公務員通用能力在線學習心得

學習公務員通用能力學習心得體會（二）

通過學習，我系統(tǒng)地學習了公務員必備的理論知識和公務員規(guī)范及基本技能知識。了解了---的發(fā)展形勢。我要做到以下五點：

第一、加強學習。學然后知不足，通過這幾天的培訓，我們更加感到了自己學識的不足。在今后的工作中，我們要不斷加強政治理論的學習，加強法律知識的學習和市場經(jīng)濟知識的學習，加強與工作崗位相關的專業(yè)知識的學習，增強理論聯(lián)系實際的能力，提高自己的理論素養(yǎng)、知識水平和實踐的能力。要把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養(yǎng)和一種生活方式，當作提高工作能力的現(xiàn)實需要，堅持在學中干，在干中學。

第二、樹立法制觀念，依法行政。法制宣傳教育是提高全民素質，推進依法治國基本方略，建設社會主義法治國家的一項基礎性工作。胡錦濤總書記強調指出：“要加強法制宣傳教育，傳播法律知識，弘揚法治精神，增強全社會的法律意識，形成法律面前人人平等、人人自覺守法用法的社會氛圍。”依法治國是我國的一項基本方略。作為一名公務員，必須要時刻牢記依法行政，在工作中做到公平公正、依法辦事，明確權限，不濫用職權，不推卸責任，樹立責任意識。

第三、增強廉政意識。公務員是人民的公仆，要時刻牢記為人民服務的宗旨。要牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，樹立正確的權力觀，增強廉政意識，嚴格自律。要做好馬克思主義基本理論、基本信念教育；民主法制和紀律教育；現(xiàn)代科學技術和專業(yè)知識教育；中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育；反腐倡廉教育。要充分認識廉政文化建設的重要性，不斷總結廉政文化的深刻內涵和規(guī)律，從文化的高度廣度來研究和解決黨員領導干部隊伍中存在的問題，最大限度地運用廉政文化作強有力的正面引導，使廣大黨員干部注重文化修養(yǎng)，自覺做到不義之事不為、不正之風不染、不法之行不干，真正做到立黨為公、執(zhí)政為民。一是要做到慎初，二要慎獨，在與別人獨處時，一定要把握住自己。

第四、社會精神創(chuàng)新。社會輿論是一種強大的社會心理力量，正確的社會輿論會使個體產(chǎn)生創(chuàng)新的積極性，良好的風尚習慣會形成強大的心理暗示，引導社會主體積極創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新精神是人的創(chuàng)新本質的精神表現(xiàn)，是人在創(chuàng)新活動中反映的精神素質。培養(yǎng)創(chuàng)新的社會精神對推動創(chuàng)新具有十分重要的意義。創(chuàng)新精神是一種懷疑精神。不迷信理論，不迷信權威，不唯書，不唯上，要唯實。創(chuàng)新精神是一種批判精神。批判就是研究，批判就是討論，批判就是思想的交鋒、互補和互動，通過交換達到思想的完整和提升。創(chuàng)新精神是一種科學精神。要求人們在創(chuàng)造性活動中堅持實事求是，尊重客觀規(guī)律，一切從實際出發(fā)，講求實效，把主觀能動性和現(xiàn)實可能性統(tǒng)一起來。創(chuàng)新精神是一種自由精神。

其次，社會心態(tài)創(chuàng)新。心態(tài)就是性格加態(tài)度。性格就是一個人獨特而穩(wěn)定的個性特征。態(tài)度是一個人對客觀事物的心理反應，即一個人在思想觀念支配下的為人處世態(tài)度和心理狀態(tài)的總和。良好的心態(tài)是創(chuàng)新的基礎條件，應該包括健康的心理機制、健全的性格、穩(wěn)定的情緒、堅強的意志和寬廣的胸懷。首先，應該充滿激情，保持求知、求新、求變、求奇、求勝的心態(tài)，積極的心態(tài)有助于人們克服困難，看到希望，保持旺盛的斗志，發(fā)揮聰明才智，能夠增強心理承受能力，使自己的思想和行為適應客觀實際變化的要求。要使自己養(yǎng)成精益求精的習慣，并且以愛心和熱情發(fā)揮這種習慣。積極的激情能夠調動起全身心的巨大潛力，推動創(chuàng)新。其次，做到百折不撓，必須確立堅持的心態(tài)，調適自控，增加自己的耐性，以開闊的心胸包容所有事物，世界上沒有人可以一步登天，一而再的挫折正是成功路上的指路牌，愈挫愈勇是所有成功者的共同歷程，務盡一切努力去贏得勝利，成功的唯一途徑就是堅持不懈。

