12.航空票務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)列表

航空票務(wù)系統(tǒng)

AirlineReservationSystem

風(fēng)險(xiǎn)列表

版本：V1.0

航空票務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)列表

文檔信息

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201*0113和春辰

1/航空票務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)列表

目錄

0文章介紹........................................................................................................................10.1文檔目的.................................................................................................................20.2文檔范圍.................................................................................................................20.3讀者對(duì)象.................................................................................................................20.4參考文獻(xiàn).................................................................................................................20.5術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)詞解釋.................................................................................................2風(fēng)險(xiǎn)列表...........................................................................................................................4

2/航空票務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)列表

項(xiàng)目啟動(dòng)到開(kāi)發(fā)和最后的結(jié)項(xiàng)時(shí)候的整體的風(fēng)險(xiǎn)列表如下：影風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)描述及其原因響概率項(xiàng)目定義不明確沒(méi)有明確的成功標(biāo)準(zhǔn)，使項(xiàng)目隨意性太大。影響嚴(yán)重度風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃明確的開(kāi)發(fā)10%嚴(yán)重文檔進(jìn)行相應(yīng)的約束規(guī)模展開(kāi)過(guò)大，超過(guò)最大開(kāi)發(fā)能力。在估算失誤的情況下安排計(jì)劃導(dǎo)致后期規(guī)模超過(guò)實(shí)時(shí)間緊迫，項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)法控制。規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)度：嚴(yán)重詳細(xì)的需求1需求或制訂目標(biāo)很高，但缺乏基礎(chǔ)。20%進(jìn)際工程能力航空系統(tǒng)的高可靠性對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性規(guī)格調(diào)研要求很高。2沒(méi)有正確估算工程規(guī)模。時(shí)間估計(jì)過(guò)于緊張，項(xiàng)目壓力太大，可能導(dǎo)致降低目標(biāo)及質(zhì)量要求。項(xiàng)目時(shí)間太緊1因?yàn)樯虡I(yè)目的而制訂了較短的工期。2項(xiàng)目啟動(dòng)太晚。3項(xiàng)目初期缺乏緊迫感，組織不力。需求變動(dòng)，特別是后期的頻繁或重大變動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品不穩(wěn)定，加大工作量，影響進(jìn)度，引入質(zhì)量下降的隱患。項(xiàng)目后期需1因?yàn)榭蛻粜枨竽：�或未能正確2隨著項(xiàng)目進(jìn)展，系統(tǒng)使用環(huán)境發(fā)生變化導(dǎo)致需求變化。3客戶人員變動(dòng)。項(xiàng)目組因?yàn)楣芾砹α坎蛔阍斐尚Ч芾砟芰Σ蛔懵蕮p耗，不能發(fā)揮完全的效率。求頻繁變動(dòng)理解需求。需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，要對(duì)變進(jìn)度：嚴(yán)重動(dòng)的需求進(jìn)50%成本：嚴(yán)重行額外的管支持：嚴(yán)重理，使之不斷的融入系統(tǒng)中。20%支持：嚴(yán)重進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)有明確的周總結(jié)進(jìn)行監(jiān)督。管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度：嚴(yán)重1管理人員缺乏較強(qiáng)的管理能力。40%加強(qiáng)內(nèi)部人成本：嚴(yán)重2缺乏工程管理和工程指導(dǎo)。員的交流。支持：嚴(yán)重3管理人員陷入技術(shù)事務(wù)。人力資源風(fēng)險(xiǎn)，由于人使得系統(tǒng)的進(jìn)度受到了因?yàn)槿藛T變動(dòng)造成任務(wù)的中斷、交接，新人培訓(xùn)等需要牽扯大量精力，導(dǎo)到合適的人選替代。1工作環(huán)境惡劣、本項(xiàng)目缺乏吸引度：嚴(yán)重員的變遷，人員變動(dòng)致時(shí)間和精力分散。且重要人員較難找20%進(jìn)3/航空票務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)列表

