201*年敦煌公寓黨支部上半年工作總結(jié)

201*年敦煌公寓黨支部上半年工作總結(jié)

201*年是公寓公司建設(shè)發(fā)展年、輝煌年，也是公寓公司“十二五”規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年。敦煌公寓黨支部以公司行政的“加強(qiáng)安全工作，提升服務(wù)質(zhì)量”和公司黨委的“整治工作重點(diǎn)”為指導(dǎo)，深入落實(shí)公司開展的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持黨支部融入服務(wù)工作，進(jìn)一步抓好公寓黨員隊(duì)伍建設(shè)，著力提升黨支部工作水平，為實(shí)現(xiàn)公司“六大安全”和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，推動(dòng)公司和諧發(fā)展，提供堅(jiān)強(qiáng)的政治思想保證。

一、加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)基層黨組織的基礎(chǔ)。

黨支部在工作中充分發(fā)揮支部作用，進(jìn)一步完善黨員責(zé)任區(qū)制度，逐一落實(shí)黨建工作的各項(xiàng)內(nèi)容。1、

加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理，201*年上半年按照公司黨委政治工作

要點(diǎn)得工作要求，支部對(duì)現(xiàn)有9名黨員進(jìn)行重新建檔，履順黨員組織關(guān)系，增補(bǔ)一名預(yù)備黨員。2、3、

整理黨支部基礎(chǔ)資料，對(duì)以往的資料進(jìn)行歸位存檔。規(guī)范黨支部基礎(chǔ)臺(tái)賬，按照《黨支部工作記錄簿的規(guī)范，

使用填記》要求，對(duì)不符合規(guī)定的加以整改，使其進(jìn)一步規(guī)范。4、按照黨支部書記工作職責(zé)要求，結(jié)合公寓實(shí)際，召開支委會(huì)對(duì)黨支部支委成員進(jìn)行分工，明確責(zé)任，充分發(fā)揮黨支部支委的作用。

二、做好職工思想政治引導(dǎo)工作，落實(shí)“三會(huì)一課制度”。201*年上半年，公寓黨支部以公司安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作為重點(diǎn)，圍繞路局、公司黨委文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記視察鐵路工作時(shí)的講話和盛部長(zhǎng)在全路電視電話會(huì)議講話，以“三保一促”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，開展建黨90周年七項(xiàng)主題系列活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)思想政治宣傳教育指導(dǎo)，保證職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

1、

利用公寓交接班點(diǎn)名會(huì)、職工大會(huì)、支委會(huì)、黨員大會(huì)及

張貼、懸掛標(biāo)語等形式，及時(shí)宣講當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一職工的思想認(rèn)識(shí)。上半年共組織職工學(xué)習(xí)42次，參加人數(shù)636人次，其中點(diǎn)名會(huì)學(xué)習(xí)24次，支委會(huì)7次，管委會(huì)會(huì)11次，黨員大會(huì)4次，懸掛宣傳標(biāo)語3幅，黨員服務(wù)監(jiān)督崗顯示板一塊，黨支部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)顯示板一塊。2、

堅(jiān)持黨員職工思想動(dòng)態(tài)分析，與有思想包袱的職工積極溝

通，談心談話，疏解想不通的問題，化解矛盾，上半年與職工一對(duì)一的談話14次，化解職工之間的矛盾2次，黨員兩違率3.6%，與公司黨委的目標(biāo)值降低了8.4%，職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。三、深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)。

公寓黨支部深化推進(jìn)“安全閉環(huán)管理”，認(rèn)真落實(shí)公司安全大檢查，安全大檢查回頭看，安全生產(chǎn)月活動(dòng)，結(jié)合“三保一促”立功競(jìng)賽和建黨90周年七項(xiàng)系列活動(dòng)，組織黨員職工圍繞“四強(qiáng)”“四優(yōu)”，在崗位上爭(zhēng)“四優(yōu)”，在崗位中爭(zhēng)“明星”，在崗位中亮黨員身份，佩戴黨徽活動(dòng)，激發(fā)廣大黨員比、學(xué)、趕、幫、超的熱情，上半年，按照公司黨委要求，結(jié)合“四優(yōu)”標(biāo)兵黨員，“五星”黨員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的評(píng)比辦法，評(píng)選出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員1名，“四優(yōu)”標(biāo)兵黨員2名，黨員技術(shù)明星2名，黨支部書記被公司黨委評(píng)為優(yōu)秀黨支部書記。通過活動(dòng)的開展，黨員兩違率下降，客房服務(wù)零反映，飯菜質(zhì)量零投訴，安全生產(chǎn)穩(wěn)步運(yùn)行。

