學習企業(yè)文化手冊心得體會

公司的企業(yè)文化心得體會

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)文化建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個方面對公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。一、淺談對公司企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“創(chuàng)新，高效，責任，共贏”是我們企業(yè)和員工共同的核心價值觀，創(chuàng)新是我們的第一要任，具有強大核心的競爭力是我們公司共同的目標。誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實；信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值理念尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理水平、先進的設計研發(fā)水平、先進的工程管理水平，去拼搏，去創(chuàng)造；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與市場競爭，努力打造一流的房地產(chǎn)公司。任何企業(yè)文化建設都應該以“創(chuàng)新、高效、責任、共贏”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維方式和行為習慣。因為，如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實現(xiàn)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

高效，高效管理，始終把科學管理作為提升效益、推動發(fā)展的著力點和落腳點，以專業(yè)化，規(guī)范化，透明化為原則，持續(xù)推進管理創(chuàng)新，全面提升公司的管理水平，高效的執(zhí)行力，打造高素質(zhì)的員工隊伍，員工在工作中具有大局意識，自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、積極落實公司決策部署，實現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務，建立客戶服務的快速反應機制，準確預測客戶需求并及時進行反饋，以熱忱的服務，陽光的心態(tài)，最大限度的滿足客戶需求。

責任，對客戶負責，始終堅持以客戶為本，把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點，不斷提高客戶滿意度，為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務。對員工負責，通過提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道，完善的后期沒保障體系和良好的企業(yè)文化氛圍，鼓勵員工超越自我，奮勇拼搏，開拓創(chuàng)新，在貢獻企業(yè)，回報社會的同時，實現(xiàn)人生理想和價值。對伙伴的負責，灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評價與選擇，注重與戰(zhàn)略伙伴建立長期，穩(wěn)定的合作關系，在長期的合作中實現(xiàn)互利共贏，與最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負責，灃東地產(chǎn)致力于保護自然環(huán)境和自然資源，積極推動新技術，新工藝，新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)項目中的運用，以實現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)張。

共贏，面對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造客戶價值與企業(yè)價值的共贏。面對員工，尊重和關心員工，為員工提供適合自己的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工體會到勞動推動企業(yè)發(fā)展的成就感，實現(xiàn)員工的個人價值，與企業(yè)共贏。面對伙伴，堅持以誠相待，努力在長期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長機會，實現(xiàn)共贏。面對社會，灃東地產(chǎn)積極參與城市建設，努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動城市可持續(xù)發(fā)展進程，實現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。

二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期,企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。

（1）要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究，學而習之養(yǎng)成良好的行為習慣

（2）要加強領導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作責任。企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。（3）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設的任務落到實處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進企業(yè)文化建設的基本條件。加大對企業(yè)文化建設的投入，要從人力、財力、物力各方面支持企業(yè)文化建設工作。

（4）要博采眾長、注重實效，建設具有時代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應該是開放的文化，不注意堅持和發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；不注意學習借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機和活力。要繼承發(fā)揚公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華；既要堅持和發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機，根據(jù)公司具體情況形成自己企業(yè)文化。

三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應注重的問題。

企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。因此，加強企業(yè)員工行為規(guī)范的建設，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。（1）要以尊重和溝通為基礎。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn)，目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習慣產(chǎn)生激勵和強化的作用，出發(fā)點是尊重員工和促進員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術，在大力宣傳灌輸企業(yè)價值理念的基礎上，注重引導溝通和循序漸進，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工及時充電，以適應新技術、新理念的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻。只有在一個充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動。（2）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導團隊精神，就是這個道理。我們每一位員工都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（3）要發(fā)揮典型示范和領導帶頭作用�？萍歼M步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎勵員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導教育員工逐步達到規(guī)范的各項要求，推進公司企業(yè)文化建設。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自己的行動為表率，為廣大員工的進步指明方向。從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。

