優(yōu)秀輔導員經驗交流材料之一

輔導員工作心得

時光荏苒，在電大擔任輔導員已將近兩年�；仡^看去，兩年前的身影仿佛就在眼前，那時的我對輔導員工作充滿了激情與好奇，兩年過去了，如今的我除了保留著當初的那份熱情，更感覺到作為一名輔導員身上的壓力和責任之重大。在學校領導和任課老師的幫助和支持下,我比較圓滿地完成了自己所承擔的輔導員的各項工作任務。以下是我對輔導員工作的四點體會。

我的第一個體會是“難”字

作為一名開放教育的輔導員，我不僅要成為學員的朋友，也要作為一名合格的管理者、引導者，而且這種選擇是單向的、無條件的。也就是說，我必須如是對待我的每一位學員，無法像平時一樣根據(jù)自己感情的好惡去選擇交友的對象，只要他是你的學員你就必須對其承擔教育與管理的責任。與此同時，作為開放教育的輔導員，所接觸的學員類型、層次、來源也更為廣泛，學員都來自不同的工作崗位，學員的愛好、年齡、性格、生活習慣也都各不相同，個人思想迥異，這都為輔導員全面、順利的開展工作帶來了一定的難度。沒有克服不了的困難，所以我必須走入他們的中間，深入了解他們的想法，掌握他們的思想動態(tài)，做到有的放矢，使自己的教育和引導工作更有針對性。期間，身邊發(fā)生了許多讓我難忘的事情,讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經驗，使我的自身素質有所提高。

我的第二個體會是“愛”字。

我們的學員來自各個崗位，家庭教育的背景各不相同，年齡差距也很大，我的眼睛更應該善于挖掘和發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點。雖然大家都是成人了，但我覺得他們需要更多的關愛，上了一天的班，本已身心疲憊的他們，下班后原可以輕松地躺在沙發(fā)上看看電視或雜志什么的，但現(xiàn)在卻選擇了來電大學習，有的學員已為人父母，除了上班，回家還要帶小孩，在這種前提下，他們能靜下心來坐在課堂上學習，有的時候我真的很敬佩他們，覺得他們真的很不容易。如果換成是自己，我是否也能堅持到底呢?經常這樣換位思考，我覺得更有責任為他們創(chuàng)造一個良好的學習氛圍。為了更好地為學員提供“一站式”的服務，除了每次上課前短信通知外，我還每周更新輔導員主頁，在公告欄中顯示本周上課時間，開

學初將本學期所學課程的課件或學習資料上傳，期末復習的時候收集整理歷屆試卷和復習資料等，這樣可以幫他們節(jié)省很多時間。

為了更好地能夠走進他們，兩年來我一直堅持每次課跟班聽課（除自己有課之外），這樣我可以更好地了解班級的出勤情況，也方便了學員，記得有位老師問過我每次都跟班聽課，那樣不是會浪費自己很多時間嗎？我覺得不然，作為新教師的我，有很多不足之處，借此機會不僅可以學到知識而且可以學習別的教師的教學方法和手段，或者可以帶上備課本備備課什么的，何樂而不為呢？課間和大家交流，了解他們所需所想，盡我所能為他們解決所面對的困惑。我想只有學員認同了你，關系又相對融洽，你對學員的引導教育他才能從思想感情上接受，才能自覺地克服自己身上的不足。愛的力量是偉大的，如果我們能用全部的愛去教育引導我們的學員，相信絕大多數(shù)的學員都會用同樣的感情去回報你。關鍵是我們自己擺正位置沒有，我們有沒有把他們事情當成自己的事情那樣去用心處理。

我的第三個體會是“學”字。

輔導員工作是一項系統(tǒng)工程，除了一般工作中所應具備的起碼的個人能力外，還需要有很強很專業(yè)的業(yè)務能力和素質，以及比較成熟的經驗，不斷地在學中干，在干中學。輔導員工作所涉及的方方面面的事太多、具有很強的突發(fā)性和不可預料性，我不僅要有足夠的細心和耐心，更要具備豐富的經驗和足夠的判斷和應變能力。成人學員的維權意識很強，所以我覺得在處理問題的方法上要做到游刃有余，尤其要注意言語表達，盡量不要和學員發(fā)生沖突。我平時經常向周圍的老師學習、請教，大家在一起交流管理方面的心得體會，互相取長補短，互相提高，我覺得這是非常必要的。

