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鐵路路風(fēng)管理辦法

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鐵路路風(fēng)管理辦法

㈣隱瞞事實(shí),弄虛作假,包庇違紀(jì)行為的。㈤其他造成不良影響或后果的行為。

第一章總則

第十條路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí),應(yīng)持“路風(fēng)監(jiān)察證”(附件2),必要時(shí)佩戴

第一條為加強(qiáng)鐵路路風(fēng)管理,強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督,糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),維

“路風(fēng)監(jiān)察”臂章(附件3)。鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證和臂章發(fā)至鐵路局專(zhuān)職路風(fēng)監(jiān)察人員。

護(hù)旅客貨主合法權(quán)益,維護(hù)鐵路形象和聲譽(yù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》及有關(guān)

第十一條路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí),免予簽證登乘各次列車(chē)(國(guó)際列車(chē)、進(jìn)港直

法律法規(guī)和鐵道部相關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

通車(chē)按有關(guān)規(guī)定辦理),不受車(chē)種、席別限制;準(zhǔn)予使用鐵路電報(bào)、電話(huà),在乘務(wù)員

第二條本辦法適用于國(guó)家鐵路企業(yè)和職工。

公寓食宿。

第三條路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣,是鐵路的性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營(yíng)方向在運(yùn)輸企業(yè)和

第十二條路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí),被檢單位要支持配合檢查人員工作,并提供

鐵路路風(fēng)管理辦法

職工中的綜合表現(xiàn)。路風(fēng)工作是鐵路精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的

組成部分。加強(qiáng)路風(fēng)工作,對(duì)于提高職工隊(duì)伍素質(zhì),提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)鐵路發(fā)

展,推進(jìn)和諧鐵路建設(shè),具有重要作用。

第四條路風(fēng)工作堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針,強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督,注重源頭

治理,切實(shí)解決損害旅客貨主利益的問(wèn)題,為鐵路發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

第五條路風(fēng)工作堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé),

管業(yè)務(wù)必須管路風(fēng),黨政工團(tuán)齊抓共管,綜合治理。

第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第六條鐵道部設(shè)立路風(fēng)監(jiān)察辦公室。鐵路局(專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司,下同)設(shè)立路風(fēng)

監(jiān)察工作機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)職人員?拓涍\(yùn)輸、多元經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)工作需要,設(shè)立或明確

路風(fēng)監(jiān)察工作機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)(兼)職人員。

第七條路風(fēng)監(jiān)察工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)

㈠擬定工作規(guī)劃、制度和辦法,并組織實(shí)施。

㈡檢查監(jiān)督有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

㈢受理、查處路風(fēng)問(wèn)題投訴及上級(jí)機(jī)關(guān)、新聞媒體等單位批轉(zhuǎn)、移交的路風(fēng)反映。

㈣組織、參加對(duì)路風(fēng)問(wèn)題的調(diào)查、認(rèn)定和處理。

㈤根據(jù)上級(jí)路風(fēng)部門(mén)授權(quán),實(shí)施跨單位路風(fēng)檢查。

㈥協(xié)調(diào)與社會(huì)各界的聯(lián)系,暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。

㈦掌握路風(fēng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)信息反饋,開(kāi)展調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

㈧總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn),選樹(shù)表彰先進(jìn)典型。

㈨對(duì)下屬單位路風(fēng)監(jiān)察工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

㈩完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第八條路風(fēng)監(jiān)察人員職權(quán)

㈠檢查車(chē)站、列車(chē)及其他需要檢查的單位和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

㈡聽(tīng)取被檢查單位的情況介紹,查閱與路風(fēng)監(jiān)察事項(xiàng)有關(guān)的文件、檔案、票據(jù)、

賬目和資料。

㈢向有關(guān)單位或人員調(diào)查取證。

㈣對(duì)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的單位,填發(fā)《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》(附件1)。

㈤責(zé)令被檢查單位或人員停止損害路風(fēng)路譽(yù)的行為。

第九條路風(fēng)監(jiān)察人員必須忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)紀(jì),公道正派,清正廉潔。有下列行

為之一的,視情節(jié)給予組織處理或行政處分。

㈠玩忽職守,工作失職,造成嚴(yán)重后果的。

㈡濫用職權(quán),侵犯他人合法權(quán)益,或借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的。

㈢利用職權(quán),謀取私利,索賄受賄的。

便利。任何單位或個(gè)人不得拒絕、阻礙或打擊報(bào)復(fù)。

第三章路風(fēng)問(wèn)題分類(lèi)與定性

第十三條路風(fēng)問(wèn)題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件營(yíng)私謀利,

或違背職業(yè)道德,服務(wù)質(zhì)量低劣,給旅客貨主造成經(jīng)濟(jì)損失或精神、身體傷害,在路

內(nèi)外造成不良影響和后果的行為。主要包括以車(chē)謀私、以票謀私、亂收費(fèi)亂加價(jià)、勒

卡索要、粗暴待客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)等七類(lèi)。

㈠以車(chē)謀私

指憑借職權(quán)或通過(guò)關(guān)系,以車(chē)皮、集裝箱等運(yùn)輸條件謀取私利的行為。

1.在受理運(yùn)輸計(jì)劃、審批承認(rèn)車(chē)、安排貨位、安排裝車(chē)、配車(chē)配箱、裝卸作業(yè)、

變更裝卸地點(diǎn)、變更到站、取送車(chē)作業(yè)等運(yùn)輸環(huán)節(jié)中謀取私利。

2.將車(chē)皮、集裝箱計(jì)劃切塊給路內(nèi)外單位或個(gè)人,從中謀取私利。

3.違反運(yùn)輸紀(jì)律,采取無(wú)票運(yùn)輸、換票運(yùn)輸、偽報(bào)品名、少報(bào)重量等手段侵犯運(yùn)

輸收入,從中謀取私利。

4.違反規(guī)定下浮運(yùn)價(jià),從中謀取私利。

㈡以票謀私

指憑借職務(wù)或工作之便,利用車(chē)票謀取私利的行為。

1.違反售票紀(jì)律,利用批團(tuán)體票、機(jī)動(dòng)票、合同訂票或切塊、囤票等不正當(dāng)手段

為他人提供車(chē)票從中謀取私利。

2.利用職務(wù)或工作之便,內(nèi)外勾結(jié)倒賣(mài)車(chē)票。

3.列車(chē)工作人員為旅客代辦車(chē)票收取好處費(fèi),或收錢(qián)不補(bǔ)票,收長(zhǎng)途錢(qián)補(bǔ)短途票,

侵吞票款;為旅行團(tuán)體代辦車(chē)票提供方便,獲取好處或不正當(dāng)利益。

4.私帶無(wú)票人員、行包和貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員。

5.內(nèi)外勾結(jié)霸座賣(mài)座、接送無(wú)票人員進(jìn)出站上下車(chē)、裝運(yùn)超過(guò)票記重量、件數(shù)的

行包貨物從中謀取私利。

㈢亂收費(fèi)亂加價(jià)

⒈違反國(guó)家、鐵道部規(guī)定的運(yùn)、雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),收取或變相收取不合理費(fèi)

用。

⒉在運(yùn)輸代理和客貨延伸服務(wù)中,只收費(fèi)不服務(wù),多收費(fèi)少服務(wù),擅自設(shè)立收費(fèi)

