公關活動個人總結

公關活動總結

學號：201*221102201*36姓名：童威

九次公關課程，讓我們了解到了公共關系的相關理論知識；而一次公關活動，卻讓我們把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的“公關”徹底區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的公關迷霧。作為本次聯通公關小組的組長，我將從公關的本質認識、實踐體會、危機應對、小組合作等五個方面對本次公關活動做個人總結。

一、對公共本質的認識

在課堂上，我們學到了公共關系的定義：公共關系是一個組織為了生存發(fā)展，運用合理的原則和方法傳播信息，塑造形象，協調和改善組織的內外部關系，以取得理解、支持和合作的一種思想、政策和管理職能。通過本次公關活動，我對其定義有了更加深入的了解。

首先，公關活動本身就是一個傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點，只是公關活動實施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產生良好的傳播效應。本次聯通公關小組活動，前期的策劃與準備并未對聯通的品牌形象有很大程度的宣傳，無論是新浪微博、QQ群還是各種校內媒體，其宣傳的都是活動的內容，而非活動的目的，真正達到對聯通品牌形象宣傳功能的，還是在于公關活動開展之后的系列效應。

其次，公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒進行傳播活動。聯通公關小組活動形式新穎，玩法多樣，給大學生群體帶去了技能、心理與物質上的利益訴求，吸引了廣大學生的積極參與，以這些活動達到了廣泛宣傳聯通品牌形象的目的。

二、公關的實踐體會

社會上對公關活動的認識存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了我們這種錯誤認知的蔓延。例如，公關活動是否等同于促銷活動，相信絕大多數人都會在兩者間畫上一個等號。但實際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本次公關的實踐過程中，我對公關的開展內容與形式有了新的體會，以下我將作具體解釋：

其一，公關活動的目標是提高美譽度，提升親和力，而促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。如果大家平時在校園中看到聯通、移動、電信的遮陽篷，大概很自然地會認為是在賣號或者是在充話費贈手機，這就是為了提升企業(yè)業(yè)績而開展的促銷活動。而我們聯通公關小組的活動卻與此有著本質的區(qū)別，不對聯通的產品做任何宣傳與叫賣，反而免費送出若干贈品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽度，加深消費者對其的認知，提升親和力。其二，公關活動的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動的重心是消費者。正如以上所說，促銷活動是針對消費者開展的，完全以消費者與自身的利益為營銷中心而進行。而我們的公關活動卻會考慮到校園的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專門涉及中國結等傳統(tǒng)文化進行活動。

其三，對于不同的公眾，公關活動使用的公關手段也不一樣。以聯通公司為例，對于促銷活動來說，其采取的方式無非是預存話費送手機、充話費送購物卡等，而公關活動則不一樣，我們針對大學生采取的編織中國結，戳氣球有獎問答卻不一定會對社會群眾產生吸引力。

此外，在策劃與實施本次公關活動的過程中，我了解到配備好的內刊、宣傳資料等，實現傳播資源整合，能提升公關活動的價值與效果。因此，我專門找聯通公司的張經理拿了一部分近期活動宣傳手冊、海報等，以達到宣傳效應的最大化。

三、公關的危機應對

在公關課程的學習上，我們著重學習了危機公關的處理，這些理論的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。因此，真正到了公關活動出現危機的時候，處理起來就顯得猶為順手了，危機自然迎刃而解。

本次聯通公關活動主要出現的公關危機主要有兩方面：一是在與活動的開展時間，考慮到大學生的注意力經濟、天氣情況等諸多因素，我們將活動時間初定于五一小長假之后的5月2日返校流，以期更多的人能參與到我們的活動中來。然而，我們沒預料到的是，由于五一期間學校各行政部門及相關學生組織均處于放假休息狀態(tài)，活動開展當天的相關手續(xù)無法及時辦理；二是在于人員協調方面，手工協會的人員無法聯系上，我打了7遍電話無人接聽，此外正式上課當天實際返校的人數也較少，宣傳力度也想當不足。

在5月4日就要做公關總結的前提下，如果推遲活動，公關總結籌備就出現了很大的問題，這讓我們的公關活動面臨了巨大危機。作為小組長的我，想到公關課上學的知識，既然沒有退路，就只能迎難而上。我當機立斷決定重新安排活動策劃，推遲一天做活動并盡快和聯通公司及學工辦等進行協商，另外安排加大現場宣傳的力度。所幸前期人員安排較為妥當，活動準備在半天之內就全部敲定，活動順利進行。只是辛苦了小組成員，為了在一天內趕出活動總結報告，活動結束后也不能停地開會討論，進行公關總結。為了突出小組特色，作為小組長的我更是熬夜到第二天凌晨6點做出電子雜志IEBOOK，實在辛苦！

