn)品組合較少，單一產(chǎn)品形式是目前的普遍現(xiàn)象。（2）目前旅游產(chǎn)品存在的主要問題

〃未能形成特色鮮明而又對應市場需求的產(chǎn)品體系；

〃產(chǎn)品組合主題性不強，未能形成具有市場沖擊力和吸引力的產(chǎn)品；

〃產(chǎn)品組合過程中，對吃、住、行、游、購、娛等六大旅游要素結合性不強，未能突出特色；

〃產(chǎn)品過于單一，沒有很好地對應不同客源群體需求進行開發(fā)；〃旅游線路設計較為保守，市場適應性不強；

〃缺乏產(chǎn)品品牌的塑造意識，目前沒有能充分反映自身旅游特色的品牌產(chǎn)品和品牌旅游線路。

3、都江堰整體旅游宣傳營銷現(xiàn)狀

（1）投入市場的資金與市場需求脫節(jié)，營銷效果不明顯，在對外宣傳、形象樹立及品牌打造時缺乏連續(xù)性。市場營銷的有效性、專

業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性、持續(xù)性還需加強。

（2）缺乏科學地、持續(xù)地市場規(guī)劃，文化內涵挖掘不夠，文化旅游主導產(chǎn)品及品牌不突出，雖然我們有一些自己的文化旅游產(chǎn)品，但吸引力弱，市場影響力不大。

（3）各自為政，缺乏整體的統(tǒng)一規(guī)劃。對外宣傳未形成合力，形象與產(chǎn)品宣傳的結合、節(jié)慶活動與市場的結合還不充分。

(4)缺乏網(wǎng)絡渠道，網(wǎng)絡宣傳力度不夠4、整體旅游配套設施及服務現(xiàn)狀

除景區(qū)以外，沒有龍頭企業(yè)，更沒有真正意義的市場化運作的旅游龍頭企業(yè)，個別企業(yè)只會做家門口生意。整體旅游業(yè)態(tài)為：淡旺季顯著、配套設施不完善、整體旅游經(jīng)營管理人員市場意識有待提升、旅游服務從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不夠。

5、整體旅游資源整合現(xiàn)狀

都江堰旅游資源非常豐富，但沒有形成整體規(guī)劃，旅游資源整合效果不夠，產(chǎn)業(yè)鏈還需不斷延伸。

二、201*年都江堰營銷工作概況科學的市場調研、制定準確營銷獎勵辦法

以“立足散客、放眼團隊、面向全國、瞄準國際”為整體營銷戰(zhàn)略制定了201*年青都旅游景區(qū)營銷獎勵辦法。細分市場，真正的從客源地市場拉動游客消費，納入旅游行程，帶動九黃客源以及影響遠程散客拉動一日游的增長。（具體說明見附件二）（訂票及審核流程詳見附件三）

依托市場，建立立體化網(wǎng)絡營銷模式

201*年初，首先確定了新的立體化網(wǎng)絡營銷模式和發(fā)展目標，成立了十二營銷小組，針對市場展開了大范圍的市場調查活動，分別滲透到了華北、華中、華南三塊重要客源地市場，占領北京、遼寧、河北、河南、南京、上海、山西、江西、寧夏、湖南、上海、浙江、深圳等重要遠程客源地，與各地頗具影響力和組團實力的旅行社老總深度合作，爭取到遠程組團旅行社的支持，并與9家國內遠程旅游代理商、5家國際旅游代理商，國內150家近程普通旅游運營商簽訂了合作協(xié)議，具體情況如下：

1、加強與各媒體的合作，不斷強化品牌宣傳。

在央視等國內（國際）覆蓋面廣、有影響力的主流媒體上針對性地投放了景區(qū)（全市）旅游形象廣告。

①加強主流媒體城市形象宣傳，在央視四套播出了“拜水都江堰，問道青城山”水墨都江堰城市形象宣傳片；

②在成都體育運動學校乒乓球隊開展了冠名形象廣告宣傳；③同境外組團社、友好城市、航空公司等加強合作，在東南亞、日韓、港澳臺等市場開展多形式的旅游形象宣傳；

④在成渝、成南、成綿、成灌等高速公路立柱廣告投放了高速公路立柱廣告宣傳；

⑤加強了景區(qū)免費直通車宣傳；同四川畫報社、香港商報等合作推出了景區(qū)及全市旅游宣傳專輯；

⑥國際國內旅交會宣傳展示；

2、創(chuàng)新宣傳手段和模式，全面展示我市旅游重建提升成果和旅游新亮點。

旅游業(yè)災后恢復重建提升項目相繼竣工，全市及景區(qū)基礎設施、旅游接待服務設施等迅速恢復并得到跨越式提升，為了繼續(xù)吸引全國乃至世界的目光，在北京、上海、成都等地三星以上酒店全面投放我市重建后旅游宣傳資料，包括旅游指南、DM單、拜水問道畫冊、招貼畫、光碟、道解都江堰等6種宣傳資料共10多萬份；通過系列營銷措施，有效提升了我市旅游品牌影響力。利用上海對口援建都江堰重建完成，展現(xiàn)重建成果，在上海主流媒體如上海電視臺、東方衛(wèi)視、解放日報、新民晚報、上海旅游時報等媒體上進行了形象宣傳。

3、積極開展事件宣傳，不斷營造景區(qū)旅游新高潮。

積極圍繞宣傳展示景區(qū)災后恢復提升成果、老君閣竣工開放、青城后山開放、二王廟開放、清明放水節(jié)、道解都江堰及放水大典開演、世界超模全球總決賽、四川依然美麗及成都十景評選、功夫熊貓2重訪青城山和端午中高考學生免費游景區(qū)等大型活動在各級各類媒體上開展廣泛宣傳，引起廣泛關注。

4、加強媒體合作，有效提升我市旅游知名度和美譽度。積極同央視、上海衛(wèi)視、東方衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視、重慶電視臺、山東電視臺、深圳衛(wèi)視、四川電視臺、人民日報、四川日報、新浪網(wǎng)、攜程網(wǎng)、四川在線、四川旅游網(wǎng)等各級、各類媒體合作，借全國對災后重建完成的關注，積極宣傳都江堰旅游設施的恢復和提升，向游客推薦旅游新產(chǎn)品旅游和新的亮點，同時接待日本、芬蘭、美國、英國

等國內外媒體參觀考察景區(qū)100多批次，為各級、各類媒體供稿及提供資料300多家（次），對景區(qū)及我市旅游進行全面宣傳和報道，目前，各類報道已達400多條（次）。

