德芙促銷實踐心得

學校：福州外語外貿職業(yè)技術學院系別：商務貿易系

班級：09市場營銷（行銷）1班姓名：許

學號：201*3160201*3

實習心得：

填寫時間：201*年2月19日

實踐時間：201*年1月15日至2月17日實踐地點：福建省福州市寶龍家樂福

實踐單位：上海明酷市場營銷服務有限公司實踐內容：德芙巧克力促銷

轉眼時間，到了長假的時間，這回的長假與以往不同的是我參與到了社會實踐的工作中。這一次的社會實踐給我?guī)�來了很大的感觸，社會實踐的過程中，我學習到了平時課本以及專業(yè)課程老師所教授不到的方面。

在以往的課程中，我總認為營銷的專業(yè)沒有什么技巧可言，其實這是錯誤的觀點，只有真正的參與到了社會實踐的過程中才能體會到這種觀點的錯誤。這種只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。營銷不僅僅只是要東西銷售出去，同時也要維護好品牌的形象，而這些也都只是在課堂上老是所述說的，說起來簡單，但是真正做起來又是什么樣的呢？其實并沒有想象中的簡單。

在真正的實踐后才明白這所謂的維護好品牌形象，其實可以從營銷人員很細小的動作語言中逐漸的樹立起來。在賣場里，只要是顧客的需求，都要盡量滿足，同時要保持微笑和友好的態(tài)度對待每一位顧客。就例如，在社會實踐的過程中，我們詳細的詢問顧客的需求后，根據(jù)顧客的需求，給與一定的建議時，用詞恰當與否，行為等，會直接的關系到顧客對這個品牌的印象，心理印象一定的程度上會影響到顧客以后的購買行為。

在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償。

原本我認為促銷員的工作只要動動嘴賣賣東西，把商品賣出就是最主要的工作，應該該是很簡單的，原來不是這樣的，最基礎的促銷員也要做一些理貨，補貨得的工作，除此之外還包括要做一些查價，打價簽等的工作，當然還有銷售。

而每期商場活動前一天就要重新打堆頭，那艱辛的滋味只有自己能體會了，而且總時常工作到凌晨十二點多才能下班，這更是加深了我對“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨”的體會。原來促銷員也并不是外表看起來的那么簡單，那么容易。

雖然剛開始的時候有想到不做了，好累，頂多不要拿那幾天工資了，但后來我又總是說服自己，這是自己好不容易找到的工作不能就這么放棄，而且現(xiàn)在只是實習，如果這樣就受不了，我又拿什么去面對畢業(yè)后的職業(yè)生涯呢？而且這也是一個很好的機會來磨練自己。每天告訴自己，今天自己很棒，又堅持了一天。

在寒冷的冬季，手本來就很容易受傷，再加上每天的補貨要在倉庫中找貨，又要拆箱子，上架等的工作，在工作的幾天后，我的手已經不再是當初剛開始工作時候的樣子了，而是滿布傷痕。作為廠商的促銷員，不僅僅要為廠商工作，還要聽從商場的安排。

而銷售的過程也并不是那么的簡單，有可能因為你的一些言語不當，導致顧客的流失，而自己在銷售的過程中并沒有意識到自己的錯誤在哪里。所以，實踐的過程也是鍛煉自己表達能力的一個好方法，而工作得來的經驗要比單純從課堂上學習得來的更加有用、可貴。當然不論你在從事這份工作前是否還有其他的，或者相關的工作經驗，廠商也都會安排一些實習的時間或者相關知識點的培訓。這些在上崗前的培訓是十分重要的，首先要了解銷售的產品的知識，以及公司基本情況，才能更好的做好銷售工作。在社會實踐中克服自己膽怯的心態(tài)，是非常重要的，只有征服自己才能征服顧客。如果連自己都無法戰(zhàn)勝自己，那么拿什么來打動顧客的心呢？我想如果把原本枯燥的工作當作一件趣事也是工作時的一個技巧，這樣把顧客的各種問題當作是助人為樂，我就能做到的更好。

在工作了幾天后，我也發(fā)現(xiàn)了賣場有著一些管理上的問題。

比如：倉庫的貨物沒有明確的歸類，或者按照廠家、品牌的分類歸好，一些剛到的貨也都會因為沒有專門的處理，而令促銷人員把大部分的時間花費在了尋找自家的貨物上；還有的就是一些沒有工服的臨時促銷人員因為商場本身在發(fā)放工牌時沒有發(fā)放工服，由于管理上規(guī)定上的一些漏洞，而導致商場防損不允許沒有穿工服的臨時促銷員拿貨，想拿貨還必須由商場內的長期客源或者促銷員帶領下才能把貨拿走，這就導致了程序上的繁瑣，與時間上的浪費以及人力的浪費；同樣的商場本身的員工人數(shù)極少，導致人員不足，到了規(guī)定的下班時間還是不能下班，一些商場的長期員工必須工作到晚上一兩點才能下班。

