二0一一年西來鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作總結(jié)

西來鎮(zhèn)201*年勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作總結(jié)

201*年我鎮(zhèn)以“穩(wěn)定就業(yè)局勢，拓寬就業(yè)渠道，擴(kuò)大勞務(wù)輸出轉(zhuǎn)移，促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增收”為思路，以擴(kuò)大就業(yè)和促進(jìn)再就業(yè)為中心，采取積極有效措施，抓重點(diǎn)求突破，攻難點(diǎn)顯亮點(diǎn)，全力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)各項(xiàng)工作，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。完成農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)272人，勞務(wù)輸出人數(shù)253人。

（二）就業(yè)工作。農(nóng)村新增就業(yè)人數(shù)203人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)102人，“4050”人員再就業(yè)95人。

（三）培訓(xùn)工作。全年免費(fèi)創(chuàng)業(yè)加技能培訓(xùn)190人。（四）失業(yè)保險(xiǎn)工作。為下崗失業(yè)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼115人，共補(bǔ)貼保險(xiǎn)費(fèi)28萬元。

二、主要工作

（一）抓好創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，把再就業(yè)工作作為勞動(dòng)就業(yè)工作的重中之重。

1、加大政策宣傳，營造就業(yè)氛圍。通過印發(fā)宣傳資料、書寫永久性宣傳標(biāo)語、舉辦專題知識講座等形式，努力營造人人創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。共發(fā)放宣傳資料2500余份，懸掛宣傳橫幅12條，

贈(zèng)送農(nóng)技書籍3500余冊。

2、切實(shí)落實(shí)再就業(yè)扶持政策，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境。一是本著“應(yīng)發(fā)必發(fā)，必發(fā)快發(fā)”的原則，共為下崗失業(yè)人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證本；二是積極與有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策；三是加大小額擔(dān)保貸款援助力度，我鎮(zhèn)為5名同志提供小額擔(dān)保貸款50萬元，幫助5名同志成功創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)50多名勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)了就業(yè)和再就業(yè)。

3、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。豐產(chǎn)村、義興村有序組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，先后注冊成立了豐產(chǎn)勞務(wù)公司和義興勞務(wù)公司，共吸納勞動(dòng)力300多名，為入駐沿江的華菱錫鋼、三峰物流、南洋船廠等企業(yè)提供勞務(wù)服務(wù)。桐村村、義興村先后注冊了桐村苗木孵化基地和幼蟹養(yǎng)殖孵化基地，共吸納勞動(dòng)力200多名，西來村建成了華新創(chuàng)業(yè)一條街，沿街兩側(cè)增添近100家商鋪，為250余人提供了就業(yè)。

（二）緊貼市場抓培訓(xùn)，抓好培訓(xùn)促就業(yè)。

1、大力開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。按照“專業(yè)化培訓(xùn)，訂單式輸出”的思路，著力抓好了職業(yè)技能培訓(xùn)，簡化操作流程，充分發(fā)揮鎮(zhèn)成教中心、斜橋成教中心，柏木格爾學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資源作用。201*年成功舉辦各種培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)190人。2、大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。一是我們積極給下崗失業(yè)人員，宣傳國家再就業(yè)扶持政策，傳授再就業(yè)的必要技能，鼓勵(lì)他們增強(qiáng)信心，轉(zhuǎn)變觀念，在國家政策指導(dǎo)下早日實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。二是將再就

業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)合起來，將有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員和社會(huì)其他勞動(dòng)者組織起來開展培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營管理能力和市場決策能力，并為他們提供政策咨詢和跟蹤服務(wù)，從而達(dá)到拓寬就業(yè)渠道，促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的目的。

3、積極開展免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn)工作。認(rèn)真摸排，深入?yún)^(qū)域內(nèi)各個(gè)工廠企業(yè)，對企業(yè)新工培訓(xùn)需求進(jìn)行全面摸排調(diào)查。針對不同的技能需求，組織有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力及未就業(yè)的高校畢業(yè)生，為用人量身定做開展培訓(xùn)，確保學(xué)有所用。