5、加強了與國內國際旅行商的合作，促進旅游目的地建設。為進一步將我市培育為旅游目的地市場，我們通過市場調研，有針對性的開發(fā)國內市場、拓展國際市場，完善同旅行商溝通機制；進一步強化旅行商的經(jīng)營意識，引導旅行商始終將青城山－都江堰景區(qū)作為旅游目的地進行推介。

截至12月31日，青都景區(qū)已實現(xiàn)售票327.4萬人次，同比增長26%，門票收入2.406億元，增長39%，增長列居全省第一。

達到了：

1、本地短線市場專線經(jīng)銷商增多

公平的政策帶動更多的旅行社來賣產(chǎn)品，一日游由201*年的4、5家增加到現(xiàn)在的35家。

2、開始在遠程客源地實施渠道銷售

國際、國內遠程旅行社開始賣都江堰旅游產(chǎn)品。（各區(qū)域人次數(shù)據(jù)詳見附件九）

3、客源地客人已開始被動消費

組合進常規(guī)四川熱點旅游線路中，游客開始被動購買青都產(chǎn)品。4、大幅拉動了青都景區(qū)散客以及一日游旅游人數(shù)

由于遠程市場的本地旅行商積極推廣青都景區(qū)，對各地市場的潛在目標群體起到影響作用，大幅拉動了成都區(qū)域散客及商務客人、一

1

日游客人來青都旅游。

三、201*年整體營銷工作思路利用青都景區(qū)充分帶動都江堰城市旅游的整體推廣

青城山都江堰旅游景區(qū)在四川省、成都市市委、市政府關心支持下，按照成都市加快推進龍門山整體開發(fā)的部署，圍繞建設國際旅游城市目標，堅持以旅游國際化、高端化發(fā)展為取向，以旅游項目建設為抓手，以旅游綜合改革為動力，積極探索建立更具活力的旅游管理體制和運行機制，推動景區(qū)跨越式發(fā)展。

（一）積極探索新時代下旅游營銷模式

中國旅游經(jīng)歷了資源主導、產(chǎn)品主導、銷售主導三個時期，即將進入營銷主導時期。營銷技術運用的程度就成了地方旅游業(yè)發(fā)展的關鍵因素。現(xiàn)今，絕大部分旅游目的地的營銷模式仍停留在很傳統(tǒng)的層面，只是被動地銷售一個景點，沒有充分從客源地消費者和旅游組團機構的需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣、交通等綜合系統(tǒng)要素出發(fā)，建立符合市場發(fā)展需要的新型營銷模式。

目前現(xiàn)代中國旅游景區(qū)營銷發(fā)展趨勢是以客源地消費者為中心，全盤思考旅游目的地（景區(qū)）的產(chǎn)品、價格、服務、推廣、渠道、交通和品牌提升等問題的系統(tǒng)解決方案。其核心是由對一個點的思考轉為對一個消費鏈條的思考，由產(chǎn)品是一個景點轉為產(chǎn)品是包括交通、服務、策劃、消費者感受在內的整體。舉例而言，作為景區(qū)，你賣的不應只是“一座山”或“一個湖”，而是消費者從一開始的信息接觸到游后的感受以及旅途的便利等等。具體營銷方式是，由目的地(景

1

的方向前進。首先，根據(jù)今年營銷工作總結的經(jīng)驗，我們在201*年按照區(qū)域劃分為遠程、近程、遠程國際三個主要目標市場，并針對目前存在的問題，在201*年我們將進一步完善專業(yè)化營銷隊伍的組建、針對不同市場采取針對性的營銷策略，即近程市場重在品牌、國內遠程市場精耕細作、遠程（國際）市場同創(chuàng)共贏，同時深入細分目標群體并將營銷工作目標明確化。（詳見附件六）（代理商選擇標準詳見附件七）（201*年市場推廣工作節(jié)點安排詳見附件八）（代理商獎勵及廣告補貼詳見附件十）

1、弱化景區(qū)影響，全力實施推進城市旅游整體推廣

充分調動各種銷售渠道、媒體資源，深入推廣都江堰市城景一體化概念。以推廣城市旅游新亮點“玉壘天府、道源青城、絕嶺雄風、田園風光”，帶動市場由景區(qū)向城景一體化轉變。通過對景區(qū)及《時空之旅》、《道解都江堰》、城市節(jié)慶活動等旅游產(chǎn)品、門票優(yōu)惠政策進行宣傳推廣，鞏固、擴大和開拓近中遠程市場，以文化旅游產(chǎn)品提升本市旅游影響力和吸引力。實現(xiàn)從單一的門票經(jīng)濟向綜合經(jīng)濟的轉變，通過對景區(qū)門票、本地住宿業(yè)、餐飲產(chǎn)業(yè)的整合配套，帶來全市客源的增量。（城市活動推廣設計詳見附件四）

2、入境游市場不斷尋求新的突破，積極實施“瞄準全球、立足東南亞、拓展歐美”的入境旅游推廣戰(zhàn)略

針對不同國家和地區(qū)、不同文化層次和年齡結構人群的消費特點、興趣愛好、文化背景等因素，細分客源市場，有針對性地設計產(chǎn)品線路，制定合理有效的營銷策略，選擇客源地的營銷平臺和載體，

1

強化落地、持續(xù)構筑客源地營銷運行機制。

積極參加主要客源市場的國際旅展和大型境外促銷活動，組團赴臺灣，香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國、英國等主要客源市場參加國際旅展并開展豐富多彩的營銷活動，這些市場近年來呈現(xiàn)增長的良好態(tài)勢。并多方位推動入境旅游市場恢復。

3、堅持信息化引領國際化，走多元立體營銷之路。

積極與攜程、樂途、新浪、騰訊等大型網(wǎng)絡平臺合作，加強覆蓋亞洲以及歐美等入境游市場的代理機制和戰(zhàn)略合作；在遠程客源地進行捆綁促銷、機票訂購等延伸服務產(chǎn)品，拉動游客綜合消費，促進旅游經(jīng)濟增長。深化鞏固電子商務網(wǎng)訂票、換票、銀聯(lián)手機訂票等業(yè)務，依托淘寶網(wǎng)店和農(nóng)特產(chǎn)品官方網(wǎng)站，通過線上廣告及銷售開拓網(wǎng)絡營銷市場；以青城山－都江堰景區(qū)為背景的《青城》網(wǎng)絡游戲和《青城仙游》網(wǎng)絡小說，大力開展網(wǎng)絡體驗式營銷。積極開展“景區(qū)+酒店+演藝項目”、“世界遺產(chǎn)觀光游+休閑度假游”、“鄉(xiāng)村旅游+城市休閑游”等組合式旅游產(chǎn)品促銷模式。