在實習的時間里，我了解到了現(xiàn)在一些商場都普遍存在管理的問題，而這些問題往往都是小問題，但引起的事情可大可小，這些的管理上的問題也是關系賣場總營業(yè)額的多少的其中影響因素之一。

參加社會實踐，才能體會到找工作并不是一件容易的事，工作前首先就是要面試，而面試能不能通過，自身的條件與經驗是關鍵，也體現(xiàn)了現(xiàn)在社會競爭的激烈。在找工作地時候最好要給自己一個定位，才能讓找工作的成功率提高。

雖然工作時候比較累，但是也過的很充實，每天面對不同的顧客，遇到不同的問題，總要自己一個人解決，不要想著有別的促銷員可以問，別人也有別人的事要做，并不一定有時間幫你解決你遇到的問題，所以這也鍛煉了我自己的獨立自處與判斷事物的能力，以及應變能力，還有人際關系的協(xié)調能力。

在賣場上班的時候偶爾也能遇到一些外國朋友，他們來到中國會有一些語言的障礙，雖然我的英文不是非常好，但是能幫助他們我也覺得挺開心的，至少我的書沒有白念，而且不管是否幫到他們，他們都會用僅會的中文“謝謝”一直表達他們的謝意，讓我感覺到了他們的友好，而從中我遇到的外國朋友中買瑪氏產品的占一半，不過大多會購買麥提沙（Maltesers）、士力架（SNICKERS），我想也許是由于這兩種瑪氏產品包裝上是由英文書寫，能幫助他們更好的了解到自己所購買的商品，而購買德芙（Dove）的只是少數(shù)，但我也聽到了一些外國朋友對一些他的朋友極力推薦德芙巧克力的。

而參加了這份工作后更好的拓寬了我的視野，交到更多的朋友，磨練我的意志，同時也增加了我的工作經驗、實踐知識。這些在今后都能幫助我更好的融入社會，適應各種工作的環(huán)境，為畢業(yè)后的工作打下堅實的基礎。

以上就是我這個寒假工作的心得體會。

單位意見

單位蓋章

201*年2月日

擴展閱讀：促銷心得

關于促銷心得的總結

5.促銷經驗與心得

在這一過程中我悟出好多道理：第一，如果商品不只一件，不要替客戶做主，本來我想賣兩件熱水器的，結果人家要了十件。盡量多的銷售是我們的目的。

第二，客戶想法各不相同，不要將想法強加給客戶，客戶的需要是詢問，不要替客戶做主，怎么賣，怎么用只告訴他這個能怎么用。

第三，有一天我居然差點錯過成交信號，當客戶沉默時，讓他去考慮，不要多言。第四，盡量讓客戶多說話，自己少說，不要打斷客戶。

第五，即使客戶決定不買，也要問下為什么不買，問題出在哪里，接著不要過多解釋，直接說好的方面，多問一句，提高成功率很多至少知道為什么不能成交。永遠不要放棄！

不僅如此，此次社會實踐也讓我擺正了心態(tài)，隨著教育普及，大學生越來越多，加之現(xiàn)在全球經濟危機的確很嚴重，尤其是對沿海的發(fā)達城市最嚴重。許多經營多年的大型企業(yè)也面臨破產的危機，現(xiàn)在大部分公司已經開始裁員，也有許多公司只能支付基本工資，整體經濟呈現(xiàn)不景氣的現(xiàn)象，許多人認為大學生遍地都是，說天上掉下個板子，砸死十個人九個是大學生，大學生現(xiàn)在根本沒有了競爭力。然而“土豆與土豆是不一樣的”，我們要在激烈的社會競爭中占優(yōu)勢，就必須具備他人所不具備的特點。事事精益求精的精神就是我們的一個法寶。

沒有努力就沒有成績，沒有信念就沒有動力。相信自己，決不輕言放棄；珍惜實踐，吸取寶貴經驗。相信畢業(yè)之時，我們定能笑傲職場！

斷線的風箏

從前，有一個風箏，它快樂、無憂無慮的飛翔在天際，向往著像雄鷹一般翱翔于碧空，向往如蝴蝶一般飛舞于花間，幻想著風擦過耳畔的瀟灑，幻想著云飄過身旁的浪漫。而風箏卻很少注意牽著它的線，偶然的注意還是覺得它阻礙了自己的夢。然而，當有一天線斷了，風箏才驟然發(fā)現(xiàn)自己是如此留戀它，沒有了它，自己就像一個無家的孩子，飄蕩在空空的天際間……