力、報(bào)酬不公平等原因造成的人員離職。2管理不善造成人員離職。3人員能力不足或無(wú)法管理被清退。4因?yàn)楣�司人力缺乏造成人員調(diào)用。5人員另有其他優(yōu)先級(jí)更高的任務(wù)（如：維護(hù)任務(wù)等）而臨時(shí)離開(kāi)。因?yàn)榭蛻舻牟慌浜峡赡軐?dǎo)致許多任務(wù)被拖延，不能被協(xié)調(diào)。1客戶缺乏相應(yīng)的能力。很大的影響�？蛻麸L(fēng)險(xiǎn)客戶出爾反進(jìn)度：嚴(yán)重50%客戶不配合爾，這樣造2沒(méi)有客戶高層管理者支持和協(xié)支持：嚴(yán)重成不必要的調(diào)。沉淪成本。3與客戶的關(guān)系較差。缺乏軟件過(guò)程說(shuō)明和指導(dǎo)缺乏按工程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的沒(méi)有進(jìn)行工程化開(kāi)發(fā)的依據(jù)，較難按先進(jìn)的工程開(kāi)發(fā)模式開(kāi)發(fā)軟件。都按照個(gè)人的開(kāi)發(fā)習(xí)慣，而沒(méi)有做40%支持：嚴(yán)重過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)到規(guī)格化，習(xí)慣和能力人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，則缺乏真正的開(kāi)發(fā)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)力量。40%支持：嚴(yán)重過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)度：嚴(yán)重1技術(shù)太新，理解掌握的人員太30%進(jìn)少。2學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少。技術(shù)目標(biāo)無(wú)法達(dá)到的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)過(guò)于復(fù)雜而無(wú)法達(dá)到目標(biāo)預(yù)算不足持：嚴(yán)重技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)1對(duì)采用的技術(shù)缺乏深刻了解。40%支2缺乏技術(shù)支持。缺乏預(yù)算或人力資源保證，甚至不作為項(xiàng)目啟動(dòng)。缺乏高層管理層的理解、認(rèn)可和支持�？赡軐�(dǎo)致項(xiàng)目資源的不到保障，開(kāi)發(fā)組心理上的因?yàn)榈貌坏街匾暥�難以激發(fā)工作熱情，1耗費(fèi)資源太大。2效益不明顯。3缺乏有效的溝通。如果核心關(guān)鍵人員因各種原因產(chǎn)生嚴(yán)重分歧及沖突，將嚴(yán)重影響項(xiàng)目，致使項(xiàng)目無(wú)法正常協(xié)調(diào)，還會(huì)嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)組的團(tuán)結(jié)及凝聚力。60%進(jìn)度：嚴(yán)重協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)50%進(jìn)度：嚴(yán)重支持風(fēng)險(xiǎn)50%進(jìn)度：嚴(yán)重支持風(fēng)險(xiǎn)缺乏高層管理支持關(guān)鍵人員沖突影響整個(gè)項(xiàng)目4/航空票務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)列表

1不合理的組織或人事安排。2缺乏協(xié)同工作的規(guī)程。3缺乏合作素質(zhì)。如果核心關(guān)鍵人員不積極，敷衍了關(guān)鍵事，人員敷衍了事1責(zé)權(quán)不明確。2人事安排不當(dāng)。所做產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力1缺乏競(jìng)爭(zhēng)買點(diǎn)，缺乏新概念。2缺乏創(chuàng)新。缺乏趨勢(shì)分析。所做產(chǎn)品不符合企業(yè)整體策略。1產(chǎn)品對(duì)公司的作用不明確。3缺乏用戶的深層次需求分析。產(chǎn)品策略風(fēng)險(xiǎn)2策略風(fēng)險(xiǎn)30%商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)50%重進(jìn)度：嚴(yán)協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)3缺乏定義明確的目標(biāo)及任務(wù)。0%2沒(méi)有從長(zhǎng)期考慮產(chǎn)品發(fā)展策略。缺乏必要的溝通，使許多問(wèn)題的不缺乏到及時(shí)的反映和解決，溝通，問(wèn)題1企業(yè)沒(méi)有建立完善的溝通渠道，的不到及時(shí)而較原始的溝通方法不適合某些需要。0%反映和解2沒(méi)有形成溝通的意識(shí)，意見(jiàn)及問(wèn)決。題溝通不暢而通過(guò)其他不良的方法去表達(dá)。缺乏良好的工作環(huán)境，對(duì)工作效率影響較大。工作環(huán)境惡劣1環(huán)境約束。3對(duì)員工關(guān)心不夠。4員工長(zhǎng)期出差在外。缺乏人力資源及優(yōu)秀的人員。缺乏人力1培訓(xùn)不足。2項(xiàng)目過(guò)多，人力分散。3缺乏人力資源計(jì)劃。人員使用不合理。20%人力資源風(fēng)險(xiǎn)22對(duì)工作環(huán)境缺乏足夠的重視。0%效率風(fēng)險(xiǎn)2溝通風(fēng)險(xiǎn)5/