4、積極整合、不斷完善旅游產(chǎn)品配套

產(chǎn)品整合在這里主要指旅游產(chǎn)品的組合打包和旅游產(chǎn)品的分解。一方面我們將交通、線路、食宿、娛樂、購物等進行組合，將其打包出售給旅行社等旅游中間商，減少中間商重組產(chǎn)品帶來的高成本和高風險。另一方面我們將產(chǎn)品分解，改變現(xiàn)有的產(chǎn)品結構和組合方式為背包旅游者提供體貼入微的服務。其具體思路為：

（1）逐步發(fā)揮資源優(yōu)勢，將青城山都江堰景區(qū)、虹口景區(qū)以

1

及5.12汶川地震遺址觀光帶進行資源整合，充分依據(jù)市場需求開發(fā)旅游產(chǎn)品，并與周邊景區(qū)資源形成聯(lián)動，打造極具市場開發(fā)價值并暢銷的旅游精品。

（2）逐步形成以都江堰市為旅游目的地的長線產(chǎn)品，加大游客停留時間。

（3）豐富完善產(chǎn)品內容，增加景區(qū)收入增長點，吸引游客二次、多次消費。

（4）將文化遺產(chǎn)與非物質文化遺產(chǎn)結合，建立動態(tài)旅游產(chǎn)品。（5）旅游局有些時候會陷在僅是景點推薦的框框，其實完全可以跳出景點看旅游，景區(qū)需要在旅游總體定位下研發(fā)特色旅游產(chǎn)品。同時，要做好營銷，就要真正了解組團地市場的需求，做有針對性的營銷調研，以把準消費者的需求脈搏。（詳見附件五）

5、區(qū)域聯(lián)合加強與九寨溝、汶川等區(qū)域旅游推廣合作旅游營銷要產(chǎn)生規(guī)模效益，提高市場占有率，就要打破行政區(qū)劃的限制，建立旅游區(qū)劃的概念。根據(jù)旅游資源的互補性和相關性進行組合，提高整體旅游資源的價值和吸引力。

旅游產(chǎn)品具有其自身的特點，其價值一方面取決于產(chǎn)品個體的價值，另一方面取決于個體產(chǎn)品的組合。比如：黃山作為旅游產(chǎn)品個體，具有很高的價值，但是如果黃山周圍沒有其他的景點，其價值就會下降。因為人們外出旅游，尤其是遠距離旅游，總是想看更多的景點，這樣才會感到物有所值。如果只看一處景點，等于說是提高了旅游成本。

1

都江堰從地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，是川西門戶和必經(jīng)之路。因此，都江堰-青城山在對外宣傳中應與九寨溝、汶川的特色旅游結合起來，形成有機統(tǒng)一的多層次多角度的旅游資源。這種組合無形中提升了都江堰-青城山旅游資源的價值。

四、目前需要解決的問題及建議（一）增加都江堰市城市宣傳片

都江堰原有的宣傳資料，僅僅圍繞景區(qū)在做全面的描述，因此，都江堰因“景”而“名”，加之旅游配套嚴重滯后，單一景區(qū)無法留下客人，導致游客構成以短程及過境游客為主，這更加劇了限制相關旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了推進城景一體化的轉型，急需一批全面展示都江堰市旅游資源、旅游風貌、人文景觀的宣傳資料，向市場全面展示都江堰市的整體旅游形象。通過對各種旅游資源，點位的梳理展示，讓游客了解都江堰不僅僅只有景區(qū)，還有很多各具風貌、濃郁民俗人文的景觀、景點，吸引游客從“急”向“緩”，從“動（走馬觀花）”向“靜（深度體驗）”轉變。

（二）加大都江堰市整體旅游宣傳推廣力度

1、建議201*年以景區(qū)門票總收入的15%作為營銷宣傳推廣費用，用于渠道建設以及文化活動打造，塑造休閑都江堰城市品牌。其中2%用于海外市場投放，6%用于國內市場渠道品牌宣傳投放，7%用于活動打造以及中央電視臺形象推廣。

2、增加國內熱點城市宣傳營銷力度：（1）交通口岸戶外廣告發(fā)布城市形象；

1

（2）主流報媒、專業(yè)雜志刊登游記、形象廣告、產(chǎn)品廣告；（3）公交車身、車載電視形象廣告；（4）電臺活動推廣投放；（5）航空媒體形象宣傳；（6）地方電視臺新聞事件宣傳。

3、加強與中央媒體合作，強化城市形象宣傳。

4、加大境外宣傳營銷力度：

（1）、建立國際城市都江堰市旅游形象推廣店；（2）、加強國際旅交會宣傳展示；

（3）、制作都江堰市旅游宣傳品，展示我市旅游資源；（DM單、各國旅游指南書籍、形象推廣光碟、）

（4）全面開展境外都江堰市旅游專題推介會，展示都江堰新面貌，加大與當?shù)芈眯猩邕M行品牌打造。（三）加強旅游產(chǎn)品線路交通規(guī)劃設計

為拉動古城區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進古城區(qū)業(yè)態(tài)調整，以構建和提升城市、山水一體化的旅游體系為目標。

1、可考慮在龍角車街片區(qū)增建可滿足旅游大巴停放的綜合停車樓，游客中心，

2、調整原有的參觀線路模式，可設計水文化廣場仰天窩三泊洞橋--古城（楊柳河）南街南橋離堆公園魚嘴安瀾索橋松茂古道西街（玉壘山出入口）古城區(qū)的全新旅游線路。