最后、科學理論創(chuàng)新。理論來源與實踐、高于實踐同時又能反作用于實踐、指導實踐。

理論創(chuàng)新是在原基礎上的提高和發(fā)展。創(chuàng)新理論更適應于客觀規(guī)律，對實踐的指導作用更強。理論創(chuàng)新能夠推動實踐活動的層次、質量不斷提高和更新，為社會創(chuàng)造出更多、更有價值的成果，為社會創(chuàng)造更多的財富。同時理論的創(chuàng)新、與時俱進也能不斷豐富人們的精神財富和物質財富，推動社會的發(fā)展和進步。理論創(chuàng)新是社會發(fā)展和變革的先導，所謂理論創(chuàng)新是人們通過創(chuàng)造性的活動而賦予理論以新的內涵，它是在揚棄原有的思想、原理的基礎上，通過創(chuàng)造性的思維活動，提出新思想、新學說、新理論的過程。從理論創(chuàng)新的角度看，要敢于否定自己，超越自我，古人云勝人者有力，自勝者強，因此，推陳出新、革故鼎新是理論創(chuàng)新的重要途徑。理論創(chuàng)新必須以堅持馬克思主義基本原理為前提，以最廣大人民改造世界、創(chuàng)造幸福生活的偉大實踐為動力和源泉，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，從對馬克思主義的錯誤的和教條式的理解中解放出來，從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來。

創(chuàng)新是政府機關工作活力的源泉。這就要求公務員在工作實踐中，能超越原有的觀念，不斷探索新的工作方法。要做到創(chuàng)新，必須首先具有創(chuàng)新工作的意識和勇氣。要解放思想，打破常規(guī)和主觀偏見的約束，敢于從不同的角度思考問題。

以胡錦濤為首的新一屆中央領導集體立足我國實際，提出了具有世界觀和方法論意義的科學發(fā)展觀，大大豐富和發(fā)展了我國現(xiàn)代化建設的指導思想。把執(zhí)政理想由追求經(jīng)濟增長轉到關注人自身，科學發(fā)展觀以人為本，把人的全面發(fā)展確立為經(jīng)濟社會發(fā)展的根本目的，對人的全面發(fā)展和經(jīng)濟社會發(fā)展的相互協(xié)調、相互促進作為價值目標，提升了認識的新境界。人的發(fā)展和社會的發(fā)展互為基礎，互相促進。社會的發(fā)展永無止境，人的全面發(fā)展也要不斷開辟廣闊的空間。當今世界，政治經(jīng)濟文化等全方位的全球化，已經(jīng)把整個人類的命運聯(lián)系在一起，人類不僅要在共同制定的規(guī)則下進行交往與合作，還要共同面對威脅人類生存的生態(tài)惡化、環(huán)境污染、恐怖主義、戰(zhàn)爭陰影。衡量社會進步的尺度是人的自由實現(xiàn)程度和解放程度，人的全面發(fā)展本質上是人的素質全面提升，具體包括人的認識能力、審美能力、道德情操和實踐能力的全面發(fā)展。理論創(chuàng)新需要創(chuàng)新者具有很高的理論素養(yǎng)，還要遵循理論創(chuàng)新的內在規(guī)律和原則。做到堅持真理和發(fā)展真理的辯正統(tǒng)一，解放思想和實事求是的統(tǒng)一，時刻牢記群眾的實踐是理論創(chuàng)新的源泉，任何理論創(chuàng)新都是全面借鑒人類文明優(yōu)秀成果的結晶，要樂于并且敢于參加各種創(chuàng)新的實踐，善于在實踐中總結和提高，與時俱進，永無止境。