四、做好職教工作，提升黨員隊(duì)伍業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

公寓黨支部上半年，以現(xiàn)場(chǎng)叫班安全、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位技能為重點(diǎn)，以“四項(xiàng)演練”及《乘務(wù)員公寓管理實(shí)施細(xì)則》為內(nèi)容，認(rèn)真按照公司職教工作的各項(xiàng)要求，從理論到實(shí)作，從演練考試到崗位實(shí)踐，以集中理論授課，現(xiàn)場(chǎng)演練，崗位練兵，技術(shù)比武形式，提升職工的服務(wù)技能，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促使黨員職工養(yǎng)成“學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”的自覺性和主動(dòng)性，更好地為廣大乘務(wù)員服務(wù)，以致達(dá)到乘務(wù)員滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)的目的。上半年，共組織職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課30課時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演練18課時(shí)，崗位技能演練考試6次，崗位技術(shù)比武6次。對(duì)職教題庫(kù)進(jìn)行修改整編更新，經(jīng)過對(duì)職工崗位培訓(xùn)，極大地提高了職工執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力。

五、關(guān)心職工生活，做好職工的幫扶工作。發(fā)揮好工會(huì)組織的作用，適時(shí)的組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。

1、為食堂職工配發(fā)短袖透氣性好的工作服，解決了職工在高溫室內(nèi)作業(yè)悶熱的問題。

2、自制漿水，想職工、乘務(wù)員之所想，做好防暑降溫工作。3、因公寓增加新開旅游列車乘務(wù)員的接待任務(wù)，食堂工作人員緊張，黨支部發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)找職工進(jìn)行談心，解釋，疏導(dǎo)，理順職工情緒，同時(shí)召開管委會(huì)采取措施，從客房調(diào)出人員補(bǔ)充食堂力量，并合理調(diào)整作業(yè)時(shí)間，保證了乘務(wù)員的接待供應(yīng)。目前，職工思想放松，工作干勁足，思想穩(wěn)定。

4、以建黨90周年為契機(jī)，抓好公寓精神文明建設(shè)，積極開展文化娛樂活動(dòng)。

一是元旦、春節(jié)組織職工開展與站區(qū)職工進(jìn)行聯(lián)歡座談茶話會(huì)2次。

二是以紀(jì)念‘三八“婦女節(jié)為契機(jī)，以宣講《婦女權(quán)益保障法》，增強(qiáng)婦女職工依法維護(hù)自身利益的法律意識(shí)為主題，組織女職工座談茶話討論活動(dòng)，并選出“三八”婦女紅旗手1名。三是“五一”勞動(dòng)節(jié)為契機(jī)，組織黨員職工參觀敦煌市博物館，激發(fā)黨員職工去理解黨的歷史，懂得黨的歷史，知道中國(guó)共產(chǎn)黨取得的成績(jī)來之不易，促使職工珍惜崗位，努力工作。

四是利用公寓場(chǎng)地組織黨員職工開展羽毛球比賽，激勵(lì)職工熱愛健康，熱愛生活，團(tuán)結(jié)互助的熱情。

五是開展“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)，倡導(dǎo)職工愛寓如家，義務(wù)奉獻(xiàn)，組織職工綠化美化公寓環(huán)境，義務(wù)清掃院落衛(wèi)生活動(dòng)，對(duì)公寓周邊院落衛(wèi)生及種植的花草樹木中的雜物垃圾進(jìn)行清理，從新補(bǔ)充種植樹木8棵，職工義務(wù)獻(xiàn)時(shí)計(jì)44個(gè)工時(shí)，保證了公寓有一個(gè)干凈、衛(wèi)生、溫馨的良好環(huán)境。

六是在迎“七一”慶建黨90周年之際，組織黨員職工唱革命紅色歌曲，觀看革命電影，重溫入黨誓詞，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員職工理想信念教育和革命信念教育，激勵(lì)廣大黨員干部職工做好本職工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。5、