3、促進古城區(qū)業(yè)態(tài)調整，增設拍照點，引進特色購物、餐飲點，

1

可考慮引入藏羌旅游文化元素，增加城市旅游亮點，吸引大量游客進入古城區(qū)。

4、考慮在松茂古道地段開設觀光車或修建自動扶梯等配套服務設施，在松茂古道河街子點位開設滿足團隊購物、用餐的大型旅游餐廳。

5、增加夜游離堆、夜游月城湖等活動項目，夜游景點打造時尚活動；迅速實現(xiàn)城景一體化。

（四）利用政府資源，打造低價位團隊接待酒店

結合團隊市場需求，利用我市閑政府房產(chǎn)資源，打造一批三星及以上標準的用于接待旅游團隊的適用房。

1、可考慮聯(lián)動時空之旅及道解都江堰，捆綁景區(qū)聯(lián)票銷售，贈送房間；

2、降低過夜成本，吸引落地成都的團隊第一夜入住都江堰，增加我市過夜游客量；

3、引進旅行商，進行利益捆綁，底價提前預購；

4、可考慮以獎勵客房、贈送客房的形式，產(chǎn)生洼地效應，整合全市旅游資源，帶動全市旅游綜合發(fā)展；

5、引進專業(yè)管理公司，提供優(yōu)質人性化服務，帶動都江堰酒店業(yè)整體服務水平的提升。

6、酒店定價建議參考成都同類型酒店定價，三星標準年平均銷售價80元/間。

（五）完善城市配套

1

1、增設完善自駕游服務網(wǎng)點（增加城市無線電臺呼叫中心、制作城市自駕游手冊及電子導覽軟件、自駕游宿營地）；

2、完善城市旅游標識系統(tǒng)；3、打造完善豐富多彩的城市夜生活；

4、提供古城一條街道（西街），供國內外經(jīng)銷商進行特色旅游業(yè)態(tài)打造（如：韓餐廳、泰餐廳、菲律賓特色酒吧、國際青年旅舍、地方民俗手工藝品店等）；

5、以政府為主導，引進及培養(yǎng)多語種的旅游從業(yè)人員。（六）打造城市文化元素、提升城市文化影響力、發(fā)展高端客戶群

1、打造城市美術館，“一個館，一座城，一種生活方式�！卑l(fā)揮其展出、拍賣、收藏的功能�？膳e辦密集而頻繁的展覽，提升都江堰市的城市影響力，同時吸引大量文化學者關注并參與到都江堰市的城市文化中。讓游客切切實實感受到了城市的文藝和文化，開啟真正的品質、高端生活，發(fā)展都江堰市的高端客戶群。美術館可以為人們營造一種場所，除了學術性外，更為重要的是給生活在城市中的人們營造一種休閑文化。一座宜居的城市離不開休閑文化，而美術館在某種程度上引導人們具有健康的休閑觀念和休閑意識，從而使得人們在普遍認同的休閑價值指引下分享和體驗這個城市的文化資源，自愿廣泛地參加休閑活動等，這些非物質形態(tài)的內容即休閑城市的隱性形象。美術館營造了休閑文化的物質與精神場所，休閑城市的隱性形象正是存在于休閑文化中，并通過休閑文化體現(xiàn)出來。

1

美術館，雖然本質上是一個非盈利性的、帶有社會公益性的文化機構。但它的純學術的權威性，他的收藏傾向，它所主持的展覽，對社會就有示范性和導向性，乃至對藝術市場產(chǎn)生影響。而這種影響又直接促進了城市經(jīng)濟的發(fā)展。如果美術館設計得好，辦得成功，整個城市的形象就會有改善，會吸引更多的游客，游客不僅給美術館創(chuàng)收，還給這個城市相關機構帶來利潤。城市經(jīng)濟的發(fā)展又對文化的發(fā)展起促進作用。城市文化不僅是種精神活動，它本身也能創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益和財富，促進經(jīng)濟的發(fā)展。城市文化是城市經(jīng)濟發(fā)展的內在基礎，城市文化融入經(jīng)濟活動之中，可以提升經(jīng)濟的價值和品位，以形成行業(yè)特色，可增強吸引力，推動消費，增加經(jīng)濟的總值，這是被許多實踐所證明的（如杭州）。

2、打造城市音樂廳，打造集藝術欣賞、文化旅游、社交休閑、創(chuàng)作生產(chǎn)、教育培訓于一體的現(xiàn)代化綜合性文化場所。對增強城市文化功能、帶動城市文化潮流、提升城市文化素養(yǎng)，塑造城市文化形象意義重大。

3、舉辦大型音樂節(jié)，如成都熱波音樂節(jié)、北京迷笛音樂節(jié)、摩登天空音樂節(jié)，云南的麗江雪山音樂節(jié)和寧夏的賀蘭山音樂節(jié)，通過舉辦音樂節(jié)，吸引大量年輕人、“剩女”、“時尚人士”、音樂藝人，從而打響都江堰市的城市影響力，成為中國國際一流休閑旅游文化城市，未來幾年文化需求會進入快速發(fā)展期，文化市場就會出現(xiàn)井噴式發(fā)展，聽音樂本身就是一種生活方式，是極大的精神享受。當人類物質消費滿足之后，就開始爆發(fā)消費文化，從而開辟都江堰市高端客戶

2

市場。

（七）圍繞城景一體化提升城市魅力

1、引爆會都模式，即會議性產(chǎn)業(yè)聚集，完善各種規(guī)模會議設施，豐富休閑項目（如：溫泉、網(wǎng)球場、游泳館等）；

2、旅游房地產(chǎn)帶動；

3、打造針對旅游者的大型購物休閑娛樂區(qū)域（如：成都錦里、寬窄巷子；西安回民街；上海新天地）；

4、引進各類休閑俱樂部，拓展高端游客市場。

（八）轉變觀念和體制，打造城市運營平臺，全力促進旅游營銷市場化進程

目前策劃營銷處人員共計22人，本科學歷僅占30%，有從事旅游管理、旅游營銷、宣傳、活動策劃工作經(jīng)驗的不到40%、年齡2030歲占36%，3040歲占31%，40歲以上占33%，其中能達到文字、市場拓展、策劃、演藝等專業(yè)要求的僅不到50%。

策劃營銷處作為全市文化與旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳營銷運營平臺，其應承擔全市文化與旅游資源的優(yōu)化配與拓展開發(fā)；承擔都江堰市文化與旅游國際、國內市場營銷任務；推進都江堰市文化旅游資源的集約化和規(guī)�；�經(jīng)營，努力實現(xiàn)旅游營銷市場化；培養(yǎng)具有國際化視野、市場化運作、多語種能力、職業(yè)的、專業(yè)的旅游營銷人才隊伍的職能。

為推動都江堰旅游向健康、良性循環(huán)發(fā)展，現(xiàn)有營銷人員年齡結構、專業(yè)知識、創(chuàng)新能力、敬業(yè)精神、身體狀況等方面的現(xiàn)狀，已無法滿足當前營銷工作要求，亟需面向社會引進大量專業(yè)營銷、策劃、