項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),或不提供合法票據(jù)。

⒊車(chē)站或票務(wù)管理部門(mén)不送票收取送票費(fèi),將車(chē)票票額切塊給賓館、飯店、旅行

社等加價(jià)收費(fèi),自辦售票點(diǎn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),車(chē)站售票窗口或計(jì)劃室搭收其他費(fèi)用。

⒋車(chē)站或票務(wù)管理部門(mén)從客票代理銷(xiāo)售點(diǎn)的亂收費(fèi)亂加價(jià)中分成。

㈣勒卡索要憑借職務(wù)或工作之便,采取刁難、要挾或威脅等手段,敲詐勒索旅客貨主。㈤粗暴待客

⒈對(duì)旅客貨主語(yǔ)言污穢,行為粗魯。⒉有意設(shè)置障礙,刁難旅客貨主。

⒊毆打旅客貨主或限制旅客貨主人身自由。

⒋嚴(yán)重侵害旅客貨主人身權(quán)利構(gòu)成違法犯罪的行為。㈥違規(guī)經(jīng)營(yíng)

1.以不批計(jì)劃、不配空車(chē)、拖延辦理等手段,強(qiáng)制貨主辦理延伸服務(wù)或運(yùn)輸代理。㈦違規(guī)經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響。

㈧其他造成惡劣影響,使路風(fēng)路譽(yù)遭受很大損害的行為。第十七條構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的,定為一般路風(fēng)事件:㈠以車(chē)謀私金額1000元以上不足201*元,以票謀私金額500元以上不足1500元。㈡亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額,客運(yùn)在30000元以上不足50000元;貨運(yùn)在50000元以上不足201*00元。

㈢私帶無(wú)票人員、行包、貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員,按已乘(運(yùn))區(qū)間票價(jià)(運(yùn)價(jià))計(jì)算,同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算,金額在500元以上不足1500元。

2.鐵路多經(jīng)、集經(jīng)企業(yè)或與之聯(lián)營(yíng)的單位強(qiáng)制辦理運(yùn)輸代理、延伸服務(wù)業(yè)務(wù)。3.鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)與延伸服務(wù)或運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)合并辦理,以及代收延伸服務(wù)或運(yùn)輸代理費(fèi)用。

4.站車(chē)強(qiáng)賣(mài)、搭售商品,或出售假冒偽劣商品。

5.列車(chē)餐車(chē)開(kāi)辦茶座、夜宵,違規(guī)收費(fèi),變相賣(mài)座。

6.以提前進(jìn)站、提供車(chē)票等手段誤導(dǎo)旅客進(jìn)茶座、休息廳等場(chǎng)所收取費(fèi)用,或在代辦轉(zhuǎn)乘車(chē)船、住宿、旅游等業(yè)務(wù)中違背承諾,欺詐旅客。㈦違規(guī)販運(yùn)

憑借職務(wù)或工作之便,利用列車(chē)搞營(yíng)利性捎買(mǎi)帶或攜帶禁運(yùn)、限運(yùn)物品。

第十四條路風(fēng)問(wèn)題分為重大路風(fēng)事件、嚴(yán)重路風(fēng)事件、一般路風(fēng)事件和路風(fēng)不良反映。

第十五條構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的,定為重大路風(fēng)事件:

㈠以車(chē)謀私金額(含實(shí)物折算價(jià)值,下同)5000元以上,以票謀私金額3000元以上。

㈡亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額(從行為發(fā)生之日起累計(jì)計(jì)算,下同),客運(yùn)在100000元以上;貨運(yùn)在500000元以上。

㈢私帶無(wú)票人員、行包、貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員,按已乘(運(yùn))區(qū)間票價(jià)(運(yùn)價(jià))計(jì)算,同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算,金額在3000元以上。

㈣毆打旅客貨主造成重傷、死亡,或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)特別嚴(yán)重。㈤敲詐勒索旅客貨主情節(jié)特別嚴(yán)重。

㈥販運(yùn)物品一次價(jià)值在10000元以上,或情節(jié)特別嚴(yán)重。㈦其他造成特別惡劣影響,使路風(fēng)路譽(yù)遭受?chē)?yán)重?fù)p害的行為。第十六條構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的,定為嚴(yán)重路風(fēng)事件:

㈠以車(chē)謀私金額201*元以上不足5000元,以票謀私金額1500元以上不足3000元。

㈡亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額,客運(yùn)在50000元以上不足100000元;貨運(yùn)在201*00元以上不足500000元。

㈢私帶無(wú)票人員、行包、貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員,按已乘(運(yùn))區(qū)間票價(jià)(運(yùn)價(jià))計(jì)算,同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算,金額在1500元以上不足3000元。

㈣毆打旅客貨主造成輕傷,或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重。㈤敲詐勒索旅客貨主情節(jié)嚴(yán)重。

㈥販運(yùn)物品一次價(jià)值在5000元以上不足10000元,或情節(jié)嚴(yán)重。㈣毆打旅客貨主造成輕微傷,或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重。㈤敲詐勒索旅客貨主情節(jié)輕微。

㈥販運(yùn)物品一次價(jià)值在3000元以上不足5000元,或情節(jié)較重。㈦違規(guī)經(jīng)營(yíng)造成很壞影響。

㈧其他造成很壞影響,使路風(fēng)路譽(yù)遭受較大損害的行為。第十八條未構(gòu)成路風(fēng)事件的路風(fēng)問(wèn)題,定為路風(fēng)不良反映。

第十九條重大路風(fēng)事件和嚴(yán)重路風(fēng)事件由鐵路局認(rèn)定,鐵道部審批;一般路風(fēng)事件由鐵路局認(rèn)定;路風(fēng)不良反映由站段認(rèn)定。

第二十條上級(jí)對(duì)下級(jí)定性不準(zhǔn)或處理不當(dāng)?shù)穆凤L(fēng)問(wèn)題可予糾正,必要時(shí)可直接認(rèn)定。

第二十一條跨單位的路風(fēng)問(wèn)題,由上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。對(duì)定性與處理有爭(zhēng)議的,由上級(jí)機(jī)關(guān)裁決。鐵道部裁決為終結(jié)性裁決。

第四章監(jiān)察監(jiān)督程序

第二十二條路風(fēng)檢查由路風(fēng)監(jiān)察人員實(shí)施,采取明查、暗訪兩種形式。明查時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示路風(fēng)監(jiān)察證,在被檢單位配合下開(kāi)展工作。凡不出示有效證件的,被檢單位可以拒絕檢查。

第二十三條路風(fēng)監(jiān)察人員查出路風(fēng)問(wèn)題,應(yīng)填發(fā)《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》,也可視情況拍發(fā)鐵路電報(bào)!堵凤L(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》的填寫(xiě)要符合監(jiān)察內(nèi)容,事實(shí)清楚,表述準(zhǔn)確,客觀公正,并加蓋路風(fēng)監(jiān)察人員名章(附件4)。

第二十四條檢查結(jié)束后,向被檢單位通報(bào)檢查結(jié)果。凡填發(fā)《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》的,由被檢單位負(fù)責(zé)人簽字,一式兩份,一份交責(zé)任單位處理,一份由檢查單位留存。責(zé)任單位應(yīng)在20日內(nèi)做出定性處理,并逐級(jí)上報(bào)查處結(jié)果。