四、公關小組合作

作為本次公關活動的小組長，我有很多值得自我檢討的地方。

首先，由于自己當時除了本次公關活動，還要準備校級組織主席團的競選、“職為遇見你”的決賽、完成“學院杯”營銷策劃及各科作業(yè)，并且還有雙學位課程、黨校課程及作業(yè)，作為黨校課程小組及廣告文案作業(yè)小組的小組長管理一系列事情，一個星期內熬了三天夜到凌晨五點，五一之前實在沒有時間把活動做出來。所以，我只是跟小組成員說五一之前先觀摩其它小組的活動開展，而把小組活動安排到5月2日，想的是給自己留住足夠的時間，更好的做好活動前期準備，來搞好這次公關活動。然而，這直接造成了活動開展及總結時時間緊迫的問題，雖然活動的效果達到了預期的水平，但是其實可以做得更好。

其次，作為小組組長，我未能充分發(fā)掘小組成員的主觀能動性。也是由于時間緊迫的問題，我們小組只聚集開了三次會議，很多事情在安排給小組成員后若不能在規(guī)定時間內達到要求，我就只能給她們發(fā)短信提出問題，而沒有當面詳盡地提出問題。實作為小組唯一的一個男生，我除了完成人員安排，宣傳板、場地的借用等策劃內容外，還得制作并展示兩次宣講的PPT，在五一期間與聯通青山區(qū)經理進一步進行公關活動的協商，在活動當天布置活動現場等，填補一系列機動性上的漏洞。雖然小組成員的確有因駕照考試、家里出事回家等無法完成任務的，但是對于鼓動小組成員的活動積極性方面，我做得可能還遠遠不夠。

然而，通過本次公關活動，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關”。在借場地、宣傳板的時候，我需要與院學工辦與校保衛(wèi)處打交道，雖然自己對這些行政部門都很熟悉，但是真正交涉起來，不管是場地與時間的限制，還是活動內容的質疑，我都給出了理想的答復，最終讓公關活動得以順利進行。此外，在拉聯通贊助方面，我可謂“三顧茅廬”“七擒孟獲”，到聯通各個營業(yè)廳跑了三次進行面對面交談，和聯通青山區(qū)總經理打了七遍電話，最終才敲定本次活動的方案。整個交涉過程中，對方不止一次占據主導地位，從經費與內容入手，想要改變我們的公關活動形式，但我理據“只為公關，不為營銷”的理念與其力駁，談判一度陷入僵局。然而，就在活動因時間問題出現危機，讓我認為合同不可能達成了的時候，張總經理終于認可了我們的公關活動策劃，并大力贊助了我們帳篷、桌椅、海報、禮品、衣服、宣傳板等一系列物品，活動最終絕處逢生，我的“公關”能力也由此得到了認可，！

五、總結

總的來說，在本學期的公共關系學習上，我在知識儲備和思想方面都得到了提升。公共關系是一門高深的學問，學好不易，在現實生活應用妥當更為不易。雖然課堂學習結束了，但“公關”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠的前方，我將用我學到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實武裝自己~

擴展閱讀：公關工作總結

客戶部

**品牌發(fā)布會活動總結---------***

回顧**品牌發(fā)布會這次活動是我進入公司參加的比較大型的活動，通過這次活動我了解學習到做一場活動提前都需要做哪些方面的溝通以及要預想到所有會發(fā)生的情況等等。就本次活動所做總結以及我個人的一些不足如下：一、細致性的前期籌備整整一個星期的時間，通過開會在不斷完善人員任務進展與前期物料準備兩個主體工作。

(1)人員任務進展方面，每個人的責任基本是監(jiān)守到位的。

(2)物料方面在尺寸大小、質地用料、畫面質量等細節(jié)方面一一跟蹤，出現問題在第一時間糾正解決。

(3)融入團隊，方得人心。在緊張的活動籌備前期，看到了同樣是老板仍舊在幫員工一同搭架子，搬沙發(fā)，不言苦累，李總通宵時間與供應商配合搭建舞臺，很少落座的他將大部分時間精力關注在每一個搭建過程中的細微環(huán)節(jié)。

二、團隊協作

(1)整場活動中****成員在協作上取得了良好的效果，這得益于內部的有效溝通與前期工作準備。活動中各個環(huán)節(jié)銜接緊湊、視頻、啟動儀式等效果良好。(2)分工明確，各司其職。每個人始終堅守在自己的崗位，出現突發(fā)問題能及時處理，為客戶留下專業(yè)形象。三、圓滿結尾

(1)結束后物料的再次清點，可以交給客戶的物件全部交到客戶手上。(2)清理現場，給各方留下良好的印象四、個人需要提高改進

(1)活動前期，不僅要熟知自身的職責，同時對于同伴的職責也應了解，以便在出現問題需要合力解決時能分清職責與協調內容。

(2)活動結束后，分清我方需要帶走的物件，可先找領導溝通。

本次活動****的各位同事的敬業(yè)精神是有目共睹的。我學習到她們遇到問題是如何解決處理的以及處理的方法，還有他們對工作認真負責的態(tài)度。我也會在以后的工作中更加努力的提升自己的能力，使自己盡快成長起來。

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201*年10月11日星期二

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