工程部：王征二一二年八月十六日

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****公司關于企業(yè)文化的探討

面對一個如此快速變換和殘酷的世界，我們的企業(yè)應積極應對和變革，保持自己強有力的競爭力，將自己立于不敗之地，保持一種持續(xù)性的成功?在這場變革中最難改變的是我們員工的思維和我們的行事方式，也就是我們的企業(yè)文化。

我們印發(fā)的《企業(yè)文化手冊》涵蓋了行業(yè)精神理念、企業(yè)價值理念、企業(yè)文化品牌、企業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范等內(nèi)容。雖然已經(jīng)細致到了具體的工作要求，但是仍無法概括我們企業(yè)文化的全部內(nèi)容。到目前為止我們有相當數(shù)量的員工認為我們的企業(yè)文化就是手里的這本《企業(yè)文化手冊》。企業(yè)文化不是一本文化大綱.當一個老總拿著它給周圍人展示這就是我們企業(yè)文化的時候，當一個企業(yè)有著厚厚一本企業(yè)文化理念和制度，而老總和員工都說不清其中的內(nèi)容的時候，事實上這個企業(yè)根本沒有企業(yè)文化。至少說他們的企業(yè)文化只是紙上談兵，沒有任何實際的價值和意義。

一個具有強勢企業(yè)文化的企業(yè)，當我們從邁進這個企業(yè)的大門就可以感受它的文化氛圍，從員工的精神面貌，待人接物和處事的方式，甚至到企業(yè)老總辦公室里的擺設和洗手間的環(huán)境。所以說企業(yè)文化貌似不可琢磨，但它們在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。

一、什么是企業(yè)文化

我們要進行企業(yè)文化的建設必須首先弄懂什么是企業(yè)文化。一般認為企業(yè)文化包含五個要素：企業(yè)價值觀、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)禮儀、企業(yè)文化網(wǎng)絡和企業(yè)典范人物。

一、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心要素，它是指在企業(yè)中占主導地位的，為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認同的，對事物的價值判斷和總的看法。我們在《企業(yè)文化手冊》中具體細化為“企業(yè)精神”、“企業(yè)宗旨”、“公司方針”、“經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“企業(yè)作風”和“企業(yè)倡導的新觀念”等方面。

二．企業(yè)環(huán)境是指在經(jīng)營過程中形成的一種傳統(tǒng)的企業(yè)氛圍，并不是純粹的企業(yè)裝修、裝飾出來的環(huán)境。它反映在員工與上司、員工與員工之間的關系，員工對工作的態(tài)度，員工處理工作的方式。這種氛圍無形中引導全體員工的思維和行為，影響企業(yè)經(jīng)營的好與壞，因此可以說企業(yè)環(huán)境是對企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關鍵性的因素。我們集團公司的企業(yè)環(huán)境可以用這幾個字來概括，那就是“誠信、合作、創(chuàng)新”，即我們應學會保持和諧的氛圍、理性地思考、以誠待人、創(chuàng)造性地開展工作。

三、企業(yè)禮儀是企業(yè)文化的載體。我們提出的禮儀不是一種可有可無的形式，不是沒有具體內(nèi)容的花架子。我們的《文化手冊》在“公司行為規(guī)范”一章對禮儀提出了具體的要求。這些要求看似簡單和平凡，如果做到了，做好了，做自然了，將對企業(yè)

形象和企業(yè)文化的建立打下堅實的基礎。從另一個角度講，企業(yè)禮儀也是在不斷提高員工的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，對個人、公司的形象建立都具有重要意義。

四、企業(yè)典范人物就是在各個崗位上涌現(xiàn)出來的，為大家所敬佩和效法的先進模范人物。典范人物的出現(xiàn)集中體現(xiàn)了整個企業(yè)的力量。如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么典范人物就是價值觀的人格化。企業(yè)典范人物在企業(yè)中樹立了良好的品格形象，成為其他員工人人可望、可及的現(xiàn)實目標，對其他員工具有較大的激勵作用。