做好”三不讓“政策的落實(shí)工作，上半年，關(guān)心慰問探望

職工2人次，幫助職工家中辦喪事3人次，職工捐款5100.00元，幫助職工申請(qǐng)困難補(bǔ)助1500.00元。六、發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，確保重點(diǎn)工作順利完成。

上半年，公寓黨支部寓與所有黨員群眾齊心協(xié)力，為公寓安全生產(chǎn)做出了突出作用。

1、公寓上半年順利的完成了接待任務(wù)，接待人次，食堂回籠元。為發(fā)生任何安全事故。

2、在元旦、春節(jié)，“五一”節(jié)日期間，黨員發(fā)揮模范作用，為保證乘務(wù)員吃上水餃，增加節(jié)日花樣品種，在人員緊張的情況下，黨員主動(dòng)帶頭，加班加點(diǎn)，進(jìn)行加工，加工水餃320斤，增加花樣品種8種（扣完等120份），保證了節(jié)日的供應(yīng)。

3、開展以節(jié)能降耗，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效，我為公寓獻(xiàn)言獻(xiàn)策為主題合理化建議征集活動(dòng)，征集建議9條，公寓采納上報(bào)3條，激發(fā)了職工主人翁意識(shí)。

4、在安全大檢查，安全大檢查回頭看，安全月活動(dòng)中，公寓干部黨員以安全為重點(diǎn)，從自身做起，從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備使用查找安全隱患，上半年發(fā)現(xiàn)不安全隱患問題43件，并提出合理化建議8條，制定措施，細(xì)化整改，保證了公寓安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，截至6月30日公寓安全生產(chǎn)天數(shù)1543天。七、加強(qiáng)黨建工作，保持黨的純潔性。

按照公司黨委要求，結(jié)合建黨90周年開展“學(xué)條規(guī)，促廉潔、樹典型“的反腐倡廉主題教育活動(dòng)，公寓黨支部深入開展黨風(fēng)廉鎮(zhèn)建設(shè)的宣傳教育，在工作中一是組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，黨章黨規(guī)及黨風(fēng)廉政建設(shè)若干準(zhǔn)則。二是發(fā)揚(yáng)民主集中制，落實(shí)“三重一大“集體決策制度，三是組織六管人員進(jìn)行”學(xué)條規(guī)、促廉潔、樹典型“專題培訓(xùn)考試，考試成績(jī)都在90分以上。通過黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，使我們的黨員更好的保持黨的純潔性。上半年，公寓未有任何違反黨風(fēng)廉政建設(shè)工作內(nèi)容和制度的事件發(fā)生。

在下半年的工作中，敦煌公寓黨支部將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，從困難和問題中獲取經(jīng)驗(yàn)，在工作中將繼續(xù)加強(qiáng)職工的思想業(yè)務(wù)和技術(shù)的教育，努力把公寓職工培養(yǎng)成復(fù)合型人才，為敦煌公寓的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為甘肅鐵乘公寓公司貢獻(xiàn)我們的力量。

敦煌公寓黨支部201*年6月30日

擴(kuò)展閱讀：公寓上半年工作匯報(bào)

堅(jiān)持爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不懈怠在加速賓館化公寓建設(shè)中再展風(fēng)采

各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!

在全局上下戰(zhàn)高溫、抗洪水、保暑運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，路局公寓管理所綜合檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)前來梅河口行車公寓檢查指導(dǎo)工作，這既是全局公寓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“四化”賓館式服務(wù)質(zhì)量的一次大閱兵，又是對(duì)我們?nèi)�體干部職工扎扎實(shí)實(shí)做好下半年各項(xiàng)工作的巨大鞭策和鼓舞。

下面將我們公寓上半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，不當(dāng)之處，肯請(qǐng)檢查組多多批評(píng)指正。

梅河口行車公寓地處沈吉線222公里處，公寓房屋建筑面積2998平方米，共有48個(gè)房間，114張床位，主要負(fù)責(zé)吉林機(jī)務(wù)段機(jī)車乘務(wù)員和長(zhǎng)春客運(yùn)段通遼客車隊(duì)乘務(wù)人員的餐飲、待乘服務(wù)工作，日均接待乘務(wù)員100多人次。公寓現(xiàn)有職工40人，黨員13人，干部4人，下設(shè)客房、后廚2個(gè)班組。

