南航實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

廣州中國(guó)南方航空股份有限公司收益管理部

201*年3月5日-201*.5月31日，應(yīng)公司要求，本人被分配到公司收益管理部實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)期間，本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的具體規(guī)定，認(rèn)真行使本崗位操作權(quán)限，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)工作。本人在學(xué)習(xí)上積極上進(jìn)，認(rèn)真、主動(dòng)，迅速看完了師傅指定的各種培訓(xùn)資料，并做到舉一反三，融會(huì)貫通，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)原理知識(shí)的掌握。也有幸在師傅的安排下進(jìn)行了上機(jī)實(shí)操，對(duì)日常常用的操作指令和代碼進(jìn)行了復(fù)習(xí)和熟悉。

實(shí)習(xí)期間本人獲得了以下收獲：

1、迅速熟悉、了解了本部門的組織架構(gòu)，做到提前對(duì)公司有所了解。記得實(shí)習(xí)的第一天開實(shí)習(xí)生動(dòng)員大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上就講過公司安排大家到各部門實(shí)習(xí)的目的之一，就是為了讓大家和公司之間有個(gè)雙向了解�，F(xiàn)在看來這樣確實(shí)是很要必要的，提前對(duì)公司的組織架構(gòu)、工作氛圍、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作流程有所了解，有助于讓新進(jìn)員工建立歸屬感，減少正式入職后對(duì)公司的適應(yīng)時(shí)間。另一方面也有助于部門對(duì)實(shí)習(xí)生有個(gè)了解，辨別其是否適合本部門，這樣對(duì)部門和員工雙方都比較好。

2、認(rèn)識(shí)到收益管理工作的重要性

民航公司的收益管理部創(chuàng)造的利潤(rùn)貢獻(xiàn)占整個(gè)公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的一半以上，其重要性可見一斑。南航作為國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好的民航公司，收益管理部的責(zé)任之重大更是顯而易見。工作的挑戰(zhàn)性也是讓我向往留在收益管理部的重要原因之一。

3、總結(jié)了收益管理工作的基本著手點(diǎn)

實(shí)習(xí)的前期主要是自己看培訓(xùn)資料，有不懂就向師傅請(qǐng)教；實(shí)習(xí)的后期主要是坐在師傅旁邊，看師傅進(jìn)行航班收益優(yōu)化，期間有看不懂的可以隨時(shí)向師傅詢問。通過這樣的過程，我自己也總結(jié)了做收益管理的一些切入點(diǎn)。例如：

在拿到一條航線后，第一步是對(duì)該航線做個(gè)定位：是公商務(wù)線，還是旅游線，還是混合線？這個(gè)很重要，因?yàn)楣�商�?wù)線周一到周五的上客率比較高，且旅客對(duì)價(jià)格不敏感，反而對(duì)舒適度和服務(wù)很在乎，因此工作日可以大膽鎖到高艙，在周末則需要放些低價(jià)折扣艙。而旅游線往往周五的早班和周日的晚班比較火，其他時(shí)候的需求不是很旺盛，且旅客往往對(duì)價(jià)格最為在乎，因此不能貿(mào)然開太多高艙。

第二，需要查看該航線的歷史銷售數(shù)據(jù)。歷史同期該航班有哪些艙位開放銷售？每個(gè)艙位有幾個(gè)旅客訂座？這些幫助航線員在開放艙位不至于盲目瞎做。

第三，要查看同期外航的艙位開放情況。道理同上，例如外航都開到Y(jié)艙，把Y艙一下都鎖掉了，表明市場(chǎng)需求旺盛，如果航線員不注意市場(chǎng)情況，只是閉門造車，擅自開了很多低價(jià)艙位，則會(huì)帶來不必要的損失；反之亦然。

第四是需要了解始發(fā)地、目的地當(dāng)?shù)氐那闆r，目的也是為了了解是市場(chǎng)。例如CAN到Y(jié)IW航線，YIW和HGH隔得很近，做公共汽車去另一個(gè)機(jī)場(chǎng)也只需要1個(gè)多小時(shí)，如果CAN→YIW的價(jià)格開得太高，勢(shì)必會(huì)逼迫部分乘客改乘CAN→HGH航線，而且還有可能流向外航。

此外，還要對(duì)目的地的展會(huì)、主流產(chǎn)業(yè)、旅客類型做個(gè)定位。例如去上海和北京做生意的外國(guó)商務(wù)人士，往往是經(jīng)濟(jì)能力比較好的，對(duì)服務(wù)的重視大過對(duì)價(jià)格的敏感性，而來廣州做生意的商務(wù)人士，多數(shù)來自于印度或者非洲，對(duì)價(jià)格比較敏感，這也是影響廣州在國(guó)際市場(chǎng)上不如上海和北京的原因之一。

