我進(jìn)入新農(nóng)商行的感受

我進(jìn)入新農(nóng)商行的感受在農(nóng)商行培訓(xùn)和實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，做為一名農(nóng)商行的一名新員工，我會時刻謹(jǐn)記培訓(xùn)老師對我們在工作上的耐心指導(dǎo)和嚴(yán)格的要求，同時也表示深深的感謝。并對實習(xí)中的給于我工作幫的領(lǐng)導(dǎo)和同事致謝。下面我就對我即將投入的工作表述幾點簡單的認(rèn)識：

一、服務(wù)形象

作為一名農(nóng)商行的一名一線員工，我們的一言一行都代表著農(nóng)商行的形象，在實際的工作中我們應(yīng)該始終以客戶的滿意為工作的目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲的最基本的服務(wù)要求，讓每一位顧客都高興而來滿意而歸。把最方便最可行的在業(yè)務(wù)操作上，一切以滿足客戶的需求為主。在與客戶溝通的過程中了解客戶的需求，為客戶解決所需。在客戶有不滿的情緒時我們要做到盡量的理解和包容，并且進(jìn)行必要的溝通盡自己的所能取得客戶的理解與支持。

二、工作態(tài)度

在工作中我們要認(rèn)真做好每一件事，不管是大事還是小事一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。柜面人員每天面對的都是數(shù)字和金錢，款項的進(jìn)出頻繁，稍有不慎就可能造成重大或者不可挽回的損失。這就要求我們在工作中的每一件事上都要做到認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。我們在面對每一筆業(yè)務(wù)的時候都要以高度集中的注意力去反復(fù)的檢查核對。盡量避免錯誤的發(fā)生。認(rèn)真的態(tài)度鞭策著我們著手辦理業(yè)務(wù)做的雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水。用心、用腦做好每一件事情。對等待客戶要主動熱情，講解業(yè)務(wù)時語氣要肯定準(zhǔn)確。用溫心的行動為客戶辦好每一件事。

三、提高效率

時間就是金錢，時間就是效益。在金融行業(yè)雖說辦事等待的情況再所難免，但仍然是每一位客戶最為厭煩的事情。如何才能縮短客戶在辦理業(yè)務(wù)時等待的時間，提高客戶的滿意度成為我們努力的方向和目標(biāo)。首先我們應(yīng)該從我們自身出發(fā)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)中不斷加強自我的實際操作能力。按照流程有條不紊的進(jìn)行，保證不把時間浪費在錯誤的重復(fù)中。另外在精神上要保持良了的狀態(tài)，做到不帶情緒上崗細(xì)心體會客戶的需求用心營造一個合諧的工作氛圍，讓客戶感受到我們對他的理解與關(guān)心從而提高客戶的滿意度。

四、強化意識

圍繞農(nóng)商行的中心工作及時總結(jié)工作中的新思路新方法。要學(xué)習(xí)在繁雜的工作中理清頭緒分清工作的輕重緩急，不斷的強化責(zé)任心、保持高昂的斗志拼博進(jìn)取，盡一切所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無形的信用能讓人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)商行在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。愿我們在農(nóng)商行在揚帆遠(yuǎn)航之際能夠盡自己的一份微薄之力。

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做為一名農(nóng)商行的新員工，我時刻謹(jǐn)記培訓(xùn)老師對我們在工作上的耐心指導(dǎo)和嚴(yán)格的要求，同時也表示深深的感謝。對于入職以來的工作，我有如下感悟：

一、服務(wù)形象

作為一名農(nóng)商行的一線員工，我們的一言一行都代表著農(nóng)商行的形象，在實際的工作中我們應(yīng)該始終以客戶的滿意為工作的目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲的最基本的服務(wù)要求，讓每一位顧客都高興而來滿意而歸。把最方便最可行的在業(yè)務(wù)操作上，一切以滿足客戶的需求為主。在與客戶溝通的過程中了解客戶的需求，為客戶解決所需。在客戶有不滿的情緒時我們要做到盡量的理解和包容，并且進(jìn)行必要的溝通盡自己的所能取得客戶的理解與支持。

二、工作態(tài)度

在工作中我們要認(rèn)真做好每一件事，不管是大事還是小事一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。柜面人員每天面對的都是數(shù)字和金錢，款項的進(jìn)出頻繁，稍有不慎就可能造成重大或者不可挽回的損失。這就要求我們在工作中的每一件事上都要做到認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。我們在面對每一筆業(yè)務(wù)的時候都要以高度集中的注意力去反復(fù)的檢查核對。盡量避免錯誤的發(fā)生。認(rèn)真的態(tài)度鞭策著我們著手辦理業(yè)務(wù)做的雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水。用心、用腦做好每一件事情。對等待客戶要主動熱情，講解業(yè)務(wù)時語氣要肯定準(zhǔn)確。用溫心的行動為客戶辦好每一件事。

三、提高效率

時間就是金錢，時間就是效益。在金融行業(yè)雖說辦事等待的情況再所難免，但仍然是每一位客戶最為厭煩的事情。如何才能縮短客戶在辦理業(yè)務(wù)時等待的時間，提高客戶的滿意度成為我們努力的方向和目標(biāo)。首先我們應(yīng)該從我們自身出發(fā)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在學(xué)習(xí)中不斷加強自我的實際操作能力。按照流程有條不紊的進(jìn)行，保證不把時間浪費在錯誤的重復(fù)中。另外在精神上要保持良了的狀態(tài)，做到不帶情緒上崗細(xì)心體會客戶的需求用心營造一個合諧的工作氛圍，讓客戶感受到我們對他的理解與關(guān)心從而提高客戶的滿意度。

四、強化意識

圍繞農(nóng)商行的中心工作及時總結(jié)工作中的新思路新方法。要學(xué)習(xí)在繁雜的工作中理清頭緒分清工作的輕重緩急，不斷的強化責(zé)任心、保持高昂的斗志拼博進(jìn)取，盡一切所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無形的信用能讓人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)商行在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。愿我們在農(nóng)商行在揚帆遠(yuǎn)航之際能夠盡自己的一份微薄之力。

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