東區(qū)坐席助理總結(jié)

坐席運(yùn)行助理總結(jié)

非常榮幸能成為一名廣州亞運(yùn)會賽會志愿者，更值得高興的是能作為花都體育場團(tuán)隊(duì)的副中隊(duì)長和坐席運(yùn)行助理。因?yàn)槲夷軓闹袑W(xué)到很多東西，更可以和其他兩間高校的同學(xué)交流心得。

說真的，我也說不清我為什么要當(dāng)志愿者，只是覺得能盡我自己一份小小的綿力去幫助別人，自己的心情變很舒服很踏實(shí)很坦然。在201*年7月1日，亞奧理事會宣布廣州獲得第16屆亞運(yùn)會主辦權(quán)。在省委、省政府、團(tuán)市委等機(jī)構(gòu)單位的重視下,廣州亞運(yùn)會會徽于201*年11月17日在廣州孫中山紀(jì)念堂隆重揭曉，以廣州的象征“五羊雕像”為主體輪廓設(shè)計(jì)的圖案成為201*年廣州亞運(yùn)會會徽。

作為一名廣州人，面對如此大的盛事，我有一種說不出的高興和喜悅。不斷碰撞出七彩的物色,也讓我加入了這樁盛事之中,我深深地體會到了志愿者們那種無私奉獻(xiàn)的精神。我們的羊城，其實(shí)并不是人們所說的那么冷漠，因?yàn)橛形覀兏冻龅年P(guān)懷與大愛，為這個廣州，為這個亞洲，為這個世界，添加了一份美麗的色彩。讓志愿服務(wù)，在我這個土生土長的地方,變得更加美麗動人!為建設(shè)更美好的共同家園獻(xiàn)出自己一份小小的力量！

維持六天的足球小組賽，雖然時間非常短暫，但想起我們暑假至今的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、拉練集訓(xùn)、實(shí)操演習(xí)等，讓我明白到志愿是主動，是自愿；志愿是參與，是擔(dān)當(dāng)。所以在這短短的六天中，我們付出了我們最大的努力，做好一切。

作為坐席助理，我們與觀眾的接觸是最為頻繁、交流是最為密切的，所以我們不能有一絲的出錯。因此在上崗前，我們進(jìn)行了多次的崗位演習(xí)，并且針對觀眾的人流高峰做出人流的峰值估計(jì)，以方便我們對觀眾有更好的服務(wù)水平。

雖然在這六天當(dāng)中依然會出現(xiàn)一些小問題，但經(jīng)過我們助理的協(xié)商和與上級經(jīng)理、主管的請示后，我們及時地做出相應(yīng)的工作，并在每天晚上9點(diǎn)30分召開我們的總結(jié)會議，這不僅能更好的為下一場賽事做好準(zhǔn)備，更能讓我們從中學(xué)會反思、學(xué)會應(yīng)變。

回顧這共同走來的六天，多少開心、多少汗水、多少辛酸、多少淚水〃〃〃〃〃〃開心的是我們能作為一名志愿者，去見證這一次歷史性的一刻；傷心的是我們親眼看著我們的同伴在酷暑高溫下暈倒、帶病上崗等；即使是這樣，也不能阻擋我們志愿者前進(jìn)的步伐。在這六天中，我們服務(wù)的觀眾將近4萬，我們坐席的志愿者在烈日下還是面帶微笑，筆直的站在我們的觀眾坐席區(qū)，給每一位觀眾最正確、最便捷的幫助�！皻g迎您前來觀賽”、“祝您觀賽愉快”、“人比較多，請不要擁擠，謝謝”、“感謝您對廣州亞運(yùn)的支持，晚安，請慢走”等，這一句句我們每天都要說的話語，如今卻成為我們的口頭禪。我志愿我快樂，用心服務(wù)我最棒。最后我們還是出色的完成了我們的工作。

無論多少年過去，我們還是依然記得，我們是第16屆廣州亞運(yùn)會花都體育場團(tuán)隊(duì)的賽會志愿者。因?yàn)槲覀冇幸粋�共同的身份志愿者，有一個共同的珍愛亞運(yùn)，有一個共同的使命擔(dān)當(dāng)，有一個共同的志愿奉獻(xiàn)。雖然我們亞運(yùn)志愿者的工作已經(jīng)結(jié)束，但我想，這才是我們志愿者的一個開始。

東區(qū)坐席助理〃鐘成斌二一年十一月十五日

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工作總結(jié)

回首進(jìn)入單位的這三個月里，我很榮幸能夠加入指揮中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，與以前的工作單位相比，這里是一個充滿青春氛圍的工作環(huán)境，有一班充滿朝氣和活力的同齡人，我在大家的身上學(xué)到了很多,不僅僅是專業(yè)知識。1善于總結(jié)

堅(jiān)持每天利用上班前至少15分鐘，瀏覽之前的案件以及群的通知，把該天的一些較特殊的案件或不熟悉的案件進(jìn)行及時的梳理歸納。下班后亦對自己當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，從中反省自己有沒有做得不完善的地方，并擬定糾正的方法與措施，以便下次做得更好。2.善于分享，共同進(jìn)步

我作為一名組長，深知自己的工作職責(zé)，不敢怠慢，勤做工作日記，把當(dāng)天遇到的盲點(diǎn)，新知識點(diǎn)以及需要注意的地方整合聯(lián)系，然后與組員分享并在交班時提醒下一組同事，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高、推動工作的目的3.善于溝通，提高團(tuán)隊(duì)合作精神

面對大量的案件下派，我們能否把案件正確派遣，及時傳達(dá)相關(guān)部門，完善回復(fù)，到最后順利結(jié)案，這都與我們平常的溝通和工作默契離不開。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。做一名坐席員不難，但要成為一名優(yōu)秀的坐席員就不簡單了。在日后的工作，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的知識面，提高能力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，爭取做一個優(yōu)秀的坐席員。

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