201*年以來，在路局公寓管理所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”這一主題，腳踏實(shí)地、深化改革、基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、和諧發(fā)展，在班子建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、寓乘共建、經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍穩(wěn)定等各方面取得了新的較

大的成績(jī)，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、發(fā)揮表率作用是凝聚隊(duì)伍合力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

隨著鐵路跨越式發(fā)展的日新月異，黨員干部的先鋒模范作用對(duì)凝聚職工隊(duì)伍的合力越來越發(fā)揮出不可替代的作用。多年來，為培養(yǎng)一支技術(shù)一流、服務(wù)一流、管理一流的后勤保障隊(duì)伍，我們公寓的4名黨員干部，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以寓為家，恪盡職守，不辭辛苦，無論在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)最緊張最繁忙的冬春運(yùn)、暑運(yùn)季節(jié)，還是在雙休日、節(jié)假日，都與職工摸爬滾打在服務(wù)一線，保證公寓24小時(shí)有干部值班值宿，及時(shí)處理解決服務(wù)管理方面的各類問題。俗話說：“榜樣的力量是無窮的”，在公寓黨員干部的帶領(lǐng)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，想方設(shè)法為運(yùn)輸一線的乘務(wù)員提供的可靠的餐飲和休息環(huán)境，多次出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年3月底，接到全局公寓系統(tǒng)第一季度工作會(huì)議在我們公寓召開的通知后，領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，就如何做好會(huì)議接待、服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的安排，按照管理所領(lǐng)導(dǎo)的要求，力爭(zhēng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在籌備會(huì)議近一個(gè)月的時(shí)間里，大家放棄雙休日和個(gè)人休息時(shí)間，對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行清理和裝飾，對(duì)房間進(jìn)行調(diào)整，購(gòu)買花盆50個(gè)，美化張貼文化墻58幅字畫，圓滿的完成會(huì)議接待任務(wù)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。去年底，會(huì)計(jì)王麗華做了子

宮摘除手術(shù)，為了不耽擱年末財(cái)務(wù)報(bào)表工作，她手術(shù)7天后就主動(dòng)出院，拖著虛弱的身子忍著疼痛堅(jiān)持上班，同志們勸她回家休息，但她硬是咬牙把年末的各種臺(tái)賬、報(bào)表全部按時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)完成了，絲毫沒有因?yàn)樽约菏中g(shù)原因影響全所的會(huì)計(jì)報(bào)表工作，大家看在眼里，都默默地豎起大拇指。

我們還針對(duì)進(jìn)入信息時(shí)代，個(gè)別職工思想比較活躍的實(shí)際情況，加強(qiáng)干部職工思想政治工作教育活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)會(huì)、交班會(huì)、個(gè)別談心等形式，開展各個(gè)時(shí)期形勢(shì)任務(wù)教育，使干部職工不信謠、不傳謠，立足崗位，安心工作。由于在職工隊(duì)伍建設(shè)中，我們注重凝聚職工合力，突出職工“小家”建設(shè)，做到以情感人，以情動(dòng)人，從而確保了公寓干群同心，隊(duì)伍穩(wěn)定，和諧發(fā)展。從管理所組建設(shè)至今，我們公寓沒有發(fā)生一起職工上訪、投訴事件不良反應(yīng)，得到了路局領(lǐng)導(dǎo)及同志們的一致認(rèn)可好評(píng)。

二、堅(jiān)持精細(xì)管理是創(chuàng)建“四化”公寓的可靠保障

為了全面貫徹落實(shí)路局公寓系統(tǒng)四平會(huì)議精神，創(chuàng)建園林化、賓館化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化“四化”公寓，我們緊緊結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)常通過召賓館化公寓專題會(huì)、寓乘開共建會(huì)、職工技術(shù)業(yè)務(wù)表演賽等多種形式，激發(fā)干部職工的熱情，為“四化”建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、環(huán)境園林化。我們公寓職工為了早日實(shí)現(xiàn)環(huán)境園林化