第二十五條受理路風(fēng)投訴,應(yīng)視所反映問(wèn)題性質(zhì)及重要程度,按照登記、呈報(bào)、轉(zhuǎn)辦、交辦、直接查辦、審核結(jié)案、復(fù)信反饋等程序辦理。鐵道部要求上報(bào)結(jié)果的,由鐵路局調(diào)查處理,在兩個(gè)月內(nèi)上報(bào)查處結(jié)果(有特殊要求的除外)。

第二十六條調(diào)查路風(fēng)問(wèn)題需由二人以上實(shí)施。調(diào)查中,要對(duì)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、情節(jié)、手段和所造成的后果認(rèn)真核查,充分收集有關(guān)證明材料,綜合分析、鑒別、歸納,形成結(jié)論,實(shí)事求是地撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

第二十七條對(duì)檢查、調(diào)查屬實(shí)的路風(fēng)問(wèn)題,依據(jù)本辦法第三章的規(guī)定,對(duì)問(wèn)題性質(zhì)、嚴(yán)重程度做出認(rèn)定,按照本辦法第五章的規(guī)定,對(duì)責(zé)任單位或責(zé)任者進(jìn)行處理。

第二十八條路風(fēng)問(wèn)題查結(jié)后,經(jīng)審核,對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備的,結(jié)案歸檔;不符合要求的,重新調(diào)查或退查。向上級(jí)反饋查處結(jié)果,以文函形式報(bào)送,構(gòu)成路風(fēng)事件的,一并報(bào)送《路風(fēng)事件報(bào)告單》(附件5)。第五章處分與處罰

第二十九條處理路風(fēng)問(wèn)題堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,以事實(shí)為依據(jù),準(zhǔn)確定性,恰當(dāng)處分;堅(jiān)持從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)的原則,對(duì)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的單位、個(gè)人不姑息遷就、袒護(hù)包庇;堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則,實(shí)行懲戒與教育相結(jié)合。

第三十條對(duì)尚未構(gòu)成解除勞動(dòng)合同條件的路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任者的行政處理,由企業(yè)依據(jù)本單位獎(jiǎng)懲辦法給予行政處分。行政處分分為:警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職。在給予處分的同時(shí),可由單位調(diào)整其工作崗位,對(duì)因處分情形未能完成工作任務(wù)的,由單位按相應(yīng)的考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核。

對(duì)構(gòu)成解除勞動(dòng)合同條件的,由用人單位依法解除勞動(dòng)合同。

各單位應(yīng)將本辦法有關(guān)內(nèi)容納入企業(yè)獎(jiǎng)懲辦法中,經(jīng)履行規(guī)定的程序后實(shí)施。第三十一條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任單位的處罰:㈠通報(bào)批評(píng)。㈡經(jīng)濟(jì)處罰。

㈢在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中扣分。㈣取消有關(guān)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和評(píng)先資格。

第三十二條路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任單位或責(zé)任者構(gòu)成本辦法第十三條至第十八條所列規(guī)定,由企業(yè)分別給予下列處理:構(gòu)成路風(fēng)不良反映的,給予決策者或直接責(zé)任者警告至記過(guò)處分,情節(jié)輕微的,可免予處分;構(gòu)成一般路風(fēng)事件的,給予決策者或直接責(zé)任者記過(guò)至撤職處分;構(gòu)成嚴(yán)重路風(fēng)事件的,給予決策者或直接責(zé)任者記大過(guò)至撤職處分;構(gòu)成重大路風(fēng)事件的,給予決策者或直接責(zé)任者撤職處分。對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)的責(zé)任單位,在收繳其非法所得的同時(shí),可按亂收費(fèi)亂加價(jià)數(shù)額給予一至兩倍的罰款。

第三十三條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任者的處分,按干部、工人處分的批準(zhǔn)權(quán)限和規(guī)定程序,由有關(guān)部門(mén)辦理。對(duì)企業(yè)中鐵道部任命人員的處分,按照本辦法處分條件,參照《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》,給予相應(yīng)處分。

第三十四條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任單位的經(jīng)濟(jì)處罰,由路風(fēng)監(jiān)察部門(mén)填發(fā)《路風(fēng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)處罰(罰款)通知書(shū)》(附件6)一式三份,一份交責(zé)任單位,一份留路風(fēng)監(jiān)察部門(mén)存查,一份送同級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施。對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)責(zé)任單位的罰款,由被處罰單位逐級(jí)上繳到處罰單位財(cái)務(wù)部門(mén),按有關(guān)規(guī)定處理。責(zé)任單位逾期不交的,由處罰單位依照有關(guān)法規(guī)規(guī)定辦理。與鐵路單位簽訂合同的、在鐵路站、車(chē)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的路外單位,因路風(fēng)問(wèn)題需要給予經(jīng)濟(jì)處罰的,由處罰單位對(duì)其簽訂合同的鐵路單位給予處罰。

第三十五條在一次檢查或調(diào)查中,查出旅客列車(chē)不同乘務(wù)單位人員發(fā)生同類(lèi)路風(fēng)問(wèn)題的,合并認(rèn)定路風(fēng)問(wèn)題檔次。對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任者,根據(jù)實(shí)際應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,分別從重處理。

第三十六條旅客列車(chē)長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)距離存在無(wú)票人員或越席旅客,不能確定私帶責(zé)任人的,按無(wú)票人員或越席旅客所在列車(chē)部位,追究相應(yīng)乘務(wù)人員及列車(chē)長(zhǎng)的管理責(zé)任。

第三十七條兩人以上共同發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題,對(duì)主要責(zé)任者和其他責(zé)任者區(qū)別其作用和責(zé)任分別處分。涉及謀私的路風(fēng)問(wèn)題,主要責(zé)任者按謀私總額處分,其他責(zé)任者按個(gè)人謀私數(shù)額分別處分。

第三十八條一人發(fā)生兩種以上應(yīng)當(dāng)受到處分行為的,要合并處理。按應(yīng)受數(shù)種處分中最高處分加重一檔給予處分;如果其中一種處分是撤職的,即給予撤職處分。

第三十九條有下列情形之一的,從輕或減輕處分:㈠主動(dòng)交代問(wèn)題或自查自糾的。㈡主動(dòng)退回非法所得的。

㈢主動(dòng)挽回?fù)p失、影響或有效阻止不良后果發(fā)生的。㈣主動(dòng)檢舉他人問(wèn)題,經(jīng)查證屬實(shí)或有其他立功表現(xiàn)的。第四十條有下列情形之一的,從重或加重處分:㈠拒不配合調(diào)查或偽造、銷(xiāo)毀、藏匿證據(jù)的。㈡隱情不報(bào),壓而不查,查而不處的。㈢個(gè)人一年內(nèi)發(fā)生兩次以上路風(fēng)事件的。

㈣唆使、縱容下級(jí)或從屬人員發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的。

㈤阻撓路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行公務(wù)或打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的。第四十一條從輕、從重處分是指本辦法中的處分幅度以?xún)?nèi),給予較輕或較重處分。減輕、加重處分是指本辦法中處分幅度以外,給予減輕或加重一檔處分。