2

化運營平臺。

附件一：旅行社經(jīng)營利潤分析

娛（演出返傭）購（購物點返傭）�。ň频陥F散差）行（交通）吃（團隊餐）游（景區(qū)門票）

其中吃、住、行、游的費用是旅游團費組成的主要部分，利潤被旅行社讓利給游客，用低價爭奪市場。

娛樂、購物普遍利潤率高，旅行社將部分利潤補貼團費，剩余部分是旅行社利潤主要來源。

案例分析：

青都一日游產(chǎn)品成本構成及市場價格分析（1）青都一日游產(chǎn)品成本構成

常規(guī)青都一日游成本由：車費22元（一般是20-25元，取中間值）、餐費8元、保險及導游補助2元、景區(qū)門票160元構成，基本成本為192元。

2

正常經(jīng)營利潤

超過成本價的價格部分；隱性收入

這是經(jīng)營青都一日游產(chǎn)品利潤的主要來源，具體包括：景區(qū)內觀光車、照片、購物店的返點（由于一日游在景區(qū)外面的購物返點比較穩(wěn)定，現(xiàn)在這一塊返點基本已經(jīng)放棄）；財神店購物返點（旅行社有200元停車費及購物金額的10%返點）；858刀店購物返點（旅行社有100-200元停車費、人頭費2-3元及購物金額的5%返點）。這幾塊的收入加起來人均收入至少在10-15元。利潤說明

根據(jù)上面分析，青都一日游利潤基本在20元左右，減去市場競爭價格戰(zhàn)的因素，青都一日游穩(wěn)定的收入應該是人均10元左右，而且利潤來源根本不是通過門票政策來產(chǎn)生。

青都一日游市場起步于201*年，成熟于201*年，發(fā)展于201*、201*年。在201*年經(jīng)營青都一日游的專線批發(fā)商也就是4-5家，而在201*年，因為營造了公平的競爭環(huán)境，經(jīng)營青都一日游的專線批發(fā)商已經(jīng)超過了35家，游客人數(shù)也大大增加。

2

附件二：201*年新營銷獎勵辦法說明

“立足散客、放眼團隊、面向全國、瞄準國際”

201*年是都江堰市災后重建的決勝之年，在圍繞都江堰市政府提出的打造“災后重建典范城市”和“國際旅游目的地城市”的目標下，青都旅游景區(qū)及都江堰整體旅游穩(wěn)步持續(xù)快速發(fā)展。

201*年我們面對競爭激烈、風云變幻的旅游市場，面對消費觀念日趨理性的消費者，如何進一步鞏固拓寬市場、提升知名度？如何應對不斷成熟的消費心理與日益變化的消費取向？同時，以歷年及201*年全年游客人次數(shù)據(jù)、團隊散客比例，針對不同市場結構特點，以“立足散客、放眼團隊、面向全國、瞄準國際”為整體營銷戰(zhàn)略制定了201*年青都旅游景區(qū)營銷建立辦法�，F(xiàn)根據(jù)全國多地市場調查取證以及歷年青都景區(qū)門票政策對比將11年營銷政策說明分析。

一、目標市場（群體）的細分

根據(jù)歷年及201*年全年游客人次數(shù)據(jù)、團隊散客比例的統(tǒng)計并通過對宏觀環(huán)境、市場結構等方面的分析，我們將201*年青都旅游景區(qū)營銷市場細分成三個目標市場（群體）。1、全國散客。

2、周邊團隊市場（四川省內、重慶、陜西、貴州、云南）。3、遠程團隊市場（除周邊團隊市場以外）。

2

二、“全國散客”目標市場政策分析說明

隨著人民生活水平的提高以及旅游消費的理性增強，旅游市場的客源正發(fā)生結構性變化。從全國各大景區(qū)反饋的信息來看，接待的旅游者中，團隊比例有所下降，散客的比例在逐步上升。隨著家庭汽車消費高潮的到來，有車族也越來越多。汽車進入家庭也引發(fā)了旅游方式的改變即“自駕游”成為旅游不可或缺的一部分，也提高了散客在客源中的比例。這一點在青都旅游景區(qū)的游客人次比例中也充分體現(xiàn)，在201*年都江堰景區(qū)總人次129萬人；其中團隊64萬人、散客65萬人，散客人次占游客總量50%；201*年青城山-都江堰合并以后兩景區(qū)銷售總人次190萬，團隊人次85萬占游客總量45%，散客人次105萬占游客總量55%；201*年散客人次占游客總量更是達到65%左右。另外，我們通過對攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等知名網(wǎng)站的調查了解，近幾年來，通過網(wǎng)絡預訂青都酒店的人次也是成倍增長。

散客的數(shù)量是都江堰打造“國際旅游目的地城市”的基礎，但我們景區(qū)一直沒有引起足夠的重視，為此201*年我們專門針對散客市場制定了相應的營銷政策，即散客購買青都聯(lián)票也可享受優(yōu)惠。201*年團隊青都聯(lián)票的優(yōu)惠政策使青城山的游客數(shù)量大幅增加，針對散客推出青都聯(lián)票的優(yōu)惠政策也必將帶動青城山游客數(shù)量的增加。

另外，這些新的客源特點以及更加個性化的旅游服務，也給我市的旅游部門和旅游從業(yè)單位提出了新課題：即如何開發(fā)針對散客的旅游產(chǎn)品和服務；如何解決景區(qū)在節(jié)日期間的停車問題；如何延長游客（特別是自駕車一族）的停留時間；如何進一步完善度假休閑設施和

2

解決夜生活豐富性的問題？隨著這些問題的逐步解決，將會進一步推進我市旅游產(chǎn)品結構的調整。

三、“周邊團隊”目標市場政策分析說明（一）“周邊團隊”目標市場客源構成

“周邊團隊”目標市場區(qū)域包含都江堰、成都的本地市場，同時還包括重慶、陜西、云南、貴州等近程市場，主要客源構成為：

1、成都市場的青都一日游；2、四川旅行社接待的省外旅游團隊；3、九黃線的團隊；

4、省內城市及重慶、陜西、云南、貴州等地的團隊游客。（二）歷年營銷政策的分析

1、201*年營銷政策情況說明及分析（1）201*年營銷政策情況說明

201*年執(zhí)行累積獎勵現(xiàn)金的營銷政策，201*年青城山-都江堰兩景區(qū)銷售總人次190萬，團隊人次85萬占游客總量45%，散客人次105萬占游客總量55%，全年促銷獎勵1429萬，而領取促銷獎勵的旅行社19家共為景區(qū)輸送團隊人次65萬，其中：陽光旅行社827萬元、青城山旅行社491萬元。