總而言之，最重要的一點(diǎn)是：航線員必須對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況透徹掌握，而了解市場(chǎng)真實(shí)情況的途徑有歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況、分控提供的信息、始發(fā)地和目的地的本地情況等等。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，從一開始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的熟識(shí)，都有賴于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助。促使本人的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，航線控制的工作能力也得到了較大程度的提高。但在某些方面還存在著一些不足，這些不足都在提醒我還需更加努力，還要做的更好。我相信我會(huì)越做越好的。

實(shí)習(xí)匯報(bào)人：XXXXX201*年5月17日星期四

擴(kuò)展閱讀：南航三周金工實(shí)習(xí)小結(jié)

工程訓(xùn)練小結(jié)

031040102劉玉

一、收獲與體會(huì)

尊敬的工程訓(xùn)練老師：

您們好，三周的金工實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，也終于也可讓自己靜下心來寫一寫自己的收獲和體會(huì)，請(qǐng)?jiān)�諒我沒有手寫訓(xùn)練小結(jié)，因?yàn)榭紤]到我想要寫的太多，想要說的太多，所以選擇了文檔打印的形式。

金工實(shí)習(xí)對(duì)于我們來說具有著一種神奇的吸引力，在大一的時(shí)候就希望著自己有一天能夠穿上那身藍(lán)色制服，像他們一樣走在學(xué)校，成為藍(lán)精靈的一員。以前的想法是多么天真，不過很慶幸自己有天真的時(shí)候，當(dāng)金工實(shí)習(xí)結(jié)束的那一刻，我突然感覺到了傷感，一個(gè)純粹靠自己手工的短暫時(shí)代馬上就要結(jié)束，又要回歸到現(xiàn)實(shí)生活中忙忙碌碌卻又不知為什么忙碌的環(huán)境。也正是這三周，讓我從對(duì)藍(lán)色衣服的羨慕變?yōu)榱藢?duì)金工實(shí)習(xí)的體味，原來更留戀的不是藍(lán)色的自由與不羈而是那些靠自己雙手就可以見證奇跡的時(shí)刻。

金工實(shí)習(xí)第一天是熱鑄，看到第一個(gè)工程訓(xùn)練老師，給人的感覺就是實(shí)干精神十足，每個(gè)人都拿著自己的零件，都爭(zhēng)取把它弄得有整齊又漂亮�？吹奖粖A出來的零件，紅的透明，又是興奮又是害怕，聽到落水的那一聲“呲”的聲音，明白已經(jīng)完成了自己的任務(wù)，那種光榮，是孩童時(shí)代就向往的榮耀了。

不得不說到的是教鑄造的老師，當(dāng)我們進(jìn)入鑄造的屋子時(shí)，大家看到了兩堆沙子，老師說給你們一個(gè)機(jī)會(huì)返回童年，后來才知道，這個(gè)環(huán)節(jié)還可以叫做翻沙，看著老師靈活的運(yùn)用手邊的各種工具，更出乎意料的是一些工具很有可能就是是被遺棄的，被看做時(shí)候廢料的東西，正所謂“沒有永遠(yuǎn)的垃圾”。翻沙老師以一種幽默的方式將模具鑄造的過程給我們講解完畢，大家聽得不亦樂乎，感覺在實(shí)干家身邊邊聽邊做，那是一種幸福。尤其是這位看起來將近五十的老師的一句話深深的打動(dòng)了我“你怎么對(duì)沙，沙就怎么對(duì)你”，其實(shí)就是這樣子，這也就是我在金工實(shí)習(xí)中體會(huì)到的一句最樸實(shí)的話“你怎么對(duì)它，它就怎么對(duì)你”

接下來數(shù)車還有有點(diǎn)難度，因?yàn)樾枰�自己現(xiàn)學(xué)現(xiàn)編程，想想一個(gè)圓柱體被加工成各種樣子，那種神秘感吸引著我們。在設(shè)計(jì)中，我設(shè)計(jì)了一個(gè)晴天娃娃，希望讓自己每天都是晴天，心情好好的面對(duì)生活。程序沒什么大錯(cuò)，只是老師稍微修改了一下，我的晴天娃娃就成了雨天娃娃，因?yàn)轭^上頂著一個(gè)一毫米厚的圓盤，于是王老師就成了“只在工序上修改，不在工藝上考慮”的代言人，不過大家也只是調(diào)侃，對(duì)于自己做出來的東西，大家沒有不喜歡的，即便它很有可能被稱作“全班最爛的作品”，于是我明白了，自己動(dòng)手原來是如此的有意義。