五、企業(yè)文化網(wǎng)絡。我們集團公司的企業(yè)文化網(wǎng)絡可以說有兩種渠道。一個是企業(yè)的組織和制度所規(guī)定的正式傳遞網(wǎng)絡；另一個是不受組織和制度約束的非正式網(wǎng)絡。對企業(yè)文化的傳播來講，第二種網(wǎng)絡更值得重視。第二種企業(yè)文化網(wǎng)絡可以具體細化為雜志、論壇、小型討論會等形式。它不僅是員工間交流和展示個人魅力的平臺，還能增進集團員工的相互了解、增強員工間的凝聚力，更可以及時發(fā)現(xiàn)我們工作中的問題，提出解決問題的方法。這個網(wǎng)絡是需要我們?nèi)�體員工共同努力才能建立起來。

我們只有將企業(yè)文化將具體滲透在我們****集團的經(jīng)營策略和各種規(guī)范、規(guī)章制度的實踐中，比如發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標體系、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的開發(fā)和利用、激勵和競爭的獎懲制度、職業(yè)紀律規(guī)范、環(huán)境建設、員工行為儀表等等，才能產(chǎn)生真正發(fā)

揮出我們企業(yè)文化的功能，營造出強勢的企業(yè)競爭力。

二、企業(yè)文化的功能

“企業(yè)文化營造企業(yè)競爭力”，我們在認真學習和反復討論后，將企業(yè)文化的功能具體總結(jié)為以下幾個方面：

導向功能：企業(yè)文化一旦形成，就以其潛移默化的方式，將共同的價值觀移植到員工的思想中，使得全體員工自覺地把共同的價值觀作為行為準則，把企業(yè)的目標作為自己的追求目標。凝聚功能：凝聚功能是指它具有使企業(yè)吸引其員工以及使員工之間相互吸引的作用。企業(yè)共同的價值觀一旦形成，就會產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，把企業(yè)的全體員工緊密的團結(jié)在一起。

激勵功能：企業(yè)文化一貫強調(diào)對人的理解、尊重和信任，所以它能夠激發(fā)廣大員工的主人感和奉獻精神，使得員工自覺自愿地為企業(yè)盡職、盡心和盡力。

約束功能：企業(yè)文化的約束功能表現(xiàn)在兩個方面。一方面是通過規(guī)章制度的“硬約束”，另一方面通過全體員工所認同的各種觀念表現(xiàn)出的“軟約束”。經(jīng)驗告訴我們，“軟約束”比有形的“硬約束”具有更為自覺和持久的力量。

輻射功能：企業(yè)文化的主要作用對象雖然是企業(yè)的內(nèi)部員工，但它仍將通過向社會提供產(chǎn)品和服務來影響環(huán)境，也將通過經(jīng)營活動和對外宣傳等與外界的交流形式，把自己企業(yè)文化向周邊環(huán)

境傳遞，并能產(chǎn)生一定程度的影響。

企業(yè)文化功能的發(fā)揮可以使我們的企業(yè)從自身內(nèi)部獲發(fā)展更為強大的發(fā)展動力，對企業(yè)經(jīng)營和管理也起著尤為關鍵的作用。企業(yè)文化營造出企業(yè)強勁的競爭力，是區(qū)別于甚至遠遠超過了企業(yè)自身技術和價格等常規(guī)競爭優(yōu)勢。沒有強大的企業(yè)文化做支撐，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也難以獲得成功。

三、加快企業(yè)文化建設的工作重點

建立和發(fā)揚企業(yè)文化不是一個領導的倡導，不是某一些員工的參與，更不是依靠一個部門的努力或是一些短期的形式主義的學習或培訓。它需要公司每一個員工的參與。我們可以通過一系列有效的宣傳和實施的途徑，加快****集團的企業(yè)文化建設，具體的工作重點可以考慮放在這幾個方面：