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航空票務(wù)系統(tǒng)

問(wèn)題描述：乘坐飛機(jī)已不是什么新鮮事，一張機(jī)票就是一個(gè)登機(jī)的憑證。但可知道機(jī)場(chǎng)是怎么售票和退票的么？本程序簡(jiǎn)單地模擬了售票問(wèn)題。首先，一個(gè)顧客來(lái)到機(jī)場(chǎng)或者代售點(diǎn)，其間會(huì)有關(guān)于這幾個(gè)方面問(wèn)題的交談：1要到達(dá)的目的地，2登機(jī)時(shí)刻，3購(gòu)買的機(jī)票數(shù)，4票價(jià)，或者其他細(xì)節(jié)。但是，有時(shí)乘客會(huì)由于其他事由而耽誤乘機(jī)時(shí)間，所以不得不去退票以改變行程安排。那退票的過(guò)程又是怎么樣的呢？詳細(xì)的來(lái)看，可能出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，票務(wù)工作人員會(huì)詢問(wèn)退票的原因，交代退票又關(guān)的事項(xiàng)比如不能全額退票，還可能邀請(qǐng)乘客對(duì)他們的服務(wù)進(jìn)行打分等等一系列活動(dòng)�？傊�，本程序模擬的就是買票跟退票的過(guò)程。

基本要求：程序要能實(shí)現(xiàn)購(gòu)票跟退票的功能，其次，最好能即時(shí)顯示操作后的結(jié)果以方便乘客校驗(yàn)。

算法思想：假設(shè)上海、南京、北京、廣州等城市都有飛機(jī)往返，這樣就構(gòu)成了一個(gè)有向圖。要用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的思想表示它們之間的聯(lián)系，鄰接表較為合適。首先在主函數(shù)中輸入頂點(diǎn)數(shù)跟邊數(shù)，然后建立鄰接表。特別注意，買票就是個(gè)建立的過(guò)程，需要把乘客的信息鏈接到其要乘坐班次的終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)上去。而退票，就是要從以終點(diǎn)頂點(diǎn)結(jié)點(diǎn)為頭結(jié)點(diǎn)的單鏈表上刪去乘客的信息。

模塊劃分：1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，2鄰接表的建立，3頂點(diǎn)位置的查找，4買票，5退票，6界面，7主函數(shù)。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：typedefstructguestnode

{

charname[5];

structguestnode*nextone;

結(jié)構(gòu)框圖

乘客}guestnode;乘客1乘客2

typedefstructendnode

李四張三{

intadjvex;

structguestnode*people南京北京廣州charend[5];

structendnode*nextarc;

}endnode,*endlink;typedefstructflightnode上海成都目的地{charstart[5];endlinkfirstarc;

}flightnode,adjlist[maxvex]

王五typedefstruct陸六乘客intvexnum;

intarcnum;

adjlistplane;}algraph;

源程序：//航空票務(wù)系統(tǒng).cpp:Definestheentrypointfortheconsoleapplication.

