市場公關(guān)人員工作總結(jié)

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市場公關(guān)人員工作總結(jié)

歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。201*年，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、關(guān)懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗�？傮w來說還不錯，最終完成了年初既定的任務(wù)指標，順利收官。這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領(lǐng)導巨大的壓力，也有來自部分運營商人員的阻力，經(jīng)過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現(xiàn)了目標。全年累計簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實現(xiàn)回款527.79萬元，實現(xiàn)利潤289萬元。與移動公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點370余萬合同在內(nèi)部審批流程已經(jīng)過半的情況下，由于移動公司網(wǎng)絡(luò)部主管人員調(diào)整，boss系統(tǒng)升級及奧運封網(wǎng)而緊急叫停，對公司上半年的經(jīng)營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會全面結(jié)束后，已經(jīng)進入了10月份，通過重要公關(guān)，千方百計開展業(yè)務(wù)，重點運作政府入地、第二節(jié)點路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累計簽訂合同493萬元，累計開票493萬元，累計回款234萬元，為完成全年任務(wù)指標打下堅實基礎(chǔ)。

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聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強制入地說起，3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經(jīng)下達，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調(diào)銷售單價成為了必然，在與運維部主管的溝通單價后，對方表示反對且無法接受，在我方的強硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經(jīng)過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價，使主管道價格上調(diào)8000元/公里，引上價格上調(diào)20元/米，整體管道均價上調(diào)了10%以上，順利的簽下了10年的第一個合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網(wǎng)光纜線路遷改工程》的項目立項，在經(jīng)過三次打回來修改再上報的過程后，最終順利報批，實現(xiàn)管道銷售6條，合同價款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點項目，而春雨橋、南關(guān)大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進行轉(zhuǎn)嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經(jīng)過兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網(wǎng)通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設(shè)，資源優(yōu)化及大客戶項目為主導，緊抓重點人員，千方百計公關(guān)運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會，累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題，現(xiàn)已全部解決。

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網(wǎng)通公司一直是xx市合作的老大難問題，11年也不例外。借建設(shè)南路南關(guān)大橋的遷改機會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問題。

電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務(wù)較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營商交上了朋友。在與xx市經(jīng)理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領(lǐng)導愿意大力扶持遵化的業(yè)務(wù)發(fā)展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節(jié)走訪過程中，與市公司領(lǐng)導進行了初步交流，市公司領(lǐng)導對此事表示了認可，并愿意一起來運作。經(jīng)過初步統(tǒng)計，可以購買的管道達到了150萬元。由于行業(yè)重組過程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產(chǎn)的拆分，管道資產(chǎn)也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經(jīng)過層層把關(guān)，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實現(xiàn)合同160余萬元。

廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價格，廣電

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的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實現(xiàn)了全面帶動的大好局面。最終廣電實現(xiàn)合同100余萬元。

鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買工作難以突破。10年重點運作往年合同余款的回款工作，在與網(wǎng)絡(luò)部部長建立了良好的私人關(guān)系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。

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擴展閱讀：公關(guān)部學期工作總結(jié)

公關(guān)部學期工作總結(jié)

這學期公關(guān)部在外聯(lián)方面取得了很多的突破與進展，獲得了相應的一些成功，但是隨之而來的一系列的問題不得不讓我們?nèi)ソ鉀Q，可謂是在曲折中前進的一個學期。一，

外聯(lián)方面：

1.經(jīng)濟學院人文關(guān)懷：

在新生入學的前期，我們在科協(xié)主席團的指導下，公關(guān)部從江浦鎮(zhèn)上還是拉到了一筆贊助，150桶純凈水。在新生軍訓的這段期間，科協(xié)內(nèi)部組織人員給新生送水，帶給新生清爽的安慰。憑借著我們的努力以及借助于新生“先入為主”的思維方式，團學科尤其是科協(xié)在新生心目中的形象變得越來越好。2.講座為主的一個學期：

作為二級學院，我們相比較校級組織的優(yōu)勢在于：我們背后聯(lián)系緊密的本院學生，我們的優(yōu)勢在于，校際的活動幾乎很難開展，受眾群體受限制。講座是在二級學院內(nèi)部進行校園推廣的很好形式，在本學期，承辦了三場講座，還有一場給了分團委辦公室。這也是非活動時期科協(xié)活動經(jīng)費的主要來源。3.活動贊助的外聯(lián)：

本學期科協(xié)兩次比較大型的活動，一是：暑期社會實踐成果展，二是：學術(shù)論文大賽宣講會。這兩筆外聯(lián)的經(jīng)費雖然算不上多，但是也足夠活動的使用。第一次活動，這筆外聯(lián)聯(lián)系了將近一個月，之前跟“三�！薄伴_心”“人人”各種語言機構(gòu)，各種留學機構(gòu)接洽，但是對方表示興趣不大，而我們?nèi)耘f扯在表面立場的爭端，后來我慢慢才發(fā)現(xiàn)，即使不對口的活動和商家，也可以形成比較好的契合點，關(guān)鍵在于活動的包裝和實質(zhì)利益的交換。最終我們敲定了“華通”留學。第二筆外聯(lián)是之前聯(lián)系的“環(huán)球雅思”，從金融院的外聯(lián)那邊獲取的資源。4．外場：