1.****企業(yè)形象的推廣。企業(yè)的外觀形象是企業(yè)從外表上給社會公眾造成的印象。社會公眾與企業(yè)接觸時，從外觀上能獲得對企業(yè)的第一印象，并成產(chǎn)生諸多聯(lián)想。對于我們****集團而言，下屬各公司、車站是我們對社會公眾樹立的第一印象，因此相當重要。我們的《企業(yè)文化手冊》明確規(guī)范了集團公司的標志視覺系統(tǒng)。對我們公司的標志做了細致的解說，明確了各種標志、字符的使用規(guī)范。這些都將獲得社會公眾對****的認同感和親切感。

2.****文化網(wǎng)絡的建設。我們公司內(nèi)部刊物《交運報》的出

版發(fā)行，增強了集團公司各分公司間的合作與互相學習。公司網(wǎng)站的建設又大大提高了我們企業(yè)的社會知名度。

3.不定期的內(nèi)部培訓和研討。將企業(yè)文化正式納入到集團公司的培訓計劃之中，讓集團公司的每一個人都來認識企業(yè)文化，理解建設****文化的重要性。不定期舉行研討會廣泛交流對于“****文化”的理解，聽取大家對于建設****文化的看法和建議。

4.****的媒體宣傳。為進一步提高****的知名度和客戶對“****”品牌的忠實度，除了依靠我們的服務質(zhì)量、技術設備和人員素質(zhì)的內(nèi)在實力，還需要依靠我們的廣告宣傳力度。

此外，做為企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，如統(tǒng)一的著裝，統(tǒng)一的思想認識和言論，鮮明的標語，精練的口號和特有的慣例等也應進行肯定和發(fā)揚。

一個成功的企業(yè)需要建立一個人性化的組織，需要建立不可被他人輕易模仿的企業(yè)文化，當組織中員工潛力充分被發(fā)掘，個人價值體現(xiàn)被充分肯定，激發(fā)團體發(fā)揮最大的效用，必然使得企業(yè)獲得強有力的競爭優(yōu)勢，超過競爭對手，從而實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標，在激烈的競爭中保持持續(xù)性的成功。

201*年9月18日

近日，我們業(yè)務科組織大家認真學習了《員工手冊》，《手冊》共分九個章節(jié)，全面深入地涵蓋了書店日常工作的內(nèi)容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過學習我深深地認識到它的重要性，對促進我書店樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識、服務社會的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對書店經(jīng)濟的發(fā)展也可以起到極大的推動作用。

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我書店作為全省唯一的外文書店，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，外文書店的工作能力和企業(yè)形象直接影響著全省書店工作的發(fā)展進程。面臨這樣的形勢，匯編一整套規(guī)范全書店人員行為、體現(xiàn)外文書店良好形象的規(guī)章制度成為一項刻不容緩的重要工作。另外，我店在201*年9月還正式通過了ISO9001：201*質(zhì)量管理體系認證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在我店馬峰經(jīng)理的高度重視下，書店領導班子率書店全體成員展開了熱烈的討論，在經(jīng)過認真詳細的研究后出臺了一套《員工手冊》。

匯編完成的《員工手冊》共分九章二十一節(jié)，每節(jié)下還各包含若干條款，其中有專門針對規(guī)范我店人事管理的《薪資報酬》、《試用期》和《內(nèi)部調(diào)動和離職》及針對書店員工的《工作守則》、《儀容儀表規(guī)范》等章節(jié)。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時體現(xiàn)了我們外文書店隊伍建設的獨特特色。

在認真學習了書店員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。外文書店既是一個窗口企業(yè)更是一個服務部門，作為外文書店的一名員工，又肩負著向社會宣傳外文書店的重任，能否規(guī)范自己的行為從而在為社會服務、為顧客服務的同時塑造好企業(yè)形象是一項非常值得學習的重要工作。首先，制定這套手冊是全面推進我書店工作的需要。十六大精神指出，要把我們黨的思想建設、組織建設和作風建設有機結(jié)合起來，把制度建設貫穿其中。這套手冊的制定，表明我店在制度建設上有了新的進展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。在我們外文書店隊伍的建設中，要提高全店人員的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規(guī)范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的外文書店形象，為我店工作的錦上添花、為外文書店經(jīng)濟的進一步發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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