（三）認(rèn)真抓好勞動(dòng)力市場規(guī)范化建設(shè)。

我鎮(zhèn)與市勞動(dòng)力市場服務(wù)大廳信息共享，顯示屏每天發(fā)布用工信息250多條，可提供1200多個(gè)就業(yè)崗位供廣大求職者選擇，為求職者提供“求職登記、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、招聘錄用、勞動(dòng)保障代理”等一條龍服務(wù)。

（四）抓管理，為勞動(dòng)就業(yè)工作不斷躍上新臺階提供保障。鎮(zhèn)政府將勞動(dòng)就業(yè)和培訓(xùn)工作列入為民辦實(shí)事的工程計(jì)劃，主動(dòng)接受人大代表監(jiān)督。成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管勞動(dòng)保障工作的領(lǐng)導(dǎo)任組長。落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，一是抓好工作目標(biāo)任務(wù)分解，年初根據(jù)全鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)工作的總體要求，進(jìn)行了目標(biāo)任務(wù)分解，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解下達(dá)到各村；并將全年目標(biāo)任務(wù)按照職責(zé)分工，責(zé)任到人，真正做到人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)頭上有壓力。二是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我鎮(zhèn)將年初的各項(xiàng)工作任務(wù)，納入年終目標(biāo)考核，層層落實(shí)責(zé)任，形成了齊抓共管的工作格局。

總之，過去一年，我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作雖取得了一定成績，但與市局的要求還存在很大的差距，在新的一年，我們將克服不足，搶抓機(jī)遇、用咬住青山不放松的精神，拼搏奮進(jìn)、努力趕超。認(rèn)真做好就業(yè)再就業(yè)工作，為建設(shè)靖江東大門做出更大貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：二0一0年社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

興工街道社區(qū)服務(wù)中心二0一0年工作總結(jié)

201*年，興工街道社區(qū)服務(wù)中心工作在街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本，創(chuàng)業(yè)就業(yè)”為主線，著力促進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作。圍繞“六個(gè)老有”為中心，著力開展以老年活動(dòng)為重點(diǎn)的退休管理工作。保質(zhì)保量地完成了區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作。

一年來，興工街道勞動(dòng)保障事務(wù)所榮獲了大連市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)201*201*年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；代表大連市政府迎接了省再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的督察；被大連市人力資源和社會(huì)保障局評為AAA級勞動(dòng)保障事務(wù)所。

一、各項(xiàng)就業(yè)指標(biāo)完成情況

就業(yè)實(shí)名制3648人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的126%；其中：穩(wěn)定就業(yè)1800人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的100%；再就業(yè)1953人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的132%；扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人39人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的103%；實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)236人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的104%；創(chuàng)業(yè)就業(yè)863人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的173%；普惠制培訓(xùn)613人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的100%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)81人，完成全年任務(wù)指標(biāo)的115.7%。

二、以“五個(gè)體系”建設(shè)為重點(diǎn)，全力創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型街道。（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，完善我街創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制。一是調(diào)整就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確從上到下齊抓共管的職責(zé)

分工。二是調(diào)整和完善創(chuàng)業(yè)互助協(xié)會(huì)的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是調(diào)動(dòng)街道各科室和轄區(qū)企業(yè)的力量，共同搭建了創(chuàng)業(yè)機(jī)制的平臺。

（二）完善創(chuàng)業(yè)扶持政策體系，營造鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。一是依據(jù)《沙河口區(qū)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市示范區(qū)實(shí)施方案》，進(jìn)一步完善了我街的創(chuàng)業(yè)扶持政策。二是以多種切實(shí)可行的形式和方法，扶持和鼓勵(lì)各類人員因地制宜發(fā)展有特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并在實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，帶動(dòng)更多的人就業(yè)。通過政策扶持創(chuàng)辦了西山街診所的大學(xué)生鄒昌軍今年年初又在泡崖地區(qū)創(chuàng)辦了300平方米的康復(fù)養(yǎng)老中心，帶動(dòng)了20名失業(yè)人員和農(nóng)民工就業(yè)。三是推薦六家企業(yè)參加了大連市第八屆創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洽談會(huì)，達(dá)成合作意向18個(gè)，鼓勵(lì)了有特色的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目走出去，營造了良好的創(chuàng)業(yè)長效機(jī)制。