第四十二條在查處路風(fēng)問(wèn)題中,發(fā)現(xiàn)責(zé)任者的行為已構(gòu)成違法犯罪的,有關(guān)單位應(yīng)移交公安、司法機(jī)關(guān)處理。

第四十三條路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任者受到刑事追究或行政處分的,仍按本辦法追究單位的路風(fēng)管理責(zé)任。

第四十四條對(duì)發(fā)生嚴(yán)重路風(fēng)問(wèn)題和頻發(fā)路風(fēng)問(wèn)題的單位追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。發(fā)生嚴(yán)重以上路風(fēng)事件或一年內(nèi)發(fā)生兩起以上一般路風(fēng)事件,給予站段負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人員行政警告至撤職處分;發(fā)生重大路風(fēng)事件或一年內(nèi)發(fā)生兩起以上嚴(yán)重路風(fēng)事件,給予鐵路局負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人員行政警告至撤職處分。發(fā)生被中央級(jí)新聞媒體批評(píng)造成惡劣影響的嚴(yán)重以上路風(fēng)事件,視情節(jié)給予鐵路局負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人員組織處理或行政處分。

第四十五條鼓勵(lì)路風(fēng)問(wèn)題自查自糾。各單位受理的投訴舉報(bào)和檢查出的構(gòu)成路風(fēng)事件的問(wèn)題,逐級(jí)主動(dòng)匯報(bào)情況,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真調(diào)查,并按本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定性處理,經(jīng)上級(jí)部門(mén)審核批復(fù),可視為自查自糾。對(duì)路風(fēng)問(wèn)題自查自糾的單位,不列企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等相關(guān)考核,單位及領(lǐng)導(dǎo)免予處罰。

第四十六條單位或個(gè)人對(duì)處罰決定不服的,可在接到處罰決定的次日起15日內(nèi)向做出處罰決定的部門(mén)提出復(fù)查申請(qǐng),做出處罰決定的部門(mén)應(yīng)在30日內(nèi)做出結(jié)論。仍然不服的,可向上一級(jí)提出復(fù)查申請(qǐng),上一級(jí)應(yīng)在60日內(nèi)做出結(jié)論。復(fù)查期間,原處罰決定照常執(zhí)行。

第四十七條發(fā)生本辦法未涵蓋的其他路風(fēng)問(wèn)題,比照本辦法的類(lèi)似條款處理。需要比照處理的,應(yīng)報(bào)鐵道部路風(fēng)監(jiān)察辦公室批準(zhǔn)。

第六章管理制度

第四十八條路風(fēng)問(wèn)題報(bào)告制度。發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的路風(fēng)問(wèn)題,責(zé)任單位應(yīng)在5日內(nèi)向上級(jí)路風(fēng)監(jiān)察部門(mén)報(bào)告。凡瞞報(bào)、遲報(bào)造成不良后果的,追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第四十九條路風(fēng)問(wèn)題交班制度。發(fā)生路風(fēng)事件,或性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的路風(fēng)問(wèn)題,由責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到上級(jí)機(jī)關(guān)交班。第五十條路風(fēng)問(wèn)題通報(bào)制度。對(duì)典型的路風(fēng)事件、帶有普遍性?xún)A向性的問(wèn)題以及其他需要通報(bào)的路風(fēng)問(wèn)題,以文件、電報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式通報(bào)。凡被上級(jí)通報(bào)的問(wèn)題,責(zé)任單位必須做出定性處理,并上報(bào)結(jié)果。

第五十一條路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任追究制度。發(fā)生路風(fēng)事件應(yīng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。一般路風(fēng)事件追究車(chē)間(隊(duì))、站段有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任;嚴(yán)重以上路風(fēng)事件追究車(chē)間(隊(duì))、站段、鐵路局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。因企業(yè)行為構(gòu)成路風(fēng)事件,追究決策者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五十二條路風(fēng)管理考核制度。鐵道部對(duì)鐵路局、專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司發(fā)生的嚴(yán)重以上路風(fēng)事件實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。各級(jí)鐵路單位也要把路風(fēng)工作納入相關(guān)考核。國(guó)家鐵路控股的合資公司的路風(fēng)工作,納入相關(guān)鐵路局路風(fēng)工作考核。

第五十三條接受社會(huì)監(jiān)督制度。鐵路單位要堅(jiān)持辦事公開(kāi),對(duì)外公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話(huà),公開(kāi)車(chē)皮計(jì)劃審批結(jié)果、車(chē)票票額,公開(kāi)辦理列車(chē)剩余臥鋪,銷(xiāo)售商品明碼標(biāo)價(jià),工作人員佩戴標(biāo)志上崗。重視新聞?shì)浾摫O(jiān)督,定期走訪旅客貨主,暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。

第七章附則

第五十四條地方鐵路、合資鐵路可比照本辦法辦理。第五十五條本辦法中的“以上”均包括本檔次。

第五十六條本辦法發(fā)布之前,已處理需進(jìn)行復(fù)查的路風(fēng)問(wèn)題,適用原處理規(guī)定。尚未處理的路風(fēng)問(wèn)題,依照本辦法處理。

第五十七條各鐵路局可依照本辦法制定實(shí)施細(xì)則或補(bǔ)充規(guī)定,并報(bào)部備案。第五十八條本辦法由鐵道部路風(fēng)監(jiān)察辦公室負(fù)責(zé)解釋。第五十九條本辦法自201*年9月9日施行。鐵道部前發(fā)《鐵路路風(fēng)管理辦法》(鐵監(jiān)〔201*〕162號(hào))同時(shí)廢止。其他文件與本辦法不一致的,以本辦法為準(zhǔn)。

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鐵道部文件

鐵監(jiān)[201*]162號(hào)

關(guān)于印發(fā)《鐵路路風(fēng)管理辦法》的通知

各鐵路局,各專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司,各鐵路公司(籌備組),地方鐵路協(xié)會(huì):為適應(yīng)鐵路局直管站段體制改革的需要,進(jìn)一步加強(qiáng)鐵路路風(fēng)工作,鐵道部重新修訂了《鐵路路風(fēng)管理辦法》,現(xiàn)印發(fā)各單位,請(qǐng)按照?qǐng)?zhí)行。前發(fā)《鐵路路風(fēng)管理辦法》(鐵監(jiān)[201*]102號(hào))同時(shí)廢止。附件:1.路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)2.鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證樣式3.路風(fēng)監(jiān)察臂章樣式4.路風(fēng)監(jiān)察名章樣式

5.路風(fēng)事件報(bào)告單

6.路風(fēng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)處罰(罰款)通知書(shū)

二○○七年八月二十七日

鐵路路風(fēng)管理辦法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)鐵路路風(fēng)管理,強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督,糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),維護(hù)旅客貨主合法權(quán)益,維護(hù)鐵路形象和聲譽(yù),根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》及有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定,制定本辦法。

第二條本辦法適用于國(guó)家鐵路企業(yè)和職工。

第三條路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣,是鐵路的性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營(yíng)方向在運(yùn)輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。路風(fēng)工作是鐵路精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的組成部分。加強(qiáng)路風(fēng)工作,對(duì)于提高職工隊(duì)伍素質(zhì),提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)鐵路發(fā)展,推進(jìn)和諧鐵路建設(shè),具有重要作用。

