工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人做事風(fēng)格一向雷厲風(fēng)行，不袒護(hù)，不縱容，對(duì)于做的不對(duì)的地方，該指正的指正，對(duì)于不聽(tīng)勸解之人，細(xì)說(shuō)其這樣做不對(duì)的利害之處，如不奏效，就使用最后一招：強(qiáng)制執(zhí)行或投訴；反正無(wú)論如何事情一定要見(jiàn)真章，才罷休；只要生活在這個(gè)世界，每個(gè)人都會(huì)存在大小不一的問(wèn)題，我也不例外，這個(gè)就要看自己的道行了，如何去自律；然人無(wú)完人，事無(wú)完事，該包容的我們還是要包容，但我們對(duì)于完美程度的追求不能停止。

在國(guó)乾工作近4個(gè)月，工作開(kāi)展還算順利，遇到阻礙也不少，產(chǎn)生這些阻礙主要來(lái)自三個(gè)因素：一是公司雖已通過(guò)ISO9000認(rèn)證，但很多程序不完善、職責(zé)劃分不明確，存在很多三不管地帶；二是各部門(mén)都是各干各的，不怎么與其他部門(mén)溝通，導(dǎo)致各部門(mén)之間很多矛盾存在；三是各部門(mén)的創(chuàng)新人才太少，國(guó)乾已不止運(yùn)行一年兩年了，很多模式、方法已經(jīng)隨時(shí)間流失而陳舊，既然現(xiàn)在這些模式和方法對(duì)于國(guó)乾的現(xiàn)狀已無(wú)改觀，為什么不嘗試一下其他新的模式和方法，為什么不指派人員去其他品牌手機(jī)公司學(xué)習(xí)、借鑒；本人一直奉行“模仿、同步、超越”學(xué)習(xí)模式，就象IE工業(yè)一樣，美國(guó)發(fā)明它，日本成就它，并不是誰(shuí)發(fā)明，誰(shuí)就是最卓越的，要會(huì)100%吸收利用它，并在加以改進(jìn)運(yùn)用，才是最卓越的。

針對(duì)以上三點(diǎn)阻礙因素，本人結(jié)合在生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部工作期間的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)及對(duì)其他部門(mén)的直觀了解，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：

1、公司很多人處于一種“愛(ài)做不做、得過(guò)且過(guò)、反正做多也是拿這么多工資、做少也是拿這么多工資、那為什么還要這么拼命呢、何不如輕輕松松的過(guò)”等叛逆心理，這樣的叛逆心理一直在公司內(nèi)部蔓延，且?guī)缀豕��?9%的人做事都不主動(dòng)，遇到一點(diǎn)阻礙就選擇報(bào)告上司或放棄，不能獨(dú)立完成上司安排的特別任務(wù)，更不敢接受挑戰(zhàn)；

建議：增加職務(wù)績(jī)效考核浮動(dòng)獎(jiǎng)金：公司任何職務(wù)都可以納入職務(wù)績(jī)效考核浮動(dòng)獎(jiǎng)金范圍，這樣做會(huì)迫使那些渾水摸魚(yú)的人不得不提高自己工作能力來(lái)面對(duì)明天和未來(lái)的挑戰(zhàn)或選擇離開(kāi)逃避，也會(huì)清除公司內(nèi)部不良工作風(fēng)氣，更會(huì)使公司整體工作效率不斷的提高。

2、在上班期間90%的人，都是直呼其名，而不是在姓氏后面加上職務(wù)去稱呼，在上班期間直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字，直接營(yíng)造了一種不良的工作風(fēng)氣，讓大家沒(méi)有一絲緊張感、壓力感；

建議：強(qiáng)制要求在工作期間不允許直呼其名，工作是嚴(yán)肅的，這不是過(guò)家家，在上班期間必須稱呼姓氏加職務(wù)，讓被稱呼之人，在上班期間一直銘記自己的職務(wù)、自己該做什么、自己不該做什么，而不是玩忽職守。

3、來(lái)公司4個(gè)月沒(méi)有一次工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)，公司總是以某種理由去拖，拖的時(shí)間也不多，就那么幾天，其實(shí)我想大部分人還是不會(huì)介意這么幾天的；

建議：在做法上，公司必須將被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，公司制度上是規(guī)定15號(hào)發(fā)放工資，既然公司資金周轉(zhuǎn)不足，那何不如把工資發(fā)放日改為20號(hào)，這樣做即可以讓公司資金周轉(zhuǎn)時(shí)間充沛，也可以將公司信譽(yù)度不斷提高。