（三）健全創(chuàng)業(yè)主體培育體系，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員的整體素質(zhì)和整體水平。一是積極培育創(chuàng)業(yè)主體，有6名高校畢業(yè)生和32名失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營和創(chuàng)辦企業(yè)。二是積極與大連市萬幫家政服務(wù)有限公司聯(lián)合，建立培訓(xùn)就業(yè)“一體聯(lián)動(dòng)”模式，打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、模式化中、高檔次的家政服務(wù)，創(chuàng)造更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)空間。三是打造創(chuàng)業(yè)孵化基地品牌，帶動(dòng)更多人創(chuàng)業(yè)就業(yè)。1、組織到期的大學(xué)生召開了座談會(huì)，了解企業(yè)的經(jīng)營情況和存在的問題，同時(shí)成功者暢談了他們企業(yè)的未來發(fā)展前景，經(jīng)營不善者也找到了癥結(jié)，對未來也充滿了信

心。終止協(xié)議11家，續(xù)期7家，新入駐9家。其中通過孵化基地成功孵化到沙區(qū)創(chuàng)業(yè)中心的2家，獨(dú)立經(jīng)營7家。一期入駐大學(xué)生帶動(dòng)就業(yè)59人，利稅達(dá)百萬元，其中張琳創(chuàng)辦的大連一司特科技有限公司（軟件開發(fā)）利稅達(dá)90萬元。新入駐的9家企業(yè)分別從事服務(wù)行業(yè)1家，文化行業(yè)1家，批發(fā)零售行業(yè)7家�！盎�地”不斷循環(huán)流動(dòng)，確保更多的有創(chuàng)業(yè)愿望者能夠得到幫助，真正體現(xiàn)孵化基地的作用。2、1月28日，在轄區(qū)大學(xué)生張曉旭創(chuàng)辦的大連百家外語學(xué)校建立了興工街道大學(xué)生見習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)和創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)“三位一體”的綜合服務(wù)體系，使有創(chuàng)業(yè)、就業(yè)愿望的大學(xué)生和失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、就業(yè)夢想主要是針對有就業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)愿望的各類人員到企業(yè)進(jìn)行為期3-6個(gè)月的見習(xí)實(shí)訓(xùn)，通過短期培訓(xùn)，他們找到了未來方向。目前已選送3名大學(xué)生。百家外語學(xué)�，F(xiàn)已擴(kuò)大到三家分店，員工32人，全部繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)。張曉旭創(chuàng)業(yè)成功后懷著一顆感恩的心回饋社會(huì)，自愿發(fā)起“百家外語”陽光學(xué)校工程，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。沙河口區(qū)政府頒發(fā)了“激情創(chuàng)業(yè)沙河口優(yōu)秀企業(yè)”，“陽光助學(xué)基地”牌匾。

（四）完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，打造興工特色的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式。一是利用興工街道小秘書服務(wù)網(wǎng)站，搭建政府、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，使他們能夠相互交流，有效對接。二是把創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)結(jié)合起來，不斷提高勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)

能力，幫助創(chuàng)業(yè)者順利創(chuàng)業(yè)。目前通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已有9名各類人員當(dāng)了小老板。三是利用興工街道小秘書服務(wù)網(wǎng)站，搭建政府、企業(yè)、轄區(qū)失業(yè)人員的服務(wù)平臺，使他們能夠相互交流，有效對接。通過“小秘書”網(wǎng)站，大力宣傳勞動(dòng)就業(yè)相關(guān)法規(guī)政策、創(chuàng)業(yè)信息、培訓(xùn)信息、用工信息、樹立創(chuàng)業(yè)典型，在全街營造鼓勵(lì)就業(yè)，支持創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。目前網(wǎng)站已有會(huì)員2360人。

（五）健全工作考核體系，切實(shí)把創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型街道工作落到實(shí)處。一是參考沙區(qū)創(chuàng)業(yè)中心考核體系，建立了興工街道創(chuàng)業(yè)工作考核體系。二是將促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的主要指標(biāo)分解到社區(qū)并作為重要內(nèi)容來考核。