第四條路風(fēng)工作堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針,強(qiáng)化監(jiān)察監(jiān)督,注重源頭治理,切實(shí)解決損害旅客貨主利益的問(wèn)題,為鐵路發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

第五條路風(fēng)工作堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé),管業(yè)務(wù)必須管路風(fēng),黨政工團(tuán)齊抓共管,綜合治理。

第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第六條鐵道部設(shè)立路風(fēng)監(jiān)察辦公室。鐵路局(專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司,下同)設(shè)立路風(fēng)監(jiān)察工作機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)職人員?拓涍\(yùn)輸、多元經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)工作需要,設(shè)立或明確路風(fēng)監(jiān)察工作機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)(兼)職人員。第七條路風(fēng)監(jiān)察工作機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)(一)擬定工作規(guī)劃、制度和辦法,并組織實(shí)施。(二)檢查監(jiān)督有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

(三)受理、查處路風(fēng)問(wèn)題投訴及上級(jí)機(jī)關(guān)、新聞媒體等單位批轉(zhuǎn)、移交的路風(fēng)反映。

(四)組織、參加對(duì)路風(fēng)問(wèn)題的調(diào)查、認(rèn)定和處理。(五)根據(jù)上級(jí)路風(fēng)部門(mén)授權(quán),實(shí)施跨單位路風(fēng)檢查。(六)協(xié)調(diào)與社會(huì)各界的聯(lián)系,暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。

(七)掌握路風(fēng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)信息反饋,開(kāi)展調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

(八)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn),選樹(shù)表彰先進(jìn)典型。(九)對(duì)下屬單位路風(fēng)監(jiān)察工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。(十)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第八條路風(fēng)監(jiān)察人員職權(quán)

(一)檢查車(chē)站、列車(chē)及其他需要檢查的單位和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

(二)聽(tīng)取被檢查單位的情況介紹,查閱與路風(fēng)監(jiān)察事項(xiàng)有關(guān)的文件、檔案、票據(jù)、賬目和資料。

(三)向有關(guān)單位或人員調(diào)查取證。

(四)對(duì)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的單位,填發(fā)《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》(附件1)。.

(五)責(zé)令被檢查單位或人員停止損害路風(fēng)路譽(yù)的行為。第九條路風(fēng)監(jiān)察人員必須忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)紀(jì),公道正派,清正廉潔。有下列行為之一的,視情節(jié)給予組織處理或行政處分。(一)玩忽職守,工作失職,造成嚴(yán)重后果的。

(二)濫用職權(quán),侵犯他人合法權(quán)益,或借機(jī)打擊報(bào)復(fù)的。(三)利用職權(quán),謀取私利,索賄受賄的。(四)隱瞞事實(shí),弄虛作假,包庇違紀(jì)行為的。(五)其他造成不良影響或后果的行為。

第十條路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí),應(yīng)持“路風(fēng)監(jiān)察證”(附件2),必要時(shí)佩戴“路風(fēng)監(jiān)察”臂章(附件3)。鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證和臂章發(fā)至鐵路局專(zhuān)職路風(fēng)監(jiān)察人員。

第十一條路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí),免予簽證登乘各次列車(chē)(國(guó)際列車(chē)、進(jìn)港直通車(chē)按有關(guān)規(guī)定辦理),不受車(chē)種、席別限制;準(zhǔn)予使用鐵路電報(bào)、電話(huà),在乘務(wù)員公寓食宿。

第十二條路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí),被檢單位要支持配合檢查人員工作,并提供便利。任何單位或個(gè)人不得拒絕、阻礙或打擊報(bào)復(fù)。

第三章路風(fēng)問(wèn)題分類(lèi)與定性

第十三條路風(fēng)問(wèn)題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件營(yíng)私謀利,或違背職業(yè)道德,服務(wù)質(zhì)量低劣,給旅客貨主造成經(jīng)濟(jì)損失或精神、身體傷害,在路內(nèi)外造成不良影響和后果的行為。主要包括以車(chē)謀私、以票謀私、亂收費(fèi)亂加價(jià)、勒卡索要、粗暴待客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)等七類(lèi)。(一)以車(chē)謀私

指憑借職權(quán)或通過(guò)關(guān)系,以車(chē)皮、集裝箱等運(yùn)輸條件謀取私利的行為。

1.在受理運(yùn)輸計(jì)劃、審批承認(rèn)車(chē)、安排貨位、安排裝車(chē)、配車(chē)配箱、裝卸作業(yè)、變更裝卸地點(diǎn)、變更到站、取送車(chē)作業(yè)等運(yùn)輸環(huán)節(jié)中謀取私利。

2.將車(chē)皮、集裝箱計(jì)劃切塊給路內(nèi)外單位或個(gè)人,從中謀取私利。

3.違反運(yùn)輸紀(jì)律,采取無(wú)票運(yùn)輸、換票運(yùn)輸、偽報(bào)品名、少報(bào)重量等手段侵犯運(yùn)輸收入,從中謀取私利。4.違反規(guī)定下浮運(yùn)價(jià),從中謀取私利。(二)以票謀私

指憑借職務(wù)或工作之便,利用車(chē)票謀取私利的行為。

1.違反售票紀(jì)律,利用批團(tuán)體票、機(jī)動(dòng)票、合同訂票或切塊、囤票等不正當(dāng)手段為他人提供車(chē)票從中謀取私利。

票,收長(zhǎng)途錢(qián)補(bǔ)短途票,侵吞票款;為旅行團(tuán)體代辦車(chē)票提供方便,獲取好處或不正當(dāng)利益。

4.私帶無(wú)票人員、行包和貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員。

5.內(nèi)外勾結(jié)霸座賣(mài)座、接送無(wú)票人員進(jìn)出站上下車(chē)、裝運(yùn)超過(guò)票記重量、件數(shù)的行包貨物從中謀取私利。(三)亂收費(fèi)亂加價(jià)

1.違反國(guó)家、鐵道部規(guī)定的運(yùn)、雜費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),收取或變相收取不合理費(fèi)用。

2.在運(yùn)輸代理和客貨延伸服務(wù)中,只收費(fèi)不服務(wù),多收費(fèi)少服務(wù),擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),或不提供合法票據(jù)。3.車(chē)站或票務(wù)管理部門(mén)不送票收取送票費(fèi),將車(chē)票票額切塊給賓館、飯店、旅行社等加價(jià)收費(fèi),自辦售票點(diǎn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),車(chē)站售票窗口或計(jì)劃室搭收其他費(fèi)用。

4.車(chē)站或票務(wù)管理部門(mén)從客票代理銷(xiāo)售點(diǎn)的亂收費(fèi)亂加價(jià)中分成。

(四)勒卡索要

憑借職務(wù)或工作之便,采取刁難、要挾或威脅等手段,敲詐勒索旅客貨主。(五)粗暴待客

1.對(duì)旅客貨主語(yǔ)言污穢,行為粗魯。2.有意設(shè)障礙,刁難旅客貨主。

3.毆打旅客貨主或限制旅客貨主人身自由。4.嚴(yán)重侵害旅客貨主人身權(quán)利構(gòu)成違法犯罪的行為。(六)違規(guī)經(jīng)營(yíng)