數(shù)控車間還有數(shù)銑，可以說我最喜歡這個(gè)環(huán)節(jié)了，因?yàn)樵谶@里我嘗到了勞有所獲的勁頭。在老師講完理論之后，就在思考要編一個(gè)什么樣子的圖案呢，想做懶羊羊，灰太狼等等，最后選擇了kitty貓，給它命名為kittyly，那一個(gè)個(gè)的坐標(biāo)點(diǎn)是花了一天的時(shí)間找出來的，將近兩百行的程序是在半夜一點(diǎn)半多寫完的，第二天輸入程序，開始加工，叫來老師幫忙指導(dǎo)，每次老師都是很樂意的來幫忙，老師每個(gè)步驟都會(huì)講的很清楚。當(dāng)我拿著自己的圖紙問老師為什么這個(gè)圖紙上放大后圖案這么難看？老師只是輕輕一笑說你做做看。當(dāng)時(shí)就感覺應(yīng)該自己動(dòng)手來看看自己設(shè)計(jì)的究竟是什么，所以這種好奇心一直驅(qū)動(dòng)著我，最后刻出來的圖案有兩段圓弧有問題，找到我們的老師，老師說修改下數(shù)據(jù)就可以了，于是我又趴在桌子上修改數(shù)據(jù)，老師允許我們第二天中午過去加班刻出來，最終完整的圖案出現(xiàn)了，在亮亮的平面上，格外動(dòng)人，這就是自己勞動(dòng)自己嘗果的幸福，不過更應(yīng)該感謝我們那位數(shù)銑老師，給我們提供了那么多指導(dǎo)，而且大中午的看到老師在那里接電線，瞬間感覺到，這才是實(shí)干家精神！

再后來，薛老師成為了我們欽佩的對(duì)象，思維的跳躍，話語的含蓄，讓我們都是不言而喻，但薛老師仍能保持面不改色，在那堂課上，我想我們知道了很多以前不知道的事情，所以薛老師成為了一度的偶像。

特種加工，很有挑戰(zhàn)，對(duì)于沒有學(xué)過CAD的來說，那就是一種折磨，看著大家設(shè)計(jì)的很漂亮的圖案，再看看自己的簡(jiǎn)單圖案，真是于心不忍，后來征求了老師的同意，自己設(shè)計(jì)出一個(gè)符合的圖案，可以找一個(gè)復(fù)雜的圖案刻出來,于是兩個(gè)蝴蝶的故事出現(xiàn)了，到了最后關(guān)頭，在拿下來的時(shí)候蝴蝶翅膀斷了，老師好心幫我們用塑膠封起來，但塑膠不給力，沒找到，于是就演繹了梁山伯與祝英臺(tái)的故事了。當(dāng)我們大家一邊打掃衛(wèi)生，一邊談?wù)撐覀兘M梁山伯與祝英臺(tái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，老師也是和我么融合在一起的，一起談?wù)�，一起歡笑，這種感覺就像完成一項(xiàng)重大任務(wù)后的喜悅心情。再說說我們的竹簡(jiǎn)，這個(gè)很有新意，而且是大家都很喜歡的，我們?cè)谏厦婵谈鞣N字，有勵(lì)志，有言情，有把酒臨風(fēng)，有少年傷不起，大家的創(chuàng)意就在那個(gè)激光雕刻機(jī)中慢慢的顯示出來。這么多人聚在一起分享各自的創(chuàng)意，真是一件美好的事情。

隨后進(jìn)入了普通車床，可以說普車和鉗工是最重要的實(shí)習(xí)部分，因?yàn)檫@里是最可以見證奇跡的地方。普車中，我們車出了自己的榔頭柄，其實(shí)在某種意義上說，這個(gè)已經(jīng)不再是榔頭柄了，都有了一種藝術(shù)品的味道。最后的榔頭，對(duì)大家而言是最痛苦的，女生包括我自己一開始還在抱怨鉗工的分組，為什么所有的女生分在了一組？不過后來和幾位老師的交流后，感覺其實(shí)沒那么難，老師說只要靜下心來，慢慢做，就可以做完�，F(xiàn)在回想那幾位老師說的話，很有意義。拿著鋸條一點(diǎn)點(diǎn)鋸下來，從鋸下一根鋸條的高度到兩根到三根到更多，那種興奮，是無法用語言來表達(dá)的。當(dāng)一聲“哐當(dāng)”落下時(shí)，我明白，見證奇跡的時(shí)刻到了，我靠自己的努力，用自己的雙手，鋸下來了！