當遠在濟南的我得知外公去世的消息時，我突然覺得，自己就是那自以為是的斷線斷線風箏……

從小我便不是個喜歡追憶的人，我總覺得人應該樂觀向前看，不能總是關注著過去。過去的歡笑與難過，過去的成功與失敗都已過去，只有看重現(xiàn)在，關注未來，才能無所畏懼，成就大事業(yè)。所以，對于從前的朋友，我很少去主動聯(lián)系，也許是怕聯(lián)系時那種莫名的陌生感，也許是自己真的不喜歡回望過去吧。

然而，這幾天卻總覺得自己突然像老年人一樣觸景生情，突然有種不堪回首的感覺了。十月是個忙碌的季節(jié)，又正值校慶，為了準備濟南大學的六十年校慶團員之家網(wǎng)站的每個人都在緊張的準備著。忙里偷閑，在一個晴朗的晚上，我撇開所有的事，獨自走在學校悠長的路上，希望能讓自己煩躁的心安靜下來。斑駁的樹影投在路面上，葉與葉的縫隙中隱約可見繁星閃爍。不知道那顆星是我的外公，這時的他一定在看著我吧。外公是一個寡言少語的人，家里的大小事情一概不理，整天拿著一個矮矮的板凳坐在門口抽旱煙。每次去外公家，總是看到他一口一口悠閑地吐著煙，仿佛那袋旱煙是他一生的珍寶。如果家里沒見到外公的身影，那定是去和他的老友們搓牌去了，亦或是被老友們圍著，說什么水滸英雄了。

外公永遠是靜的，而瘋丫頭似的我很少關注過外公的生活，只是在路過時，偶然會看到外公慢慢抬起頭對我笑。而我卻并不在意，只顧著與哥哥、姐姐們打鬧去了。直到初中的一天，母親沒有按約定好的時間到學校看我，饑腸轆轆的我站在校門口焦急的等了一上午卻始終不

第-1-頁(共3頁)關于促銷心得的總結

見母親的身影，心中隱隱有種不祥的預感。我飛一樣的奔到電話亭，當母親的聲音從電話的一頭傳來時，我懸著的心才略略安穩(wěn)下來。然而，母親沙啞地告訴我外公生病住院了，她正在醫(yī)院時，我的心又緊繃起來了。隨后的幾個月里母親為了外公東奔西跑，不懂事的我竟然曾在心里暗暗怪外公不知道照顧自己。我依舊一邊學習一邊玩耍，好像我的生活并沒有因為外公的生病而改變。

隨著年齡的增長我成熟了許多，想起小時侯不懂事的我，真是又恨又氣。今年假期前，我特地準備了許多特產，希望送給外公家讓他們嘗嘗鮮。然而，就在我擺弄這特產，想象這外公見了它們時那種幸福的表情，想象外公摸著我的頭說我長大了的時候，我知道了外公去世的消息。我握著電話，不敢相信我聽到的消息是事實，連反駁連質疑都忘記了，只是傻傻的愣在那里。淚水決堤地打在我準備了一個星期的特產上。我恨我自己為什么沒有早一點知道珍惜自己左右的人，我恨我自己竟然連一句關心的話，連一個禮物都還沒有來得及給外公，我恨我自己連外公的最后一面都沒有見……那天晚上的我躲在陽臺上看著星星發(fā)呆，我知道，這將是我一輩子的悔恨。

外公就這樣走了，依然是靜靜的。他的離開讓我明白，其實我們不論走的多遠，志向多么遠大，總會有些東西將我們與我們的根連在一起。那不是阻力，那是值得我們用生命珍惜的親人！失去了他們，我們就像是斷了線的風箏，有了自由卻失去了支撐。他的離開讓我明白，如果你有珍惜的人在你左右，不要等到失去才悔恨自己的忽視，因為時間會帶走他們，我們不可能一直擁有……

我依舊會勇敢追求飛翔藍天的夢想，但我會牢牢抓住支持我的線，我不要再像一個無家的孩子，飄蕩在空空的天際間……

壓力之下必有勇者

生在世間，存于宇宙。同頂炎炎烈日，共沐皎皎月輝。壓力對于每個人來說都是無法避免的，或大或小，或輕或重罷了。承受壓力的重荷，噴水池才噴射出銀花朵朵；承受壓力的重荷，勇者才能確立進取的志向，鼓起前時的風帆，從而磨練出堅韌不拔的性格；承受壓力的重荷，鉆石才能七色分明，光芒四射，褪掉平庸的衣衫。

我們踏入大學，帶著父母的期盼和他們未完成的夢。記得高中時，母親說得最多的一句話便是，“我真想知道大學到底學什么課程”。每次想到這里我就心酸。我們每個人都是父母的延續(xù)，大學在他們眼里是圣地，所以他們拼了命讓我們能夠踏入大學，去感受他們未曾感受的精彩。