{

目的地//

#include"stdio.h"#include"string.h"

#definemaxbook3//假設(shè)每次至多能訂票3張

#defineseats150//假設(shè)每架飛機(jī)的座位數(shù)為150座

#definemaxvex30//假設(shè)最多有30個(gè)城市之間有航班來(lái)往typedefstructguestnode//定義乘客結(jié)點(diǎn){charname[5];structguestnode*nextone;}guestnode;

typedefstructendnode//定義終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)（弧結(jié)點(diǎn)）{intadjvex;charend[5];structguestnode*people;//指向乘客結(jié)點(diǎn)structendnode*nextarc;}endnode,*endlink;

typedefstructflightnode//定義起點(diǎn)結(jié)點(diǎn)（頂點(diǎn)結(jié)點(diǎn)）{charstart[5];endlinkfirstarc;

}flightnode,adjlist[maxvex];typedefstruct//定義圖{intvexnum;intarcnum;adjlistplane;}algraph;

intLocateVex(algraphG,charv[5])//起點(diǎn)或終點(diǎn)結(jié)點(diǎn)的定位{inti;for(i=0;iguestnode*r;charend[5],start[5],name[5];printf("\\n--------------------------------------------------------------------------------\\n\\t\\t\\t下面過(guò)程由現(xiàn)由程序員予以設(shè)定\\n\\n");printf("請(qǐng)輸入有航班來(lái)往的城市的頂點(diǎn)數(shù)目:");scanf("%d",&G.vexnum);printf("\\n");printf("下面開(kāi)始輸入起點(diǎn)站名（以enter鍵鍵入）:\\n\\n");for(i=1;iend,end);p->adjvex=n;p->nextarc=G.plane[m].firstarc;G.plane[m].firstarc=p;}printf("現(xiàn)開(kāi)始初始化姓名，沒(méi)有乘客，請(qǐng)輸入‘空’字：");//此處只能輸入‘空’字scanf("%s",name);printf("\\n");for(i=1;iq->people=0;r=newguestnode;r->nextone=0;strcpy(r->name,name);r->nextone=q->people;q->people=r;q=q->nextarc;}}printf("初始化完成，請(qǐng)按提示繼續(xù)操作！\\n\\n");printf("\\n--------------------------------------------------------------------------------\\n");getchar();}

intcount(algraphG,charend[5],charstart[5])//查看該起點(diǎn)終點(diǎn)對(duì)應(yīng)航班的剩余座位數(shù){guestnode*r;endnode*q;inti,j;for(j=1;jend,end)!=0)q=q->nextarc;r=q->people;i=0;while(r!=0){i++;r=r->nextone;}break;}}}returni-1;}

voidprint(algraphG)//顯示航班當(dāng)前信息{inti;guestnode*r;endnode*q;for(i=1;iend);r=q->people;while(r!=0){printf("%s\\t",r->name);r=r->nextone;}q=q->nextarc;}}}

voidbuy(algraph&G){inta,b,c,e;charstart[5],end[5],name[5],x;guestnode*q,*r;printf("請(qǐng)輸入您的起點(diǎn)城市:");scanf("%s",start);printf("\\n");printf("請(qǐng)輸入您的目的城市:");scanf("%s",end);printf("\\n");printf("請(qǐng)輸入您要購(gòu)買的票數(shù):");scanf("%d",&a);e=count(G,end,start);printf("\\n當(dāng)前已有%d人入座\\n",e);if(ap=p->nextarc;r=p->people;for(c=1;cname,name);q=newguestnode;q->nextone=0;q->nextone=r->nextone;r->nextone=q;r=q;}}}if(seats-e>=a)//查看機(jī)票的剩余情況{printf("\\n該航班額定座艙數(shù)為%d:\\n\\n",seats);printf("您總共購(gòu)買%d張票\\n\\n",a);printf("現(xiàn)還剩余%d張票",seats-e-a);}elseprintf("座艙已滿！");}else{printf("\\n對(duì)不起，您不能一次性購(gòu)買%d張以上的票",maxbook);printf("\\n\\n請(qǐng)問(wèn)是否繼續(xù)操作?---是Y否N（請(qǐng)注意大小寫(xiě)）答：");x=getchar();if(x=="Y"){printf("請(qǐng)重新購(gòu)票\\n");buy(G);}elsereturn;}printf("\\n\\n\\t\\t下面是當(dāng)前航班信息，請(qǐng)您查閱：\\n");print(G);printf("\\n購(gòu)票成功!");getchar();}

