總務科6月份三好一滿意工作總結

一、為了避免排長隊，門診一樓新增加掛號室1間。

二、開展“6月安全生產月”活動，開展安全檢查、組織員工消防培訓與演練；提高醫(yī)院干部職工消防意識和防災。

三、對破損的侯診病人就坐排椅進行了維修。四、做雨期好防汛工作。

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坦洲醫(yī)院三好一滿意工作總結（6月份）

6月份三好一滿意工作主要有一下幾點：立架構重監(jiān)管

以“三打兩建”為契機，結合“三好一滿意”工作任務，迅速成立坦洲醫(yī)院“三打兩建”領導小組，院領導為一把手，各個科室負責人作為主要牽頭人，簽訂責任書，認真研讀“三打兩建”任務精神，傳達跟貫徹落實“三打兩建”工作，分工明細責任到個人，在陽光用藥，醫(yī)療器械、藥品采購，開具與統(tǒng)計處方，信息等方面安排人手進行監(jiān)督管理，嚴肅遵守各項法律法規(guī)，建立健全各項執(zhí)行規(guī)范與制度，在行為上作嚴格的監(jiān)控。

創(chuàng)文明行醫(yī)風

成立客服部，堅定不移在醫(yī)德醫(yī)風方面把好質量關，根據(jù)“三打兩建”任務制定了“三好一滿意”和“文明服務窗口”工作方案，在院領導部署下，由辦公室、醫(yī)務科、護理部牽頭，客服部組織工作人員對各個科室服務窗口進行滿意度調查，截至發(fā)稿，群眾滿意度最高前三位分別是：外一科，97%；門急診，94.7%；內兒科93%。員工滿意度最高前三位分別是：總務科，99%；信息科，98.7%；麻醉科96%。在一定程度上展示了我院在創(chuàng)文明，廉風建設工作的決心與成效，并有效維護和建立良好地醫(yī)患關系，最大限度降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

提質量，民得利分別在各個樓層設立分診咨詢臺，并在醫(yī)院三樓增設一個收費、掛號、咨詢臺，最大程度方便了群眾上下樓奔跑的困境，有效解決排隊時間長等制約醫(yī)院發(fā)展瓶頸。增設院務公開欄，及時傳達有效信息與決策，添加宣傳欄和印發(fā)傳染病、流感、母嬰保健、疾病預防、急救等宣傳資料、小冊子，最大程度方便和解決群眾疑點和關注點。通過廣播廣告，宣傳小冊子，現(xiàn)場抓錄等方式告知患者“醫(yī)托”的危害和自我保護。

院領導肯定前期工作的同時再三強調醫(yī)德醫(yī)風和廉風建設的重要性，要求各位繼續(xù)提高警惕，保持原有工作狀態(tài)，以身作則，杜絕腐敗行為，高度重視并團結一致，高質量完成“三打兩建”工作。

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