我的第四個體會是“管”字。

輔導員的工作說一千道一萬，最后還是要落實到管理上。首先，對學員的管理上采取制度化、規(guī)范化、科學化的管理模式。在實踐中加入人性化管理，對學員的管理要嚴在該嚴處，愛在細微中。我想我們的管理工作就要把這些要求落到實處，也就解決了在管理過程中管什么和怎么管的問題。我們管理學員的嚴，主要是嚴格要求他們來上面授輔導課；按時遞交老師布置的任務，如行考作業(yè)、實驗報告等；遵守學校的校規(guī)校紀等。但在具體實施過程中，針對不同的對象，

采取不同的教育方法，充分體現(xiàn)人性化的管理，針對成人學員我覺得應該嚴格掌握好一個尺度，而這個尺度又是針對不同的班級，不同年齡的人群而有所不同。我們班如果有連續(xù)兩次面授輔導課沒來的學員，我一般主動打電話聯(lián)系對方，了解其不來上課的原因，而不是一接通電話就用強硬的語氣埋怨對方，或許他家里或單位真的有什么事情脫不開身呢？當然也不排除有故意曠課的。所以我覺得要因人因事而已，切實把管理工作做實、做細、做到位。

其次，“管”，除了體現(xiàn)在管學員，還體現(xiàn)在管自己。輔導員是學員最密切接觸的人，輔導員的一言一行都很大程度的影響著自己的學員。言教不如身教，所以輔導員必須為人師表，做好學員的表率。平時每次上課，我都盡可能早5分鐘到班級，把黑板擦干凈，檢查桌子椅子是否夠了或是擺整齊了。漸漸地，我偶爾會發(fā)現(xiàn)先到班級的同學會主動把黑板擦干凈，雖然是件微不足道的小事，但我卻很感動。沒有規(guī)矩，不成方圓。無論在企業(yè)，還是在學校都是一樣的。要求學員要做到的自己首先做到。

總之，我覺得輔導員工作是一項彈性很大，很有藝術的工作，需要經驗與熱情并重的工作。在這兩年中時常深感自己知識與能力的欠缺，在今后的工作中要不斷去摸索，去實踐的，我覺得輔導員工作和其他任何一項工作一樣，是沒有止境的，只有更好，沒有最好，只要愿意去追求，就永遠可以不斷地去超越。工作需要持久的耐心與創(chuàng)造力，以后的路還很漫長，我將繼續(xù)為電大的學員腳踏實地、一步一個腳印地服務著。

201*年3月8日

輔導員：胡*

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做好輔導員工作的一點體會

-----王素萍

04年我到電大專職輔導員工作，轉眼已有4年了，4年的工作當中，我體會到輔導工作的艱辛和責任，即要成為學員的良師益友，又要架通學員與學校的橋梁，為學員提供教學服務，讓他們學有所成，學有所用，把他們培養(yǎng)成優(yōu)秀人才，這些年我也得出了一些體會和感悟。我的工作最主要體現(xiàn)在以下三點上：

一、以人為本，服務于學員

首先，要清楚地認識到輔導員的最大職責是服務于學員，電大學員來源廣，各行業(yè)各層次各年齡段的都有，我們有一個班最大的44歲最小的只有21歲，他們有的自由散漫，組織紀律性不強，社會閱歷也有深有淺，工作忙、交往多，有的甚至把男女朋友帶到教室陪讀，在課堂上談起戀愛來，學習目標不明確，抱著混張文憑思想的大有人在，認為交了錢就一定能拿到文憑，從而忽視了文憑只能反映一個人的學歷高低、專業(yè)層次，而不能代表一個人的知識水平和實際能力。忽視了學習的過程，導致出勤率底，輔導課不來，由此帶來的是考試通過率底，有的學員甚至覺得學習太苦，考試太難，有的學員工學矛盾得不到解決，種種、種種原因導致了個別學員半途而廢直至失學………。記得校長在每次的新生開學典禮上都說這樣的一句話：你們今天能夠坐在這里，是你們明智的選擇，是積極向上的表現(xiàn)，比起那些還在校園門外徘徊的人們，還意識不到不學習就要被淘汰的人，你們的選擇是正確的、聰明的、勇敢的。是的，我們的學員既然已經邁出了勇敢的第一步，我就有責任引導他走第二步，直至走完這段艱難的路程。為了穩(wěn)定他們的思想，（一般在新生一入學時尤為重要）我總是提前到教室，和他們聊天、談心，熟悉他們的名字，工作情況，家庭狀況，針對到課確實有困難，如工作性質在外地或上班時間不穩(wěn)定的，我會區(qū)分對待，要求他們養(yǎng)成自主學習的習慣，要及時參加課程答疑，點擊直播課堂和CIA課件學習，有困難要給我發(fā)MAIL，給我打電話，到了復習時我也會把復習資料寄給他們。對工作時間不穩(wěn)定的（如大小夜班或服務行業(yè)）要盡量到課，哪怕提前走或趕來上第二堂課，我一直都堅持中間下課點名。考勤網上公布，目的是開班會時表揚優(yōu)秀學員，鼓勵落后學員。起到互相監(jiān)督，互相督促的作用。發(fā)現(xiàn)每位學員身上的閃光點，因勢利導，以點帶面，堅持以人為本，不將個體淹沒在群體之中，用心去傾聽他們的各種理由，再去幫他們解決困難，做他們生活中的朋友，尊重每一位學員的每一份感情，了解他們的具體情況，理解他們在繁重的工作之余還要參加學習的勇敢決定，尊重他們?yōu)樯�存而學習的種種選擇，真正的以情動人，關愛他們，引導他們，讓他們順利完成學業(yè)。