用銼磨著自己的半成品，越磨越開心，越磨越有力氣，而且又一次證明了，“你怎么對(duì)它，它就怎么對(duì)你”

伴隨著榔頭的完成，自己的金工實(shí)習(xí)也即將結(jié)束，但是從內(nèi)心來說對(duì)金工實(shí)習(xí)有了另一種認(rèn)識(shí)，金工實(shí)習(xí)真的很有必要進(jìn)行，也明白了動(dòng)手實(shí)踐能力有多么重要，實(shí)干精神是多么具有魅力。也明白自己應(yīng)該腳踏實(shí)地好好做，從一點(diǎn)一點(diǎn)做起，量變會(huì)導(dǎo)致質(zhì)的飛躍！

有這樣一個(gè)環(huán)境，有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，大家聚在一起做同樣的事情，迸發(fā)多種思維，想出各種妙招，真心不容易，再想想我們的工程訓(xùn)練老師，帶著我們這樣一群群充滿好奇的學(xué)生，也真心的辛苦了。金工實(shí)習(xí)，從某種角度來看，要的不是分?jǐn)?shù)，要的不是成績(jī)，要的是動(dòng)手能力，要的是樂在其中。經(jīng)過這樣的實(shí)習(xí)，我不在僅僅局限在藍(lán)色制服的魅力下，更多的是去感受內(nèi)在的物質(zhì)。

二、教學(xué)印象

對(duì)于金工實(shí)習(xí)的課程安排，經(jīng)過這么多年的考驗(yàn)，老師們安排的是很合理的了。對(duì)于切身的教學(xué)實(shí)例，我還是想說說帶我們做數(shù)銑的那位老師，雖然我不知道這位老師姓什么，但是我還是想在這里感謝他。一位年紀(jì)輕輕的老師，身上卻散發(fā)著一種讓人佩服的實(shí)干精神。首先老師將一些操作要點(diǎn)講給大家聽，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作，我想每個(gè)老師都會(huì)這樣做，第一天大家練習(xí)回參考點(diǎn)很輕松，但是等到數(shù)銑第二天，大家就忘記的差不多了，老師先會(huì)對(duì)大家的程序進(jìn)行檢查，以免出現(xiàn)弱智的錯(cuò)誤，然后老師又一組一組的給指導(dǎo)。我想應(yīng)該是我們小組最打擾老師了，每次遇到不懂的就跑過去找老師，每次老師都是信心十足的站在電腦屏幕前教給我們?nèi)绾蝸斫鉀Q問題。老師一邊說我們也會(huì)接著步驟說，老師說這不是都懂嗎，大家都要敢于操作，大膽嘗試。于是我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下完成了程序的輸入，然后調(diào)試，最后進(jìn)行刻錄的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己的平面銑的不平，老師很幽默的說那就調(diào)一下深度不就可以了？那時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中有多么的無知，其實(shí)很簡(jiǎn)單的問題，都是一種慣性思維框住了自己。

最后由于時(shí)間和人數(shù)的問題，兩位同學(xué)未完成，老師另外安排中午的時(shí)間讓大家來做，中午我們?cè)谀抢镒觯�老師在那里盯著，生怕出現(xiàn)什么事情。看到老師在那里熟練的接電線，真是感覺自己學(xué)控制學(xué)電路，卻不敢碰燈泡是多么可笑。

后來在訓(xùn)練區(qū)中還見過這位數(shù)銑老師，那天他要去五樓，我們好幾個(gè)人站在那里等電梯，就像朋友一樣聊起了天，討論自己的圖案，上電梯時(shí)，老師用手擋著電梯門，老師風(fēng)趣的說這電梯得有人制它它才聽話，那時(shí)候就想，電梯不用修了，我們金工實(shí)習(xí)的老師用其他的辦法就可以把電梯夾人給制服了。

三周的金工實(shí)習(xí)，確實(shí)從老師那里學(xué)到了很多，比如還有普車，鉗工，老師一步步講解，讓大家一步步操作，真的是辛苦各位老師了，對(duì)于老師身上的實(shí)干精神，更是我們需要的。金工實(shí)習(xí)的任何環(huán)節(jié)都是不能被淘汰的，因?yàn)榭赡茉谀骋粋�(gè)必要的地方就會(huì)需要，如果金工實(shí)習(xí)的時(shí)間能再長(zhǎng)一點(diǎn)，可能我們會(huì)更深入的學(xué)習(xí)一些關(guān)于普車和數(shù)車的東西，僅僅兩天學(xué)到的都是皮毛，如果時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)，那樣更能培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力了。

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