1.以不批計(jì)劃、不配空車(chē)、拖延辦理等手段,強(qiáng)制貨主辦理延伸服務(wù)或運(yùn)輸代理。

2.鐵路多經(jīng)、集經(jīng)企業(yè)或與之聯(lián)營(yíng)的單位強(qiáng)制辦理運(yùn)輸代理、延伸服務(wù)業(yè)務(wù)。

3.鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)與延伸服務(wù)或運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)合并辦理,以及代收延伸服務(wù)或運(yùn)輸代理費(fèi)用。

4.站車(chē)強(qiáng)賣(mài)、搭售商品,或出售假冒偽劣商品。5.列車(chē)餐車(chē)開(kāi)辦茶座、夜宵,違規(guī)收費(fèi),變相賣(mài)座。6.以提前進(jìn)站、提供車(chē)票等手段誤導(dǎo)旅客進(jìn)茶座、休息廳等場(chǎng)所收取費(fèi)用,或在代辦轉(zhuǎn)乘車(chē)船、住宿、旅游等業(yè)務(wù)中違背承諾,欺詐旅客。(七)違規(guī)販運(yùn)

憑借職務(wù)或工作之便,利用列車(chē)搞營(yíng)利性捎買(mǎi)帶或攜帶禁運(yùn)、限運(yùn)物品。

第十四條路風(fēng)問(wèn)題分為重大路風(fēng)事件、嚴(yán)重路風(fēng)事件、一般路風(fēng)事件和路風(fēng)不良反映。

第十五條構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的,定為重大路風(fēng)事件:(一)以車(chē)謀私金額(含實(shí)物折算價(jià)值,下同)5000元以上,以票謀私金額3000元以上。

(二)亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額(從行為發(fā)生之日起累計(jì)計(jì)算,下同),客運(yùn)在100000元以上;貨運(yùn)在500000元以上。

(三)私帶無(wú)票人員、行包、貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員,按已乘(運(yùn))區(qū)間票價(jià)(運(yùn)價(jià))計(jì)算,同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算,金額在3000元以上。

(四)毆打旅客貨主造成重傷、死亡,或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)特別嚴(yán)重。

(五)敲詐勒索旅客貨主情節(jié)特別嚴(yán)重。

(六)販運(yùn)物品一次價(jià)值在10000元以上,或情節(jié)特別嚴(yán)重。(七)其他造成特別惡劣影響,使路風(fēng)路譽(yù)遭受?chē)?yán)重?fù)p害的行為。第十六條構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的,定為嚴(yán)重路風(fēng)事件:(一)以車(chē)謀私金額201*元以上不足5000元,以票謀私金額1500元以上不足3000元。

(二)亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額,客運(yùn)在50000元以上不足100000元;貨運(yùn)在201*00元以上不足500000元。

(三)私帶無(wú)票人員、行包、貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員,按已乘(運(yùn))區(qū)間票價(jià)(運(yùn)價(jià))計(jì)算,同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算,金額在1500元以上不足3000元。

(四)毆打旅客貨主造成輕傷,或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重。

(五)敲詐勒索旅客貨主情節(jié)嚴(yán)重。

(六)販運(yùn)物品一次價(jià)值在5000元以上不足10000元,或情節(jié)嚴(yán)

重。

(七)違規(guī)經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響。

(八)其他造成惡劣影響,使路風(fēng)路譽(yù)遭受很大損害的行為。第十七條構(gòu)成下列路風(fēng)問(wèn)題之一的,定為一般路風(fēng)事件:(一)以車(chē)謀私金額1000元以上不足201*元,以票謀私金額500元以上不足1500元。

(二)亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額,客運(yùn)在30000元以上不足50000元;貨運(yùn)在50000元以上不足201*00元。

(三)私帶無(wú)票人員、行包、貨物,安排越席及其他不符合乘車(chē)條件人員,按已乘(運(yùn))區(qū)間票價(jià)(運(yùn)價(jià))計(jì)算,同時(shí)收取好處費(fèi)的合并計(jì)算,金額在500元以上不足1500元。

(四)毆打旅客貨主造成輕微傷,或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重。

(五)敲詐勒索旅客貨主情節(jié)輕微。

(六)販運(yùn)物品一次價(jià)值在3000元以上不足5000元,或情節(jié)較重。(七)違規(guī)經(jīng)營(yíng)造成很壞影響。

(八)其他造成很壞影響,使路風(fēng)路譽(yù)遭受較大損害的行為。第十八條未構(gòu)成路風(fēng)事件的路風(fēng)問(wèn)題,定為路風(fēng)不良反映。第十九條重大路風(fēng)事件和嚴(yán)重路風(fēng)事件由鐵路局認(rèn)定,鐵道部審批;一般路風(fēng)事件由鐵路局認(rèn)定;路風(fēng)不良反映由站段認(rèn)定。第二十條上級(jí)對(duì)下級(jí)定性不準(zhǔn)或處理不當(dāng)?shù)穆凤L(fēng)問(wèn)題可予糾正,必要時(shí)可直接認(rèn)定。

第二十一條跨單位的路風(fēng)問(wèn)題,由上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。對(duì)定性與處理有爭(zhēng)議的,由上級(jí)機(jī)關(guān)裁決。鐵道部裁決為終結(jié)性裁決。

第四章監(jiān)察監(jiān)督程序

第二十二條路風(fēng)檢查由路風(fēng)監(jiān)察人員實(shí)施,采取明查、暗訪兩種形式。明查時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示路風(fēng)監(jiān)察證,在被檢單位配合下開(kāi)展工作。凡不出示有效證件的,被檢單位可以拒絕檢查。

第二十三條路風(fēng)監(jiān)察人員查出路風(fēng)問(wèn)題,應(yīng)填發(fā)《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》,也可視情況拍發(fā)鐵路電報(bào)。《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》的填寫(xiě)要符合監(jiān)察內(nèi)容,事實(shí)清楚,表述準(zhǔn)確,客觀公正,并加蓋路風(fēng)監(jiān)察人員名章(附件4)。

第二十四條檢查結(jié)束后,向被檢單位通報(bào)檢查結(jié)果。凡填發(fā)《路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)》的,由被檢單位負(fù)責(zé)人簽字,一式兩份,一份交責(zé)任單位處理,一份由檢查單位留存。責(zé)任單位應(yīng)在20日內(nèi)做出定性處理,并逐級(jí)上報(bào)查處結(jié)果。

第二十五條受理路風(fēng)投訴,應(yīng)視所反映問(wèn)題性質(zhì)及重要程度,按照登記、呈報(bào)、轉(zhuǎn)辦、交辦、直接查辦、審核結(jié)案、復(fù)信反饋等程序辦理。鐵道部要求上報(bào)結(jié)果的,由鐵路局調(diào)查處理,在兩個(gè)月內(nèi)上報(bào)查處結(jié)果(有特殊要求的除外)。

第二十六條調(diào)查路風(fēng)問(wèn)題需由二人以上實(shí)施。調(diào)查中,要對(duì)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、情節(jié)、手段和所造成的后果認(rèn)真核查,充分收集有關(guān)證明材料,綜合分析、鑒別、歸納,形成結(jié)論,實(shí)事求是地撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