4、客訴和包裝QC、OQA反饋很多本不該出現(xiàn)的異常問(wèn)題；對(duì)，產(chǎn)品品質(zhì)是生產(chǎn)部做出來(lái)的，而不是靠品質(zhì)部檢驗(yàn)出來(lái)的，確實(shí)是這樣說(shuō)，我們方向是對(duì)的，做法卻不切實(shí)際，我希望大家按實(shí)際情況出發(fā)，目前生產(chǎn)部員工流動(dòng)大，管理能力低下，這些因素會(huì)直接造成生產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量降低，那品質(zhì)部該做什么來(lái)協(xié)助解決這個(gè)矛盾問(wèn)題呢，這個(gè)時(shí)候品質(zhì)部的任何一個(gè)人再拿“產(chǎn)品品質(zhì)是生產(chǎn)部做出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”這句話當(dāng)擋箭牌，這絕對(duì)是一種推卸責(zé)任的行為；任何公司在生產(chǎn)品質(zhì)理念及品質(zhì)質(zhì)量低下的時(shí)候，品質(zhì)部所有人員都必須圍繞“品質(zhì)保證”四個(gè)字而運(yùn)行，那么在這個(gè)特別情況下，品質(zhì)部必須起決定性作用，協(xié)助生產(chǎn)降低產(chǎn)線作業(yè)不良率、售后不良率；

建議：品質(zhì)部推行QC誤判責(zé)任制，QC誤判將不合格品流入下一工序或流入市場(chǎng)，必須承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任，賞罰分明，供應(yīng)商→IQC→產(chǎn)線QC→IPQC→產(chǎn)線QA→包裝QC→包裝OQA→終端客戶，一關(guān)卡一關(guān)，這個(gè)工序發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良，就獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)工序，處罰上一工序，在處罰品質(zhì)相關(guān)人員的同時(shí)，生產(chǎn)和工程相關(guān)人員也有不可推卸的責(zé)任。

5、產(chǎn)線很多一眼就看到的外觀不良都流到QA位，這樣的現(xiàn)象太普遍了，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一直有外觀QC一工位，但品質(zhì)部一直未執(zhí)行，此工位有一定的重要性；

建議：增加外觀QC一工位：增加這個(gè)工位后，在QA位如在發(fā)現(xiàn)外觀嚴(yán)重不良的，要追究其責(zé)任，間接讓品質(zhì)部提高責(zé)任心及工作壓力。

6、產(chǎn)線存在作業(yè)不良率太高，嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率，主要是作業(yè)手法很多執(zhí)行不到位，今天教的這樣做，明天就做變樣了；雖然每?jī)蓷l線都配有一名IPQC兼QC組長(zhǎng)，但目前并沒(méi)有盡到IPQC職責(zé)，也就是說(shuō)產(chǎn)線目前是沒(méi)有IPQC巡線；本人覺(jué)得IPQC職務(wù)是不容忽視的，公司也必須按行規(guī)出牌，在公司產(chǎn)線綜合能力不是很強(qiáng)的情況下，只有產(chǎn)線配備生產(chǎn)、品質(zhì)、工程三方面人員，才能更好的去預(yù)防不良品的發(fā)生及售后隱患；

建議：取消QC組長(zhǎng)職務(wù)，每條線配置一名IPQC，起制程巡檢、首件確認(rèn)作用；IPQC可以直接協(xié)助拉長(zhǎng)起監(jiān)督作用，嚴(yán)格執(zhí)行工程要求，以及作業(yè)不良改善追蹤，另協(xié)助QC科文提供產(chǎn)線QC、QA測(cè)試工具，品質(zhì)科文負(fù)責(zé)整個(gè)車間QC、QA、IPQC調(diào)配。

7、產(chǎn)線一直以來(lái)來(lái)料異常太多，反饋給供應(yīng)商的問(wèn)題點(diǎn)一直沒(méi)有妥善的處

理，下一批還是一樣，特采的物料也一直有，這樣的物料上線后，會(huì)給產(chǎn)線造成一定的負(fù)擔(dān)；

建議：增加品質(zhì)QE工程師職務(wù)：品質(zhì)QE工程師負(fù)責(zé)來(lái)料異常追蹤處理，對(duì)供應(yīng)商供貨能力、品質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)、評(píng)估，一直到將問(wèn)題點(diǎn)解決為止，無(wú)論供應(yīng)商是什么背景，品質(zhì)要求無(wú)法達(dá)到國(guó)乾手機(jī)品質(zhì)要求，一律淘汰，重新尋找新供應(yīng)商合作；對(duì)來(lái)料問(wèn)題逐漸有效控制，無(wú)疑是給生產(chǎn)部打了一支強(qiáng)心劑。

8、生產(chǎn)管理能力低下，不善于與員工深度溝通，經(jīng)常出現(xiàn)員工與管理正面沖突；

建議：公司多組織生產(chǎn)管理理論相關(guān)培訓(xùn)，提高生產(chǎn)管理理論知識(shí)；只有同時(shí)擁有實(shí)踐與理論兩把利劍，生產(chǎn)管理才會(huì)游刃有余。

9.工程SOP工藝有待完善，很多加工位沒(méi)有排在SOP工藝內(nèi)，造成產(chǎn)線抱怨，按照SOP規(guī)定的人數(shù)去排，人總是不夠；