三、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策全力打造充分就業(yè)社區(qū)。（一）幫助困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，充分打造就業(yè)社區(qū)。一是加大公共服務(wù)體系建設(shè)力度，搭建了市、區(qū)、街、社區(qū)四級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，加強(qiáng)政策服務(wù)體系的建設(shè)，積極扶持特困群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)。二是加強(qiáng)公益崗位的管理，調(diào)整《興工街道公益崗位管理辦法》，建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，真正發(fā)揮公益崗位幫助困難群體就業(yè)的特殊作用，確保困難人員體面就業(yè)。援助就業(yè)崗位為省公益性崗位55人，市公益性崗位158人，區(qū)公益性崗位66人。為238戶符合條件的大齡人員辦理了采暖費(fèi)補(bǔ)貼并發(fā)放金額22萬余元，資金全部發(fā)放到位。辦理和恢復(fù)失業(yè)證2633人，年審失業(yè)證12051人，失業(yè)金審核596人。

（二）建立定期招聘制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者和用人單位的雙方相互選擇，全程提供職業(yè)介紹服務(wù)，引導(dǎo)勞動(dòng)者合理流動(dòng)。1、舉辦專場招聘會(huì)。先后舉辦了大齡困難群體“就業(yè)援助”，外來務(wù)工“春風(fēng)行動(dòng)”，各類人員“家政服務(wù)”專場招聘會(huì)等，送崗位、送技能、送項(xiàng)目、送政策、送愛心，全年共開發(fā)崗位3600個(gè)，安就業(yè)2689人次，發(fā)放政策宣傳手冊5000余份。2、成立興工街道外來務(wù)工驛站。為外來務(wù)工人員進(jìn)行求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、維權(quán)服務(wù)、計(jì)生服務(wù)等多項(xiàng)職能，引導(dǎo)外來務(wù)工人員更好的融入城市生活。先后舉辦二次活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放了外來務(wù)工人員失業(yè)保險(xiǎn)待遇、勞動(dòng)合同法和計(jì)生政策宣傳單，使的近百名外來務(wù)工人員受益。3、建立就業(yè)經(jīng)理人制度。使失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)服務(wù)向個(gè)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，粗放服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。9月舉行了就業(yè)經(jīng)理人進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，街道、社區(qū)13名就業(yè)經(jīng)理人與轄區(qū)百姓進(jìn)行零距離接觸，為就業(yè)困難失業(yè)人員提供“個(gè)性化”指導(dǎo)，讓他們享受更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更體貼的服務(wù)。發(fā)放就業(yè)政策宣傳資料500余份，提供就業(yè)崗位115個(gè)。10月就業(yè)經(jīng)理人率領(lǐng)社區(qū)就業(yè)經(jīng)理人統(tǒng)一佩戴“真誠為百姓服務(wù)”就業(yè)經(jīng)理人上崗證，本著為轄區(qū)各類失業(yè)人員和用工單位提供便捷、高效的“一對一”零距離就業(yè)服務(wù)的思想，深入到本轄區(qū)的用工企業(yè)。編寫和打印了《致轄區(qū)用工單位的一封信》和《想就業(yè)，就找社區(qū)“就業(yè)經(jīng)理人”》

的宣傳材料，走訪了“錦江之星賓館”和“共慶園餐飲”等十家企業(yè)，了解了企業(yè)的用工需求，為企業(yè)送去相關(guān)就業(yè)政策，并與企業(yè)建立了就業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享。提供就業(yè)崗位141個(gè)。通過10個(gè)社區(qū)就業(yè)經(jīng)理人主動(dòng)服務(wù)，為求職人員登記602人，走訪用工單位109家，挖掘空崗198個(gè)，推薦就業(yè)547人，推薦成功321人。