本學期沒有做一次外場，下學期期待能夠做成1-2次外場。二，

公共關(guān)系方面：1.和企業(yè)商家的關(guān)系：

本學期是個艱難的學期，我們沒有任何的外來現(xiàn)成資源，全部要自己開拓，在副部的配合以及干事們的一致努力下，我們拓展了許多資源，超過十家企業(yè)和商家的長期合關(guān)系，包括：培訓教育類，電影院，以及銀行類和傳媒類的。雖然這學期的外聯(lián)有些沒能夠做，但是下學期會源源不斷。平時我們負責經(jīng)常和商家聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，通過聊天見面吃飯的形式，保持了很好的長期合作關(guān)系。從商家那邊獲取另外的商家資源是我們的新型的資源開拓方式，例如：浦發(fā)和中國銀行就是金士達留學市場經(jīng)理介紹的。2.和團學科別的組織的關(guān)系：

公關(guān)部本著友好合作，共同進步的宗旨，跟分團委，學生會的各個相關(guān)部門，關(guān)系緊密。這學期給了分團委辦公室一筆資源是12月15號的講座。3.和其他組織的關(guān)系：

和國審外聯(lián)部長有很好的關(guān)系，國審外聯(lián)推薦了三福經(jīng)理。和金融外聯(lián)，以及會計外聯(lián)的關(guān)系都很好，資源都能夠互相共享。和校社聯(lián)外聯(lián)部共享資源，以及和一些社團的外聯(lián)部。

三，

其他方面

本學期招新人數(shù)還算可以，但是由于ACCA等選拔考試，人員流失嚴重，最后只有通過再次錄取的形式確定名額。2．內(nèi)部建設(shè)：

本學期，對于干事不能夠做到人人均等，還有兩個干事沒能外出真正地去見商家，缺乏這種鍛煉的機會，下學期需要把這個落實好�？傮w來說還是可以，確保每周一次的部門例會，進行了五次外聯(lián)技能

1.招新：培訓，以及跟科協(xié)主席的交流互換意見。四，

存在問題：

給你錢，但是不到拿到錢就不能說最后談成一筆外聯(lián)。因為很多時候都是不可以預測的。2.學校的管制問題，已經(jīng)和商家談好了一些外聯(lián)，但是由于學校的限制，很多的外聯(lián)都不能正常進

行。另外還限制各種擺攤。所以，會導致我們違約于商家，使我們失信于人。就很難再合作。現(xiàn)在的外聯(lián)限制越來越多，但是還是要繼續(xù)進行。

3.干事的培訓問題:外聯(lián)工作涉及到錢的方面，所以還是比較敏感，干事的培訓問題的話，也是很

重要的。他們基本都有出去拉外聯(lián)的經(jīng)歷但是收獲甚微。另外，雖然有主動的干事，一直很積極，

而另一方面，也有非常被動的干事。希望下學期的時候這個問題可以得到改善。4.外聯(lián)反饋建檔的問題：

由于外聯(lián)工作的特殊性，與不可抗力，每筆外聯(lián)在合同以及最終敲定的允諾商家的宣傳方式并不能盡善盡美，以及每次外聯(lián)的反饋也不能做到盡如人意，但是反饋對于商家來說是很重要的，決定了能不能繼續(xù)下次的合作。所以，下學期我會在主席團的指導下，重點抓好這一塊。5.外聯(lián)現(xiàn)在進入瓶頸期，學校外聯(lián)組織的多，校級組織的資源廣闊，以及二級學院科協(xié)活動的特殊性，都是制約性因素，但是我還在尋找突破口。希望在下個學期有新的突破點，能夠解決或者緩和現(xiàn)有的問題。也希望收獲更多，這種收獲，并不是指在資金方面，我不想把我們部門的評價簡單的看成一個提款機的工作。更重要的是團隊本身的建設(shè)。所以贊助的多少并不是最重要的。

最后希望經(jīng)濟學院公關(guān)部能夠越來越好，科協(xié)在主席團的帶領(lǐng)下能夠越來越好，下學期我將和我的副部一起帶領(lǐng)部門的干事，做好每件事，充當好“窗”的作用，努力為組織進最大的力。真正做到，竭盡全力為自己的組織盡忠效力。

----洪逸飛201*-12-11

1.外聯(lián)的不可預測性：外聯(lián)的不可預測性問題，由于外聯(lián)工作的特殊性。就算商家之前答應你了說

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