黨員服務(wù)中心工作職責(zé)

黨員服務(wù)中心工作制度

來訪接待制度

1、黨員服務(wù)中心工作人員在接待時(shí)間內(nèi)須禮貌用語、熱情周到，為來訪的黨員群眾創(chuàng)造寬松、愉悅的環(huán)境。

2、認(rèn)真做好來電、來信、來訪登記工作，詳細(xì)登記其基本信息、有關(guān)要求和處理情況。

3、對前來黨員服務(wù)中心參加教育活動和過組織生活的黨員，應(yīng)做好記載，做到有據(jù)可查。

首問責(zé)任制度

1、黨員到黨員服務(wù)中心接轉(zhuǎn)黨員關(guān)系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，黨員服務(wù)中心要如實(shí)受理登記，進(jìn)行服務(wù)或處理。對超出本中心服務(wù)范圍的應(yīng)及時(shí)報(bào)上級黨組織協(xié)調(diào)解決。

2、對黨員服務(wù)中心受理的黨員求助服務(wù)，能夠即時(shí)辦理的要即時(shí)辦理；不能即時(shí)辦理的，要一次性告知相關(guān)要求，第二次必須按有關(guān)規(guī)定辦理或給予答復(fù)。一般在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，特殊情況可視情況適當(dāng)延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實(shí)。

3、對報(bào)上級黨組織協(xié)調(diào)處理的服務(wù)要求，上級黨組織協(xié)調(diào)處理后，由黨員服務(wù)中心負(fù)責(zé)反饋落實(shí)。

情況報(bào)告制度

1、黨員服務(wù)中心在接待受理黨員求助服務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作，如實(shí)記載求助要求和處理結(jié)果。遇到特殊情況要向上級黨

組織進(jìn)行個(gè)案專報(bào)，一事一報(bào)。

2、定期收集黨員服務(wù)中心服務(wù)情況，匯總分析黨員求助的情況以及黨員關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，向上級黨組織報(bào)告。

3、對黨員的重大求助或反映的重要情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級黨組織，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。

信息管理制度

1、黨員服務(wù)中心每季度召開一次聯(lián)席會議，通報(bào)有關(guān)工作，交流服務(wù)信息，溝通相關(guān)情況，做到信息共享、服務(wù)互動。

2、黨員服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)將服務(wù)信息報(bào)送上級黨員服務(wù)中心，包括服務(wù)內(nèi)容、工作體會、人物寫真、服務(wù)案例分析等。

3、黨員服務(wù)中心開展服務(wù)活動應(yīng)實(shí)行實(shí)時(shí)登記，包括時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人、落實(shí)情況等，以便跟蹤管理，不斷改進(jìn)。要定期對臺帳進(jìn)行補(bǔ)充更新、歸納匯總，定期向街道黨工委進(jìn)行反饋。

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