（2）201*年營銷政策分析

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)旅行社為了套取景區(qū)的優(yōu)惠政策并實現(xiàn)利益最大化，各旅行社實行打捆沖量，出現(xiàn)由幾家一日游旅行社總攬景區(qū)團隊人次的局面，這樣勢必影響發(fā)展真正客源地市場。另外還存

2

在以下弊端：

弊端一、景區(qū)營銷成本過高，等于花了1429萬買了65萬人，人均支出將近22元。

弊端二、對真正的遠程客源地沒有任何影響。弊端三、使旅行社過于依賴景區(qū)門票政策。2、201*-201*年營銷政策情況說明及分析（1）201*-201*年營銷政策情況說明

201*年景區(qū)售票人次70.69萬，團隊量占游客總量的38%，其中都江堰景區(qū)散客29.19萬、團隊17.11萬，青城山景區(qū)散客14.92萬、團隊9.45萬。

201*年1月1日至2月15日都江堰景區(qū)雖然總購票人次下降3%，團隊人次下降50%,但因地震宣傳散客人次卻持續(xù)上升。

成都市政府“熊貓卡”的出臺使各持省外身份證在省內務工人員及省外游客得到了真正的實惠，201*年3月26日開始至6月份景區(qū)人次逐漸增長，但到8月上旬后每日都江堰景區(qū)平均總人次維持在3000-4000人次上下，與201*年同期相比都江堰增長幅度遠遠小于青城山的增長幅度，甚至都江堰有時呈負增長，從表面上看客源市場出游率似乎不太尋常，其實不然。持外省身份證省內長住人員及一日游游客、及省外自駕車、飛機團都在周末同時出游而造成人次有所增長的假象。

（2）201*-201*年營銷政策情況分析

我們不難看出熊貓卡的出臺只是將我們省外團隊市場、省內散

2

客市場（持省外身份證長住省內）的人次轉化為免費熊貓卡人次，而真正一日游購票進入景區(qū)的游客并未增加。這就說明景區(qū)門票價格不是左右市場的唯一因素。

3、201*年營銷政策情況說明及分析（1）201*年營銷政策情況說明

201*年青城山-都江堰兩景區(qū)銷售總人次大幅增加，總人次達到260萬，團隊人次占游客總量45%，散客人次占游客總量65%，營銷政策只是采取青都聯(lián)票優(yōu)惠20元及累計1000人次獎勵20張淡季門票的政策。全年預計領取促銷獎勵的旅行社達50余家。201*年的營銷政策201*年相比，在營銷經(jīng)費上就為景區(qū)節(jié)省了盡201*萬。同時，由于政策的透明、公平，每家旅行社都能以最低成本向景區(qū)組織客源，調動了市場的積極性，經(jīng)營青都一日游的專線批發(fā)商由之前的6家增加到超過了20家，網(wǎng)定旅行社數(shù)量由之前的不到50家一舉突破了200家，組織游客人數(shù)也有所增加。

（2）201*年營銷政策分析如何理解景區(qū)價格優(yōu)惠政策景區(qū)價格政策要體現(xiàn)公平性、穩(wěn)定性。公平性就是價格政策要一視同仁，穩(wěn)定性就是價格不能大起大落。首先我們在跟旅行社打交道的時候，不能店大欺客，自以為了不起，也不能勢利眼。景區(qū)要樹立品牌形象，應該提倡一種良好的商業(yè)文化和商業(yè)品格。要讓別人樂意跟你打交道，這樣才能眾人拾柴火焰高。景區(qū)價格政策的公平原則，尤其應體現(xiàn)在善待中小旅行社。我們要認識到，旅行社規(guī)模再小，哪怕是夫妻店，他既然能在市場中立足，就自有他的生存之道。事實上，

3

在多年的營銷管理實踐中，就發(fā)現(xiàn)許多中小旅行社在一些細分市場中還是很有競爭優(yōu)勢的。記得成都有一家規(guī)模很小的旅行社，小到連辦公的地方都很難找。原來因為很難達到量的要求，基本發(fā)團量不大，但是今年新的政策出臺后，給景區(qū)帶來一萬多游客。最主要的是景區(qū)要考慮保護地接社的利益，但這種保護不能僅僅體現(xiàn)為價格保護，而是應該協(xié)助地接社拓展業(yè)務渠道，加強客源市場宣傳，幫助地接社做大做強。

（三）“周邊團隊”目標市場經(jīng)營情況分析

為了進一步了解和掌握市場動態(tài)，制定符合市場發(fā)展的營銷政策，我們以青都一日游為例，通過對陽光旅行社成辦、中旅青都專線、寶中青都專線、視界旅行社等多家經(jīng)營青都一日游產(chǎn)品的旅行社及其市場進行調查了解，現(xiàn)對青都一日游市場及其經(jīng)營狀況進行簡單分析。

1、青都一日游市場發(fā)展簡述

青都一日游市場起步于201*年，成熟于201*年，發(fā)展于201*、201*年。在201*年經(jīng)營青都一日游的專線批發(fā)商也就是4-5家，而在今年經(jīng)營青都一日游的專線批發(fā)商已經(jīng)超過了20家，組織游客人數(shù)也大大增加。

2、青都一日游產(chǎn)品成本構成及市場價格分析（1）青都一日游產(chǎn)品成本構成

常規(guī)青都一日游成本由：車費22元（一般是20-25元，取中間值）、餐費8元、保險及導游補助2元、景區(qū)門票160元構成，基本

3

門票累積的2%，也就是每張青都套票可以優(yōu)惠3.2元；正常經(jīng)營利潤

超過成本價的價格部分；隱性收入

這是經(jīng)營青都一日游產(chǎn)品利潤的主要來源，具體包括：景區(qū)內觀光車、照片、購物店的返點（由于一日游在景區(qū)外面的購物返點比較穩(wěn)定，現(xiàn)在這一快返點基本已經(jīng)放棄）；財神店購物返點（旅行社有200元停車費及購物金額的10%返點）；858刀店購物返點（旅行社有100-200元停車費、人頭費1元及購物金額的5%返點）。這幾塊的收入加起來人均收入至少在10-15元。