（三）社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)確認(rèn)工作:根據(jù)市、區(qū)兩級人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開展社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)確認(rèn)工作的通知》的會(huì)議精神，結(jié)合本轄區(qū)有社區(qū)拆遷的實(shí)際困難，安排了業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的大學(xué)生具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)確認(rèn)工作。一是摸底調(diào)查掌握數(shù)據(jù)，初步統(tǒng)計(jì)人數(shù)約34000人；二是對社區(qū)專干進(jìn)行社會(huì)保障卡數(shù)據(jù)確認(rèn)工作流程的系統(tǒng)培訓(xùn)，保證社區(qū)工作人員準(zhǔn)確掌握并能熟練操作辦理社會(huì)保障卡相關(guān)知識�，F(xiàn)已辦理社�？�13000人，提交12500人，做到了準(zhǔn)確無誤。針對生活不能自理的人員和工傷人員，服務(wù)中心以“關(guān)愛弱勢群體，便民服務(wù)”為宗旨，攜社區(qū)的專干利用業(yè)余時(shí)間走訪，親自到家為他們辦理，使他們很受感動(dòng)。做法受到市、區(qū)醫(yī)保中心的表揚(yáng)。

（四）實(shí)施普惠制培訓(xùn)，提升勞動(dòng)者素質(zhì)。培訓(xùn)工作今年“早”字開始，年初，通過摸底調(diào)查，準(zhǔn)確掌握了轄區(qū)人員的培訓(xùn)情況，先后開辦了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，文字編輯錄入、營業(yè)員、家政服務(wù)培訓(xùn)班。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作得到了區(qū)里認(rèn)可，完成全年任務(wù)的115.7%。9月28日，舉辦了興工街道首屆培訓(xùn)技能面點(diǎn)

大賽，參賽人員分別進(jìn)行了規(guī)定品種和自選品種的比賽，按造型、質(zhì)感、數(shù)量與質(zhì)量并重的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行評分。對獲得名次的和參賽的人員，街道均頒發(fā)了獎(jiǎng)品予以鼓勵(lì)。街道采取“以賽促培”，提高失業(yè)人員就業(yè)質(zhì)量，收到了百姓的歡迎。

（五）內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象，狠抓窗口工作的服務(wù)質(zhì)一是窗口單位，樹形象。社區(qū)服務(wù)中心是街道的一個(gè)窗口，代表著政府的形象，每天來訪人員多文化背景不一，需要的是細(xì)心、耐心的解答工作，有時(shí)不厭其煩地做解釋，工作人員都能把各項(xiàng)政策宣傳到百姓的心坎上，以理服人。把機(jī)關(guān)工作人員公平公正、有理有據(jù)、文明辦公的形象，樹立在百姓中，讓他們放心滿意。二是文明服務(wù)，抓規(guī)范。在中心全體工作人員中掀起了文明服務(wù)、熱心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的風(fēng)氣；使用文明禮貌用語，來有迎聲去有送語。條理清晰，規(guī)范有序，文明整潔。保證了各項(xiàng)工作的順暢開展，減少了上訪的人次數(shù)，把矛盾消化在基層。做到了上情下達(dá)，下情上達(dá)。三是強(qiáng)化素質(zhì)，抓學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)；把工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化有機(jī)地整合為一體。使各項(xiàng)工作取得了很大的成績。個(gè)人的政治水平、政策水平、文化水平不斷的提升。在中心內(nèi)掀起了比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比奉獻(xiàn)的熱潮，人人心中都有一股勁。

（六）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高工作人員協(xié)調(diào)服務(wù)的能力和解決實(shí)際問題的能力。一是夯實(shí)基礎(chǔ)，抓內(nèi)業(yè)。勞動(dòng)就業(yè)工作是一項(xiàng)政策性業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作，面對各種復(fù)雜的局面，全

體工作人員都能以高昂的熱情、忘我的工作態(tài)度，投入到工作中去，建立健全各種帳、卡、薄、表。為街道整體工作開創(chuàng)了和諧的環(huán)境，打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是各項(xiàng)制度，抓鞏固。為了更好地開展各項(xiàng)工作，參考街道制度建立了服務(wù)中心考勤制度、有事請假制度、衛(wèi)生責(zé)任制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。在制度面前人人平等。用制度約束人，用制度管理人，用制度服務(wù)人的理念在工作人員心中扎下了根。三是帶好隊(duì)伍，抓培訓(xùn)。年

初，利用一個(gè)月時(shí)間對再就業(yè)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的再就業(yè)政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取請進(jìn)來、走出去相結(jié)合的方法，組織全體工作人員及社區(qū)專干參觀學(xué)習(xí)并召開了座談會(huì)，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)了我們在服務(wù)上的不足之處。制定了勞動(dòng)就業(yè)百分考評，完善了