第二十七條對(duì)檢查、調(diào)查屬實(shí)的路風(fēng)問(wèn)題,依據(jù)本辦法第三章

的規(guī)定,對(duì)問(wèn)題性質(zhì)、嚴(yán)重程度做出認(rèn)定,按照本辦法第五章的規(guī)定,對(duì)責(zé)任單位或責(zé)任者進(jìn)行處理。

第二十八條路風(fēng)問(wèn)題查結(jié)后,經(jīng)審核,對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備的,結(jié)案歸檔;不符合要求的,重新調(diào)查或退查。向上級(jí)反饋查處結(jié)果,以文函形式報(bào)送,構(gòu)成路風(fēng)事件的,一并報(bào)送《路風(fēng)事件報(bào)告單》(附件5)。

第五章罰則

第二十九條處理路風(fēng)問(wèn)題堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,以事實(shí)為依據(jù),準(zhǔn)確定性,恰當(dāng)處分;堅(jiān)持從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)的原則,對(duì)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的單位、個(gè)人不姑息遷就、袒護(hù)包庇;堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的原則,實(shí)行懲戒與教育相結(jié)合。〃

第三十條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任者的處理,勞動(dòng)合同中有約定的,按勞動(dòng)合同約定辦理;沒(méi)有約定的,按本辦法給予行政處分。行政處分分為:警告、記過(guò)、記大過(guò)、降職(級(jí))、撤職、留用察看、開(kāi)除。在給予行政處分的同時(shí),可給予一次性經(jīng)濟(jì)處罰。

第三十一條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任單位的處罰:(一)通報(bào)批評(píng)。(二)經(jīng)濟(jì)處罰。

(三)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中扣分。(四)取消有關(guān)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和評(píng)先資格。

第三十二條路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任單位或責(zé)任者構(gòu)成本辦法第十三條至第十八條所列規(guī)定,分別給予下列處理:構(gòu)成路風(fēng)不良反映的,給予決策者或直接責(zé)任者警告至記過(guò)處分,情節(jié)輕微的,可免予處分;構(gòu)成一般路風(fēng)事件的,給予決策者或直接責(zé)任者記過(guò)至撤職處分;構(gòu)成嚴(yán)重路風(fēng)事件的,給予決策者或直接責(zé)任者記大過(guò)至留用察看處分;構(gòu)成重大路風(fēng)事件的,給予決策者或直接責(zé)任者撤職至開(kāi)除處分。

對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)的責(zé)任單位,在收繳其非法所得的同時(shí),可按亂收費(fèi)亂加價(jià)數(shù)額給予一至兩倍的罰款。

第三十三條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任者的處理,按干部、工人處分的批準(zhǔn)權(quán)限和規(guī)定程序,由有關(guān)部門(mén)辦理。

第三十四條對(duì)路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任單位的經(jīng)濟(jì)處罰,由路風(fēng)監(jiān)察部門(mén)填發(fā)《路風(fēng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)處罰(罰款)通知書(shū)》(附件6)一式三份,一份交責(zé)任單位,一份留路風(fēng)監(jiān)察部門(mén)存查,一份送同級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施。對(duì)責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)處罰,由所在單位按有關(guān)規(guī)定辦理。對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)責(zé)任單位的罰款,由被處罰單位逐級(jí)上繳到處罰單位財(cái)務(wù)部門(mén),按有關(guān)規(guī)定處理。責(zé)任單位逾期不交的,由處罰單位依照有關(guān)法規(guī)規(guī)定辦理。與鐵路單位簽訂合同的、在鐵路站、車(chē)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的路外單位、個(gè)人,因路風(fēng)問(wèn)題需要給予經(jīng)濟(jì)處罰的,由處罰單位對(duì)其簽訂合同的鐵路單位給予處罰。

第三十五條在一次檢查或調(diào)查中,查出旅客列車(chē)不同乘務(wù)單位人員發(fā)生同類(lèi)路風(fēng)問(wèn)題的,合并認(rèn)定路風(fēng)問(wèn)題檔次。對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任者,根據(jù)實(shí)際應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,分別從重處理。

第三十六條旅客列車(chē)長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)距離存在無(wú)票人員或越席旅客,不能確定私帶責(zé)任人的,按無(wú)票人員或越席旅客所在列車(chē)部位,追究相應(yīng)乘務(wù)人員及列車(chē)長(zhǎng)的管理責(zé)任。

第三十七條兩人以上共同發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題,對(duì)主要責(zé)任者和其他責(zé)任者區(qū)別其作用和責(zé)任分別處理。涉及謀私的路風(fēng)問(wèn)題,主要責(zé)任者按謀私總額處罰,其他責(zé)任者按個(gè)人謀私數(shù)額分別處罰。

第三十八條一人發(fā)生兩種以上應(yīng)當(dāng)受到處分行為的,要合并處理。按應(yīng)受數(shù)種處分中最高處分加重一檔給予處分;如果其中一種處分是開(kāi)除的,即給予開(kāi)除處分。

第三十九條有下列情形之一的,從輕或減輕處分:(一)主動(dòng)交代問(wèn)題或自查自糾的。(二)主動(dòng)退回非法所得的。

(三)主動(dòng)挽回?fù)p失、影響或有效阻止不良后果發(fā)生的。(四)主動(dòng)檢舉他人問(wèn)題,經(jīng)查證屬實(shí)或有其他立功表現(xiàn)的。第四十條有下列情形之一的,從重或加重處分:(一)拒不配合調(diào)查或偽造、銷(xiāo)毀、藏匿證據(jù)的。(二)隱情不報(bào),壓而不查,查而不處的。(三)個(gè)人一年內(nèi)發(fā)生兩次以上路風(fēng)事件的。(四)唆使、縱容下級(jí)或從屬人員發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的。(五)阻撓路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行公務(wù)或打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的。第四十一條從輕、從重處分是指本辦法中的處分幅度以?xún)?nèi),給予較輕或較重處分。減輕、加重處分是指本辦法中處分幅度以外,給予減輕或加重一檔處分。

第四十二條在查處路風(fēng)問(wèn)題中,發(fā)現(xiàn)責(zé)任者的行為已構(gòu)成違法犯罪的,有關(guān)單位應(yīng)移交公安、司法機(jī)關(guān)處理。

第四十三條路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任者受到刑事追究或行政處罰的,仍按本辦法追究單位的路風(fēng)管理責(zé)任。

第四十四條對(duì)發(fā)生嚴(yán)重路風(fēng)問(wèn)題和頻發(fā)路風(fēng)問(wèn)題的單位追究

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。發(fā)生嚴(yán)重以上路風(fēng)事件或一年內(nèi)發(fā)生兩起以上一般路風(fēng)事件,給予站段負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人員行政警告至撤職處分;發(fā)生重大路風(fēng)事件或一年內(nèi)發(fā)生兩起以上嚴(yán)重路風(fēng)事件,給予鐵路局負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人員行政警告至撤職處分。發(fā)生被中央級(jí)新聞媒體批評(píng)造成惡劣影響的嚴(yán)重以上路風(fēng)事件,視情節(jié)給予鐵路局負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任的人員組織處理或行政處分。