利潤說明

根據(jù)上面分析，青都一日游利潤基本在20元左右，減去市場競爭價格戰(zhàn)的因素，青都一日游穩(wěn)定的收入應該是人均10元左右，而且利潤來源根本不是通過門票政策來產(chǎn)生，這是一個基本常識。峨樂、九寨沒有門票折扣，難道旅行社就不掙錢了嗎？

3、青都一日游市場經(jīng)營分析

下面我們對旅行社產(chǎn)品經(jīng)營及青都一日游市場經(jīng)營進行分析。（1）旅行社經(jīng)營一日游產(chǎn)品的原因

旅行社之所以經(jīng)營這條旅游產(chǎn)品，無非以下幾個原因：市場原因

市場原則是旅行社開發(fā)產(chǎn)品的首要原則，就是旅游產(chǎn)品必須適應國內外旅游發(fā)展的趨勢和旅游者的需求，只要有需求就會有市場，從

3

這個角度看，不是旅行社要做哪個產(chǎn)品，是市場決定的，而不是自己自主決定的。

利益原因

產(chǎn)品具有獨特性，可以產(chǎn)生高額利潤。景區(qū)原因

配合景區(qū)的宣傳推廣。（2）青都一日游市場經(jīng)營分析

青都旅游景區(qū)不是小景區(qū)，不需要靠大幅度的門票優(yōu)惠來滿足旅行商的利益需求。

青都旅游產(chǎn)品因其自身形態(tài)（一日游）和售價（只有300元左右）原因雖不是旅行社的“明星產(chǎn)品”（非常受市場的歡迎并能給旅行社帶來高額利潤的產(chǎn)品），但不可否認的是青都旅游產(chǎn)品在四川本地旅游行業(yè)中已成為“金牛產(chǎn)品”（在市場上非常受歡迎，但利潤較低的產(chǎn)品），其特點就是產(chǎn)品投放時間較長，已被市場所熟知，且產(chǎn)品質量相對比較穩(wěn)定，價格也被旅游者所接受。

作為旅行社，如果想在青都旅游市場繼續(xù)發(fā)展獲得更高的利潤，他們更應該做的是進一步挖掘內部、外部資源，開源節(jié)流，在原有產(chǎn)品的基礎上進一步推出更加有特色的旅游產(chǎn)品和豐富服務項目，而不是僅僅釘在門票政策上。

（四）橫向比較分析

“它山之石、可以攻玉”，如果做一個橫向比較的話，我們不妨拿九黃景區(qū)與青都旅游景區(qū)進行對比一下，九黃景區(qū)沒有門票政策，

3

1、“遠程團隊市場”營銷指導思想

現(xiàn)我國絕大部分旅游目的地（景區(qū)）的營銷模式仍停留在很傳統(tǒng)的層面，只是被動地銷售一個景點，沒有充分從客源地消費者和旅游組團機構的需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣、交通等綜合系統(tǒng)要素出發(fā)，建立符合市場發(fā)展需要的新型營銷模式。

201*-201*年青都旅游景區(qū)營銷計劃采取的營銷系統(tǒng)是以客源地消費者為中心，全盤思考青都旅游景區(qū)的產(chǎn)品、價格、服務、推廣、渠道、交通和品牌提升等問題的系統(tǒng)解決方案。其核心是由對一個點的思考轉為對一個消費鏈條的思考，由產(chǎn)品是一個景點轉為產(chǎn)品是包括交通、服務、策劃、消費者感受在內的整體。舉例而言，作為景區(qū)，你賣的不應只是“一座山”或“一個湖”，而是消費者從一開始的信息接觸到游后的感受以及旅途的便利等等。其核心營銷方式是，我們景區(qū)和接待社、旅行批發(fā)商、各地組團代理社、交通部門、媒體單位等共同組成的代理及聯(lián)盟機構，其重點工作就是聯(lián)手整合資源、打造組合產(chǎn)品、建立區(qū)域批發(fā)代理渠道、媒體專業(yè)推廣、零售組團等“一站式”解決方案。我們的營銷系統(tǒng)具有的價值：

第一、建立營銷渠道，與客源地組團社聯(lián)合推廣，給青都旅游景區(qū)帶來源源不斷的客源；

第二、專業(yè)人做專業(yè)事，通過專業(yè)策劃，提升青都旅游景區(qū)的美譽度；

第三、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，深度挖掘景區(qū)內涵，景區(qū)生命周期延長；第四、可以復制模式，一個一個做透不同的客源地市場；

3

第五、避免惡性價格戰(zhàn)，回報有保障；第六、通過專業(yè)營銷策劃節(jié)約營銷成本。2、具體運作模式

首先與媒體、批發(fā)商、交通部門整合資源，繼續(xù)強化產(chǎn)品的獨特性，全新進入?yún)^(qū)域目標市場，通過區(qū)域核心代理，批發(fā)商、零售商結合媒體共同推動市場，建立營銷渠道，與消費者進行有效溝通，最終實現(xiàn)青都景區(qū)的營銷目標。同時，在內部引進競爭機制，采取區(qū)域目標市場專人負責并進行目標任務考核的管理體系。

3、“遠程團隊市場”營銷政策

采取梯度累積購票數(shù)量獎勵及宣傳補貼相結合的辦法。具體辦法如下：

購票方式：提前預購票全價票；

獎勵辦法：采取梯度累積購票數(shù)量獎勵，即累積預購票達到5000張及以上，給予購票數(shù)量40%的門票作為獎勵；

4、工作重點

（1）加強與客源地各組團社的溝通合作，積極引進國際旅游集團，通過與國內外友好城市、旅行社、旅游機構、航空公司、知名網(wǎng)站等合作，建立良好的銷售渠道。

（2）建立行業(yè)聯(lián)盟及與大型企業(yè)合作

在大力推廣遠程市場的同時，與企業(yè)、各行業(yè)聯(lián)盟、各大型學術活動、大型展會等建立銷售渠道，同時建立大客戶銷售體制，比如1000人起量，十免一，送兩張VIP卡，享受兩個景區(qū)全年門票、免

3

費停車、游客中心喝茶、請導游八折優(yōu)惠等。五、總結分析

1、國際游客、國內遠程市場游客是都江堰旅游未來發(fā)展的客源主體和主要利潤增長點，成都周邊地區(qū)游客雖然現(xiàn)在是都江堰旅游市場客源主要來源，但利潤增長點較低，可挖掘潛力較差。