興工街道公益崗人員暫行管理辦法；公益性崗位管理考核方案；公益崗人員考勤制度等。對社區(qū)公益崗人員進(jìn)行了作風(fēng)整

頓，對他們的表現(xiàn)進(jìn)行了綜合考評。經(jīng)過整頓以后，公益性崗位工作水平，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高。并在全體工作人員中形成

一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，強(qiáng)化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的團(tuán)隊(duì)。年初，舉辦了勞動(dòng)部門“迎新春聯(lián)歡會(huì)”活動(dòng)，在節(jié)目中穿插了業(yè)務(wù)知識，社區(qū)書記、專干和公益崗人員等近百人參加活動(dòng)，通過活動(dòng)增加了大家的凝聚了和積極向上的工作作風(fēng)，收到了好的效果。為增強(qiáng)社區(qū)就業(yè)工作的活力，提高工作效率，按照“公開競聘，公平競爭，擇優(yōu)

聘任”的指導(dǎo)思想。10月28日，在西山社區(qū)舉辦社區(qū)公益性崗位人員競聘演講會(huì)。想上崗，先競聘。競聘的崗位20個(gè)。參加競聘人員32人，以自薦的形式報(bào)名競崗。街道主管領(lǐng)導(dǎo)、再就業(yè)工作人員、社區(qū)書記和社區(qū)專干參加會(huì)議，對競聘人員進(jìn)行民主測評。此次競聘演講會(huì)上，社區(qū)公益性崗位人員對再就業(yè)工作表現(xiàn)出飽滿的熱情、極大的決心和信心，相信通過競聘上崗的他們在今后的工作中會(huì)更加愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。

四、退管工作

緊緊圍繞完善規(guī)范性管理服務(wù)的理念，從扎實(shí)做好老年人養(yǎng)老保障待遇的政策宣傳和穩(wěn)定落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)，開展適合老年人健康有益的活動(dòng)等幾個(gè)方面，創(chuàng)新性地開展工作，思路清晰，措施可行。街道與社區(qū)退管專干上下團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同推進(jìn)了街道退管各項(xiàng)工作的順利完成。（一）基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)。201*年截止到10月末，街道管理的企事業(yè)單位退休人員和遺屬16，232人。社區(qū)對社會(huì)化管理的退休人員從根本上做到了人員底數(shù)清、情況明。目前年底養(yǎng)老資格認(rèn)定率已達(dá)到96%，12月末確保完成養(yǎng)老競資格認(rèn)定率100%，網(wǎng)上錄入信息完整率達(dá)100%。截止到10月末為119名死亡退休人員和遺屬發(fā)放了喪葬費(fèi)和遺屬生活補(bǔ)貼費(fèi)共計(jì)19527，778元，報(bào)銷藥費(fèi)：1675，575發(fā)放及時(shí)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。今年在政策宣傳和高效服務(wù)上加大了力度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有了進(jìn)一步的提高。

201*年街道退管工作，在基礎(chǔ)管理工作上，邁出了新的步伐。在社區(qū)開展活動(dòng)、走訪慰問和政策咨詢等日常記錄上，做了統(tǒng)一的改進(jìn)；十個(gè)社區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，取消了過去的手工筆記的傳統(tǒng)帳簿；制定了活動(dòng)記錄與活動(dòng)照片相結(jié)合的相冊式記錄夾，使基礎(chǔ)管理檔案，更具備了觀賞和保存價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，建立了系統(tǒng)的《興工街道退管工作規(guī)范流程電子數(shù)據(jù)庫》，把退管工作所有的基礎(chǔ)管理檔案歸結(jié)到一起，做了精細(xì)的分類，包括退管工作流程、各項(xiàng)工作職責(zé)和制度、組織機(jī)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)圖、各類人員電子臺帳等。實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、精細(xì)化管理的科學(xué)進(jìn)級。

在抓好管理機(jī)制、管理網(wǎng)絡(luò)、管理制度、管理隊(duì)伍建設(shè)工作中，實(shí)現(xiàn)了工作程序的規(guī)范化，管理服務(wù)的精細(xì)化，開展活動(dòng)的特色化。被市退管中心推選在全市以《規(guī)范管理服務(wù)流程促進(jìn)退管工作精細(xì)化》為主題，在大連市內(nèi)四區(qū)和外縣區(qū)做兩場經(jīng)驗(yàn)介紹。

