國美topsales暑期實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)總結(jié)
為期22天的暑期的topsales暑期實(shí)習(xí)即將結(jié)束,這段時間快而短暫,卻又十分充實(shí)。現(xiàn)在要做的是好好總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),算是對這次經(jīng)歷的鑒證。
二十多天里我以一個聯(lián)想電腦促銷員的身份去體驗(yàn)永樂的生活,感受永樂企業(yè)文化。新的工作環(huán)境對我是一種挑戰(zhàn),而我,確實(shí)樂意接受。依然記得上班第一天領(lǐng)導(dǎo)的教誨,“不要怕困難,有困難才會進(jìn)步”。不經(jīng)歷過挫折和失敗怎能體會到成功的來之不易。從學(xué)生到促銷員,角色的突然轉(zhuǎn)換讓我有點(diǎn)適應(yīng)不過來,領(lǐng)導(dǎo)不是老師,處處為你著想;同事也不是同學(xué),可以沒心沒肺的對待。在這里,要考慮的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比在學(xué)校多得多。
作為一個實(shí)習(xí)生,我必須放低我的姿態(tài),柜組的每位同事都是我的前輩,對他們必要的禮貌是不可少的,一來體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì),二來表示尊重?fù)Q來他們的好感,積累良好的關(guān)系對以后的工作很重要。同時也必須承認(rèn),不是每個人都會喜歡你的。我想我只要做好自己就行了。
喜歡被信任是我喜歡這份工作的原因之一,在這有機(jī)會被各種各樣的人信任,老人或是年輕人,顧客的信任往往成為我再接再厲繼續(xù)努力的動力源泉。從最初的“難以啟齒”到現(xiàn)在的滔滔不絕,我發(fā)現(xiàn)這份工作最重要的就是自信,而自信來自于充分了解自己的產(chǎn)品和顧客的心理,顧客購買你的產(chǎn)品的前提的對你足夠信任。所以有那么種說法,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。二十幾天的實(shí)習(xí),前半時間是在錯誤和批評中度過的,起初覺得有點(diǎn)枯燥,但既然是工作那就必須嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)常反省才能發(fā)現(xiàn)并解決問題。不斷學(xué)習(xí)使我工作更加得心應(yīng)手。這次經(jīng)歷或許不足以讓我成為一名真正的銷售員,對我來說,我想我收獲的不僅僅是銷售經(jīng)驗(yàn),更重要的為人處世的經(jīng)驗(yàn),而這將受用終身。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷改進(jìn)才會有進(jìn)步。這就是這次實(shí)習(xí)的最大收獲。最后,感謝實(shí)習(xí)期間領(lǐng)導(dǎo)和前輩們給予的關(guān)照。
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201*年國美“Topsales”暑期實(shí)習(xí)總結(jié)
一個月前,我還在為自己到底要做什么而糾結(jié),每日徘徊在各種招聘網(wǎng)站。那個時候真的很迷茫,因?yàn)槭亲约旱牡谝环輰?shí)習(xí)工作,我必須重視。但是我一個普通的大學(xué)生,什么都不會,又什么都想嘗試,可現(xiàn)實(shí)卻是高不成低不就。突然有一天,國美暑期實(shí)習(xí)的信息映入我的眼簾,我覺得這就是我想要的,眼看已是報名的最后一天,我毫不猶豫的提交了申請。經(jīng)過面試,我正式成為了國美201*年“Topsales”暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃杭州地區(qū)的一員。開幕式,培訓(xùn),發(fā)服裝,分配店鋪,在和其他9名同伴共進(jìn)午餐后,便開始了為期19天的實(shí)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼19天的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,回想起第一天時,我因?yàn)榇┬沦I的鞋子,兩只腳后跟磨起了都起了一個一元硬幣大小的泡,下班后都已經(jīng)無法走路;因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)還要轉(zhuǎn)車,晚上8點(diǎn)才到家,那時真的是又累、又餓、又困;每天幾乎都站著,腳底是鉆心的痛;不知道為什么腰拉傷了,貼了幾天膏藥,現(xiàn)在還沒好;沒有休息過一天,每天都早早起床保證不遲到但是在我看來,這些并不是苦,是天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身雖然我的工作還沒有到這種地步,但也算是給我這個從沒吃過苦的大學(xué)生上了一堂免費(fèi)的課。
一開始,我什么都不懂,只能傻傻地跟在別人后面,聽別人怎么描述商品,如何與顧客交流,如何做成交易。對于電子產(chǎn)品,我是個白癡,就連我自己的電腦都是讓別人幫我買的。所以我只能用更多的時間去學(xué)習(xí),而不是急于賣出電腦。有顧客的時候,我就趕緊湊過去豎起耳朵聽,沒人的時候就去記價格,記配置,我有什么不懂的問他們,他們也會很耐心地為我解答。慢慢的,在別人做生意時我也能插上幾句,雖然不知道會有什么效果。再后來我也能自己單獨(dú)應(yīng)付,做成自己的單子。
我是一個在陌生人面前放不開的人,但是我知道這件事我沒有任何選擇的余地,無論什么樣的顧客我都必須走上前去,禮貌的問一句“請問您需要什么樣的電腦?”在這些天里,我遇到了很直爽的顧客,也有很不講理的顧客,還有因?yàn)殡娔X故障一來就氣勢洶洶進(jìn)行辱罵的顧客,但無論是誰,我也都笑臉迎人,這也讓我學(xué)會更加冷靜的對待各種事情
在這短短的十幾天里,我認(rèn)識了9位與我處于同一戰(zhàn)場的朋友,我們很少見面,卻總在QQ里交流心得和所見所聞,一起進(jìn)步。此外,還有10個無私地幫助我的哥哥姐姐,他們教會我如何做銷售,如何處理各種突發(fā)情況,還請我吃飯,給我零食。我們一起歡笑,就像認(rèn)識很久的好朋友一樣。當(dāng)然還有一直為我們服務(wù)的國美員工,真的非常感謝你們。
因?yàn)檫@些,讓我覺得不虛此行!
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