物業(yè)助理工作職責(zé)

物業(yè)助理工作職責(zé)

一、崗位說(shuō)明

部門(mén)：物業(yè)部崗位：物業(yè)助理直屬主管：物業(yè)主任二、工作要求

勞動(dòng)紀(jì)律：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

工作時(shí)間：周一至周六（或周日），每周工作四十小時(shí)，每天午餐休息時(shí)間一小時(shí)辭職申請(qǐng)：提前一個(gè)月（試用期提前半個(gè)月）三、工作待遇

工作制服：由公司提供統(tǒng)一的工作服工作餐：公司自定帶薪年假：公司自定

員工福利：享有國(guó)家規(guī)定的各種福利待遇試用期：三個(gè)月

可晉升職位：物業(yè)副主任四、職責(zé)概述

在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成對(duì)中心的物業(yè)管理工作。五、崗位職責(zé)

1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；

2、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，

并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢；重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理；3、負(fù)責(zé)受理商戶(hù)室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

監(jiān)理糾正違規(guī)行為；4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶(hù)放行條；5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，

協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作；6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作；

7、負(fù)責(zé)校對(duì)租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，

負(fù)責(zé)保管租戶(hù)資料；

8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；

9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；

10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理；11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票

和收據(jù)，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

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物業(yè)助理工作職責(zé)

一.在物業(yè)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)住宅之分管工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行。二.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù)，跟進(jìn)遺漏工程，并負(fù)責(zé)整理業(yè)主資料、檔案。三.辦理住戶(hù)入住手續(xù)，作登記，幫助解決入住中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難。四.受理住戶(hù)之電話(huà)、書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng)，跟進(jìn)處理情況。對(duì)事項(xiàng)記錄、整理分類(lèi)，并向其它部門(mén)發(fā)出《住戶(hù)投訴處理聯(lián)系單》。

五.向住戶(hù)解釋說(shuō)明管理處的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶(hù)手冊(cè)等。六.協(xié)助各部門(mén)聯(lián)系住戶(hù)，處理有關(guān)方面的管理工作。七.每月向住戶(hù)派發(fā)并跟進(jìn)催收管理費(fèi)、水、電費(fèi)等。

八.負(fù)責(zé)接待小區(qū)住戶(hù)二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)。負(fù)責(zé)施工期間的監(jiān)管工作及驗(yàn)收手續(xù)，歸檔工作。

九.負(fù)責(zé)接待小區(qū)住戶(hù)電話(huà)、管道煤氣、有線(xiàn)電視等項(xiàng)目的代開(kāi)通申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。

十.做好對(duì)客服務(wù)，處理與住戶(hù)往來(lái)中的各類(lèi)事項(xiàng)。十一.負(fù)責(zé)辦理住戶(hù)物品放行手續(xù)。

十二.每天巡查小區(qū)各設(shè)備、設(shè)施，衛(wèi)生清潔、綠化情況并作記錄及落實(shí)跟進(jìn)。十三.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。

物業(yè)文員工作職責(zé)

一.在物業(yè)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)部的日常接待服務(wù)、行政管理等各項(xiàng)文秘工作及事務(wù)。

二.協(xié)助安排本部門(mén)的各種會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。

三.接收及簽發(fā)、傳遞各類(lèi)工作文件，及時(shí)送部門(mén)主管審閱。四.保存及整理部門(mén)各項(xiàng)工作檔案及文件。

五.負(fù)責(zé)辦公室文件打印、復(fù)印、傳真等文種工作。六.保持辦公室區(qū)域清潔、整齊。七.負(fù)責(zé)接待小區(qū)業(yè)戶(hù)的投訴及咨詢(xún)服務(wù)，做好記錄及時(shí)上報(bào)物業(yè)主任，要做到熱情、有禮、耐心。

八.負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)物業(yè)主任。九.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)助理做好小區(qū)清潔、綠化管理工作。

十.注意儀容含儀表、著裝整齊，嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。十一.每月負(fù)責(zé)制定及領(lǐng)取部門(mén)辦公用品的申領(lǐng)計(jì)劃及派發(fā)工作。十二.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其它工作。

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