目標(biāo)，自己主動(dòng)掏錢買果樹，在院內(nèi)種植了葡萄、蘋果、樹莓、梨樹，利用休息時(shí)間進(jìn)行除草、澆水，目前已初見收獲。在園林建設(shè)上我們還缺乏經(jīng)驗(yàn)和資金，據(jù)園林化還有一定的距離，我們會(huì)不斷地努力改進(jìn)。自從201*年8月22日，公寓搬到這個(gè)新址后，由于地處鐵北地區(qū)的中心，每天早市非常吵鬧，凌晨3點(diǎn)多開始叫賣聲就此起彼伏，嚴(yán)重影響乘務(wù)員的休息。為了盡早解決這一難題，我們經(jīng)過近四年時(shí)間的努力，反復(fù)與市建設(shè)局、城管大隊(duì)協(xié)商，同時(shí)也投入了打量人力和物力，終于將早市場(chǎng)搬出這條街，保證乘務(wù)員每天都能夠安靜的保休，乘務(wù)員一致稱贊：“公寓為我們辦了一件大好事”。

2、公寓賓館化。作為后勤服務(wù)部門不僅僅是讓乘務(wù)員在公寓能吃、能住，更主要的是吃好、住好、休息好，有回家的感覺。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們本著一切想乘務(wù)員所想，一切方便乘務(wù)員的原則，時(shí)刻銘記“細(xì)節(jié)決定成敗”，積極把“細(xì)微服務(wù)”融入到日常工作中，從點(diǎn)滴小事做起，從細(xì)微之處抓起，扎扎實(shí)實(shí)地打造賓館化公寓�！百e館化服務(wù)是公寓的靈魂”。為此，我們制定了樓層、房間衛(wèi)生作業(yè)工作流程，細(xì)化了每日、每周至每月的清掃內(nèi)容和清掃重點(diǎn)，管理干部指導(dǎo)服務(wù)員按程序工作。我們按照管理所要求，統(tǒng)一了房間物品擺放形式和臥具疊放尺寸，做到一客一換，乘務(wù)員隨走隨掃，時(shí)刻保持房間、臥具、走廊、痰盂的整潔。我們

還按照不同季節(jié)及時(shí)更換或增減臥具，確保乘務(wù)員夏天住得清涼，冬天住得溫暖。公寓所有工作人員在作業(yè)中都自覺做到“四輕”，確保以“無干擾”的服務(wù)讓乘務(wù)員充分保休。同時(shí)，我們將細(xì)微服務(wù)與個(gè)性化、親情式服務(wù)相結(jié)合，提倡在小事上體現(xiàn)關(guān)懷、在服務(wù)中體現(xiàn)親情。比如我們?cè)谥蛋嗍覝?zhǔn)備了愛心服務(wù)箱、雨傘，服務(wù)員為乘務(wù)員釘紐扣、洗工作服，主動(dòng)為生病的乘務(wù)員請(qǐng)醫(yī)送藥，送開水到房間，把緊急發(fā)病的乘務(wù)員送到醫(yī)院，交納住院押金等等。今年夏季由于北方持續(xù)高溫天氣，我們開展送清涼活動(dòng)，代售雪糕、冰鎮(zhèn)礦泉水，為乘務(wù)員防暑降溫；并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，增加特色菜：南瓜燉土豆、紅燒肉、茄汁魚、肉末燉茄子等，保證乘務(wù)員每餐吃上滿意的菜肴。

3、管理規(guī)范化。人們常說：沒有規(guī)矩，不成方圓。為了使公寓管理規(guī)范化上再上一個(gè)新的臺(tái)階，我們不斷在健全制度、提升標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核、成本管理上下功夫，通過完善制度，使各個(gè)崗位作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)程、行為有規(guī)范、紀(jì)律有要求，實(shí)現(xiàn)了公寓管理的規(guī)范化。

一是堅(jiān)持用制度管事，用制度管人。公寓管理所組建以后，按照賓館化的要求，從強(qiáng)化日常管理入手，先后制定了《各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《機(jī)械操作規(guī)程》、《職工崗位達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)懲考核實(shí)施辦法》等55項(xiàng)管理制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們及時(shí)下發(fā)到各班組，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并全部打印

上墻。我們還進(jìn)一步規(guī)范了14種基礎(chǔ)簿冊(cè)，完善了主任、副主任、管理員、廚師長(zhǎng)、值班員、服務(wù)員、廚師等各崗位、各工種的崗位職責(zé)，使公寓每名職工熟知崗位職責(zé)是什么，達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么，自己應(yīng)該干什么，確保每天的工作都井然有序。