1、養(yǎng)老資格認(rèn)證更加人性化。社區(qū)退管專干牢固樹立服務(wù)意識，在認(rèn)證過程中充分體現(xiàn)人性化的管理理念，采取多種形式，發(fā)揮自管組長、居民小組長和樓長的作用，對身體不便的老人，上門服務(wù)認(rèn)證，為退休人員提供了滿意的認(rèn)證服務(wù)。

2、待遇保障發(fā)放實(shí)施了便捷服務(wù)模式。今年改變了喪葬費(fèi)辦事程序，家屬辦理手續(xù)直接到就近的社區(qū)，社區(qū)并提供辦事指南和政策講解，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)一口式服務(wù)模式。在發(fā)放費(fèi)用

時(shí)，家屬可以直接領(lǐng)取街道辦好的現(xiàn)金存折，免去了現(xiàn)金支付給老年人帶來的麻煩，即方便了家屬，也提高了工作效率。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)。結(jié)合上級主管部門出臺的新政策、新規(guī)定，以及工作中容易遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，街道201*年有計(jì)劃地組織社區(qū)專干進(jìn)行三次集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，退管專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作更加規(guī)范、便捷，對退休人員的政策咨詢解答準(zhǔn)確，充分適應(yīng)了管理服務(wù)工作的新要求，得到了退休人員的好評。年初，街道還組織各社區(qū)專干巡回到每個(gè)社區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，大家相互取長補(bǔ)短，收效同樣非常明顯。

（二）重點(diǎn)工作有序進(jìn)行。今年4月初，大連市政府出臺了《大連市城鎮(zhèn)無社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障暫行辦法》，這項(xiàng)工作具體落實(shí)到了退管工作中。當(dāng)時(shí)時(shí)間要求的緊，按照大連市城鎮(zhèn)無社會(huì)保障老年居民養(yǎng)老保障政策的要求，街道緊鑼密鼓，做了嚴(yán)格周密的布，召開了由街道主管領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)保障所長和退管相關(guān)工作人員、社區(qū)書記、社區(qū)勞動(dòng)保障工作專干參加的動(dòng)員和培訓(xùn)大會(huì)；街道主管領(lǐng)導(dǎo)做總動(dòng)員，街道保障所長提出工作要求，具體承辦工作的退管負(fù)責(zé)人做政策講解、具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)和總體工作布。為了在短時(shí)間同內(nèi)完成任務(wù)，在每個(gè)社區(qū)安排了三名工作人員，專門為無保障老年人辦理審核認(rèn)定。街道印發(fā)了政策宣傳單和通知單，張貼在轄區(qū)內(nèi)所有樓道口和社區(qū)宣傳檔，保證讓轄區(qū)內(nèi)符合條件的居民家喻戶

曉，將保障政策宣傳到人；特別是對轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人，社區(qū)上門宣傳政策和辦理業(yè)務(wù)，保證了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，符合條件的老人都及時(shí)到社區(qū)辦理了審核認(rèn)定。目前，全街道共有456位無保障老人，分三批辦理完資格認(rèn)定手續(xù)，都將從五月份起安享養(yǎng)老保障待遇了。

（三）各項(xiàng)活動(dòng)蓬勃開展。為進(jìn)一步發(fā)揮退休人員在建設(shè)和諧社區(qū)中的重要作用，豐富他們的文化生活，本著幾大節(jié)日搞系列專題活動(dòng)，不同季節(jié)搞特色活動(dòng)，街道集中的大型活動(dòng)和社區(qū)小型式樣的活動(dòng)相結(jié)合的原則。年初，街道制定了以圍繞體育健身、文化藝術(shù)、休閑娛樂、觀光療養(yǎng)、培訓(xùn)講座等五個(gè)方面內(nèi)容組織退休人員開展活動(dòng)，倡導(dǎo)健康生活，提高退休人員共建和諧社區(qū)的積極性，收到了良好的社會(huì)效果。201*年截止10月末，共組織開展了《迎新春聯(lián)歡會(huì)》、正月十五猜迷會(huì)、徒步走大會(huì)、迎仲秋健身操展示大會(huì)、迎重陽聯(lián)歡會(huì)、書畫作品展、各類培訓(xùn)班、外出旅游等活動(dòng)48次，退休老人參加人數(shù)近5千人次。