2、景區(qū)制定門票政策不是要迎合某些旅行社的需求，而是要針對不同的市場以及不同市場需求制定不同的門票政策。最主要的是將門票優(yōu)惠政策確實放到客源地市場，而不是掌握在中間商的手中。3、我們最需要做的不是在家門口放門票政策來滿足個別旅行社的需求，而是重點要滿足市場需求，那就是加大遠程市場的營銷推廣工作，試想如果有一天，游客在出發(fā)地就已經(jīng)選擇了青都景區(qū)，那將是對整個景區(qū)及其青都旅游專線經(jīng)營商一個多大的貢獻。

4、對于青都旅游景區(qū)推廣而言，本地市場的接待已不是唯一重要的因素，旅游產(chǎn)品競爭、渠道競爭已越來越成為推廣成敗的決定性因素之一。走向目的地，建立營銷渠道，乃成必然。

3

2、遠程旅行社購票需提前預付票款，每次預付票款最低為9萬元，必須通過簽約社對公賬戶電匯或轉賬至管理局電子商務公司對公賬戶。

3、遠程旅行社每次購票時，需在管理局網(wǎng)訂系統(tǒng)內，輸入游客入園時間，每個游客的名字、身份證號碼，取票導游的名字、證件號碼、聯(lián)系方式等信息（6人以上成團），系統(tǒng)自動在線從預付票款中扣除本次訂票金額。經(jīng)后臺審核人員審核通過后，才能在景區(qū)網(wǎng)訂售票窗口取團隊入園單，導游憑團隊入園單帶游客入園，游客入園時需出示本人身份證，經(jīng)門票處工作人員核驗比對身份證與游客本人一致后，游客使用身份證在景區(qū)門禁機上刷身份證，門禁系統(tǒng)通過后，才能入園游覽。為避免代理商在成都本地銷售門票，系統(tǒng)設定遠程代理商必須在訂票兩個小時后，才能取票。

4、為了杜絕使用他人身份證及一證多用的漏洞，門禁系統(tǒng)設計有游客頭像抓拍系統(tǒng)，通過現(xiàn)場工作人員人工比對，確定是否是持證的游客本人。預訂系統(tǒng)設有重復身份證報警功能，只要是游客的身份證信息已經(jīng)在預訂系統(tǒng)內使用過，再次使用時，系統(tǒng)將報警，后臺審核人員將拒絕通過審核。

5、每個地區(qū)的代理商只能預訂已簽約授權地區(qū)的游客，預訂系統(tǒng)對此設定了身份證信息限制功能，若代理商輸入非授權地區(qū)游客身份信息，系統(tǒng)將提示，并拒絕通過。若團隊中有個別游客在當?shù)毓ぷ魃�活，但身份證信息是外地的情況，代理社需提前告知，并傳真客人省份證信息以及從當?shù)爻霭l(fā)的機票的復印件，經(jīng)工作人員審核通過

4

后，臨時開放系統(tǒng)端口，代理社才能在系統(tǒng)內訂該類游客門票。

4

4

4

4

附件五：201*都江堰市旅游產(chǎn)品推介

都江堰、放水大典、青城山一日游

上午抵達都江堰景區(qū)游覽，觀看放水大典演出，下午游覽青城山景區(qū)，返程。

青城山、都江堰消夏夜啤酒、時空之旅（道解都江堰）演出一日游

上午抵達青城山景區(qū)游覽，下午游覽都江堰景區(qū)，參觀都江堰古城，晚上簡單晚餐后，觀看時空之旅（或道解都江堰），而后品嘗都江堰濱河夜啤酒，返程。

都江堰、時空之旅（道解都江堰）演出、濱河夜啤酒特價游

下午抵達都江堰景區(qū)游覽，晚上觀看時空之旅（或道解都江堰）演出，品嘗濱河夜啤酒，返程。都江堰、虹口漂流一日游

上午抵達都江堰景區(qū)游覽，中午抵達虹口景區(qū)，午餐后參加漂流活動及自由活動，返程。青城山祈福、高爾夫體驗一日游

上午抵達青城山，登山，于老君閣上香祈福，下午前往高爾夫球場，練習打高爾夫球，返程。

重游都江堰、感恩天府源青城山、都江堰、虹口漂流深入二日游

D1：上午抵達青城山景區(qū)游覽，下午游覽都江堰景區(qū)，參觀古城，晚上觀看道解都江堰或時空之旅，住都江堰

D2：游覽虹口景區(qū)，參加漂流活動，自由活動，返程。

4

都江堰、映秀地震遺址、水磨古鎮(zhèn)、都江堰古城、青城山二日游

D1：上午抵達都江堰景區(qū)游覽，下午參觀映秀地震遺址、水磨古鎮(zhèn)，晚上觀看道解都江堰或時空之旅，住都江堰。夜游都江堰古城。

D2：上午游覽青城山景區(qū)，下午參觀昆蟲博物館，返程。青城山、都江堰道教養(yǎng)生體驗二日游

D1：上午抵達青城山，乘坐索道參觀老君閣一線道觀，步行至天師洞，享用道教素齋，聆聽道長講述養(yǎng)生之“道”，下山后入住青城山腳酒店，沐浴具有養(yǎng)生功效的青城道溫泉，住青城山特色鄉(xiāng)村酒店

D2：上午于豪生酒店青城太極養(yǎng)生館學習太極拳及道教養(yǎng)生功法，下午游覽都江堰景區(qū)，返程。泡在都江堰美食之旅二日游

D1：抵達都江堰，到游客中心領取美食美景任務地圖，游覽都江堰景區(qū)，經(jīng)茶馬古道出景區(qū)玉壘山大門，游覽古城，開始美食之旅，每個點位簽蓋任務章。晚上觀看道解都江堰或時空之旅，品嘗濱河夜啤酒，住都江堰。

D2：全天根據(jù)美食美景地圖游覽都江堰城區(qū)，品嘗美食做任務，下午憑蓋任務章的地圖到游客中心兌換紀念品，參與抽獎，返程。成都、都江堰三晚四天游（泰國、韓國市場選擇產(chǎn)品）

D1：晚上成都接飛機或火車，乘旅游巴士抵達都江堰。住都江堰。D2：上午游覽都江堰，下午游覽青城山，晚上觀看道解都江堰演出，品嘗都江堰濱河夜啤酒，住都江堰。

D3：返回成都，參觀熊貓基地，游覽武侯祠、金沙博物館，晚上

5

友情提示：本文中關于《市旅游營銷宣傳總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，市旅游營銷宣傳總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《市旅游營銷宣傳總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/670852.html

• 上一篇：南關幼兒園年終總結
• 下一篇：個人工作總結怎么寫