二是不斷自我加壓，不斷提升工作質(zhì)量和水平。在衛(wèi)生管理上，要求棱角框無灰塵，衛(wèi)生間潔具無水漬，后廚工作臺(tái)、架、玻璃無油污。在備品管理上，規(guī)定抹布、拖布、痰盂等擺放的位，在公寓備品庫(kù)設(shè)庫(kù)存?zhèn)淦穾つ恳挥[板，備品增減隨時(shí)顯示，保證出入有序，帳物卡相符；在文明服務(wù)上，統(tǒng)一著裝，熟練掌握文明禮儀服務(wù)用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，在言談話語和舉手投足間，時(shí)刻都讓乘務(wù)員感受到貴賓的待遇和賓館化的服務(wù)；在后廚管理上，嚴(yán)格主副食加工標(biāo)準(zhǔn)、冷熱菜加工標(biāo)準(zhǔn)及刀工標(biāo)準(zhǔn)等，做到乘務(wù)員隨到隨點(diǎn)隨做，即保證份量足斤足兩，又保證菜肴色香味俱佳。

三是嚴(yán)格控制成本支出。我們?nèi)粘Ｔ诠?jié)支降耗上堅(jiān)持從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一把拖布入手，算經(jīng)濟(jì)賬，過緊日子，努力從我做起，從崗位做起，千方百計(jì)在挖潛降耗過程中實(shí)現(xiàn)新收益。針對(duì)太陽能耗電量大的實(shí)際情況，我們每年堅(jiān)持提前與廠家聯(lián)系設(shè)備檢修保養(yǎng)工作，保證設(shè)備以良好的狀態(tài)投入使用。在不影響照明的前提下，將乘務(wù)員活

動(dòng)室安裝的9個(gè)燈泡改為6個(gè)，并將公寓所有照明燈使用節(jié)能燈泡，在開關(guān)處設(shè)溫馨提示：節(jié)約用電，人走熄燈。為了節(jié)約用水，我們調(diào)小淋浴噴頭出水量，及時(shí)關(guān)閉自來水龍頭，后廚洗菜掏米用水再利用等等。在清掃備品管理方面，采取維修再利用的辦法，盡量減少開支。由于我們從小處著眼，精打細(xì)算，上半年來共節(jié)支8千多元。

4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。制定并實(shí)施《職工崗位達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)懲考核實(shí)施辦法》。由公寓主任負(fù)責(zé)，從安全生產(chǎn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、干部作風(fēng)等方面，對(duì)全體干部職工進(jìn)行日�？己耍�并嚴(yán)格按照《ABC類考核獎(jiǎng)懲辦法》，與職工工資掛鉤。同時(shí)，我們還建立了安全、服務(wù)、衛(wèi)生自查、聯(lián)檢制度，每天由主管樓層、后廚的管理人員和服務(wù)班長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記，立即整改。每周三由公寓主任、副主任、管理員負(fù)責(zé)，對(duì)公寓所有崗位進(jìn)行聯(lián)檢，做到逐個(gè)房間查，逐個(gè)崗位看。檢查后，在第二天的點(diǎn)名會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，表揚(yáng)好的，批評(píng)差的，通過嚴(yán)格考核，使我們的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)真正落到實(shí)處；

三、情系職工的冷暖是落實(shí)“三不讓”工程的有效載體

在創(chuàng)建賓館化公寓過程中，我們注重以情感人，以情動(dòng)人，著力解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，千方百計(jì)為他們排憂解難，開展送溫暖，送愛心主題實(shí)踐活動(dòng)，保