于是，老師的期望、父母的督促、同學間的競爭、就業(yè)的緊迫，都化作了令人窒息的壓力如影隨形。面對壓力，有的人失卻了奮進的勇氣，熄滅了探求的熱情，成為了一般中的一員。其實，壓力就像硬幣的兩面。我們總是羨慕那些成功者，總愛用鮮花、掌聲迎接成功者，但須知成功的路上坎坷、荊棘、崎嶇，有人愛用責怪，嘲笑對待失敗者，但須知失敗中包藏著希望，孕育著勝利。失敗，對強者是逗號，對弱者則是句號。抓住壓力，化為動力，它便會成為我們創(chuàng)作成功的詩篇的標點。

大學不同于高中的最大特點是壓力。許多人說大學是自由自在的天堂，沒有里沒有高考。是的，高中的我們因高考的壓力無法喘息，可大學的壓力恰恰是這種自由。

我大一的一年過的凌亂而迷茫。每天作為記者奔波在校園的各個角落記錄學校發(fā)生的新氣象，可奔波過后卻不知所措，浮躁的心早已不知道該做什么，理想與奮進好像可望而不可即。希望一揮手將一切抓在手心里，成為大學的佼佼者而非“蕓蕓眾生”，卻不知從何下手抓些什么。迷茫，在呼吸瞬間肆意生長，重壓著我的心，吞噬著志向。

沒有方向的我如斷了線的風箏，雖然無拘無束，但一定會很快栽下地來。當殘酷的成績擺在我面前，我終于醒悟，自己已經比別人落下了一大截……

第-2-頁(共3頁)關于促銷心得的總結

大二一開始，就業(yè)的壓力、考試的壓力、經濟危機的壓力將迷茫掃去，讓一路“玩”來的我懊悔不已。為什么沒有把基礎打好，為什么沒有早些看到學習的主導型？然而，抱怨只能排解壓力，如揚湯止沸無法治本。抱怨之后，又有多少能夠將其化為向上的勇氣與動力的？我捫心自問著。我不愿做一個平庸的人過平庸的日子，即使大學生多的像土豆那么多，我也愿意做一個不一樣的土豆！于是，我將抱怨與懊悔統(tǒng)統(tǒng)打包收起，從現(xiàn)在做起，足矣。過去連自習室都不進的我突然開始了自習征程。宿舍的舍友都打趣說我是三分鐘熱度，甚至有幾個好友開始用我瘋狂的時間長度打賭。有人說，人一但在他人眼里留下習慣性印象，便很難改變。這個時候才苦笑著明白了這句話真理性。曾經看過一本書，上面說一個人往往不是應為身體的疲憊放棄的，而是心理暗示。一個人如果連自己都不相信自己，又如何讓別人相信你。我依舊故我的做著我的計劃，背著我的《生而為贏》，聽著我的《新概念》，像是在同內心的兩一個自己賭氣，心里一邊念叨著“我就是不信你能堅持到底”一邊為自己加油打氣，不愿因旁人的幾句玩笑而心生倦怠，輕言放棄。當朋友的眼神由疑惑轉為肯定，當老師好奇的看看我在埋頭看些什么，當舍友怕我太累主動幫忙時，當我的課件得到了大家的贊美，我想除了感動，就是深深的驕傲了吧。

我突然想起《老人與�！分心莻�名叫桑地亞哥的老漁夫。面對壓力，他最終戰(zhàn)勝了極限。許多人不明白海明威為什么沒有讓老人最終勝利，用小說中老人的話來說：“一個人并不是生來就要被打敗的”，“人盡可以被毀滅，但卻不能被打敗�！边@就是《老人與�！废虢沂镜恼芾怼２豢煞裾J，只要是人就都會有缺陷。當一個人承認了這個缺陷并努力去戰(zhàn)勝它而不是去屈從它的時候，無論最后是捕到一條完整的馬林魚還是一副空骨架，這都已經無所謂了，因為一個人的生命價值已在那追捕馬林魚的過程中充分地體現(xiàn)了。

沒有什么人能打敗你，除了你自己；沒有什么挫折能摧毀你，除了要逃避；沒有什么壓力能擊垮你，除了說放棄！斷崖是山的挫折，卻產生了壯麗的瀑布；人應該在失敗中挖掘成功，在爭取成功中洞察挫折。有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦川終屬楚；苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳蒲松齡不是正在告訴我們壓力所帶來的勝利嗎？壓力之下必有勇者。勇者用奮斗汗水淘盡了壓力的泥沙，留下一顆閃光的金粒，那就是成功！

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