總之，作為一名公務員，必須堅持執(zhí)政為民，服務大眾的理念，迎接新時代的挑戰(zhàn)，為建設一個科學、文明的南陵而努力！

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公務員通用能力學習心得體會

李運華201*年11月

公務員通用能力學習心得體會

張營鄉(xiāng)人民政府：李運華

近段時間以來，我認真學習了安徽省人事廳組編、安徽省人民政府出版社出版的《公務員通用能力教程》一書。通過學習，受益匪淺，懂得了作為一名公務員要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務，必須著力提高其應有的九項通用能力。這九項通用能力是堅持改革創(chuàng)新、吸收、借鑒國內外關于公務員能力研究和培訓教材的新經(jīng)驗和新成果。具有理論性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、突出應用性和可操作性，對加強公務員通用能力建設和提高公務員隊伍整體素質、確確實實有很強的現(xiàn)實指導作用。在整個教程中公務員心理調試能力、政治鑒別能力、公共服務能力及公務員溝通協(xié)調能力最使我震撼，情出筆尖有以下心得體會。

一、做一個合格的公務員，必須有健康的心理

公務員在工作中代表國家利益與形象必須保持良好的心態(tài)，健康的心理，換言之，公務員工作成就就是公務員素質能力、遵紀守法、清正廉潔、公道正派、愛崗敬業(yè)、恪盡守的表現(xiàn)。健康的心理是這種表現(xiàn)必要條件。

何為健康的心理，第三屆國際心理衛(wèi)生大會（1946年）將心理健康定義為：心理健康是指在身體、智能以及情感上在與他人的心理健康不矛盾的范圍內，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)，其標準是：1、身體、智力、情緒十分協(xié)調；2、適應環(huán)境、人際關系中彼此謙讓；3、有幸福感；4、在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自

己的能力，過著有效的生活。

本人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，我在和一些同事在平時交流中常聽到唉聲嘆氣，有的同志牢騷滿腹，究其原因又無所以，這些狀態(tài)很可能就是心理亞健康的表現(xiàn)。

近日，在電視上看到一則新聞，XX省檢察院官員抑郁癥自殺，使人感到莫名其妙，又聞XX縣法院官無故上吊自殺。這些人無論生活條件還是工作環(huán)境都較好，為何還自尋短見，通過學習《公務員心理調適能力概述》本人找到了答案：這些同志的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，心態(tài)失衡才走上了不歸路。

在學習到《公務員群體存在的心理健康問題主要表現(xiàn)》時，使我對黨內腐敗現(xiàn)象又多了一層認識，深惡痛絕。我縣有幾位縣鄉(xiāng)領導干部曾公正廉潔、作風正派、辦事公正，但在近來紛紛落馬，被金錢這種糖衣炮彈擊中。多可惜呀，我認為除了他們黨性不強，法律意識淡薄外，可能存在心理問題。綜上所述，我體會到公務員確實存在著心理健康問題：

1、心理壓力大。政府權力需要高度的服務性，使一些個性突出、能力強、水平高的公務員常感到壓抑；人格突出、阻礙創(chuàng)新能力的發(fā)揮，有人報怨“不該做的必須做，該做的做不了�！�

2、公權意識淡薄。即公權私用，少數(shù)公務員上下級關系緊張，樂于結交“大款”相互利用，貪污腐化的風險低，行為處于“灰色地帶”，是非觀念淡薄。

3、自我意識有偏差。有些公務員工作總是找不準自己的位置，

對自我缺乏正確的定位，不知道自己是誰，不知道自己在哪，理想自我，現(xiàn)實自我和周圍環(huán)境不相協(xié)調，我認為必須要調適。

我認為公務員應學會調適心理克服灰色心態(tài)。要有正確的人生觀和價值觀。要把每一天的時光看成美好的時光，生活看成美好的生活，工作看成快樂的工作；在基層工作，要幫助群眾解決矛盾、解決疾苦，苦口婆心，三番五次使群眾滿意，這是有價值、有意義的事情。

二、合格的公務員必須有政治鑒別能力。

政治鑒別能力最為關鍵。對政治問題必須要有一個清醒的認識。我國是以中國共產(chǎn)黨領導為核心的多黨合作制國家，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨。中國共產(chǎn)黨領導全國人民推翻三座大山建立新中國，以毛澤東為代表的中國共產(chǎn)黨人，把馬克思主義的基本原理同中國革命的具體實踐結合起來，創(chuàng)立了毛澤東思想。以鄧小平為代表的中國共產(chǎn)黨人，總結新中國成立以來正反兩方面的經(jīng)驗，解放思想，實事求事，實現(xiàn)全黨工作中心向經(jīng)濟建設的轉移，實行改革開放，開辟了社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期，逐步形成了建設中國特色社會主義的路線、方針、政策，創(chuàng)立了鄧小平理論。黨的十三屆四中全會以來，以江澤民同志為代表的中國共產(chǎn)黨人在建設中國特色社會主義的實踐中，加深了對什么是社會主義，怎樣建設社會主義和建設什么樣的黨，怎樣建設黨的認識，積累了治黨治國新的寶貴經(jīng)驗，形成了“三個代表”重要思想。以胡錦濤為總書記的黨中央以“三個代表”重申“立黨為公、執(zhí)政為