voidquit(algraph&G){inti;charname[5],start[5],end[5],s[5];guestnode*r,*q;printf("請(qǐng)輸入退票人的姓名：");scanf("%s",name);printf("\\n");printf("請(qǐng)輸入起點(diǎn)城市：");scanf("%s",start);printf("\\n");printf("請(qǐng)輸入終點(diǎn)城市：");scanf("%s",end);printf("\\n");for(i=1;iend,end)!=0)p=p->nextarc;//退出循環(huán)時(shí)即找到了終點(diǎn)r=p->people;if(r==0)printf("查無(wú)此人");while(strcmp(r->name,name)!=0){q=r;r=r->nextone;}//退出循環(huán)時(shí)即找到了要?jiǎng)h除的姓名q->nextone=r->nextone;//開(kāi)始刪除姓名strcpy(s,r->name);deleter;}}printf("下面是當(dāng)前航班信息，請(qǐng)您過(guò)目\\n");print(G);printf("\\n退票成功!");getchar();}

voidscreenprint()//界面顯示{inti;printf("版有所權(quán)，侵權(quán)必究！\\n");for(i=0;iprintf("");for(i=0;igetchar();if(z=="a"){printf("\\n現(xiàn)開(kāi)始賣票操作\\n\\n");buy(G);}if(z=="b"){printf("\\n現(xiàn)開(kāi)始退票操作\\n\\n");quit(G);}}

elseif(y=="N"){printf("\\t\\t\\n謝謝使用！");printf("\\n請(qǐng)按任意鍵結(jié)束！");getchar();}

getchar();

}測(cè)

試數(shù)據(jù)和情況：":[{"c":{"ix":0,"iy":0,"iw":893,"ih":1263},"p":{"h":1263,"w":893,"x":0,"y":0,"z":1},"ps":{"_drop":1},"s":null,"t":"pic"},{"c":{"ix":0,"iy":1268,"iw":629,"ih":643},"p":{"h":643,"opacity":1,"rotate":0,"w":622.95,"x":135,"x0":135,"x1":135,"x2":757.95,"x3":757.95,"y":117.149,"y0":754.05,"y1":117.149,"y2":117.149,"y3":754.05,"z":1},"ps":null,"s":{"pic_file":"/home/iknow/conv//data//bdef//33428598//33428598_10_1.png"},"t":"pic"}],"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"iw":893,"ih":1911,"v":6,"t":"1","pptlike":false,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})":[{"c":{"ix":0,"iy":0,"iw":893,"ih":1263},"p":{"h":1263,"w":893,"x":0,"y":0,"z":1},"ps":{"_drop":1},"s":null,"t":"pic"},{"c":{"ix":0,"iy":1268,"iw":627,"ih":630},"p":{"h":630,"opacity":1,"rotate":0,"w":622.95,"x":135,"x0":135,"x1":135,"x2":757.95,"x3":757.95,"y":110.849,"y0":736.724,"y1":110.849,"y2":110.849,"y3":736.724,"z":1},"ps":null,"s":{"pic_file":"/home/iknow/conv//data//bdef//33428598//33428598_11_1.png"},"t":"pic"}],"page":{"ph":1262.879,"pw":892.979,"iw":893,"ih":1898,"v":6,"t":"1","pptlike":false,"cx":0,"cy":0,"cw":892.979,"ch":1262.879}})

測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)“屯”這個(gè)字實(shí)在是無(wú)法解釋，其他均運(yùn)行良好。心得體會(huì)：鄰接表在譬如學(xué)生入住、圖書(shū)館管理以及本實(shí)驗(yàn)中的航空票務(wù)等應(yīng)用問(wèn)題的程序設(shè)計(jì)中均有恰到好處的運(yùn)用。一個(gè)程序在設(shè)計(jì)時(shí)，要有模塊化的思想，這樣每個(gè)函數(shù)都有相應(yīng)的功能，就能使得主數(shù)函數(shù)大為簡(jiǎn)化。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，提高了我的程序的編寫(xiě)能力以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，大有裨益！

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