1、文化藝術(shù)活動(dòng)老人們盡展才藝。元旦春節(jié)期間，街道開展了迎新春系列活動(dòng)�！队�新春聯(lián)歡會(huì)》各社區(qū)退休老人們都積極響應(yīng)，選送了他們自編自演的優(yōu)秀節(jié)目，紛紛登臺一展才藝，聯(lián)歡會(huì)在大合唱《中國朝前走》激昂的歌聲中拉開了序幕；竹板舞《喜樂年華》將大會(huì)氣氛推向高潮，歡天喜氣迎新年的氣氛頓時(shí)彌漫了整個(gè)會(huì)場；模特表演《湖光月色》、舞蹈《背

水的姑娘》精湛的表演，讓在場的每一位觀眾激情振奮，歡樂的笑容寫在每個(gè)老人的臉上。在每個(gè)社區(qū)舉辦的書畫作品展示中，社區(qū)老年書畫培訓(xùn)班的學(xué)員們，都熱烈的響應(yīng)；書畫愛好者們在施放自己興趣和愛好的同時(shí)，都有一分成就感的喜悅，增添了生活的樂趣。元宵節(jié)的猜燈謎，更是活躍了老人們的思維，豐富了他們的知識

2、健身活動(dòng)得到退休人員的廣泛參與。三月份，街道舉辦了的太極佛塵和健身球二期培訓(xùn)班，吸引了百名喜愛健身運(yùn)動(dòng)老人們的積極參與。4月份舉辦的“退管杯”徒步大會(huì)，300多名退休老人組成的徒步隊(duì)伍，在軍鼓隊(duì)一曲振奮人心的鼓樂聲中，在隨風(fēng)招展的興工街道大旗引領(lǐng)下，從街道出發(fā)至富民廣場，成為馬路上一道最亮麗的風(fēng)景線。

在中秋和國慶佳節(jié)即將到來之時(shí)，為全面普及轄區(qū)退休老人的健身活動(dòng)，提高老年人的健康意識，豐富社區(qū)老年文化生活，退管在9月16日舉辦了“迎中秋退休老人健身活動(dòng)展演大會(huì)”。展演在會(huì)上每個(gè)社區(qū)出20人的表演隊(duì)伍；展演活動(dòng)內(nèi)容：健身操、秧歌舞、健身扇、太極等適合老年人特點(diǎn)的健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。社區(qū)將組織轄區(qū)近千名退休老人觀看展演大會(huì)。街道還組織了30人的表演隊(duì)，參加沙河口區(qū)“太極拂塵”交流展示大會(huì)，獲得優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。

3、春秋旅游活動(dòng)紅紅火火。春季是外出旅游活動(dòng)的好時(shí)間，街道今年的補(bǔ)貼式旅游活動(dòng)更是開展的紅紅火火，參加人數(shù)排

列全區(qū)之首，得到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。旅游活動(dòng)之一的闖關(guān)東影視城一日游，讓老人們大開了眼界；龍王塘觀賞美麗的櫻花，讓老人們流連忘返；莊河步云山溫泉生態(tài)度假區(qū)兩日游，參與活動(dòng)的老人們，享受了溫泉游泳，享受了天然泡湯的樂趣；有的老人每年街道組織都踴躍報(bào)名，恒苑社區(qū)的夏重戰(zhàn)老先生，就是其中的一個(gè)，他還即興書寫了小詩二首：“《步云山行》－庚寅重游步云山，兄弟姐妹諧同歡，飽賞鄉(xiāng)景溫泉游，碩果豐盈把家還�！崩先私忉屨f：詩中碩果－寓意是看到大家往回走時(shí)，買了好多的當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，大包小包的，如一派豐收的景象。老人們在集體活動(dòng)中充分享受退管組織對他們的關(guān)愛，盡情享受大自然的無限風(fēng)光。

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