第四十五條鼓勵(lì)路風(fēng)問(wèn)題自查自糾。各單位受理的投訴舉報(bào)和檢查出的構(gòu)成路風(fēng)事件的問(wèn)題,逐級(jí)主動(dòng)匯報(bào)情況,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真調(diào)查,并按本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定性處理,經(jīng)上級(jí)部門(mén)審核批復(fù),可視為自查自糾。對(duì)路風(fēng)問(wèn)題自查自糾的單位,不列企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等相關(guān)考核,單位及領(lǐng)導(dǎo)免予處罰。

第四十六條單位或個(gè)人對(duì)處罰決定不服的,可在接到處罰決定的次日起15日內(nèi)向做出處罰決定的部門(mén)提出復(fù)查申請(qǐng),做出處罰決定的部門(mén)應(yīng)在30日內(nèi)做出結(jié)論。仍然不服的,可向上一級(jí)提出復(fù)查申請(qǐng),上一級(jí)應(yīng)在60日內(nèi)做出結(jié)論。復(fù)查期間,原處罰決定照常執(zhí)行。

第四十七條發(fā)生本辦法未涵蓋的其他路鳳問(wèn)題,比照本辦法的類(lèi)似條款處理。需要比照處理的,應(yīng)報(bào)鐵道部路風(fēng)監(jiān)察辦公室批準(zhǔn)。

第六章管理制度

第四十八條路風(fēng)問(wèn)題報(bào)告制度。發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的路風(fēng)問(wèn)題,責(zé)任單位應(yīng)在5日內(nèi)向上級(jí)路風(fēng)監(jiān)察部門(mén)報(bào)告。凡瞞報(bào)、遲報(bào)造成不良后果的,追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第四十九條路風(fēng)問(wèn)題交班制度。發(fā)生路風(fēng)事件,或性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的路風(fēng)問(wèn)題,由責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到上級(jí)機(jī)關(guān)交班。第五十條路風(fēng)問(wèn)題通報(bào)制度。對(duì)典型的路風(fēng)事件、帶有普遍性?xún)A向性的問(wèn)題以及其他需要通報(bào)的路風(fēng)問(wèn)題,以文件、電報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式通報(bào)。凡被上級(jí)通報(bào)的問(wèn)題,責(zé)任單位必須做出定性處理,并上報(bào)結(jié)果。

第五十一條路風(fēng)問(wèn)題責(zé)任追究制度。發(fā)生路風(fēng)事件應(yīng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。一般路風(fēng)事件追究車(chē)間(隊(duì))、站段有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任;嚴(yán)重以上路風(fēng)事件追究車(chē)間(隊(duì))、站段、鐵路局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。因企業(yè)行為構(gòu)成路風(fēng)事件,追究決策者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第五十二條路風(fēng)管理考核制度。鐵道部對(duì)鐵路局、專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司發(fā)生的嚴(yán)重以上路風(fēng)事件實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。各級(jí)鐵路單位也要把路風(fēng)工作納入相關(guān)考核。國(guó)家鐵路控股的合資公司的路風(fēng)工作,納入相關(guān)鐵路局路風(fēng)工作考核。

第五十三條接受社會(huì)監(jiān)督制度。鐵路單位要堅(jiān)持辦事公開(kāi),對(duì)外公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話(huà),公開(kāi)車(chē)皮計(jì)劃審

批結(jié)果、車(chē)票票額,公開(kāi)辦理列車(chē)剩余臥鋪,銷(xiāo)售商品明碼標(biāo)價(jià),工作人員佩戴標(biāo)志上崗。重視新聞?shì)浾摫O(jiān)督,定期走訪旅客貨主,暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。

第七章附則

第五十四條地方鐵路、合資鐵路可比照本辦法辦理。第五十五條鐵路公安機(jī)關(guān)和民警發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的,參照本辦法處理。

第五十六條本辦法中的“以上”均包括本檔次。

第五十七條本辦法發(fā)布之前,已處理需進(jìn)行復(fù)查的路風(fēng)問(wèn)題,適用原處理規(guī)定。尚未處理的路風(fēng)問(wèn)題,依照本辦法處理。第五十八條各鐵路局可依照本辦法制定實(shí)施細(xì)則或補(bǔ)充規(guī)定,并報(bào)部備案。

第五十九條本辦法由鐵道部路風(fēng)監(jiān)察辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十條本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行,鐵監(jiān)[201*]102號(hào)文件同時(shí)廢止。其他文件與本辦法不一致的,以本辦法為準(zhǔn)。

附件一

路風(fēng)監(jiān)察通知書(shū)

年第號(hào)

單位:

經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)如下路風(fēng)問(wèn)題,請(qǐng)將查處結(jié)果于月日前,逐級(jí)報(bào)路風(fēng)監(jiān)察辦公室。受檢單位檢查時(shí)間檢查情況:受檢單位(簽字):路風(fēng)監(jiān)察(名章):注:欄內(nèi)如寫(xiě)不下,可附另頁(yè)。

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地點(diǎn)(區(qū)段)附件2:

鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證樣式

鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證封皮為皮質(zhì)、墨綠色、長(zhǎng)方形對(duì)開(kāi)式樣,規(guī)格為107mm×77mm。正上方為燙壓的金色國(guó)徽,國(guó)徽下并刊兩行燙壓的金色漢字:“中華人民共和國(guó)鐵道部”“路風(fēng)監(jiān)察證”。封底下方燙壓“鐵道部路風(fēng)監(jiān)察辦公室監(jiān)制”字樣。證件加蓋“中華人民共和國(guó)鐵道部”鋼印和“鐵道部證件專(zhuān)用章”。鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證樣式如下:封皮:

國(guó)徽中華人民共和國(guó)鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證

鐵道部路風(fēng)監(jiān)察辦公室監(jiān)制

封內(nèi)姓名:鐵道部路風(fēng)監(jiān)察證照片編號(hào):發(fā)證機(jī)關(guān):

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性別:出生年月:職務(wù):年檢欄201*年201*年年檢章年檢章201*年201*年年檢章年檢章附件三

路風(fēng)監(jiān)察臂章樣式

路風(fēng)監(jiān)察臂章為菱形,邊長(zhǎng)10CM,橫向?qū)蔷長(zhǎng)16.5CM。顏色為墨綠底金黃色字,雙黃線鑲邊。內(nèi)刊“路風(fēng)監(jiān)察、編號(hào)”三行,樣式如下。

路風(fēng)監(jiān)察鐵道部001號(hào)

附件四

路風(fēng)監(jiān)察名章樣式

路風(fēng)監(jiān)察名章圓形,圓邊寬0.5mm,內(nèi)直徑24mm,橫向刻字三行,。分別為單位、姓名、路風(fēng)監(jiān)察字樣,樣式如下:

鐵道部×××路風(fēng)監(jiān)察

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××局×××路風(fēng)監(jiān)察附件五

路風(fēng)事件報(bào)告單

責(zé)任單位發(fā)生時(shí)間主要情況:?jiǎn)栴}定性發(fā)生地點(diǎn)處理意見(jiàn):填報(bào)單位(蓋章):報(bào)告日期:

附件六

路風(fēng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)處罰(罰款)通知書(shū)

責(zé)任單位發(fā)生時(shí)間主要情況:?jiǎn)栴}定性發(fā)生地點(diǎn)處罰意見(jiàn):填發(fā)單位(蓋章):填發(fā)日期:

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