建議:IE需多結(jié)合實(shí)際情況出發(fā)，任何一個(gè)加工位都必須排在SOP工藝范圍內(nèi)，并多與生產(chǎn)拉長(zhǎng)、IPQC、PE溝通，不要一味的去靠略估去制定SOP工藝；一般生產(chǎn)線都是配置35人，除去4個(gè)管理人員，就是31人，那么在排SOP最好把人數(shù)定格在27人-31人之間，為什么要有人數(shù)范圍，好處有三點(diǎn)：①每個(gè)公司機(jī)型很多，把每個(gè)機(jī)型都定死只能用26人或27人去生產(chǎn)，那對(duì)于SOP工藝和產(chǎn)線產(chǎn)量非常不利，有的機(jī)型工藝必須用28個(gè)工位或29人工位時(shí)，才可以讓這個(gè)機(jī)型的SOP工藝平衡率達(dá)到最高，同時(shí)也會(huì)達(dá)到用最少的人做最多的產(chǎn)量的效應(yīng)，嚴(yán)格的說(shuō)在定產(chǎn)定量的情況下，SOP工藝要求人數(shù)是缺一不可的；公司要想往定產(chǎn)定量方向發(fā)展，那必須將SOP工藝平衡率不斷提高；②當(dāng)做到只需要27人的機(jī)型時(shí)，多余的人員可以用于產(chǎn)線清機(jī)及請(qǐng)假調(diào)配；③一般公司手機(jī)產(chǎn)線配置人數(shù)為35人，也就是大眾化的，SOP工藝也一樣，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層改朝換代，而去改動(dòng)SOP樣板，只有這樣公司的SOP文化才會(huì)沉淀下來(lái)。

說(shuō)了那么多別人的問(wèn)題，肯定有人會(huì)問(wèn)，你自己難道就沒(méi)有問(wèn)題嗎？不，我也有問(wèn)題，我也有很多做的不足的地方，最大的不足就是直到現(xiàn)在我也沒(méi)有全力以赴，人的天性都是懶惰的，就需要用原則、抱負(fù)、現(xiàn)實(shí)去克制；以上幾點(diǎn)建議是本人個(gè)人意見(jiàn)，其實(shí)問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾點(diǎn)，本人所站的立場(chǎng)，會(huì)導(dǎo)致本人思維一直圍繞工程而轉(zhuǎn)，雖然可以做換位思考，但換位思考真正起到的效應(yīng)最多只有30%；以不同的職務(wù)、不同的想法、不同的人去看同一問(wèn)題，結(jié)果肯定是不一樣；我相信公司領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)有自己總思廣義的方法來(lái)解決公司目前的困局。

作成：曾天

擴(kuò)展閱讀：述職報(bào)告與工作總結(jié)的區(qū)別

述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報(bào)告，有不少人在擬寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，往往把它寫(xiě)成個(gè)人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書(shū)，要準(zhǔn)確掌握它們的寫(xiě)法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個(gè)人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對(duì)象本質(zhì)屬性的。述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開(kāi)來(lái)。述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門(mén)、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書(shū)�！睹献恿夯萃跎稀氛f(shuō)：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無(wú)非事者。”可見(jiàn)，所謂述職就是陳述職守，報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。而個(gè)人工作總結(jié)則是個(gè)人對(duì)做過(guò)的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)的一種事務(wù)文書(shū)。二、目的作用不同

述職報(bào)告和個(gè)人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報(bào)告是群眾評(píng)議組織、人事部門(mén)考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個(gè)人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，借以指導(dǎo)今后的工作，同時(shí)，也有助于針對(duì)性地克服工作中存在的問(wèn)題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問(wèn)題不同

兩者在具體寫(xiě)作中，文中具體所要回答的問(wèn)題也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)是對(duì)一項(xiàng)工作或一段時(shí)間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績(jī)，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問(wèn)題。而述職報(bào)告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問(wèn)題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過(guò)程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問(wèn)題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫(xiě)作操作過(guò)程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語(yǔ)不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫(xiě)作時(shí)，并不是對(duì)每個(gè)部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開(kāi)來(lái)，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在寫(xiě)作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個(gè)人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績(jī)都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報(bào)告則必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績(jī)?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過(guò)程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個(gè)基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語(yǔ)不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報(bào)告與個(gè)人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報(bào)告結(jié)束時(shí)一般在指出存在的問(wèn)題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對(duì)自己的述職報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，常用“以上報(bào)告請(qǐng)批評(píng)指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報(bào)告，請(qǐng)審閱”等字樣。而個(gè)人總結(jié)結(jié)束時(shí)即在指出存在問(wèn)題后，還要寫(xiě)上下一步的工作打算、努力方向及解決問(wèn)題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫(xiě)作也如此，由于寫(xiě)作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語(yǔ)言，語(yǔ)句概括，不要求展示工作過(guò)程，只需歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。回顧工作情況，主要用敘述；分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)成績(jī)時(shí)，用議論；需要交代某些情況時(shí)，用說(shuō)明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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