證“三不讓”承諾落實(shí)到位，保證困難職工的幫扶政策落實(shí)到位。今年4月，職工張鐵軍身患腦溢血疾病，生活不能自理，公寓干部積極向管理所工會(huì)上報(bào)他的病情，把他列為重困職工，同時(shí)，組織干部職工獻(xiàn)愛心，主動(dòng)為他捐錢送藥，解決實(shí)際困難，由于他不能上班每月工資只有159元生活費(fèi)，家中還有年近八十的老母親，公寓干部經(jīng)常輪流去家中走訪看望，使其家人非常感動(dòng)。特困職工徐月江，多年來一直得到公寓班子成員和熱心職工的捐助，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來大家捐助錢、物共計(jì)201*余元。為了保證其家庭生活，公寓班子成員通過多次與管理所工會(huì)、財(cái)務(wù)聯(lián)系，將他的公積金提前領(lǐng)取，切實(shí)幫助解決了生活后顧之憂，使他很受感動(dòng)。除此之外，幾年來，公寓妥善解決了職工異地通勤、子女就學(xué)、兩地分居等職工最敏感的問題。日常，當(dāng)職工過生日時(shí)，公寓干部都親自送上一碗精工細(xì)做的雞蛋面。當(dāng)公寓個(gè)別職工家庭發(fā)生矛盾或職工家遇到紅白喜事時(shí)，班子成員都親自到場(chǎng)忙前忙后，積極幫助化解矛盾，解決困難，送去祝福，及時(shí)送去組織的關(guān)懷和溫暖。

半年來，我們同呼吸、共命運(yùn)，走過了艱辛而又難忘的風(fēng)雨歷程，我們用汗水換取了豐碩的成果，靠智慧收獲了喜人的成績(jī)。成績(jī)的取得是路局公寓管理所黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大干部職工苦干實(shí)干、奮力拼搏的結(jié)果；是退休老同志和職工家屬關(guān)心支持、熱情幫助的結(jié)果。在此，我代表

公寓領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心支持我們公寓改革發(fā)展的路局領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全公寓廣大干部職工、家屬及退休老同志表示崇高的敬意！

審視今年上半年工作，我們清醒地認(rèn)識(shí)到還有很多不足之處：

一是班子成員有時(shí)工作有急躁情緒，處理問題方法不當(dāng)；職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)水平與兄弟單位還有差距。

二是標(biāo)準(zhǔn)化公寓管理發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。

四、公寓建設(shè)中需要路局幫助解決的問題

1、園林化建設(shè)需要購(gòu)買花土，費(fèi)用3000元左右。2、根據(jù)梅河口市燃?xì)夤�司文件�?guī)定，需將目前使用的煤氣更換為天燃?xì)�，進(jìn)行燃?xì)鉅t設(shè)備更換。

3、對(duì)太陽能進(jìn)行維修和加注防凍液。

4、門卡電腦由于使用期已過，到報(bào)廢年限，需要進(jìn)行及時(shí)更換。

5、需要購(gòu)買門卡100個(gè)，大約1500元左右。

五、下半年的工作思路

下半年，我們公寓發(fā)展的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)路局公寓管理所黨委的工作要求，以“賓館式標(biāo)準(zhǔn)化公寓”創(chuàng)建活動(dòng)為動(dòng)力，鞏固發(fā)展成果、提升服務(wù)質(zhì)量、兌現(xiàn)經(jīng)營(yíng)承諾、實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作。

（一）以提升服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)管理達(dá)標(biāo)

繼續(xù)按照“園林化、賓館化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”公寓建設(shè)的總體思路，通過強(qiáng)化管理目標(biāo)落實(shí)，控制服務(wù)作業(yè)全過程，提高溫馨公寓“大家”建設(shè)水平。

（二）以提高職工素質(zhì)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

一是抓好職工崗位培訓(xùn)。“本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，學(xué)什么考什么”的原則，突出素質(zhì)教育的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)真培訓(xùn)、真考核。

二是改善培訓(xùn)方式。利用公寓現(xiàn)有設(shè)施，通過走出去請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)方式，加大職工崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

（三）以利益調(diào)整實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定

我們將千方百計(jì)為職工辦好事、辦實(shí)事，保證“三不讓”承諾落實(shí)到位，保證困難職工的幫扶政策落實(shí)到位，努力解決職工群眾的后顧之憂。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，困難與機(jī)遇同在，希望與挑戰(zhàn)并存，我們堅(jiān)信有路局公寓管理所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公寓團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的職工隊(duì)伍，我們梅河口行車公寓一定能夠抓住機(jī)遇，順勢(shì)而上，在建設(shè)賓館式標(biāo)準(zhǔn)化公寓進(jìn)程中再展風(fēng)采，再立新功。

謝謝大家！

二O一O年七月二十六日

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