民”為根本宗旨，提出要以為人本，以建設和諧社會為目標。我個人認為，就要認真學習，深刻理解和掌握鑒別能力。理論上所謂鑒別能力是一種具備敏銳特質的觀察力，科學地判斷形勢，全面地把握形勢和正確方向，根據(jù)自己的專業(yè)知識、技巧、經(jīng)驗、方法等，進行正確分析、判斷、取舍的能力，表現(xiàn)為具有正確的是非觀念，能夠抵制和反對錯誤思想、言論，及時調整和修正自己的不良態(tài)度和傾向。按照我國對公務員的要求，公務員必須具備過硬的政治素質。政治素質是個人政治思想、政治方向、政治立場觀點、政治態(tài)度和政治信仰的綜合表現(xiàn)。過硬的政治素質必須具有堅定的政治方向、政治立場和政治觀點。嚴格的政治紀律，高度的政治鑒別力和政治敏銳性。在當今社會，公務員首先應能在政治上正確鑒別各種復雜現(xiàn)象和問題，善于認別各種錯誤傾向和思潮，并敢于與這作斗爭，表現(xiàn)出高度的政治敏銳性和堅定性，要始終堅持正確的政治方向、政治信念和政治立場，同黨中央保持高度一致，認真貫徹上級黨組織的戰(zhàn)略部署和工作意圖，善于從政治上觀察、分析和處理問題，做到大事面前不糊涂，原則問題不含糊，方向問題不動搖。

三、公務員必須有公共服務能力。

通過學習《公務員通用能力教程》一書，才了解何為公共服務，應當從五個方面來正確理解：一是公共服務是滿足某種直接需求的活動。二是公共服務是公共利益享受有者能從中得到利益滿意和滿足的一種活動。三是公共服務是使用了公共權力或公共

資源的社會生產(chǎn)過程。四是公共服務的對象是公民及其組織。五是公共服務滿足的是公民及其組織的基本的直接需求。除此之外還有以下幾個基本特征：一是法制性，二是權威性，三是壟斷性，四是廣泛性，五是無償性。公務員公共服務能力是一種責任能力，是政府與社會之間形成的政治契約關系構建了各自的權利、義務范疇及其約束條件。公務員公共服務能力是種依法行政能力，是一種務實能力，是一種應變能力。

公共服務能力的提高是一個內在驅動與外在強化結合，自我促進和制度保障并重，個人努力與組織培養(yǎng)互助，思想意識修煉與實際技能訓練共存的長期過程。公共服務能力建設的重點必須放在精神要素的固化和強化上，并以此為基礎，加強外在素質的訓練和提高，一是以“三個代表”科學發(fā)展觀政治教育，強化為人民服務的信念，樹立正確的價值觀、群眾觀、權力觀、利益觀。二是破除在長達兩千多年的中國封建歷史中官史們把治理的轄區(qū)看成是自己的私產(chǎn)，把人民看成子民的封建思想。必須切實清除“官本位”思想，樹立“民本位”思想。三是要求樹立公共服務成本效益以觀念。

四、公務員須有溝通協(xié)調能力。

在工作中溝通協(xié)調是我很大弱項，對溝通協(xié)調學習的很少，理解的少，通過學習才真正認識到，溝通和協(xié)調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協(xié)調，有效的溝通未必協(xié)調的現(xiàn)實意義。國家對公務員溝通協(xié)調能力基本要求，有全面觀念、民主作風和

協(xié)作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式，提高公務員溝通協(xié)調是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高公務員管理整體水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協(xié)調的知識，請教他人溝通協(xié)調的經(jīng)驗，積極參與溝通協(xié)調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。

在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習寫作，“編筐編簍，難在收口”，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協(xié)調。注意與上下級之間的關系溝通協(xié)調，消除溝通協(xié)調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這個時代的要求。

以上是通過學習的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今后要認真學，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到“寵辱不驚，看庭前花�；�落，去留無意，望天上云卷舒云舒”之境界。

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