二、加強學員干部隊伍的建設，促進班級的凝聚力。

一個團結的積極向上的群體需要一個有著人格魅力和工作能力的領導者。班長的選

定和人選起著至關重要的作用。一般新生一開課，我都要跟堂聽課近一個月，我不會急著把班長選定。我先從檔案中篩選幾個年齡稍大點的，工作性質相對較穩(wěn)定的，（最好在單位任職），通過聽課當中再去觀察，發(fā)現(xiàn)學習態(tài)度端正，到課率較高性格開朗大方的，我先找他談話，把班長的職責告訴他，尤為重要的是一定要愿意做公共事情，愿意付出，尊重他的意見再做定奪，小組的劃分遠難于選班長上。一般是初次劃分，兩個月后再次劃分才能穩(wěn)定，分配的原則是自愿組合與分配組合，每組1015人，組長由小組成員選出。一個大的群體就這樣劃分成若干個個體，為了盡快熟悉，他們會在我的倡議、班長的帶動下，自愿的開展各種班組活動，他們大多數(shù)都有經濟來源，交流、溝通的方式也多樣，去聚餐，去KTV，去郊游等等。熟悉的快，感情遞增的也快，他們有自己的QQ群，上面是他們說話談心的好去處，是發(fā)表信息，交流學習經驗的好場所，在那里面，他們進行作業(yè)討論，考試時進行資源的收集和分工，有的時候也邀請我們的老師們參加他們的活動。主要是向老師們詢問學習方法，詢問課程的重難點，師生們相互交流、相互探討、給了學員們很大的鼓勵，增加了協(xié)同學習的理解，增加了學員的學習信心。因為相識，他們有了感情，因為團結。他們有了愛心，更因為他們有著一個相同的努力目標，他們相互鼓勵，相互提醒，相互學習，力爭一起順利完成學業(yè)，做社會優(yōu)秀人才。

三、樂于奉獻，把輔導員工作當作自己的事業(yè)來做。

繁忙瑣碎的輔導員工作也使得不少人望而卻步，堅持不下去。確實輔導員工作的角色是管理者和服務者。當我們以管理者的身份出現(xiàn)在學員面前時，我們必須讓他們產生一種敬畏感，不能放棄管理者的基本原則。當我們以服務者的身份出現(xiàn)時，我們又要耐心地去傾聽他們的意見和要求，為學員說話，為學員辦事。記得在老電大的一次輔導新生注冊上，我也剛剛學會用電腦，而根本就不知道注冊是什么意思的新學員，把我忙的團團轉，我汗流浹背�？诟缮嘣�，一直忙到九點多種。后來我很快記住了他們的名字，也讓他們感動不小。輔導員的工作不僅僅是辛苦和奉獻，同時他的形象還是一面鏡子，自己的言行直接關系到電大的形象，影響著學校的聲譽。做為一名輔導員，我盡我所能服務于我的每位學員，甘于奉獻，把輔導員工作當作自己的事業(yè)來做。雖然繁瑣，但我相信，只要我推開心靈的窗戶，收獲的將是一地的陽光。

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